Reprise du message précédent :

Et quand tu leur explique que pourtant sur les cp, tu es censé signer que tu as pris connaissance des cg, ils répondent quoi ?

C'est vraiment des cons....

Alors j'avais bien pensé à ce point !
C'est lunaire.
Leur document (12 pages) à signer est en 4 volets :
-le devis avec mes déclarations, les choix de formule et d'assurance, le montant de prime, la franchise
-FICHE D’INFORMATION RELATIVE AU FONCTIONNEMENT DES  GARANTIES « RESPONSABILITÉ CIVILE » DANS LE TEMPS (MGA 403)
-Document d'information sur le produit d'assurance (intitulé en marge : "MGA 411 - 0-85-80 version du 01/03/2025 "
-INFORMATION PRÉALABLE À LA SOUSCRIPTION DE VOTRE CONTRAT
 
Il est indiqué dans le devis : "Nous vous remettons avec le présent devis un exemplaire des Conditions Générales 0-85-80 Multirisques Habitation
du 31/03/2025 de notre contrat Monceau Habitation valant notice d’information, la fiche d’information relative au fonctionnement
des garanties « responsabilité civile » dans le temps MGA 403 et l’IPID, « Insurance Product Information Document »."
 
Il est indiqué dans la notice d'information : "Ce document d'information présente un résumé des principales garanties et exclusions du produit. Il ne prend pas en compte vos besoins et demandes spécifiques. Toutes les informations précontractuelles et contractuelles sur le produit sont fournies dans d'autres documents."
 
Il est indiqué dans le dernier volet "Je soussigné, M. XXX YYY reconnais :
● avoir reçu le document d’information sur le produit Multirisque Habitation 0-85-80 I du 01/03/2025,"
 
Donc du coup, c'est incompréhensible. Aucun assureur qui se respecte ne fait des CG en moins de 12 pages.  
 
Prenons la phrase du volet devis :
J'ai bien une notice d'information, mais :
-cela ne peut valoir CG
-la date indiquée dans cette phrase est le 31/03/2025, alors que la date figurant en marge du document est le 1er mars 2025
 
Dans la notice d'information, ils évoquent d' "autres documents", mais lesquels du coup ?
 
Dans le dernier volet, s'ils ont rectifié la date, ils ne visent qu'un seul document, le document d'information, et non les autres. Un peu curieux, je trouve.
 
Bref, un assureur aussi peu sérieux se passera de moi. Dommage, parce que le prix n'était pas mal.
-

Tu vois c'est marrant parce que à l'époque Monceau ça a été les seuls à me donner les CG complètes avant signature.

Tous les autres refus.

Mais c'est possible que ça soit ton agent qui est con.

C'est quelle agence si c'est pas indiscret?

A moins que ça soit en ligne. Ceci expliquant peut être cela.

Regarde si tu n'as pas un courtier ou un agent Monceau dans ton coin.

Si c'était moi et que j'avais du temps à perdre je monterai le truc en escalade à la compagnie

Alors, j'avais d'abord fait une première demande par courriel avec le formulaire contact. Aucun appel de leur part.
J'ai donc dégoté une adresse mail et j'ai écrit à  animationcommerciale@monceauassurances.com , j'ai été contacté par la référente animatrice et formatrice du réseau non vie, avec l'adresse postale qui est l'adresse du siège apparemment (1 AVENUE DES CITES UNIES D'EUROPE 41100 VENDOME).
Et puis j'ai reçu les documents de la part d'universign : "MONCEAU ASSURANCES IARD vous invite à signer des documents sur notre service de signature."
Donc, àmha, ce n'est pas une agence. Et cela vient directement de la compagnie.
Et je n'ai malheureusement pas de temps à perdre, sinon ma vie serait une série de réclamations continues (FNAC qui ne sait pas envoyer un livre, ma mutuelle HENNER qui ne rembourse rien, PLUXEE qui n'avait pas envoyé la carte restaurant...). Toutes ces entreprises ont des services clients lamentables parce qu'ils économisent et savent que les gens vont laisser tomber.

Je vois.

Je vais appeler mon agent Monceau pour savoir pourquoi ça coince.

Mais je partage ton point de vue c'est délirant

Si c'est pour ta curiosité personnelle, n'hésite pas.
Si c'est pour moi, inutile de te casser la tête. Mais si tu as une réponse intéressante, je suis preneur, merci ! juste par curiosité intellectuelle.

Oui oui c'est pour moi.
 
Je te tiendrai au jus.
 
En tous cas, je suis un peu deg de t'avoir conseillé Monceau, pour autant, ils ont quand même de super police.
 
Le principal, c'est de bien étudier ce pour quoi on signe, et connaitre réellement les niveaux de risque.

Merci !
 
Malheureusement, pas pu constater le caractère super de leur police, faute d'avoir pu, pour reprendre tes termes, étudier ce pourquoi on signe.
Après, je ne suis pas mécontent de la BRED (j'ai pris formule la plus couvrante en garanties, mais avec les franchises les plus élevées), ils m'ont toujours correctement géré mes nombreux dégâts des eaux (4 en 6 ans, tantôt victime, tantôt responsable) ; un espace client aurait été apprécié, mais ce n'est pas vital. Disons quand même que ce n'est pas donné question primes : je dois être aux alentours de 500 euros pour un deux pièces de 37 mètres carrés dans le 93 (dans une zone "correcte" et très proche de Paris).

Bonjour
 
Je suis en train de faire le tour des assurances pour ma future maison.
Que pensez vous de la maaf ?

De mémoire, je crois me souvenir que la formule MAAF dans son niveau le plus protecteur était plutôt bien, question CG (conditions générales).

Ok merci. Oui effectivement je trouve aussi qu’en niveau confort, soit le plus élevé, la maaf est pas mal en protection. Le tarif me paraît plutôt bien placé également

C'est bizarre, l'agent Monceau que j'ai eu m'a tout de suite envoyé les CG. Je ne sais pas si je peux le préciser ici, j'éditerai si besoin, mais c'était l'agence de Blois. Très sympathique au demeurant.
Il m'a confirmé qu'il n'avaient aucune couverture pour les bien nomades.

Pour ma part, j'attends le retour d'AXA pour la quotation de l'option Premium pour le matos photo et les montres en tous lieux. L'agent m'a indiqué qu'ils pouvaient aussi refuser de m'assurer en fonction de la liste des biens communiquée.

Une différence notable entre les deux compagnie concernant les frais de relogement.
AXA : pour les propriétaires assurés occupant leur habitation principale, l’indemnité s’applique à concurrence de la valeur locative de l’habitation sinistrée, déterminée si nécessaire par un rapport d’expert et dans un maximum de 18 mois
MONCEAU : même chose, 24 mois.

Pour le remboursement des mensualités du prêt immo (non cumulable avec la garantie précédente) :
AXA : 1500 euros par mois / 18 mois max
MONCEAU : 1000 euros par mois / 12 mois max

Donc au niveau des frais de relogement, je ne perds pas grand chose (au doigt mouillé, 16k€ pour 6 mois) par rapport aux garanties supplémentaires que propose AXA.

Ah ! Ok. Curieux de voir la politique différente d'un salarié de Monceau à l'autre.
Merci pour le retour en tout cas.
 
16K€, pas grand-chose ? Bon, je sais bien que l'on est sur HFR, mais quand même !

 
 
Bon j'ai eu mon agent au tél.
Elle me confirme que c'est une anomalie commerciale, car elle envoie systématiquement les CG complète (la brochure PDF de XX pages), avec les CP, ce qui constitue l'offre commerciale.
 
Elle était curieuse de savoir qui avait refusé....
 
 
 

 
D'expérience, quand une habitation est en sinistre total, c'est courant que ça dépasse 18 mois.
Par contre AXA est mieux placé pour le remboursement du crédit.
 
Toutefois, dans mon cas, je n'aurais aucun intérêt à choisir l'option remboursement du crédit, car pour me reloger à condition équivalente, ça me couterait 2 x le montant de mon crédit.
 

 
Au temps pour moi, mettons que je n'ai rien dit.

 
Ok, merci du retour !
Comme précisé plus haut, cela a l'air d'être au niveau du siège.
 

 
A la BRED / BPCE, en formule Assur BP Habitat, ils limitent à un an. Je reconnais qu'en cas de sinistre total, c'est nettement insuffisant. Mais je peux me reloger gratuitement chez Papa Maman s'il faut   . Pas idéal, mais mieux que dormir sous un pont.

J'ai eu un retour d'AXA sur le coût de l'option Premium, elle me coûterait, à elle seule, 110€/mois pour 30k€ de matériel photo (et je n'ai même pas encore fait la demande pour les montres ).
 
C'est cher, plus cher que pour assurer la bagnole   Mais comme toujours, à mettre en face du risque. Le jour où ça t'arrive tu es bien content d'avoir cette option.
 

Je suis dans le même cas, 1000 ou 1500€ seraient bien insuffisants vs. le relogement, donc je mets de côté cette partie.

Où en êtes vous dans vos comparatifs ? Vous avez souscrit chez qui finalement ?

 
Je suis à la MAIF pour mon assurance habitation, essentiellement car ils proposent la garantie "biens nomades multimédia" qui couvre tous les machins portables avec une franchise raisonnable, un plafond sérieux, des montants honnête (valeur de remplacement à neuf pendant 5 ans/2 ans pour les smartphone).
 
Est-ce que vous savez si d'autres proposent une assurance aussi pointue ? J'ai l'impression que souvent il faut assurer appareil par appareil, ce qui revient assez cher.
 


 

je recherche une assurance habitation pour une maison secondaire.
 
Il y a des assurances spécifiques pour cela ? J'ai tenté sur la maif ca me sort un contrat sympa mais avec des trucs qui font plus penser à une résidence principale (garantie de logement si inhabitable, assurance RC pour les enfants à l'école, etc) bref un peu bizarre ...

hello, autre petite question :
 
j'ai une assurance habitation à la maif (appartement dans un gros immeuble), avec une cave (au sous sol de l'immeuble) et un parking dans le parking souterrain de la résidence (enterré sous une dalle devant les immeubles).
 
Je viens d'acquérir un box (donc parking fermé sur les cotés et avec une porte pour faire simple) dans la même résidence, même adresse, même terrain, situé litérallement 2m du parking que j'ai déjà.
 
J'ai boulu rajouter ce parking au contrat habitation MAIF que j'ai déjà (en gros ma résidence secondaire aura 2 parking (dont 1 boxé) et une cave. Il est évident que si je revend mon appartement un jour je revendrai tout ensemble, j'ai un 5pièces et ait donc besoin de 2 parking.
 
La maif refuse de me rajouter le box à mon contrat et souhaite me faire un contrat "annexe" (170€/an au passage) sous prétexte que ce box n'est pas sur le même "acte notarié" que mon appartement.
 
J'ai relu en long en large et en travers leur site et leur CGV je n'ai absolument jamais rien vu de ce type. D'ailleurs si j'était arrivé chez eux plus tard en disant que j'ai un appart et 2 parking à la même adresse jamais ils ne m'auraient parlé de cette histoire d'acte de propriété ...
 
Quelqu'un a déjà été confronté à cela ? Je suis très étonné de l'attitude de la MAIF que j'ai toujours connu plus "souple" concernant les annexes/parking/dépendances ... et sur leur site je trouve strictement rien qui va dans leur sens. En général ils parlent de "même terrain", "même adresse", etc.
 
Merci d'avance !

 
Généralement c'est plutôt propriétaire occupant vs. propriétaire non-occupant, ce qui recoupe grosso modo principal vs. secondaire

 
Soit tu n'as pas envie de te prendre la tête et tu peux tenter une résiliation loi Hamon ou résiliation L113-4 CdA, tu verras bien si on essaye de te rattraper
Soit tu n'es pas trop pressé et tu veux rester, tu peux toujours faire une LRAR au service client, et au bout de 10-15 jours s'ils continuent à bloquer, tu saisis le médiateur : https://www.maif.fr/reclamation , avec possibilité de saisir ACPR
 
A toi de voir
 
Cela dit, tu leur as demandé précisément où figurait la règle qu'ils prétendaient t'opposer ?

j'ai passé 2h au tel avec 2 conseillers différents. Aucun moyen d'avoir plus d'info autre que "mon logiciel me dit de vous demander cela c'est écrit dessus" ... le deuxième je lui ai dis 20 fois que sur les CGV de mon contrat il n'était écrit nul part ce qu'il me racontais, il savait pas quoi me répondre ...

A la rigueur j'aurai même pas du leur dire que j'achetais, juste que j'avais un box/parking à ajouter à mon logement  

Sérieusement les échanges étaient lunaires, les mecs bornés à suivre leur scripts, aucun moyen d'avoir quelqu'un qui tente de comprendre le truc. 2h à tourner en rond;

sur leur site et sur leur contrat c'est écrit nul part qu'il faut que cela soit des actes de propriétés non différents, et surtout cela n'a aucun sens.

Bref au secours ... oui il me restera éventuellement une loi hamon, mais bon j'ai hélas eu 2 sinistres - pas de ma faute- pour dégats des eaux en début d'année cela ne va pas m'aider. Mais bon en faisant un "meilleurtaux" j'ai des offres plus de 2 fois moins cher que ce que j'ai actuellement donc j'ai de la marge et je trouverai surement ailleurs.

20 ans à la maif, et tomber sur des murs comme cela j'aurai jamais cru    ca tombe mal pour eux j'ai une résidence secondaire, ca me refroidi grave d'aller chez eux pour ca  

sur les réseaux le CM Maif semble confirmer cette absurdité :
 

 
Bien évidemment je n'ai tjrs rien trouvé qui aille dans ce sens dans mes contrats
 
sur d'autres assureurs, c'est même carrément inclus si c'est un garage/box qui est dans toute la ville ! (voire dans un rayon de 10km pour certains que j'ai vu) sous réserve de déclarer les m² des dépendances ...
 
https://www.gmf.fr/habitation-assur [...] nce-garage
 

pour une maison résidence secondaire, vous avez des bonnes assurances qui couvrent bien avec un bon rapport qualité/prix ?

 
Bonjour,
 
Je reprends les anciens échanges de l'année dernière pour vous donner la suite de mon litige avec mon ancien assureur la MAIF au sujet de la prise en charge des frais de remplacement de la vitre de ma porte-fenêtre de mon salon qui s'est, selon moi, fissuré suite à un choc thermique en mai 2025.
 
J'ai saisi début décembre 2025 le Médiateur de l'Assurance, et je viens de recevoir son avis qui ne m'est pas favorable et conforte la MAIF dans sa décision de refus d'indemnisation.
 
Ci-dessous le courrier reçu pour votre information :  
 

 

 
J'ai en parallèle saisi ma PJ (contrat distinct de mon contrat MRH) pour avis de la suite à donner. On parle d'un coût de remplacement d'un peu plus de 900 EUR.

En fait, le médiateur n'apporte aucun élément technique nouveau.
 
Par contre, il confond cause racine, et comportement:
 

 
Il a tort pour la partie en gras.
Dans une analyse de cause racine, il y a le (ou les) fait générateur, qui provoque une transformation....
 
Ici, le choc thermique est la conséquence d'un apport de chaleur, forcément extérieur, donc la cause racine est forcément extérieure.
 
Par contre, pour le coup ce n'est pas forcément "normalement imprévisible".
 
Je persiste à dire que sa position est contestable.
 
 
 

 
Bonjour,
 
Merci pour le retour, c'est sympa !
Je ne suis pas du tout étonné par la réponse du médiateur, comme expliqué supra.
Si tu as une PJ qui prend en charge les frais, tu as bien raison de poursuivre, tant que cela ne te coûte qu'une somme symbolique, parce que je pense que tout cela ne prospérera pas.
J'espère aussi que les services sont bien cloisonnés, parce que là tu demandes à ta PJ Macif d'attaquer l'assureur Macif... A voir.
Ne laisse pas en tout cas le sinistre être prescrit. Pour rappel, c'est deux ans la prescription biennale en matière d'assurance. Un courrier LRAR (et j'insiste sur le AR : il a été jugé qu'une lettre recommandée sans accusé de réception n'avait pas d'effet) qui indique explicitement que le courrier a pour but d'interrompre la prescription du sinistre produit cet effet, et donc deux ans de plus.
 
Bon courage
 
 
Edit : https://www.macif.fr/files/live/sit [...] tation.pdf
p.58
"Ce qui est exclu : [...] ● Les litiges* opposant l’assuré* à la Macif ou à l’une de ses filiales.  
 
Hélas, c'était à prévoir. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle je me disais que si je prenais une PJ, il ne fallait surtout pas la prendre chez l'assureur que l'on a habituellement. Déontologiquement, cela se défend : il y a conflit d'intérêt.

Hello,
 
Une assurance habitation à 575 euros annuel avec :
 

 
ça vous semble normal? Ca me parait un poil cher mais je n'ai pas de point de comparaison...
 
Merci!

 
Bonjour ledauphinois,
 
Merci pour tes conseils.
 
Au sujet de ma PJ, oui c'est bien cloisonné vu que l'assureur dans ce litige est la MAIF et que mon contrat de PJ est avec Generali (et je n'ai pas d'autres contrats avec Generali, hormis des AV).
 
Donc au niveau des exclusions je suis bon. J'ai pour habitude de ne pas prendre l'offre de PJ adjointe au contrat MRH que me propose toujours les assureurs justement pour ce cas précis. Et pour aussi pouvoir choisir le contrat de PJ qui répond le mieux à mes besoins.
 
Pour l'instant, après avoir informé ma PJ de la réponse de la Médiation de l'Assurance et que je ne souhaite pas en rester là, j'attends toujours son retour si elle accepte une prise en charge.
 
J'ai bien noté pour faire attention à la prescription biennale, donc avant mai 2027 car l'événement date de mai 2025. La procédure avec la Médiation de l'Assurance a suspendu la prescription entre décembre 2025 et mars 2026, et je me demande si le courrier LRAR de mise en demeure envoyé par ma PJ ne l'interromps pas tout simplement.  
 
Je vais faire confirmer tout cela. En tout cas, si je ne me trompe, pour interrompre le délai dans les formes, il faut que je demande par LRAR à mon assureur de m'indemniser au titre de la garantie que j'ai souscrite avec lui selon l'Article L114-2 - Code des assurances (https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000035731305). C'est bien ça ?  

Bonjour,
Top pour le cloisonnement
Oui, c'est bien LRAR art L114-2 CdA.
Alors oui, je ne suis pas rentré dans les détails, possible que si cela se trouve il n'y ait même pas de prescription (arrêt https://www.legifrance.gouv.fr/juri [...] 027335572/ ), en tout cas c'est plus simple d'envoyer un recommandé tous les deux ans que de se prendre la tête sur les textes pendant une plombe.
Donc, LRAR, au pire c'est inutile mais vu la modicité du coût et du temps, pas grave.
Cela dit à mon avis, le courrier de MED envoyé par la PJ n'a rien interrompu du tout.

 
Perso, j'ai payé 580,46€ (pour un 37m2 dans le 93), alors que je suis au montant de valeur de biens minimum.
Mais en fait ta question n'a pas grand sens (pour ne pas dire quasi-aucun), la prime annuelle dépend de la surface du bien, du type du bien (maison/appartement), de l'emplacement (un truc au RDC dans le 93 sera plus cher à assurer qu'un logement dans une campagne tranquille), de toutes les options, de l'historique de sinistralité, du nombre de personnes occupant le bien...
Sinon tu fais un devis et tu verras les prix proposés, mais il faut bien regarder les garanties proposées et l'indemnisation, parce qu'il y a des assureurs qui sont forts pour proposer des prix imbattables et quand on creuse leur contrat ne vaut quasiment rien (pour un propriétaire ; pour un locataire, le choix de l'assurance est nettement moins crucial).
 
mais à première vue le prix ne me choque pas du tout (j'avais fait une fois un devis pour la maison de mes parents, on était à peut-être 3000 balles d'assurance).

Merci, bon je vois que ça tourne autour de ça c'est que c'est pas déconnant au final même si effectivement y'a 36000 options (et autre paramètres) possible... Merci!

Hello

Petite question procédure: j'ai acheté un appartement au dernier étage d'une copropriété

J'habite loin pour le moment et l'appartement est en travaux (pas habité)

J'ai constaté des trous dans la toiture peu de temps apres l'achat et signalé a la copropriété qui a fait réparer

Les ardoises manquantes (pendant des semaines/mois) ont entrainé un dégats sur l'isolation des combles au dessus de mon appart ainsi que les plafonds

En discussion avec la copropriété j'essaye de faire jouer l'assurance de la copropriété, la toiture n'étant pas a moi

Apres des semaines de discussions, le syndic me dit de déclarer un sinistre auprès de mon assurance qui se retournera vers l'assurance de la copropriété

Question: la toiture est réparée et le sinistre ayant été constaté il y a des mois, comment je fais auprès de mon assureur ? Je donne la date de constatation "réelle", ou je dis que c'est récent

Mon assureur, la MAIF, indique sur leur CGV qu'il faut déclarer dans les 5 jours

Edit: Jean Michel IA dit de donner la date effective de constatation