Reprise du message précédent :

Madame commence a en avoir marre de Bourso et commence a parler clairement qu'on bouge tout chez Fortuneo.
Ce n'est pas la peine de proposer des services si ca ne fonctionne pas , qu'il y a des conditions a la con etc ...

Mieux vaut éviter Fortu alors

Fortu marche vraiment bien et le service client est super.

Le seul truc qui fait c'est pas notre manque principale c'est leurs crédits immos mais...

Chéquier sans limite de commande
Il n'y a pas de produits jeune où on te ghost aprèsla souscription et que tu dois faire une reclamation pour apprendre que la raison est car l'autre parent n'a pas donné son accord (non reclamé) pour que lors de la souscription du second enfant ca passe sans lui demander
Frais du pea moins élevé que chez Bourso et sans contrainte d'ordre a X euros
Comme le dis notre banquier alternant ils font un certain tri de leur clientèle...
C'est con ils vont basculer en banque secondaire pour moi et perdre mes avoirs et salaires
Tout en conservant les rares produits interessant chez eux (LEP, credit conso a bas taux etc ...)

J'ai eu besoin de Fortu en voyage car j'avais dépassé le nombre de transaction sans contact le SC m'a depanné en 5minutes d'appel.
Maintenant avec bourso et leur chatbot a la con j'ai du insister pour avoir un conseiller alors qu'il me disait ne pas pouvoir répondre a mon probleme

hello, ça prend combien de temps de traitement l'ouverture d'un compte fortuneo en général ?  
 
j'ai ouvert un compte
1/ afin de bénéficier des 270€ et des 4% du livret sur 4 mois. L'objectif étant de récupérer le pognon du livret+ et de le transférer sur une nouvelle AV en Février avec les offres de bonus 2027/2028 mais je crains que le transfert prenne 1 mois à cause des plafonds... (du coup je compte limiter à 60k euros)  
2/ afin de bénéficier de la mastercard gold en compte additionnel / voyage / gestion dépenses de couple etc.

Je ne suis plus ni l'un ni l'autre m'enfin

Vous avez déjà eu des blocage d'ouverture de compte sur boursobank, pb de RIB soit disant alors que tout est ok (RIB de la banque postale, le truc ultra classique pourtant) ?
La seule solution c'est l'envoi par courrier c'est ça ? Ca va prendre 3 plombes je suppose  

Sinon sans conditions de ressources, y'a d'autres BEL ?

Mon ouverture de compte bourso date d'il y a +10 ans, et n'avait posé aucun problème (avec RIB d'une BED), donc difficile de te répondre sur ce point.

Sinon Fortuneo peut être une alternative si Bourso ne veut pas de toi  

Le virement d'ouverture a bien été effectué depuis le compte dont vous avez fourni le RIB ?

Non, ça bloque avant. Juste après la signature du contrat, on reçoit un mail disant qu'il faut envoyer un RIB d'un autre compte, sauf qu'on en a pas.

D'un autre côté chez bourso, t'aurais pas eu besoin car il n'y a pas de limite de nombre de transactions  
 
Pour le reste, chèques j'en fais plus mais j'ai un peu de mal à voir comment on peut faire plus de 60 chèques par an (je vois 2 chéquiers par an d'indiqué). Plus de 10 par an, ça me semble une dinguerie pour une personne lambda déjà, même en comptant les inscriptions aux activités pour les enfants en début d'année scolaire.  
 
Question épargne, ça reste une histoire de goût, chaque PEA a ses avantages : ordres gratos sur WPEA chez bourso, pareil avec DCAM chez fortuneo mais l'amundi free trade ne sera peut-être pas éternel (ils passent leur temps à repousser la date) et nécessite un montant d'ordre plus important pour être éligible (800 vs 200€ chez Bourso). Sur le papier, Fortuneo est moins cher en formule starter mais bon, c'est surtout valable pour du CTO cet argument, en PEA les gens ne font plus que du MSCI World ou autre ETF dans cet esprit.  
 
Quant à la partie crédit conso/immo, on est juste pas dans la même galaxie, Fortuneo a 10 ans de retard.
 
L'interface, chacun aura son avis, on va dire qu'une est moderne et l'autre sobre pour pas froisser les sensibilités. Par contre, l'intégration des menus/fonctionnalités, c'est quand même bien mieux fait chez bourso.  
 
Après, il est vrai que ce serait pratique de pouvoir appeler le SC sans devoir feinter avec le chatbot ou chercher le lien planqué dans la FAQ pour se faire rappeler Mais bon, ils ont comblé 99% des trous dans la raquette au fil du temps, la seule fois où j'ai eu besoin d'eux en 12 ans, c'est pour une histoire de double paiement en devises et je vois que désormais, ça se fait tout seul en choisissant l'opération pour créer un kit de contestation en ligne à la volée (sans devoir appeler le SC comme avant). Et aussi l'année dernière où je voulais être sûr qu'un virement de XXX K€ vers le notaire était bien passé sans contrôle supplémentaire mais c'était bien le cas au final  Reste quelques cas très particuliers j'en conviens...
 
Signé un client bourso et fortuneo, avec un PEA chez bourso et un CTO chez fortuneo (pas de jaloux )

Totalement fan de Bourso pour ma part. Tout en ligne, pas de limite, transparent, contrairement à Fortu.
 
C'est curieux cette difficulté que beaucoup ont pour avoir un numéro de téléphone. Peut-être des différences selon les profils.
Je clique sur Aide et contact > Contact > "Nous sommes à votre disposition par téléphone ou email" et j'arrive directement sur la page avec le contact par téléphone et le bouton "Etre rappelé".  

C'est segmenté, on l'a déjà dit. Sauf que même segmenté, dans les autres banques, même en étant dans la pire catégorie de cassoss t'as au moins accès à une random plateforme téléphonique.
Quand je vois qu'avec 50k de financier chez eux j'ai droit à 2500 balles de découvert et 20k de plafond paiement carte, mais par contre avoir un conseiller c'est nope ?

 
Au UK j'aurais eu des frais (j'ai la VP pas l'ultim)
 
Les chéqsuier clairement Madame en consomme pas mal mais encore (trop) de professionnel de la santé ne prennent pas la CB
 
Bourso est clairement mieux placé niveau crédit
L'accès au LEP uniquement depuis le TEL (ce qui ne semble plus le cas ces derniers temps)
 
Plus haut tu verras le délais pour cloturer des AV en formulaire papier obligatoire du penser quand tu demandes la dispense du prélevement forfaitaire etc ...
faudrait aussi que je remagnie la gestion du budget
Mais la tendance n'est pas bonne..

Revolut vient d'obtenir sa licence bancaire en France donc PEA Livret A crédit etc autorisés.
 
Content pour eux    
 
https://www.lefigaro.fr/societes/re [...] e-20260810
 
Mais quand je lis ça dans l'article:
 
La néobanque peut même espérer qu’un nombre croissant de ses clients la choisisse comme banque principale, un gage de solides revenus.
 
Ah la vache, y'en a qui sont joueurs. Faut vraiment pas avoir lu les reviews de blocage sur Reddit ou autres forum à large audience internationale

   
Quand t'as pas de soucis que seul le service info peut résoudre, alors, oui peut-être que le SAV est bien... Sinon ça peut prendre 6 mois...

Je tente de récupérer le prélèvement forfaitaire du rachat d'une AV (résident fiscal suisse) avec Fortu et avec Bourso ... on verra

Le cas d'école qui va mettre tous les services en PLS
Le genre de trucs où rien que pour trouver le service compétent il faut 3 jours ouvrés...

Mon frère vient en Europe (il habite actuellement hors UE, au UK), et il doit ouvrir un compte en France, car son nouvel employeur en demande un.
 
C’est possible de dire que je l’héberge chez moi à Bourso pour en ouvrir un ?

Salut,
 
je vois que beaucoup disent que Revolut est la meilleure banque aujourd'hui. Pourtant que je vois les services et le cout, je ne suis pas convaincu.
 
Chez fortuneo, certes je n'ai pas de cb en métal mais en terme de service j'ai bien plus et en gratuit.
 
J'ai raté quelques chose ?

Il a pas un compte Revolut uk et ainsi demander un iban Revolut fr ?
Essaie oui sinon bourso.

La CB en métal qui plante les DAB, quel bonheur je l'avais oublié ça...

Sinon non..

Même pas besoin, l'UK est toujours SEPA

https://www.banque-france.fr/fr/a-v [...] ement-sepa

Le règlement SEPA interdit la discrimination à l'IBAN, son employeur peut donc aller se faire cuire ce que je pense

Bon la migration LCL vers Bourso passe mal pour LCL qui vient de percuter et de me rappeler
J'ai commencé par racheter mon AV LCL, puis vidé les livrets des enfants pour ouvrir des AV Bourso, lancé la mobilité bancaire et enfin j'ai rempli les formulaires pour demander la clôture de nos livrets et de nos CB.
 
Ma banquière (responsable d'agence privée alors qu'on n'a pas le profil je pense) qui me dit direct qu'on a le prêt immo et que c'est pas possible.
Je lui ai dit que j'ai quand même vérifié avant de me lancer et que mon prêt de 2018 mentionne spécifiquement que la domiciliation des salaires n'est pas obligatoire. Elle me dit qu'elle aurait peut-être pu vérifier avant de m'appeler et que depuis 2016 qu'elle bosse elle n'a jamais vu de prêt qui ne soit pas adossé à une domiciliation des salaires...
Bref elle était dég car elle a compris qu'elle ne pouvait pas me faire de contre propal
Je me suis quand même un peu excusé de ma manière un peu brute de faire les choses

Elle était en longue maladie depuis 2019?

 
Quelle drôle d’idée  

D'avoir du savoir-vivre ?
"Excuser" c'est un peu fort certes

Oui de savoir vivre
Ca coûtait rien de faire un message ou un coup de fil pour annoncer la douloureuse plutôt que de tenter un vieux formulaire

Mais ça n'empêchera pas sa banque d’appliquer potentiellement des frais de change pour la conversion EUR vers GBP. A vérifier dans la brochure tarifaire de la banque en question... C'est peut-être mieux d'ouvrir un compte tenu en Euros dans une banque Européenne ou dans sa banque UK si elle propose ça.

Ça c'est une autre question et ça dépend de ce qu'il veut en faire effectivement... Je l'avais compris comme un truc temporaire je sais pas pourquoi, mais effectivement si c'est pérenne faudra peut être éviter le EUR>GBP>EUR à chaque dépense

T'inquiète ici on va te répondre qu'on a pas le temps pour ça, mais par contre y'a le temps pour imprimer/signer/scanner des docs quand fortutu demande des procédures a la con

La procédure au CM c'était obligation d'appeler le client pour comprendre de toute façon, donc oui je suis d'avis que si le client appelle tranquillement quand il est dispo avant ça permet juste de s'éviter d'avoir à appeler 3j après et potentiellement le faire chier au taff. Sachant que dans tous les cas t'auras une tentative de négociation comme tu l'as eue donc bon..

 
Suite et fin de mon problème d'augmentation des plafonds permanents chez Fortuneo.  
 
J'ai reçu une réponse le 06/08 me demandant de confirmer ma demande, tout en précisant que cette augmentation de plafond ne sera valable qu'un an. J'ai confirmé les montants le lendemain (07/08), et j'ai reçu un retour aujourd'hui, pour me confirmer que c'était en place, pour une durée d'un an.  
 
La justification :

 
Donc rappel de la chronologie :  

• 23/07 : Premier appel au service client : "On ne traite pas par téléphone, il faut passer par mail." Donc envoi du mail via l'appli Fortuneo.  
• 24/07 : Réponse négative par mail du SC : "On ne traite par mail, vous devez le faire vous même sur l'application ou le site internet". Nouvelle tentative et nouvel échec via ces 2 canaux,
• 27/07 : Réponse du SC : "Il faut déposer l'argent sur le compte courant pour pouvoir augmenter les plafonds". Nouvelle tentative et nouvel échec.
• 28/07 : Nouvel appel au SC, en ayant un conseiller de niveau 2 cette fois-ci : "Il faut envoyer une lettre manuscrite, et on traitera la demande quand on peut."
• 29/07 : Envoi de la lettre manuscrite par mail  
• 06/08 : Retour du SC par mail pour confirmer ma demande et les montants
• 07/08 : Envoi de la confirmation au SC
• 11/08 : Validation de la demande  

Résultat, c'est long (certes on est en août mais bon..) , ça se contredit et ça ne répond qu'à moitié au problème puisque je devrai faire la même démarche dans un an... Assez deçu de Fortu pour le coup.  
 
PS : à noter que je ne vois toujours pas la modification dans l'application, mais il faudra probablement attendre demain  .

 
merci

 
Quel enfer    
Vraiment étrange cette histoire, est-ce que c'est juste la réponse qu'ils ont donné parce qu'eux-mêmes ne savent pas ce qui coince et pourquoi c'est dispo pour les autres sur l'appli (sans limite à 1 an)...
 
Bref

Je sais pas ce qui est le pire comme explication…
Ça fait pas rêver Arkea

Revolut ne permet pas le changement de pays de résidence. Faut fermer et rouvrir un compte pour bénéficier des prestations spécifiques au nouveau pays.

Sympa ça quand tu veux être la banque principale de tes clients...

C'est pas pareil avec les banques régionales ?

Bah non, enfin je ne vois pas dans quelle définition possible de "changer de pays de résidence"...
J'ai déjà eu des résidents (fiscaux ou non) étrangers avec des comptes FR, des déménagements de clients à l'étranger (dont résidents par la suite) qui ont gardé leurs comptes FR, des déménagements avec ouverture d'un compte étranger et dom en France, des comptes CH conservés alors qu'ils étaient rentrés en France, etc etc

Non, pas tout à fait, c'est pire dans celles-là. Car même en restant dans le même département tu dois fermer/rouvrir tes comptes si tu changes de caisse locale  

Les banques peuvent demander un avis de sort ici, j'imagine que toi aussi :
https://www.boursobank.com/aide-en- [...] e-18714339
Qui emmène sur :
https://www.boursobank.com/contact/ [...] L_PROSPECT

Ah ça parlait de changement de caisse ?
Dans ce cas au mieux c'est transfert sans friction géré par les deux caisses, au pire (au CM si site SI différents on avait pas le choix..) mobilité bancaire gérée aussi par les deux caisses