Reprise du message précédent :

Oui y'a encore qques irritants.

Soyons sérieux, on te vend un interlocuteur dans le tiers monde qui décroche 24/24.
Ce qu'il peut vraiment faire pour toi, ça reste à voir    

Remarquons que le secteur bancaire de détail est extrêmement réglementé, plus que le reste. On n'y fait pas ce qu'on veut comme on veut    

C'est bien exact. Mais si tes playlists cessent de marcher ou disparaissent, c'est bien triste mais ce ne sera pas un drame. Alors que le pognon...    
 
Bref, il y a une évidente et importante marge d'amélioration, mais toutefois évitons une lecture trop simpliste des choses    
 
 

Encore des débiles qui foutent des caractères pas dans le bon codage. Que des tocards tout partout    
Pardon, des axes d'amélioration    
 

Oui faut changer le tarif rapidement    
 
 

Oui.
Mais si tu n'arrives pas a utiliser une fois par mois une carte, en as-tu besoin?  
 
 

Je note que

Sans rapport avec les problématiques ; mais quarante ans en arrière il y était resté, quelque part  

 
Oui les 1 à 2 fois par an où je pars dans une destination où le réseau mastercard est pourri. C'était bien l'objet de ma demande initiale : carte de backup.
Bon bah tant pis je vais rester sur la premier  

Ca devient quoi un chèque de banque (boursobank)qui repart chez elle siouplait ?
C'est détruit et crédité sur ton compte ,ca revient automatiquement ou faut les relancer ?

Utiliser une fois par mois c'est pas la mort
Une baguette ou n'importe, tu as l'occasion sur tout 1 mois de faire un paiement sinon c'est que la carte ne te sert à rien

D'accord, merci du conseil

Je découvre "l'arnaque" du prélèvement sepa.  
Pour le révoquer, il faut demander au créancier, donc à celui à qui on doit de l'argent, de procéder à la révocation du mandat. Ce n'est plus la banque qui s'en occupe. (oui, je débarque, vu la date de mise en place du sepa !)
 
Et pour un mandat signé en ligne, il n'y a aucune obligation pour le créancier à permettre la révocation en ligne, il faut en général passer par un recommandé. Je trouve ça déséquilibré en faveur du créancier.
 
Avec les délais postaux et le délai de traitement par le créancier, en cas de litige, j'imagine la foire à la mauvaise foi    (oui, en plus, c'est avec SFR que j'ai un soucis de prélèvement   )
Et demander à celui qui est persuadé que tu lui dois de l'argent de ne pas le prendre, c'est forcément une bonne idée    
 
La banque peut en revanche permettre de révoquer un prélèvement ponctuel.

Euh non non, je te confirme qu'on révoque des mandats SEPA récurrents plusieurs fois par semaine en agence...
La seule chose que j'explique au client c'est d'envoyer avant un recommandé au préleveur pour matérialiser la résiliation + expliquer la révocation et se couvrir en cas de retour du préleveur comme quoi ils n'ont pas pu prélever (je sais même pas si ça vaut 100% quelque chose juridiquement mais au moins je leur ai dit, après c'est leur problème )

Ah.  
Pourtant, la banque de france n'indique pas ça sur son site.  
Ni Fortuneo, là où atterit le prélèvement concerné.  
 
Ta banque est peut-être plus arrangeante avec ses clients mais la base semble être ce que je décris.

Lien de l'article que tu as vu?
 
La Banque de France c'est la théorie, si une banque veut faire plus elle fait plus, sachant que Fortuneo est CM Arkéa dont indirectement le même groupe que moi ça serait étonnant qu'ils aient pas la main pour le faire. Après qu'ils te le proposent pas sur ton espace rien d'étonnant, la révocation se fait en agence principalement, même si nos clients y ont bien accès la plupart ne trouvent pas l'option

Voici le lien :  
 
https://www.banque-france.fr/fr/a-v [...] %A9voquer.
"À tout moment vous pouvez décider de révoquer un mandat de prélèvement, c’est-à-dire décider d’y mettre fin définitivement, afin que le créancier ne puisse plus prélever sur votre compte.
 
Pour cela, il faut révoquer le mandat directement auprès du créancier, qui est le gestionnaire de ce mandat, au plus tard le jour précédant la date d'échéance. Il est conseillé de lui adresser un courrier recommandé en précisant le RUM du mandat à révoquer."
 
 
 
On a le choix en ligne, chez Fortuneo, de rejeter un prélèvement déjà passé ou de "Clôturer un mandat de prélèvement auprès d'un créancier ?"
 
Si on prend ce dernier choix, voici le message indiqué :  
 
"Pour clôturer un mandat de prélèvement auprès d’un créancier (par exemple mettre fin au prélèvement de votre opérateur téléphonique sur votre compte Fortuneo), nous vous invitons à prendre contact directement avec l’organisme concerné pour lui faire part de votre souhait.
 
L’arrêt des prélèvements sur votre compte dépendra alors du délai de traitement de l’organisme préleveur pour clôturer le mandat de prélèvement."
 
Donc ce n'est pas possible en ligne, et Fortuneo renvoie la balle au créancier, sans même proposer de contacter le service client pour que ce soit fait par eux.  

Faut lire jusqu'au bout
 
"En complément, il est également conseillé de prévenir la banque afin qu’elle ne règle plus les avis de prélèvements présentés par ce créancier. Des frais de révocation peuvent être prélevés par le prestataire de services de paiement (par exemple : votre banque) s'ils sont prévus par la convention de compte ou le contrat cadre de services de paiement."
 
Le mandat est effectivement révoqué par le créancier en théorie puisque tu as passé un contrat avec lui l'autorisant à te prélever, mais la banque a possibilité de résilier cette autorisation aussi avec notamment pour motif "contestation débiteur"
 
Après si Fortuneo ne le propose aps, bon courage avec SFR

Et faut lire tous les mots    
"il est également conseillé"
La réglementation prévoit donc qu'il faut gérer ça avec le créancier, point. Aucune obligation côté banque. Ce qui n'empêche pas certaines banques de filer un coup de main au client en s'en occupant. Ce qui ne semble pas être le cas de Fortuneo.    
 

On est bien d'accord  

L'offre de bascule orange vers Hello bank est arrivée

Non... à TOI il est conseillé de le faire, ça s'adresse pas à la banque ça

La réglementation c'est juste la notion de contrat, nous si tu nous dis de résilier un mandat on résilie un mandat, tu signes et après tu te débrouilles avec le créancier

Bien sûr que la banque a moyen de le faire, tu sais informatiquement elle peut même te clôturer demain boum comme ça si elle veut, pourtant c'est interdit, mais informatiquement elle peut
Imagine toutes les merdes avec la SFAM /indexia par exemple si on avait pas eu les moyens de résilier les mandats...

Après que Fortuneo ne propose pas de contacter le SC pour ça rien d'étonnant, c'est une BEL hein, on sait tous ici qu'il y a des limitations certaines à utiliser une BEL justement dans ce genre de cadre...
Appelle le service client pour une autre raison et demande leur

A mon avis, tu appelles le service client en disant : "j'ai révoqué le mandat et le créancier continue de prélever", ils vont bloquer le mandat et basta.

Exactement

Je ne sais pas pour Fortuneo mais c'est possible avec LBP , bourso et Hello bank.
Chez Boursorama de mémoire tu peux seulement suspendre l'autorisation.
Chez Hello bank, J'avais même annulé un prélèvement déjà effectué.

Exact, suspendre ça revient à ce qu'ils nous appellent une "opposition" en caisse, le mandat reste valide mais est suspendu, les prélèvement sont rejetés. La révocation le mandat est totalement annulé, si ensuite tu retournes chez SFR faudra qu'ils émettent un nouveau mandat avec un nouveau RUM

Le rejet de prélèvement à posteriori c'est aussi prévu légalement, on peut le faire jusqu'à 8 semaines en caisse de mémoire et jusqu'à 13 mois si on saisit des demandes dans des cas particuliers (Indexia/SFAM notamment, j'en ai fait un il y a quelques mois)

Il semblerait que les plafonds de virement standard aient changé un peu chez Fortuneo :

- 10k€ par opération (au lieu de 6000€ auparavant il me semble)
- 15k€ par semaine, et 6k€ par jour en virement instantané (plus de limite de montant de virement par jour hors instantané).

Il y a du mieux mais c'est toujours pas idéal par rapport à la concurrence
Il reste toujours la possibilité de demander à les modifier.

https://www.fortuneo.fr/faq/quel-es [...] operations

 
J'ai l'impression qu'on se comprend sans se comprendre    
 
Je peste pas après Fortuneo qui fait le minimum légal, mais après la réglementation qui a fait basculer la gestion (réglementaire) du mandat de la banque vers le créancier. Donc dans le cas où ta banque fait le minimum réglementaire, c'est relou.  
Là j'ai un prélèvement qui arrive dans 3 jours d'un montant que je ne dois pas payer, Fortuneo ne me permet pas de révoquer le mandat et le temps d'écrire un recommandé à SFR, ça sera déjà passé.  
 
 

 
   
Je m'étais promis il y a 15 ans de ne jamais y retourner, mais je n'avais pas trop le choix (adsl 1mb ou box 4G), je savais que je regretterai un jour  

Chez LBP il y a un bouton révoquer, bizarre que nos banques en ligne préférées ne s'alignent pas sur les bonnes pratiques orientées satisfaction client  

J'ai bien compris ce que tu disais, mais la gestion d'un mandat a toujours été entre le débiteur et le créancier, c'est un contrat entre eux, la banque a rien à faire au milieu si ce n'est intermédiaire de paiement. Seulement tu te doutes bien que, le mandat passant par elle au niveau informatique, les banques sont aussi accès à l'opposition.

Qu'elle le mette pas en avant ça je te crois, mais je suis sûr à 200% que Fortuneo a la main pour le faire et qu'ils le feront si tu les appelles comme l'a dit nicolas...

 
Oui, un peu déçu pour le coup.
 

 
Je n'ai moi non plus aucun doute sur la capacité de Fortuneo a avoir la main sur tout ça.    
Je leur ai écrit bien sûr, à voir ce que ça donne.  
 

Pour joindre le service client Fortuneo au téléphone, faut saisir son identifiant, ça ok, mais aussi son mot de passe      
 

Oui.
Si tu le fais, tu es authentifié et ils savent que c'est toi.
Si tu le fais pas, ils te poseront des questions de sécurité pour t'authentifier.

Au fait y a-t-il moyen de choisir la World Elite de Fortuneo si l'on ne rempli pas les conditions de salaires? En payant un abonnement par exemple ?

Faudrait lire les réponses à tes questions pour éviter de les reposer 1 semaine après non?

https://www.fortuneo.fr/compte-banc [...] mastercard
Section "Conditions d'octroi"

Chez LCL aussi  

En même temps c’est quoi l’intérêt d’une World Elite si on a pas les revenus en rapport ? Juste le côté statutaire ?

Les assurances sont vraiment au dessus d'une Gold, la RC à l'étranger notamment de mémoire, même les perte de bagages etc sont doublées ou presque il me semble, pas forcément besoin d'avoir les revenus pour que ça soit "utile" de l'avoir

 
 
 
Mince, j'étais persuadé d'avoir posé la question ailleurs et pas sur  hfr et du coup j'ai loupé la réponse. Merci
 
 
https://www.fortuneo.fr/compte-banc [...] mastercard
Section "Conditions d'octroi"
 

https://www.tourdumondiste.com/comp [...] -bancaires
 
J'avais bonne mémoire, y'a pas mal de trucs ou c'est vraiment x2 texto

Sûr pour ça ?
C'était 6k€ par opération en instantané, mais tu pouvais faire 6k puis 4k pour envoyer 10k€ (limite quotidienne ou hebdo, je ne sais plus) rapidement.

Ca a l'air oui, il n'y avait pas de plafond différent avant. A tester !

 
mais comment ca peut etre légal?

Fatalement, il y a une limite de 15k€ par jour.  

Tentative de prélèvement ; des fois que ça passerait sur un malentendu...

 
Cela ne l'est évidemment pas et la société, dont le fondateur est milliardaire, est habituée des faits sous différents noms et est poursuivie en justice pour cela.
 
https://www.quechoisir.org/actualit [...] s-n115042/
 

SEPA si simple    

Aucune excuse, là    
 

Des € en bons d'achat    
Et pourquoi pas en bons points ou en jetons de téléphone des années 70?    
 

C'est juste, il y a quand même du mieux...
 

El famoso mot de passe avec des majuscules et caractères spéciaux, par le clavier du téléphone    
Alors même que je venais d'écrire qu'il y avait quand même du mieux    
 

Ça ne l'est pas, comme le dit Grillondou. Ce sont des margoulins bien connus. Le patron finira en cavale ou à l'ombre.
https://nantes.ufcquechoisir.fr/202 [...] -prolonge/
https://www.midilibre.fr/2023/01/13 [...] 923641.php
https://www.linforme.com/tech-telec [...] _1132.html
https://www.ledauphine.com/economie [...] de-la-sfam
https://www.francebleu.fr/infos/eco [...] er-7635513