Reprise du message précédent :

Oh, faut pas tu sais

J'y avais cru !      

Si quand même, il tient bien la boutique, et répond à nos interrogations avec pertinence le plus souvent

 
 
Merci pour la màj.
Dommage que t'aies supprimé la VP Bourso, je comprends bien qu'elle ne se fait plus pour les nouveaux demandeurs mais pour les anciens qui l'ont c'est bien de pouvoir comparer.
Sinon, bien que je ne sois pas la cible , je ne savais pas que pour la Ultim DD fallait justifier de 2400€ de revenus!    
La vache, plus que pour la VP ou la Gold de Bourso.
ils se la jouent vraiment HDG avec cette carte

 
Ca, c'est lors de l'ouverture de compte, pour un changement simple ça se passe autrement (pour moi il l'ont fait immédiatement sans poser de question/condition).
 

Soit c'est une question de cout (la WE coute cher à Fortu par exemple) mais je n'y crois pas trop vu que c'est une Ultim, ou peut-être ont-ils eu statistiquement trop de problèmes avec des clients DD ?...

 
Si je ne me trompes pas, pour Fortuneo, il faut préciser "Paylib entre amis" seulement.

 
 
C'est la cata le service client chez Bourso maintenant j'ai l'impression. Ils sont censé recruter encore plus de clients, alors si le service client suit pas.
 
 
Pourtant, si j'en crois les lectures sur la rapidité de réponse en fonction du profil, je me dis qu'ayant pas mal d'avoirs chez eux je devrais être mieux considéré.
 
J'avais migré pas mal chez bourso au fil du temps car ils proposaient de plus en plus de produits intéressants, pas de frais, et un service client qui répondait.
 
Depuis 1 an et demi, le peu de fois ou j'ai envoyé des messages par mail, j'ai attendu 1 mois. J'ai même parfois oublié la question posée    
 
Mes dernières questions, le 6 octobre, réponse le 18.
Réponse à moitié à côté de la plaque d'ailleurs.
Nouveau message le 18 oct, pas encore de réponse au 4 novembre.
 
Hier, appel au service client pour une question basique de transfert de titres, attente de 25 minutes! Puis interlocutrice expéditive, suivi d'un mail qui me demande d'envoyer une demande écrite via la messagerie (et qui sera exécutée quand ?)
 
Pour le service  chargé de la réponse, il ne s'affiche pas au moment du mail automatique, mais seulement lors de la vraie réponse (si elle arrive).
Sur mon dernier, c'était le conseiller clientele Senior RUBIS.  
eN 2020 j'ai eu un mail de RUBIS et un de NACRE
En 2018, j'ai eu OPALE
 
Est-ce que le type d'équipe ne serait pas lié aux type de produits ? (par exemple rubis pour la bourse, nacre pour l'ass vie...)
 
Bref, je réfléchi à retourner chez fortunéo.
 
 
 
 

mais pourquoi vous contactez autant votre banque ?
vous vous ennuyez ?

En plus, on n'a pas encore eu le pignolage sur les équipes !  

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équipe 'Picsou' ici.
 

Pas faux mais comme Fortu propose à peu près tous les xPay cela n'a pas grande importance j'imagine.
Initialement Paylib c'était surtout pour ne pas se soumettre à GooglePay pour les paiements SC (pas valable pour ApplePay qui bloque toutes les solutions de paiement sans contact excepté la sienne).

J'étais en train de convaincre mes parents (enfin ma mère parce que mon père est refractaire) d'avoir un compte dans une banque en ligne avec une CB pour les voyages à l'étranger, parce que les frais sur les paiements/retraits hors zone euro ça commence à couter cher vu qu'ils sont 3 mois en thailande tous les ans.  
 
Je pensais la parrainer sur fortuneo, mais la gold demande des revenus qu'elle n'a pas avec sa petite retraite. (elle pourrait éventuellement avec l'épargne, mais du coup pas de parrainage snif)
Du coup bourso ? la fosfo ? Fortuneo gold quand meme
ça serait quoi votre conseil  
 
Sachant qu'elle a une carte genre world élite du crédit mutuel, mais qui a des frais.

J'espère que tu as récupéré 15k ou davantage suite au procès.
Mais il fallait bien que quelqu'un se désigne pour te faire remarquer que ton comportement est anormal
Enfin, à mon avis

Sinon, je ne vois pas comment on pourrait me piquer 12k, mes moyens de paiement sont sur moi et en lieu sûr. J'utilise uniquement des appareils récents, non modifiés, à jour et mes opérations sont toutes faites depuis les applications officielles des banques.
Je n'enregistre jamais mes numéros de cartes sur les sites marchands, tout passe par bons cadeaux ou cartes virtuelles à usage unique.
Et mon épargne est très éparpillés (une quinzaine d'établissements). Alors bon courage à pour tout me siphonner... Donc je suis plutôt serein

Mais peut-être que ça m'arriveva un jour... Je ne compte pas pour autant devenir "peureux", car la peur est très néfaste pour son évolution personnelle, voire professionnelle.

Je peux aussi faire semblant et te laisser poster un nombre considérable de messages alarmistes et diffamatoires envers les services clients, mais je n'apprécie pas ni la négativité, ni la diffamation (entre autre).

C'est pour éviter la confusion entre les offres. Et les anciens clients devrait connaître leur propre offre, à mon avis.
Et ils ont leur application/espace client pour vérifier à tout moment.

C'est clair, vu le comportement de certains... Zéro encours et veulent des plafonds carte à 10k

C'est exact, je vais le préciser. Merci.

Le transfert de titre n'est vraiment pas une opération courante.
Juger le service client sur de telles opérations Bourse

Comme déjà dit maintes fois, le mieux est de traiter par téléphone.
Encore mieux, envoyer par message toutes les informations/justificatifs et appeler dans la foulée. Avec un peu de chance (ce qui m'arrive souvent apparemment), le conseiller traite ma demande sur le champ ou dès que j'ai raccroché.

Il me semble que les équipes ont été dissoutes depuis plusieurs mois.
Les équipes n'apparaissent plus dans les mails de réponse, ni au niveau de l'espace client dans la rubrique : "Contactez-nous".

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dissoutes
 

aveugle je suis
 
j'avais lu la bonne forme mais en fait non

Ce que je voulais dire c'est : "Mets-toi à la place de quelqu'un qui a déjà subi une fraude du fait des failles dans le système bancaire et tu comprendras peut-être son état d'esprit".
Il n'y a pas eu de procès, donc les frais d'avocat perdus.
Ce qui est anormal c'est le comportement de La Banque Postale, en l'occurrence. Le moyen de paiement était un chéquier neuf volé pendant la distribution.
Et d'après ce que tu décris, tu es autant sinon plus parano que moi. Pour un client lambda n'importe quelle banque DOIT offrir TOUTES les sécurités pour que ses clients ne se fassent pas voler un seul centime !
Et pour la sécurisation des métiers numériques, je connais des boîtes où les employés ont accès à des données bien moins sensibles que des comptes bancaires, les employés lambda n'ont pas accès aux réseau une fois sortis du bureau et il n'y a pas de télétravail.

INVESTIR de cette semaine
 
Comparatif des courtiers en ligne :
 
1er FORTUNEO
 
2eme BOURSOBANK
 
3eme EASYBOURSE
 

 
C’est assez étonnant, quels sont leurs critères pour avoir un palmarès aussi atypique ?

Le pot de vin reçu par la rédaction
Non, pour Investir je ne sais pas, mais les petits sites internet bidon, je pense vraiment que leurs classements sont basés sur l'argent reçu pour mettre en avant telle ou telle société.

Atypique ? pourtant Fortu est 1er  

Ce qui est (presque) drôle c'est que le chéquier de la poste bancale est volé durant sa distribution par la poste  
En matière d'emmerdements ils s'occupent de tout  

 
Fortu est généralement dans le trio de tête avec Bourse Direct et BforBank. À la limite que BforBank n’y soit plus OK mais Bourse Direct qui est imbattable sur les frais c’est étonnant.

 
Paylib est le seul français et ça change tout. Pourquoi engraisser les GAFA alors qu'on a une solution française qui fait exactement la même chose ? On se tire collectivement une balle dans le pied.
Le consommateur peut agir directement et ne pas attendre le législateur qui poussera peut être enfin Apple a accepter une concurrence loyale.
 
Pareil avec le réseau CB.

 
Tout à fait d’accord
En plus l’un comme l’autre marchent nickel, c’est pas comme si c’était une contrainte ou un sacrifice  

Pas tout à fait la même chose quand même, il manque la simplicité et l'universalité.
Enfin peut-être que maintenant cela s'est simplifié car de mon temps c'était compliqué surtout si plusieurs CB (une sur GPay, une sur Paylib, et une CB Carrefour sur... CarrefourPay,
Mais je ne sais pas puisqu'HB s'est retiré de Paylib SC au profit de Lyfpay.
 
Lyf sur lequel on peut aussi enregistrer sa CB Fortu et choisir le réseau CB ou MC.  

Parce que tu penses que les banques laissent les gens faire du télétravail avec leur pc Thomson connecté sur un wifi public ?

Je comprends (enfin j'imagine) mais je ne peux pas vraiment me mettre à ta place, car dès que je me suis intéressé aux banques et moyens de paiement ; j'ai vite compris qu'il fallait que je quitte LBP. C'était en 2010... On est en 2023, tout le monde connaît les "prestations" de LBP  

Si tu avais été chez Bourso :

Le problème, c'est plutôt le deuxième et le troisième  

C'est bon à savoir  

 
Non mais HB ne s'est pas du tout retiré de Paylib SC, elle met juste en avant l'application (française) Lyf Pay pour réaliser les paiements SC via Paylib plutôt que l'application Paylib. J'utilise aussi Lyf Pay pour réaliser mes paiements Paylib SC  

Du coup je ne sais pas si il existe un topic Lyfpay / Paylib dédié, désolé si c'est un HS.
 
Est-ce vraiment pratique à utiliser ? Pour l'association des cartes/comptes  dessus ?  
 
Pour les achats en magasin avec présentation du QR code est-ce si pratique que ça ?
 
Certains avis des applications ne sont pas tendres, surtout pour Paylib.
 
Par avance merci pour vos retours

 
J'avais tenté l'aventure Lyf Pay lorsque HB me l'a proposé : tant que je n'avais que la CB HB dedans, aucun problème.
 
Après avoir ajouté d'autres CB, cela ne fonctionnait plus.
Même la CB HB ne fonctionnait plus.
 
Donc bonjour Samsung Wallet.

HB! et Samsung Wallet ?  

 
Je n'ai jamais testé Samsung wallet, mais les avis sur le Playstore ne donnent pas envie de le faire (j'ai un Samsung)

Si iceman088 est en Belgique, pas de souci à utiliser HB! avec presque tous les *pay :
https://www.hellobank.be/fr/notre-o [...] google-pay

mais pas Samsung Pay visiblement sauf si iceman088 est en Italie où là c'est possible avec Samsung Pay ...
https://hellobank.it/it/Conto-e-Carte/Mobile-Payment

Un vrai bordel  

Si t'as un Samsung, il faut récupérer les applis Samsung sur le Galaxy Store, pas le Play Store.
J'utilise Samsung Wallet depuis plusieurs années avec Fortuneo et carte resto Bimpli, RàS

Ah ben moi ca ne m'avait pas laissé le choix à l'époque.
Forcé à migrer de Paylib vers Lyf afin de pouvoir continuer à utiliser le SC sur Android, Lyf qui m'a reconnu comme certifié (pour les plafonds, etc.) dès que je me suis enrôlé via HB.

 
 
Les 25min d'attente, c'est AVANT d'avoir posé ma question.
Le transfert de titres, c'est ma dernière demande en date, non encore traitée. Les autres précédentes questions étaient simples.  

Oui enfin avec Bourso faut être affûté la dessus. Moi j’ai eu qques mois la VP avec frais de devise et pas d’inactivité. J’ai zappé dès qu’ils ont sorti celle avec frais si inactivité mais pas de frais de devise et après ils l’ont très vite supprimée. Donc savoir 2 ans plus tard quels sont les avantages/défauts entre les 2 hors les frais de devise/inactivité.?!
Par ex les assurances ont elles changé? Aucune idée  
 

La chance pour les italiens. Nous français, on doit se taper Lyf Pay.

 
Non, pas compatible, j'ai oublié de le préciser.
 
CB Fortu + CB Bourso avec Samsung Wallet.
 

 
Je suis en France.
 
Effectivement, il faut oublier Play Store pour les applis Samsung.