Reprise du message précédent :

Depuis la DSP2 Fortuneo propose soit une 2FA via l'application, soit en alternative via SMS :
https://rehost.diberie.com/Picture/Get/f/210323  
Le SMS n'étant pas suffisamment sûr, il est alors doublé d'une authentification avec les IDs de l'espace client. Je ne sais pas ce que tu as vu ou non dans le source de la page, mais à ce moment là tu n'étais pas plus sur Verifone, tu étais bien chez Fortuneo. Aucun souci à finaliser l'authentification.
Bref, ca surprend la première fois, mais c'est legit
 
Sur le screen on voit que c'est au client de basculer sur une 2FA SMS. Peut-être que pour des notions de montant ou de sites de confiance, il va opter pour l'un ou pour l'autre.
 
Je ne sais pas si cela a toujours court, mais il n'y a pas longtemps j'ai encore pu valider un 2FA Fortuneo simplement avec saisie de ma date de naissance. Et chez Amazon, 80% des petits chats avec CB Fortuneo sont sans aucune double authenficiation.
Bref, il y a encore un peu de tout...

Bin du coup, ont-ils le droit d'utiliser l’appellation "Visa infinite"? Ce serait marrant de contacter Visa et la DGCCRF pour voir leurs réponses sur le sujet...
Edit: j'ai peut-être mal compris... en gros Wise ne propose pas de surcouche d'avantages mais cette carte bénéficie de tous les avantages proposés par Visa?

Non cette carte ne correspond tout simplement pas à une "Visa Infinite" comme on y est habitué ici en France (avec des avantages). Elle n'a pas d'avantages particuliers.  

Vous vous souvenez du débat pour encaisser un chèque chez Bourso ?

J'ai posé la question au service client par mail le 08/09 afin de pouvoir confirmer ou infirmer les dires du tôlier.

Réponse aujourd'hui (22/09), j'avoue que j'avais oublié

Donc pas de dépôt supérieur à 250euros  

Avantage pour HelloBank! (chèque de 15k€)
 
 

Chez Revolut le parrainage est à la gueule du parrain
Déjà fait 2 parrainages (dans les 2 sens), jamais rien reçu

Félicitations t'es dans la tranche des mecs qu'ils aiment pas
J'ai envie de poser la même question pour voir si la réponse est différente mais j'ai la flemme de faire ça le weekend

Bien joué d'avoir demandé  
Donc Bourso écrit correctement le français et nous l'a correctement mise dans le

Par contre la réponse est écrite noir sur blanc, et pas blanc sur noir, du coup la preuve sera sûrement rejetée et la FP non mise à jour  

Bonjour, questions à ceux qui sont sur Fortuneo. Les plafonds des virements saisis en ligne sont de 6 000 € par opération dans la limite de 10 000 € par semaine et de 5 opérations par jour.

Est-ce qu'on peut faire deux virements instantanés d'affilée de 5000 à la même personne ? Quelqu'un a testé ?

Je viens de réaliser que c'est aussi la limite pour les virements classiques, du coup c'est très limité par rapport à Boursorama... C'est facile d'obtenir le changement permanents des plafonds, ou ça peut poser des difficultés ?

Ça ne dispense pas de devoir faire une déclaration, qu'on soit bien clair  

La réponse est oui, je le fais régulièrement entre mes comptes Fortu -> Bourso
Par contre il faut attendre 8 jours pour les suivants (pas 7 jours) la semaine est à rallonge chez Fortuneo

 
15 jours pour répondre à une question aussi basique    

Oui ça fonctionne
Pour les plafonds il me semble que quelqu'un ici avait pu les augmenter (je ne sais plus si c'était le nombre de virement ou les plafonds).

Pour ne pas attendre une semaine si tu dois refaire un virement, tu peux demander au service client par messagerie, en général ils sont réactifs (j'avais atteint le plafond une fois et 2H après ma demande c'était fait, en semaine, mais il faut remplir leur formulaire alakon ).
Ce n'est pas facturé si c'est pour un virement au delà de tes plafonds en ligne.

 
Bon sang les fautes

 
Bon alors j'ai tenté Boursorama.
Il faut contacter le service client par chat (impossible au téléphone car c'est un numéro 0800 et je n'ai pas trouvé de numéro standard pour appeler de l'étranger).
Ils vont vous donner une URL à usage unique qui permet de s'inscrire via le site web (impossible de faire la procédure sur l'app officielle).
Ils demandent une pièce d'identité française et un RIB européen (donc pas besoin d'avoir un compte bancaire en France).
Pas besoin aussi (apparemment) d'avoir un numéro de téléphone français.
 
Une réponse m'a été donnée dans les 24h: il manque des pièces (ah bon ? ben il fallait me les demander direct).
Il faut en plus un attestation fiscale (du l'administration fiscale allemande dans mon cas) + une facture de l'opérateur téléphonique.
 
C'était un peu difficile à obtenir cette attestation fiscale mais j'ai réussi.
 
J'ai transmis les pièces justificatives et réponse en moins de 24h: dossier refusé

 
J'ai contacté le service client, qui me dit que la décision est comme ça et qu'ils n'ont pas à donner de raisons plus précises.
 
Bon bah pas de Boursorama pour moi.
 
Dur dur de devenir client quand on est plus en France... (je rappelle qu'à l'époque où je suis parti, les BEL n'étaient pas encore aussi présentes).
 
Si ce retour d'expérience peut servir à quelqu'un...

 
votre demande de renseignement de chèque    
nous vous informant
les chèque
sont limité
30 jours glissant
supérieur a
 
     

 
La banque de l’élite  
 
Ah non  

C'est comme ça que ça réduit les coûts. En prétendant «attirer les talents» et en recrutant des illettrés en reconversion de fin de CAP Métiers du football  

Merci de ce retex.
 
Cette manie détestable qu'ont certains organismes (souvent les banques) de refuser d'en dire plus alors qu'ils donnent le motif eux-mêmes "nécessite la présentation de justificatifs conformes.".
 
Si les "les éléments fournis ne permettent pas d"accompagner" ben explique pourquoi abruti vu que t'as fait le lien juste avant avec des justificatifs conformes, sous entendu ceux envoyés seraient non conformes.
Parce que s'ils attendent des documents avec des traductions certifiées par exemple ( ce qui ne serait as déconnant car je ne vois pas Bourso connaitre toutes les (24) langues officielles de l'UE ou pire une simple erreur de lecture / de date, etc., ou encore pas le bon formulaire tout bêtement,  ben il suffit juste de le dire et tout le monde est content.
Ou sinon ils ne disent rien et envoient le refus direct sans justifier puisque c'est un droit de la banque de ne pas ouvrir de compte.
 
C'est insupportable, quelle bande de débiles.
 
C'est bon, je me calme...

C'est pas spécifique à Boursorama, ils font tous ça (Google, Paypal, Ebay, Stripe, N26, etc.).
 
De ce que j'ai pu comprendre, le processus de contrôle est semi-automatique (ou tout automatique) et du coup l'algorithme derrière est secret (sinon les petits malins peuvent créer des comptes à gogo et passer à travers les mailles du filet).
 
Si tu commences à donner tes explications, en gros tu dévoiles un bout de ton algorithme.
 
Bref sécurité par l'obscurité, comme d'habitude.
 
Je préfère limite que cela se passe comme ça et au moins j'ai rien perdu (si ce n'est du temps). Plutôt que m'embarquer sur Boursorama et un jour me faire fermer mon compte sans explications et sans recours.
 
Fortuneo était au moins plus clair: on veut pas de vous, ce n'est même pas la peine d'essayer ! ;-)

Ca ne va pas s'arranger vu la baisse du niveau scolaire continue depuis 20 ans...

C'est tellement important à tes yeux de me contredire.
L'acceptation d'un chèque de plus de 250€, tu n'en as réellement rien à faire

Mais c'est raté, car tu opposes seulement les dires du conseiller qui m'a répondu au téléphone à celui qui te répond par mail.

Il suffit pourtant de savoir lire la FAQ , c'est pourtant clair : "Se réserve le droit" (donc du cas par cas en fonction du profil du client).
Et aussi écouter les avis, car personne ne s'est fait refuser de chèque jusqu'à maintenant.
Le seul problème, c'est la fausse interprétation de la FAQ, par deux membres HFR.

Tu es lamentablement tombé dans un biais de confirmation.

C'est clair. Il suffit juste de tomber sur quelqu'un qui sait lire la FAQ, au lieu de l'interpréter négativement.

C'est clair que je ne vais pas mettre de fausse information dans la FP juste pour faire plaisir à deux membres qui essaient juste de me contredire, plutôt que d'apprendre à lire le français ou simplement juger les faits (aucun chèque refusé).

Et répondre à côté de la plaque

Je trouve que le niveau est semblable à ceux qui ne savent pas lire une FAQ

Mais on n'en a rien à faire des fautes de français, le message est compréhensible et sa réponse est fausse.
Depuis quand une banque refuserait plein de gros chèques parfaitement légaux ?
Cette habitude d'aigris, de toujours critiquer la forme plutôt que le fond
 

Retour des Etats-Unis (Hawaii) et j'ai été embêté avec ma carte Bourso Visa Premier (carte débit) et Fortuneo Gold (carte crédit) pour la location de la voiture chez Hertz.

Sur les 2 cartes, j'avais une erreur sur leur TPE.

Impossible de finaliser la location de la voiture. Il a fallu de longs échanges avec Hertz et finalement ils ont réussi à faire passer la location en renseignant le numéro de la CB sur une plateforme téléphonique automatique qui fournissait un code permettant de valider la caution.

Mais via le TPE de l'agence c'était mort pour la carte Fortuneo et Bourso. Je précise évidemment que y'avait largement les provisions sur les 2 comptes.

J'ai appelé la banque, enfin Fortuneo, parce que Bourso est injoignable et ils ont pas compris parce qu'ils ont pas reçu de demande de la part d'Hertz donc c'est comme si ça passait pas du tout.

Bref, mauvaise expérience et j'arrive pas à savoir si ça vient du fait que j'ai exclusivement de la banque en ligne ou si c'est Hertz qui est à blacklister.

En tout cas c'était pas loin de gâcher le séjour et c'est le genre d'expérience dont on se passerait.

Ah   la tuile.
 
Lorsque je louais chez Hertz, en prépayé, je recevais (souvent à la descente de l'avion) un SMS de la banque me disant que la somme de X avait été présentée (enfin le SMS classique de grosses dépenses, sur le coup c'était le dépôt de garantie).
 
La dernière fois que j'ai loué aux États-Unis, je ne me souviens pas (mais ça fait plus de dix ans que je n'y suis pas allé) avoir donné ma donné ma CB pour la passer dans un TPE.
 
Effectivement, le SC voit les demandes que nous ne voyons pas sur l'espace client.
 
Le fait que cela ne passe pas sur 2 CB dont une crédit, me ferait plus pencher pour un souci local avec des cartes européennes.
Surtout Hawaï qui bien qu'étant un état US est quand même assez isolé, encore plus après les incendies.
 
En utilisant un autre moyen c'est passé avec une de ces deux CB, écartant le souci en provenance de Bourso ou de Fortu.
On peut d'ailleurs imaginer que si ce serveur automatique existe c'est qu'il permet de palier à ce genre de souci.
 
Pour Bourso débit, pas de SMS non plus ?
Rien sur l'appli ?
 

Qu'ils le fassent, c'est leur droit.
Ce qui me gonfle c'est le message bidon car si ca se trouve ils ont pipé que dalle au formulaire allemand et ont rejeté sans chercher à en savoir plus.
 

A leur décharge, la FAQ est mal rédigée.
A vouloir faire des trucs alambiqués Bourso passe à côté.
 
Comme je l'avais écrit il y a deux semaines, à mon humble avis un changement de temps avec à la place du péremptoire "sont ainsi limités" un "Vos remises de chèque peuvent ainsi être limitées à 250 € sur 30 jours glissants"  ou mieux encore, une phrase simple "Pour des raisons de sécurité, Boursorama Banque se réserve le droit de limiter les opérations de remise de chèques à 250 € sur 30 jours glissants". mettrait tout le monde d'accord.

 
Tu es surement tombé sur un stagiaire qui a été bêtement lire la FAQ sans savoir de quoi il parle.
Ma sœur a déposé un chèque de 400 euros sans soucis il y a 2 semaines    

 
Ben justement j'ai regardé mais il faut souscrire à l'abonnement payant... Ça ne correspond pas à ce que je recherche.

Non c'est inclus dans l'offre gratuite

 
Sinon tu peux me remettre en BL au lieu de prendre le seum à ce point car le service client est tellement naze qu’ils sont pas foutu de donner la même réponse d’un client à l’autre.  

J'ai changé de boîte en cours de mois et j'ai eu mon solde de tout compte via un chèque de 1400€.

J'aurai été obligé d'ouvrir un compte chez un concurrent pour déposer le chèque ?

 
Non. En plus c’est un peu particulier parce que j’étais passé par une agence pour les hôtels, locations de voiture etc. Donc c’est pas moi qui ait effectué les paiements. J’ai payé l’agence qui a payé les prestataires. Et je me suis dit que l’erreur c’était à cause du fait que je présentais pas la carte ayant servi au paiement.  
 
Mais l’agence de voyage me dit qu’ils ont jamais eu ce souci…
 
Surtout que j’ai eu aucun souci avec les hôtels pour les empreintes CB avec les cautions.

 
L'article : https://www.moneyvox.fr/banque/actu [...] -est-connu

J'ai signalé..ca devient lassant..

Je suis d'accord que l'on peut davantage clarifier (je l'ai signalé lors de mon appel justement).
Même si l'interprétation n'est pas permise à mon avis et encore moins pour les membres habituels de ce topic.

Merci pour ton témoignage.

Celui qui est naze est plutôt celui qui ne sait pas lire la FAQ et passe son temps à essayer de me contredire et critiquer toujours négativement le service client Bourso ; plutôt que d'accepter la vérité/logique bancaire et les avis/témoignages sur ce sujet.

Merci pour ce témoignage également, j'espère qu'on va pouvoir tourner la page au sujet de l'acceptation des chèques chez Bourso.
Tant que c'est légal, ils seront tous acceptés et quelque soit le montant.

Non évidement

C'est moi ou c'est débile ce "wero" ? Avec toutes les langues en EU ça va être prononcé tout à fait n'importe comment
Et c'est marrant de se baser sur une langue de types qui ont quittés l'UE

 
Faut arrêter là, j'ai jamais émis la moindre critique à ton égard malgré les polémiques récurrentes, mais là tu fais preuve d'une mauvaise foi incroyable. Il y a un retour de sollicitation du SC au sujet des remises de chèques avec une réponse très très longue (le client avait même oublié avoir envoyé la demande...), complètement à côté de la plaque si on s'en tient à ceux qui disent qu'il n'y a pas de limitation pour la dépose de chèques et rédigé dans un français déplorable et tu oses insulter ceux qui critiquent le SC Bourso  

Tu ne pouvais pas aller retirer du cash, et payer avec ?  

 
Plus maintenant apparemment, d'après mes recherches.

Ah bon?

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