Reprise du message précédent :

Je crois que ça dépend beaucoup aussi du gestionnaire de sinistre qu’il y a derrière.
Tant que les conditions et la procédure décrites dans les conditions générales d’assurances sont respectées et appliquées, ils n’ont pas à faire traîner et doivent respecter les engagements prévus au contrat. Sinon réclamation, puis médiateur.

Mais oui c’est épuisant, et c’est pas forcément quelque chose qu’on a envie de faire dans ces circonstances. J’espère un bon rétablissement.

 
Merci pour ta confirmation
dommage, du coup quelqu'un pour qui la création de carte virtuelle est le critère numéro 1, il n'y a bien que Fortu

C'est quoi un certain temps..? J'y suis depuis 2017!! Sinon ils proposent les ecartes oui, mais devise GBP par défaut..?

J'ai reçu la notification mais l'IBAN FR ne s'active pas chez moi après avoir cliqué dans l'application.

 
Ça ne fonctionne ni avec mon compte ni avec celui de l’enfant.

Alors c'est pas pour te contredire, parce que c'était dans un domaine qui n'a rien à voir (les cuisines), mais j'ai fait justement réclamation puis médiateur.
Le médiateur m'a sorti un article du code de la consommation qui explique que si t'es déjà en négociation avec le professionnel (par exemple, à l'occasion d'une réclamation...) alors la médiation ne s'applique pas, et il faut attaquer en justice directement.
 
Donc bon..

 
Ah oui tu as 100% raison, à chaque étape c’est après épuisement des recours précédents. D’abord service client, si refus, service réclamation, si refus, médiateur, si refus, tribunal.  

 
Bon, la réponse est arrivée il y a quelques minutes, ils ont débloqué l'accès aux virements depuis mon compte, tout fonctionne à présent. La magie d'HFR.

 
On a été confronté à ce problème avec un même topo initial.
J'ai essayer de la parrainer sur bourso mais bourso voulait un premier versement en provenance d'une banque française.
Du coup, on a essayé Ma French Bank (très très mauvaise idée, surtout pas!) dans l'idée de crèer en suite un compte Bourso en effectuant un versement à partir de là mais cela n'a pas marché.    
 
Donc N26 au final

Aurait-on un insider Fortu par ici?

Le médiateur refuse au prétexte que j'ai contacté le service client auparavant.

Code de la consommation, 151-3.
 
Donc concrètement, si tu veux faire une médiation, tu ne dois pas contacter le professionnel pour une réclamation ou être en négociation avec lui.
C'est soit SAV + tribunal, soit médiation tout de suite puis tribunal.
 
Ca te parait absurde ? Moi aussi.

Bonjour,
 
Je viens voir ici si vous avez un conseil pour résoudre un problème avec la BNP.
 
En 2004, j'ai ouvert une assurance-vie auprès de la banque en ligne CORTAL.
En 2012, CORTAL a été rachetée par BNP.
Mon assurance vie a donc été transférée automatiquement à la BNP.
Sans me demander mon avis, la BNP en ligne m'a créé automatiquement un compte courant dont je n'ai absolument pas besoin. Je n'ai donc jamais signé de convention de compte.
Depuis 2012, le solde était donc resté à 0 €.
 
En 2022, je découvre un solde négatif de 7,50 € et des agios à venir.
Je m'aperçois que la BNP s'est mise à me facturer 2,50 € par mois sans m'avertir bien sûr.
 
Je demande donc le remboursement des frais et la fermeture de ce compte.
Au bout d'un mois de palabres, les frais sont remboursés et le conseiller me demande un courrier signé manuellement (agence en ligne...) pour la demande de fermeture.
J'ai envoyé ce courrier le 22 septembre.
Aujourd'hui le compte existe toujours et de nouveaux frais sont prélevés.
La dernière réponse du conseiller est qu'il n'est pas possible de fermer le compte puisque j'ai une assurance-vie et que les frais continueront à être prélevés.
 
Je viens d'envoyer une réclamation en ligne au médiateur de la BNP mais je n'y crois pas vraiment.
 
Des idées sur quoi faire pour obtenir la fermeture de ce compte ?
 
Saisir la DGCCRF ? Faire intervenir mon assistance juridique ?
 
 

 
 
Est-ce que c’est également applicable au médiateur bancaire ? Parce que sur le site du service public, il est bien précisé qu’il obligatoire de faire appel au service client avant de saisir le médiateur https://www.service-public.fr/parti [...] its/F20523

La coïncidence est troublante.

C'est peut-être différent pour le médiateur bancaire, effectivement ça parait plus logique dans ce sens là !
Je n'en sais pas plus, je me suis fait niquer par ça très récemment je n'ai pas eu l'occasion de creuser plus.

Pour qu'une saisine soit considérée recevable par un médiateur bancaire il faut d'abord avoir adressé une demande au service réclamation, si leur réponse ne te convient pas, tu peux alors saisir le médiateur en lui transmettant les échanges avec le service réclamation ainsi que tes explications et tes souhaits concernant le litige.

Peut-être.. Il faut aussi noter qu'il y a différents assureurs derrière les assurances visa premier, peut-être qu'ils ne sont pas tous égaux. Il serait aussi intéressant de savoir si les BEL payent les mêmes primes que les BED, si ce n'est pas le cas il ne serait pas surprenant d'avoir des taux de refus différents.

Pour chaque garantie il est facile d'avoir des choses à redire, par exemple dans le cas présent je n'ai pas de médecin qui écrit texto que "la condition nécessite un arrêt du voyage". Mais quand t'es hospitalisé, et opéré par le service de garde en urgence, cela paraît assez évident. Quant au médiateur j'ai des doutes sur son indépendance et son efficacité (cf histoire d'Ashkaran) et il me demandera pas mal de docs en plus. Donc tant pis. A noter que pour l'assurance tout se fait en ligne, je suis très surpris qu'ils aient investi pour faciliter les démarches, donc un bon point tout de même.

Merci pour le mot

Par ailleurs, ces eCarte Revolut sont acceptés sur Paypal de façon aléatoire..? Ca passe sur un compte, et sur un autre pas du tout!! Comptes sans restrictions

 
merci

merci je test ça

Est-ce que la mastercard de Fortu (gold ou WE) casse les *** à chaque paiement sur internet ?
J'utilise ma carte CIC pour payer en ligne, c'est assez insupportable, pour le moindre euro dépensé ça me demande ma validation, même sur des sites hyper connus (sauf Amazon, bizarrement), et ça a un taux d'erreur assez important.

https://www.francenum.gouv.fr/guide [...] s-en-ligne
C'est pour tout le monde désormais...
Amazon, c'est qu'ils décident de prendre le risque à leur charge (dans certains cas).
Bref, Fortuneo est récemment passé de osef/code_par_SMS à appli smarphone obligatoire, d'ailleurs.
Bourso c'est appli smartphone ou login web sur le site + code SMS. Plutôt fiable, quoi qu'il en soit.
Des emmerdements à  ce sujet je n'en ai eu qu'avec ING à l'époque (ils ont finalement laissé tomber leur authent par app qui déconnait, puis ils ont fermé   )

Chez Fortu il faut forcément une app pour valider un paiement en ligne ?
Je suis content que Bourso ne l'impose pas (Hello Bank non plus d'ailleurs), je suis pas un grand fan des app de banques sur un téléphone que l'on peut voler facilement.

C'est passé de osef/lol à quasipénible...
https://www.fortuneo.fr/securite/in [...] r-securite

 
Non, tu as un bouton « demander un code par SMS »

Ils se gardent de le documenter    
Sans login à leur site? Si c'est juste du SMS, un régulateur leur tombera forcément sur le râble à un moment donné, ou suite à un litige...

Non ce n'est pas vrai.
Je viens de faire un paiement avec ma visa ultim de bourso, zéro confirmation ou quoi que ce soit. Je crois d'ailleurs que c'est le deuxième sans la moindre confirmation (et ce, sur des sites où je venais de tenter avec CIC juste avant, où on m'avait demandé confirmation, et si j'ai payé avec bourso c'est que CIC n'avait pas marché!)
Ca varie au moins un peu fonction de la banque ou de la carte.
 
Le pire me semble être le crédit agricole qui demande parfois la totale, pour certaines opérations. Empreinte, mot passe, code pin, SMS. Manque plus qu'un mail (et autre chose si vous voulez troller) et le tableau sera complet.

Qu'est-ce qui n'est pas vrai, que des sites décident de prendre le risque à leur charge sur des montants limités avec des cartes déjà utilisées chez eux?  

Suite à une agression avec vol de mon mobile et de mes clefs d'appartements, je souhaite savoir si vous avez souscrit à Boursorama Protection Essentiel ? Pour 0,99€/mois ça me semble pas déconnant sachant que juste le cylindre Vachette coûté plus de 240€ et qu'un Fichet est encore plus cher. Si j'avais eu cette assurance, je me serais fait rembourser 300€. Avez-vous ce type d'assurance ?

 
je n'ai pas testé
 
sur la page du 3dsecure, le bouton est quand même assez visible hein

Non je viens de le dire.
Déjà deux sites (différents) qui me faisaient vérifier un tas de trucs avec CIC ne m'ont plus rien fait vérifier au moment où j'ai utilisé Boursorama.
Il y a au moins une part d'aléatoire. Boursorama me demande des vérifications beaucoup moins souvent que CIC.

Inb4 velocesuper qui nous dit que c'est parce que c'est la banque de l'élite

Je le note   , c'est peut-être une nouveauté suite à la nouveauté    
 
 

Ça peut éventuellement être déjà présent dans la multirisque habitation selon la formule retenue, également    
D'un autre côté il est vrai que 12€/an c'est significativement moins élevé que les équivalents des BED (mais les plafonds de remboursement sont plus faibles aussi).
Pas eu l'occasion d'y avoir recours, cependant.
 
 

Il me semblait pourtant que c'était le commerçant / la banque du commerçant qui décidaient dans cette matière, pas la banque du titulaire de la carte... Mais j'ai l'impression que c'est en fait une décision partagée entre les deux banques.

Sachant que je n'ai pas pas cette assurance dans mon contrat d'habitation. Uniquement le déplacement du serrurier si je ne peux plus rentrer chez moi mais ça ne prend pas en charge la fourniture du nouveau cylindre. Et j'ai aussi un double chez mes parents par sécurité.

 
Oui je l’ai testé ça marche.  
 
Et également cette semaine j’ai eu un bug lors d’un paiement (je ne sais pas si c’était lié a Mastercard , 3D secure ou au site vendeur peu importe) mais le système au sein de la popup a automatiquement bifurqué sur le SMS que j’ai reçu dans la seconde, donc le truc est plutôt bien fait.  

 
Je t'en prie et c'est une bonne nouvelle pour tout le monde !

Dites, justement, à propos des "validations obligatoires par appli" (qui sont bien pénibles, souvent), j'ai le souci sur Amazon en payant par REVOLUT (demande systématique de validation dans l'appli pour des montants > 0, et parfois même pour des montants = à 0 (paiement par solde carte cadeau amazon)).
 
Or, dans l'appli REVOLUT, il y a une rubrique "commerçants de confiance", pour lesquels, j'imagine (et j'espère), une fois déclarés comme tels, plus aucune demande ne serait faite.
 
Mais j'ai beau cherché, je ne trouve PAS comment ajouter le moindre commerçant dans l'appli (ou sur le web REVOLUT). Quelqu'un sait ?
(vu l'incompétence du service client REVOLUT, j'aime autant éviter de devoir les contacter)
 

Question très intéressante, c'est vrai que c'est méga lourd. Sinon pour les ecartes, comparé à MAX, on peut pas choisir le montant MAX (uhh)

Par ailleurs, ces eCarte Revolut sont acceptés sur Paypal de façon aléatoire..? Ca passe sur un compte, et sur un autre pas du tout!! Comptes sans restrictions

 
ben justement moi y'a encore 2 semaines ça me demandait des codes sms alors que je veux que ce soit dans l'appli:
 

 
Justement c’est assez récent leur changement donc 2 semaines ça correspond à peu près.  

Tu peux laisser l'ancien tableau juste pour référence stp?

PS: Fortu>Filleul de 50e à 150e = ça dépend de..?