Reprise du message précédent :
Perso ma Google tv est en ethernet + câble. Molotov, youtube , etc, 0 soucis. Donc problème de connexion à exclure. C'est vraiment une honte j'ai pas d'autre mot pour un spécialiste de l'audiovisuel dont c'est le métier, pas capable d'assurer un transport correct du flux vidéo depuis des semaines.

 
J'ai une Nvidai Shield (2019) aussi et depuis la 5 il y a bien plus de soucis qu'avant.
 
Depuis les dernière MAJ, cela s'est amélioré, mais quand meme, c'est plus lent : le changement de chaîne, ou le retour au menu fait ramer avec le son qui reste quelque secondes, et le bandeau déconne aussi quand on navigue dans le temps.

 
C'était un poil chaotique il y a un an, mais j'avoue que sur mon Apple TV 4K ca fait un bail que j'ai pas eu de soucis.

Bah voilà

Sur mon TV TCL Android TV, le direct est irregardable en ce moment (saccade intempestive) !

 
 
Ma faute en plus, je regarde quasiment jamais la TV, je me suis dit qu'une Android TV ferait très bien le taf pour la moitié du prix d'une Apple TV. Le pire, c'est qu'on a proposé de me l'offrir
 
 
 
Je pouvait pas deviner que les dév de chez Canal avaient photocopié leur diplôme pour se faire embaucher

Et moi j'ai viré la box opérateur (freebox) pour la Shield depuis des lustres dans le but d'avoir une expérience fluide que ce soit YT, Plex, Molotov, Twitch ...etc puis est arrivé MyCanal avec l'offre Vente Privée @ 10€/ mois, c'était du bonheur jusqu'à ce que la V5 arrive    
 
Je sais pas faudrait créer un collectif puis contacter les asso de consommateurs avec mise en demeure pour qu'ils se bougent le c**. C'est lamentable de merder autant alors qu'avant ça marchait très bien.

Franchement sur Shield j'ai pas trop de souci (à part mon histoire des épisodes d'Ovnis).
Sur Fire Stick ça marchait nickel pendant les grandes vacances mais c'était avant cette histoire de MaJ..

Fire OS c’est de l’Android

C'est ce que j'insinuais

Relis mieux son message.
C'est justement ce qu'il disait..  

Y'a pas les API Google. Donc l'appli MyCanal n'est très certainement pas 100% identique entre du Android TV et du FireOS.
 
Après franchement, vs Netflix/Molotov/Youtube/Disney+/Prime Vidéo, MyCanal reste la pire en FireOS. Et vu que l'appli Windows 10 n'est pas forcement non plus la meilleure du lot...

Petite question, comme dis avant, je pense me barrer de chez Canal pour une autre solution !
 
En plus des chaines qui disparaissent comme RMC Sport récemment, j'ai énormément de mal à utiliser le replay depuis des semaines sur une Mi Box 4k ! J'ai sans arrêt un message d'erreur, des fois c'est inutilisable totalement, alors que depuis toujours ça fonctionnait bien, jamais vu le moindre message d'erreur !
 
Bref, machinalement là je vais sur mon compte client pour voir ma date d'échéance du contrat, je pensais que c'était en mars 2022 mais c'était en mars 2021, j'ai donc ça dans mon compte client :
 

 
Alors que j'ai toujours payé 79,90€, encore le mois dernier ! :
 

 
Pourquoi cette subite augmentation de prix ? Encore une fois j'ai rien reçu, pas de mail, pas de courrier, téléphone, nada !    
 
Quand je vais dans le truc résiliation j'ai ça :
 

 
On est d'accord que si j'envois la lettre AR maintenant, fin du mois je suis plus abonné ? Y'a plus d'engagement ?

D'ailleurs c'est bizarre y'a marqué "Aucun prélèvement", alors que j'ai toujours eu un prélèvement automatique, m'a l'air bien au point leur site....
 
Sinon dans le truc résiliation toujours je vois qu'il y a un truc pour le faire en ligne maintenant ? Ca fonctionne bien ?  
 
Pas de "surprise" ?

C'est pas vraiment en ligne
Ça imprime un papier que t'envoie par la poste, dès qu'ils l'ont, ils t'appellerons pour te demander de tester chez eux

C'est pas vraiment en ligne
Ça imprime un papier que t'envoie par la poste, dès qu'ils l'ont, ils t'appellerons pour te demander de tester chez eux

Ah ok !
 
Je vais faire ça alors !
 
Mais sinon pour le reste c'est normal ?

 
 
Il me semble que c'est à faire au maximum un mois AVANT la date d'échéance du contrat. Dans ton cas, c'est déjà trop tard.
 
 
Oui, Canal vit encore au siècle dernier quand ça les arrange
 
 
 
EDIT: c'est bien ça => https://assistance.canalplus.com/qu [...] ment-canal

Mais ce que je comprends pas, c'est que mon contrat je l'ai pris en mars ! Pas en octobre !
 
Pourquoi y'a marqué engagement au 31/10 ?
 
Et pourquoi le tarif change subitement de 79,90€ à 109,90€ ?!

 
 
Pour l'échéance, Canal t'avertit 2 mois avant. Si tu n'a rien reçu, c'est probablement un bug. Ou alors ton contrat s'est transformé en contrat sans engagement par je ne sais quel miracle (et il te donne simplement la fin du mois actuel comme échéance).
 
 
Mais le plus simple serai de les appeler pour leur demander, histoire d'être certain. Leur interface semble parfois sujette aux bugs. Le coup du tarif qui change, c'est un peu surprenant.

Ok ok, je vais demander à être tél demain ouais !
 
On est d'accord que l'abo peux pas prendre 30€ comme ça d'un coup, sans rien signer, sans prévenir ?!

D'ailleurs je comprends pas non plus, mon offre Intégrale à 79,90€ pendant 2 ans s'est finie donc en mars cette année ! J'ai rien reçu 2 mois avant pour me le signifier, genre que le prix promo aller sauter, que mon contrat allait être reconduit etc ! Je savais même pas que mes 2 ans d'abonnement promo était finis !
 
Et depuis mars, fin des 2 ans d'abonnement donc, je paye toujours les 79,90€ ! C'est vraiment space ça aussi !

Autre question, dans ton lien il est indiqué :

Il se passe quoi si on envoies par courrier simple comme stipulé, pas en AR donc, et qu'ils disent qu'il ont pas reçu par exemple ?

Et inversement, si on dis qu'on a envoyé le courrier il y a 1 mois ou 2 ?

 
 
Je ne travaille pas chez Canal et leur fonctionnement est assez opaque, difficile de répondre
 
J'imagine qu'ils ont raison dans tout les cas. Tu ne pourra pas prouver avoir envoyé le courrier à temps, donc

Bon j'ai téléphoné !
 
Alors ils m'ont soit disant envoyé un mail en août pour me dire que mon abonnement se finissait en octobre, j'ai check mes mails, j'ai absolument rien reçu, et mes spam je vérifie tous les jours, donc non !
 
Pas de résiliation possible, ils me proposent -30% sur mon nouvel abonnement qui commence le mois prochain, avec reconduction pour 1 an !
 
Donc 109,90€ - 30% ça fait 76€, 3€ moins cher qu'actuellement...
 
Mais moi j'ai envie de me casser en fait, j'en peux plus de leurs services, plus ça va moins y'a de chaines, je regarde surtout le foot, y'a plus RMC SPORT et y'a plus la ligue 1 !
 
On peut pas faire levier là dessus auprès du service client ? On prends un abonnement y'a telles chaines, et en cours d'année y'a tout qui saute !

En fait je regarde sur le site de Canal les offres de la boutique, y'a plus l'intégrale ?
 
C'est possible vous pensez de basculer sur les chaines Canal+, le sport avec Bein, Eurosport etc, et les chaines pour enfant ?
 
Ca corresponds à quel abonnement ?
 
Edit : Ca en fait :
 

 
Y'a quoi comme différence avec l'Intégrale + ? Pas Disney+, et puis ?
 
Y'a les chaines genre BFMTV et compagnie quand même là dedans ?
 

Tu mets en avant la formule sport.
Par rapport à l’intégrale tu vas donc perdre les chaînes ciné et série (et Netflix) ainsi que toutes les chaînes en options (qui ne sont dans aucune formule de base mais qui étaient dans l’intégrale)
A noter aussi que l’option tv+ n’est pas incluse dans le prix indiqué (il faut ajouter 10€/mois)
 
L’offre la plus proche de l’intégrale (mais quand même moins complète) serait la « friends & family » à 65+10€ (si on prend l’option tv+)
 
Par contre pour les chaînes « tnt » elles sont incluses dans toutes les offres de canal normalement

D'accord, merci !
 
En fait Netflix je paye l'abonnement à coté, je ne m'en sert pas via Canal déjà, Canal+ Cinéma, jamais regardé un film, Séries bah pareil jamais regardé, je regarde mes séries ou sur Netflix ou ailleurs mais pas sur le sat...
 
Comme je disais, moi il me faut tout le sport, les chaines pour enfants principalement, donc Univers Canal et TV+ c'est ça ?! Le reste m'en tape un peu lol...
 
Et bien entendu les 2 décodeurs !
 
Je peux profiter de l'échéance de mon contrat pour basculer là dessus ? Où ils vont me dire fuck, réengagement obligatoire avec Intégrale + (Et les -30% de réduc) ?!

Ils sont plus durs qu'avant en négo je trouve.

De mon côté j'ai -40% sur les anciens packs après environ 30 ans d'ancienneté.
J'étais aussi lié jusqu'au 31/10 mais j'ai résilié en AR début Septembre.
Pas réussi à me mettre d'accord depuis avec eux tout en ayant eu au moins 7/8 conversations et interlocuteurs différents...

On me propose les choses suivantes mais avec 2 ans d'engagement alors que je n'ai jamais été engagé plus d'un an:
-40% sur mon ancien pack (essentiel et c+, famille, ciné séries, sport) =58€ mais un seul utilisateur, avec possibilité de s'en faire offrir un autre 6 mois.
ou 59.9 friend family, 4 utilisateurs mais option tv à ajouter pour avoir équivalent
ou 29.9 le pack canal sport

Pour me donner bonne conscience si je paie le package je me dis que j'économise Netflix(13.5) l'Equipe numérique (10€) et beIN (14-15€) mais c'est quand même une somme sachant que je paie aussi Prime Vidéo pour la L1.

Bref en pleine réflexion aussi.

 
 
C'est quasi sûr. J'avais voulu basculer mon abo sur une offre "digitale" à deux mois de la fin du contrat, ils ont directement refusé.
 
 
Et quand je parle de basculer, c'est juste parce que j'ai changé d'opérateur internet et pas repris de décodeur chez le nouveau. Je voulais reconduire le contrat pour 24 mois aux mêmes conditions, ou éventuellement basculer sur une offre plus actuelle, quitte à payer un poil plus, avec comme unique différence l'usage d'une Android TV à la place du décodeur du FAI.
 
 
 
Impossible de leur faire entendre raison.

Encore des erreurs UPES ce soir... Ça devient relou.

Je ne comprend pas pourquoi tu voulais faire ça puisqu'avec les offres normales tu peux les utiliser avec mycanal et Android tv sans problème. C'est même mieux car il y a plusieurs utilisateurs possibles alors que leurs offres 100% numériques c'est un seul par défaut.
Et comme tu indiques que c'est pas une question de prix..

 
 
J'ai changé de FAI et juste pris l'accès internet, sans option TV puisque je paye déjà MyCanal. Je ne voulais pas changer pour changer, mais parce que le matériel utilisé pour mon abonnement n'existait plus (décodeur TV de mon ancien FAI), et j'avais peur que l'abonnement Canal lié soit coupé au moment de le rendre - le seul moyen de le transférer était de reprendre un décodeur TV chez le nouvel opérateur, dixit le technicien.
 
 
Lui m’a carrément demandé de prendre l’option TV chez le nouvel opérateur pour deux mois, ce qui correspondait à la date d’anniversaire de mon contrat chez Canal et aurait permis de repartir sur une version digitale only.
 
 
Bref j'ai refusé, il m'a raccroché au nez, quelqu'un de beaucoup plus compétent m'a rappelé dans la foulée et a fini par me proposer un réabonnement à un prix canon avec la possibilité d'utiliser ma MiBox sans décodeur TV, même si sur leur site internet, l'abonnement en question est toujours lié au matériel de mon ancien opérateur.
 
 
Oui, tout ça pour ça

Ah c'est ça que j'ai comme erreur sur ma Mi Box 4k !
 
Pendant des années ça fonctionnait nickel, et depuis quelques mois je peux quasiment plus utiliser MyCanal sur la box à cause de ces erreurs !
 
Ca vient d'où ?!

C'est depuis qu'ils ont fait un update de la V4 à la V5.
La dernière bêta est plus stable pour certains mais ça dépend de la box/tv aussi...

Je viens de voir que j’ai accès gratuitement aux chaînes TNT sur MyCANAL sur mon Apple TV alors que je n’ai pas d’abonnement. C’est nouveau ? Ou une offre temporaire ? Si c’est permanent je crois que je vais dégager Molotov car la qualité est nettement supérieur.

Non ça a toujours été inclus

Étrange car j’avais pris 1 mois d’essai à série + et je n’avais pas les chaînes de la TNT.

Sans aucun abonnement ? Vraiment ?

J'ai le pack de base à 10 balles sur veepee, j'avais toutes les chaînes TNT de base en tout cas

En fait les offres canal c'est tellement opaque qu'il y a moyen qu'ils aient fait un abonnement uniquement avec la chaîne Canal+

Ok donc c'est pas ce qu'il demandait.

Oui les chaînes TNT sont incluse avec mycanal dans tous les abonnements aux chaînes canal.

Mais il me semble que quand tu es pas abonné du tout rien n'est dispo contrairement a molotov.