Reprise du message précédent :

Moi j'ai quelques soucis en ce moment avec mycanal.
Parfois quelque freeze avec le truc qui tourne au milieu de l'écran.

Et puis parfois ca revient sur la liste des chaînes.
Et quand j'essai de relancer la chaîne, j'ai une erreur upes 021.
En insistant 2 ou 3 fois ca marche.
Quand je fais une recherche sur Google sur cette erreur je ne suis pas le seul.
Je pense que lorsque leurs serveurs sont surchargés cela provoque ça. Car ça arrive plus souvent en soirée et le week-end.
Le sc canal fait la sourde oreille de toutes ces plaintes en arguant l'utilisation de vpn alors que ce n'est pas le cas..

Je suis chez free en fibre.

Bon, finalement c'est résolu après un appel au service client (numéro non surtaxé : 09 70 82 08 15) ... le décodeur n'était pas correctement déclaré.
 
30 minutes après j'avais plus le message d'erreur ... et un reboot après j'avais mes chaines.

Parks and recreation qui est déjà disponible sur Salto arrive sur Canal+ séries dès aujourd'hui
https://twitter.com/canalplus/statu [...] 18885?s=20

Toujours du n’importe quoi my canal aujourd’hui sur Apple TV 4K. Grand Prix de formule 1 : je quitte la pièce, je reviens quelques minutes plus tard et y’avait le son de la f1 et un film à la place. Je passe sur les écrans noirs ....

Même problème de mon côté pendant le grand prix d’aujourd’hui et le précédent...
Aucun problème de la journée sur les autres chaînes

Ne perdez pas espoir:
https://assistance.canalplus.com/qu [...] appletv-4k

Le problème vient de l’Apple TV car j’ai regarder le GP sur ma Livebox en 4K et j’ai pas eu de soucis...

Comment tu peux savoir si le problème vient de l’Apple TV et pas de myCANAL ?
Un retour en arrière de la vidéo mais pas du son c’est effectivement un problème de diffusion OTT car ça remarche dès qu’on relance la chaîne.
Mais ça peut venir soit de l’OS, soit du lecteur canal soit du serveur de diffusion (qui est différent du flux live diffusé sur les box opérateur)
Et vu que ça ne le fait que sur une chaîne j’aurais plutôt tendance à incriminer le player ou le serveur qui au bout d’un moment ne raccroche plus comme il faut les segments audio et les segments vidéos (mauvaise lecture ou génération des playlists HLS)
Dans tous les cas il n’y a bien que canal qui peut agir sur le problème

Ah bah j’en sais rien j’en déduit juste

J’ai « Contenu Bloqué » sur les épisodes 4 et au delà de Possessions. (MyCANAL sur Apple TV 4K)
 
On est d’accord que ce n’est pas normal ?

Et c’est quoi ce délire d’imposer une bande annonce avant de lancer une série ? On paie pour voir une pub non mais je rêve !!

Jamais eu ça perso

C’est la première fois que ça m’arrive.

Ça me le fait sur tous les contenus que je regarde en Replay et qui sont diffusés en clair... C'est insupportable.

Ca me le fait dans 80% de mes films / series.
Le pire sur certains films je fais pause, l appli se ferme me relance la pub et je repars au demarrage du truc meme pas ou j'en étais.

RAS chez moi

Le cube demande (c'est pas la 1ere fois) de se mettre sur Cnews durant 10mn pour retrouver d'autres chaines. Cela vous le fait aussi ?

Pendant l'emmissio de Pascal Praud ?

heuu maintenant parce que c'est maintenant que Mme allume la télé de la chambre. Je sais pas si y'a 2H c'était pareil

https://assistance.canalplus.com/qu [...] ystation-5
 
Vous n'allez plus lâcher votre manette : myCANAL arrive sur PlayStation® 5
 
La 4K est-elle disponible sur l'appli myCANAL de la Playstation 5 ?
 
La qualité 4K est disponible en LIVE sur les chaînes CANAL+ 4K-UHD et CANAL EVENEMENT 4K-UHD. A venir sur A LA DEMANDE.
 
L'appli myCANAL est-elle prévue sur la PS4 ?
Oui, l'appli myCANAL est bien prévue sur PS4, on vous en dit + très vite.
 
 

Après Appletv+ c'est cool

Android TV attendra

Apple et Sony paient mieux que Google

En attendant, il n'y a pas Apple tv+ sur le nouveau Chromecast, il ne manque que lui en fait

T'as de la chance. Canal a la facheuse tendance de ne pas avertir lors de l'échéance d'un contrat / hausse de tarif. Mes parents m'ont appelé parce que leur abonnement a bondi de 20 euros.  
 
Je regarde un peu et en fait, leur abonnement est arrivé à terme le 31 octobre et C+ les a renouvelé...pour un an au lieu de deux. Avec la hausse de prix qui va bien. Je vais essayer de négocier au téléphone mais ça semble compliqué non ?

J'avais jamais eu de pub avant un film, mais hier, j'ai fait la maj de l'appli sur Android TV et je lance un film en replay (John Wick 3) et paf une pub avant de commencer.
Abusé vu le prix qu'on paye...

 
 
https://assistance.canalplus.com/qu [...] e-1080p-4k
 
Depuis le 26 juin 2020, les nouveaux contenus CANAL+ intégrés sur A LA DEMANDE sont également disponibles en 1080p sur Android et Android TV.
 
 
Quelles sont les conditions techniques pour accéder au 1080p ?
 
Avoir à minima la version myCANAL 4.6.2
Avoir un débit supérieur à 5 Mb/s
Être sur une chaîne LIVE diffusant en 1080p
Avoir un équipement compatible Widevine Level 1 et de résolution 1920x1080
 
-------------
La qualité 4K-UHD est-elle disponible sur l'appli myCANAL Android / Android TV ?  
 
Oui, les déclinaisons CANAL+ / CANAL Événement sont disponibles en 4K-UHD sur :
 
Les téléviseurs SONY 4K sous Android TV
La Freebox Pop (au sein de notre univers CANAL+)
 
Note : la 4K sera disponible sur de nouveaux équipements Android certifiés prochainement, nous vous tiendrons informés sur ce fil.
 
 

Génial la dernière version Android TV de mycanal  
Elle vient de planter quand j'ai voulu aller sur une chaîne. Obligé de forcer l'arrêt depuis Android pour que ca refonctionne. Ca ne m'étais jamais arrivé avant.

Et ils ont supprimé le bouton ressayer quand on a l'erreur No live channel found ou erreur request drm..
Il y a juste quitter..

C'est de pire en pire cette application..

Déjà qu'ils avaient supprimé la fonction qui reprenait ou on était du live quand on passait sur une autre appli ou qu'on éteignait la box !

Canal déconne encore sur Apple TV 4K. Ils compte résoudre le pb quand ? Pff.

Punaise, je confirme le truc de la pub avant les films.
C'est quand même hyper limite. On paie pour les chaînes et les programmes

J'ai écrit au support, on verra.

Ce serait le signe d'un problème de droits ... il n'a pas servi depuis longtemps ?
 
Sinon ça pourrait le signe qu'il fatigue ... ou la carte abonné ...

Toi, tu découvres Canal ... ça a toujours fonctionné comme ça ...
 
Mais en général, on reçoit un mail prévenant de la fin de la promotion ...

Exactement la même chez mes parents.

Au tel, ils ne sont tombé que sur des personnes offshore qui ne parlaient pas français et ne pouvaient rien faire ou genre 5 euros.

Ils étaient a 24.90 pour canal + cine serie sans netflix et passaient a 49.90

Ils ont reçu un sondage et on marqué leur mécontentement et ont ete rappelés.

Au final, ils passent a canal + ciné séries + à 33.91 euros au lieu de 55 euros pour 12 mois.

Avec du coup netflix donc pas dégueulasse.

Quelle genre de pub est-ce ?
Est-ce sur les chaînes payantes où est-ce sur les chaînes en clair du groupe (C8, CStar) ?

Pour le clair ça ne me choque pas.
Mais si c'est le payant ça dépend.

Des annonces pour d'autres programmes ?
Ou de la réclame pour des déodorants et des rillettes ?

Le premier est déjà relou, mais j'ai appris à l'accepter avec Prime.
Le second, je pense que si je tombe dessus je les insulte et résilie dans la foulée.

 
C'était sur un film de C+, donc pas une chaîne gratuite et c'était pour Devialet.
ça ne dure que quelques secondes, mais ça m'a choqué ! (et ça me saoule aussi sur Prime   )

Ouais donc vraiment aucune valeur ajoutée.  

Pour moi aussi c'etait un film C+, donc pas en clair.
Ca ressemble aux pub courtes de youtube qu'on ne peut pas passer.
 
Je trouve ca abusé, et moi aussi ca me gonfle sur prime, mais dans prime ce sont des bande annonce pour d'autres contenu et pas vraiment de pub.
 
Et prime c'est 6€/mois pas 25 !

C'est quand même étonnant qu'ils fassent ça.  
J'ai envoyé un mail depuis la page client, on verra si beaucoup de personnes se plaignent on aura peut-être gain de cause.

vous imaginez si demain, on doit se taper un tunnel de pub de 5 mins avant de voir un film en vod, et/ou si celui-ci est découpé d'une pub de 30 secs toutes les 30 mins de visionnage..... quelle horreur, j'espère vraiment qu'on ira pas vers ça.
 
Je précise : y'a rien d'annoncé, c'est juste une affabulation de ma part, mais ça me fait peur, quand je vois youtube c'est l'horreur

J'avais eu ça aussi avec myCanal sur Android TV. Je voulais voir une série en replay, j'ai eu de la pub avant, puis bug et retour à la page de lancement de la vidéo. Je retente, re-pub, puis renouveau bug.  
 
Au final je n'avais même pas pu regarder.