Reprise du message précédent :

Oui pour Netflix, pour le multi écran je sais pas

Petite question qui concerne un futur déménagement.
 
Je reçois actuellement canal via sat.
Dans le prochain logement, j'ai pas super envie de faire installer une antenne sat ... si je passe à une offre 100% digitale (logement fibré) :
1) J'ai accès aux chaine canal que via mycanal c'est ça ? ou c'est possible aussi de recevoir via la box opérateur
2) Je pourrai toujours enregistrer des programme si c'est via mycanal ?

1) Tu ne pourras pas recevoir sur box opérateur mais uniquement sur ordinateur/tablette/cast/Apple TV/Shield etc. Si tu souhaites utiliser la box de l’opérateur il faudra opter pour une offre avec engagement, pas forcément plus chère si tu acceptes de t’engager pour 2 ans.
2) Sur MyCANAL on ne peut pas enregistrer, tu seras limité au replay. Pour les chaînes gratuites pour lesquelles certains programmes notamment les films et séries qui ne sont pas disponibles en replay, tu peux te tourner vers Molotov qui t’offrira 150h d’enregistrement sur le cloud pour 3,99€/mois.

Ce bordel    
Je me suis enfin décidé à souscrire en plus au pack ciné/série.  
Je le fais donc via mon espace client. La procédure se passe correctement.  
Je reçois un mail me disant que malheureusement, ils ne sont pas en mesure de valider ma demande et m’invitent à contacter le service client.  
 
Dans le résumé de mon offre, rien n’a donc changé. Par contre dans mon échéancier, j’ai le pack qui apparaît pour ce mois ci et les prochains  

Merde    
 
Vaut toujours mieux leur demander de te rappeler amha, le mec fait les manips pour toi et t'es sûr que ça marche

Tu peux y avoir accès avec les box Android (Bbox 4k de Bouygues ou la Freebox mini 4k) en installant l'app Mycanal.

Vous pensez que si je résilie en ligne mes options (avec images dispos jusqu'à la fin de mon engagement au 31/12), ils vont me contacter? (motif concurrence on peut choisir).
 
S'il y en a qui l'ont déjà fait, c'est toujours bon à savoir

 
Avez vous remarqué qu'il n'est plus possible d'avoir accès (message ERREUR) à certaines séries sur Canal séries, chaine 15  

Tu fais un changement de mode de réception et tu passes du satellite à ta box opérateur ... rien d'autre ne change.

Hello,

j'arrive ici avec quelques "petites" questions avant de souscrire à un pack Canal+ & pack Cine Série+ avec engagement d'1 an.

L'idée est un fonctionnement au mieux à 2 adresses différentes, 1 avec la fibre et donc idéalement avec AppleTV 4K (et au passage ne plus utiliser le décodeur TV orange...), et l'autre avec de l'ADSL et donc plutôt sur décodeur opérateur Orange UHD (pour avoir la QoS qui va bien sur la bande passante TV mais en loupant du coup le startover   ).

Vu les matrices de possibilités d'associations de décodeurs primaires/secondaires https://assistance.canalplus.com/qu [...] ammes-2-tv et les possibilités d'utilisateurs/licences sur le multiécran https://assistance.canalplus.com/qu [...] es-mycanal ... il faut que le décodeur orange soit en primaire et l'apple tv en secondaire officiel (à déclarer apparemment, et à acheter en ce moment car plus de location possible... alors qu'il est à nouveau en stock chez Apple) si je veux pouvoir encore sans souci utiliser mycanal en plus sur iPhone/iPad.

En fait, mes questions sont plutôt liées au fait de savoir si j'ai bien pigé les choses dans le bon sens avant de souscrire  

- décodeur TV orange obligatoire en décodeur principal ?
-- à part le startover, qu'y aura-t-il de moins pratique qu'avec l'AppleTV ? Sachant que l'AppleTV loupe évidemment la possibilité d'enregistrer...
-- y-a-t-il un intérêt à prendre à la place de décodeur cube à la place ? Je n'en vois pas mais bon.

- l'AppleTV 4K achetée et non louée peut-elle être à coup sûr déclarée comme décodeur secondaire ? Sans surcoût ?
-- au cas où... y-a-t-il eu d'autres pénuries d'AppleTV empêchant la loc ? Et si oui, combien de temps avant le retour à la location une fois les stocks dispos chez Apple ? Je devrais peut-être appeler Canal d'ailleurs pour savoir si ils ont une date...

Voilà voilà. C'est tout pour le moment
Bye

PS : dans leurs fiches tarifaires "à jour" https://static.canal-plus.net/bouti [...] -Canal.pdf , il parlent toujours de la location AppleTV, du cube S, etc...

 
Ne passe pas par Canal+ pour récupérer une Apple TV. Achètes la séparément, et tu pourras l'utiliser comme n'importe quel appareil mobile sans avoir à la déclarer comme un décodeur.

 
Achat de l'ATV4K au lieu de louer, oui, ça ne me gêne pas plus que ça. J'aurais ma ATV HD à revendre...
Par contre, tu confirmes pour la déclaration (gratuite ?) en tant que décodeur secondaire pour éviter de bouffer une licence d'utilisation mycanal ?
Lors de les recherches sur le sujet, j'ai vu des avis divergents que je ne retrouve plus sur le forum d'homecinema-fr.com

 
Ça compte comme un device dans ce cas la, et pas possibilité de regarder sur un iPad (par exemple) en simultané sans prendre l’option qui va bien.
 
J’ai cru comprendre que seule l’Apple tv louée chez canal pouvait être un décodeur.  
 
 

Comme un appareil tiers donc et non comme un décodeur. On dit la même chose ?

 
Effectivement nous disons la même chose
Mais sa demande, si j’ai bien compris, était de pouvoir utiliser son iPhone/iPad en simultané avec l’appleTV. Ce qui n’est pas possible si l’Apple tv n’est pas comptabilisée comme décodeur.  
 
Je viens de faire une demande à canal sur Twitter, afin de savoir si l’on peut mettre une appletv achetée par nos soins comme décodeur et non comme appareil.

 
Bien, tu me diras, merci Je suis allergique aux réseaux sociaux...
 
A noter que j'ai déjà lu que certains ont pu le faire en appelant Canal et en donnant le numéro de série de l'ATV. Je ne retrouve plus les discussions en question.
 
Je ne cherche pas la lune, juste une connexion mycanal possible en plus du décodeur TV et de l'apple TV. On peut en faire la demande en payant certes... mais à ce moment là, autant louer l'ATV4K et en bénéficier pour presque le même prix...

Mais l'offre de base ce n'est pas un unique décodeur ?
 
Si oui, quelque-chose m'échappe, car j'ai du mal à voir l'intérêt de payer une option pour un second décodeur.
 
Autant payer pour le multi-écran sans se lier à un appareil spécifique (5e il me semble pour un écran de +, 10e pour 3).
 
Ce que j'aurai fait personnellement :
- le décodeur orange déclaré en tant que décodeur
- l'Apple TV et l'iPad comptent comme appareil tiers parmi les 5 licences sur 3 jours.
- si besoin vraiment d'avoir l'Apple TV et l'iPad avec deux streams en simultané, alors option à 5e (https://assistance.canalplus.com/questions/1689624-ajouter-utilisateurs-simultanes-mycanal-supplementaires)

Vu que je veux dégager le décodeur orange, j’aimerai bien qu’il ne soit plus lié à mon abo canal, et que l’Apple tv soit mon décodeur.  
Mais je sais pas si c’est possible  

 
Le truc, c'est que quand l'AppleTV est disponible en location, tu as pour 6€/mois l'AppleTV en tant que décodeur secondaire d'office... et donc la location de l'AppleTV ne te coute que 1€/mois au final en plus du stream supplémentaire...  

Euh ça marche vraiment mieux par le décodeur Orange via ADSL? Pourquoi pas AppleTV aussi?

Drapal

Réponse Twitter:
 
 
 

Je mate Mycanal via une Shield TV, deux tablettes Samsung, une Apple TV, et via la Xbox One X et zéro soucis de licence

En même temps?

 
Quand la bande passante ADSL n'est pas super top (là je parle d'à peine plus de 13 Mo), autant avoir un flux dédié et réservé quand le décodeur TV est en marche pour que la partie TV ne soit pas polluée par ce qui se passe à côté sur le web, genre des ados sur snap/insta ou autres conneries du genre...  

Demande leur "comment qu'on fait" quand Canal ne veut/peut plus en louer ?

Mais bon, je suis certain de mémoire d'avoir lu que certains arrivaient à faire enregistrer leur ATV comme décodeur officiel juste avec un appel au service client...

 
J’attends de recevoir la mienne (qui aurait dû arriver aujourd’hui ), et j’appellerai. Je te tiens au courant.

Bonjour,
Quelqu'un aurait un numéro pour contacter Canal pour un soucis de facturation autre que le ‭09 70 82 08 15‬ avec qui je n'arrive pas à résoudre mon problème ?

J'ai ça :
+33519580034 ou 0171253912

Mais je ne sais pas si ça fonctionne encore

Merci je vais essayer

T'as essayé par le service de réclamations dans ton espace client ?
 
https://client-tunnel.canalplus.com [...] /complaint

Étant abonné via vente privé veepee je n’ai pas accès à cette page.  
 
Le numéro de téléphone donné précédemment n’est plus en service.  
 
Mais en rappelant le service client via le numéro classique et en arrivant à parler « un responsable » j’ai réussis à faire comprendre mon problème et à avoir un remboursement    
 
Merci à vous pour vos réponses en tout cas.

 
J'hésite à commander de toute façon dès maintenant mon ATV4K sur l'Apple Store. Elle servira de toute façon (remplacement d'une ATV3)... et je pourrai tester mycanal dessus avec l'abonnement d'un ami histoire de voir si ça convient à toute la famille.

Je viens de les avoir.  
Ils ne peuvent/veulent pas activer une appletv qui ne vient pas de chez eux.  
Vu que je compte rendre mon décodeur orange, il leur faut impérativement un décodeur car mon offre est engageante.  
Du coup, ils m’envoient un cube, sans location, mais avec dépôt de garantie de 50 balles. Ça m’emmerde, ça complique les choses, mais visiblement pas le choix.

Sur les pages de souscription nouvel abonné, il y a « choisir mon matériel », et dans ce choix, il y a l’appleTV..
Ils soûlent quand même. J’en veux pas de leur cube S moi...

 
Pas sur les 1ères pages avant inscription ! Je ne vois pas ce choix comme décodeur tv... c’est soit le décodeur ultra hd, soit le cube.
 
Bon en tout cas, j’ai créé un compte Twitter spécialement pour poser précisément la question du retour en loc, de déclaration d’Apple TV propriétaire... ils m’ont répondu rapidement non à tout ! J’ai commandé l’ATV4K sur le site Apple ce matin et a priori c’est déjà expédié et ça m’indique que arrive demain !
 
A suivre...

Et si tu prends pas de matos chez eux et que tu rentres mail / mot de passe MyCANAL ça ne fonctionne pas ? Étonnant quand même

Le catalogue disponible sur canal + (enfin mycanal?) propose-t-il, de manière général, des sous titres en espagnol?

Le conseiller m’a dit que je n’aurai pas les droits activés car pas de matériel enregistré chez eux.

Pas à ma connaissance