Reprise du message précédent :

 
Pas sur non plus. Je sais qu'il y a la marque des roues (Rodi). Mais j'ai du mal à voir le reste.

Encore une fois, si le seul problème c'est la roue voilée, t'es en train de prendre la mauvaise décision ama.

Pour les vélocistes qui refusent  ou rechignent de travailler avec les clients qui ont pas acheté le vélo chez eux ou sur internet, il y'a effectivement un mec comme ça dans ma ville, qui a du coup très mauvaise réputation, et qui doit pas méga bien tourner comparer à un autre à 5 minutes qui lui s'en fout de la provenance du vélo et qui est très pro....

Je comprendrais jamais cette mentalité... Encore le vélociste proposerait 25 marques chez lui, et aurait quasi tout les vélos dispo ok, mais quand tu vas chez un vélociste, il a quoi, 3 marques, donc le choix est limité, si tu préfères une marque pas dispo, ça restreint vite...
Et quoi de plus logique que d'acheter un Canyon sur internet super équipé pour le prix, alors que pour le même prix chez le vélociste on aura surement un moins bon équipement....

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J'ai vraiment du mal à l'idée d'acheter un produit neuf, et d'avoir à bidouiller pour le faire réparer avant même de m'en servir....
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Ça c'est clair mais d'un côté, si tu leur renvoie le vélo, c'est ce qu'ils feront... Y'a que la roue d'abimée ?

Abimé oui, la roue arrière + la roue avant qui est un peu voilée ! Le reste c'est du réglage, genre les disques de freins, ou les roues qui sont complétement montées de travers...

C'est pour ça que si je leur renvois, je rachète le même en S, comme ça je serais un poil plus à l'aise dessus, et surtout je suis sur qu'ils me renvoient pas le même vélo....

Faut vraiment que je le renvois en fait lol, là je regarde le vélo, je tourne le guidon, toutes les attaches plastiques qui tiennent les câbles sous le cadre qui pètent.... Omg....  

 
C'est clair que je l'aurai bien mauvaise aussi.
 
T'achètes un truc neuf, tu t'attends à avoir un truc dans un état neuf. VPC ou pas, un vélo ne doit pas arriver chez le client final avec des roues voilées comme ça.

Étonnant d'ailleurs. Même si ça reste dans un carton c'est un truc qu'on vérifie à la livraison normalement (ouverture des cartons de chaque vélo pour vérifier si rien n'est cassé ou rayé). Mais ça a pu arriver dans le second transport aussi (bien que j'ai du mal à croire aux deux roues et mise sur une mauvaise série).

Si y'a un problème de taille par contre ça peut être une bonne idée

Merci je me sens un peu moins chiant !    
 

 
Bein ouais, comme vous me l'avez dit le M me va, mais je le sens un poil trop grand et surtout la selle est baissés au max ! Donc je me dit que le même en S, avec plus de liberté au niveau du réglage de la selle sera bien mieux ! Et surtout ça me permettra d'être un peu au dessus du guidon....
 
Quelqu'un aurait envoyé un vélo déjà !?
 
Car là en regardant la poste ou des transporteur comme UPS, a chaque fois çe me dit que le carton est trop grand !
 
Il fait 184cm*66cm*116cm, pour 19 kilos au total !

Déjà fait, par contre ça coûte 100 balles... Faut aller chez le transporteur qui appartenait à la sncf (me souviens plus du nom), c'est le moins cher

Sernam ?! Apparemment ils ne prennent plus de vélos

Sinon je regarde les conditions de retour sur Alltrick, y'a ces paragraphes

On est d'accord que dans mon cas c'est bien un produit non conforme ou vice caché ?! Dans ce cas c'est à Alltricks d'assurer le retour ?! C'est pas au client de payer alors qu'il a reçu un produit défectueux !?

Oui le produit est clairement non conforme, c'est à eux de te rembourser ou de se charger du transport.
Pour la sernam oui c'est ca, je crois que j'étais passé par Geodis essaie de les contacter

 
Je viens de les avoir au tél Alltricks, ils me disent qu'ils peuvent pas payer le retour, car ça leur fait 100€ pour me l'envoyer, puis 100€ pour le retour, pas possible pour eux blablabla....

Je ne suis pas certain de comprendre ce que tu cherches exactement.    
Tu as voulu faire jouer la garantie, ils prennent en charge la "réparation" de la roue. Cela me semble correct.
 
Tu veux faire jouer le délai de rétractation, tu dois en payer les conséquences, c'est le code du commerce.
Tu aurais acheté un produit non soldé, ils auraient peut-être été plus arrangeants.    
 
Pour info :
 
http://vosdroits.service-public.fr [...] tml#N10172
 
Et sur le site Alltricks :
 
http://www.alltricks.fr/service-apres-vente.php
 
Je trouve même la possibilité de retourner un produit entre le 14ème et le 30ème jour contre un avoir assez commercial.
 

 
Désolé d'être direct, mais en gros, tu savais où tu mettais les pieds, ou tu avais les moyens de le savoir.
Après tu peux aussi prendre rdv avec eux et ramener le vélo toi-même et essayer le S , ce n'est pas si loin  
 
Il n'empêche que ça reste un bon vélo, et vu ce que tu écris ici ou là, tu as de la marge avant de taquiner ses limites.
Ta position ne semble pas déconnante pour un 29" (tu aurais du essayer avant) qui n'est pas destiné à du XC.
 
Mais ça ne reste que mon avis.

Ca c'est pas ton problème par contre. c'est leurs CGV, il ne fallait pas écrire ca si ca ne leur va pas. edit : ahhh glofix à peut être pas tort...si ils prennent en charge la réparation de la roue l'argument du défaut  ne tient peut être plus
 
Par contre, vu ta facon de voir les choses (ou plutot ta volonté de ne pas du tout avoir à mettre les mains dans le camboui), la VPC était peut être pas idéale

Non mais le truc, je veux pas faire marcher le droit de rétract, car dans ce cas là je sais bien que c'est à moi de payer le retour ! Je parle de la garantie de conformité des produits ou de vice caché qui est stipulé dans les CGV !
 
Tu achètes un produit neuf, il arrive défectueux, que le vendeur propose ou non de le réparer, l'acheteur est en droit de le refuser vu comme le produit est défectueux, car au final c'est la proposition de super facilité pour eux, car ils savent très bien que sinon ils vont devoir raquer les frais de retours !
 
Je veux pas d'un produit qui est passé en réparation, je veux un produit neuf, c'est pas compliqué à comprendre si ?! Après si ça te chagrine pas d'acheter du neuf et de te retrouver avec un produit rafistolé....
 
Ça me fait penser à RueDuCommerce, un coup je leur achète une carte graphique, neuve donc, ils m'envoient une CG retour de SAV, refurbished etc ! Leur excuse, erreur au stock Monsieur, on est désolé ! C'est juste foutage de gueule, maintenant ouais c'est sur qu'avec certaines personnes pas très regardante ça doit passer .....
 
C'est pas mon problème que ça leur coute cher en frais de ports au final, dans le cadre d'une vente, c'est au vendeur d'assumer et de livrer un produit neuf et sans défaut....

 
Tu l'as pas refusé à l'arrivée du transporteur aussi   (note que je dit pas que tu aurais pu voir le défaut facilement   )
 
 

 
C'est aussi la proposition de super bon sens    Quel est l'interet de raquer 2 x 100€ de port pour faire dévoiler une roue chez eux plutot que chez le bouclard du coin? pour toi ca change pas le prix, tu auras le même vélo au final et ca t'aura pris moins de temps.    
 
Par contre si tu veux changer de taille, là c'est le droit de rétractation que tu fais jouer, donc tu payes les frais de port.  
 
Faut être honnête aussi hein.    

Pour moi, ce n'est pas une réparation mais un réglage.
Je suis plutôt d'accord avec ce qui est dit au dessus. La solution la plus simple pour eux et pour toi c'est le dévoilage près de chez toi.
Par contre je te comprends, ça doit être plutôt frustrant...

Le truc c'est que si tu fais jouer le droit de SAV / produit non conforme / toussa toussa, ils vont simplement dévoiler la roue eux meme et basta donc ca sera exactement la meme chose (sauf que la roue refera du voyage, et reprendra peut etre des pètes). Donc t'es un peu baisé dans tous les cas...
La VPC pour les vélo c'est pas cher, mais ya une raison!

 
Nope, en cas de défaut il me semble qu'ils doivent donner le choix au consommateur. Mais je suis pas sûr

 
 
Nan c'est assez clair en fait :
http://vosdroits.service-public.fr [...] 3455.xhtml
 

T'as déjà vu un livreur à qui tu peux dire, "ok asseyez vous 10 minutes, je déballe le produit et je vais le controler point par point !" ?!
Le carton arrive nikel, pas ouvert, tu acceptes et tu peux rien faire de plus...

Je suis pas là pour les faire raquer, mais j'aime pas qu'on prennent les clients pour des pigeons... Là à répondre 3 ou 4 jours après "on vous accorde 20€ MAX pour faire réparer et régler le vélo" c'est l'impression que ça me donne... Ils se disent pas que ça fait chier leur client, qu'il va devoir prendre une aprém pour aller faire réparer quelque chose dont il est absolument pas fautif....
Et puis je sais pas, quand il arrive une couille comme ça, que tu vois que le soucis a été posté sur Velovert, ils l'ont vu car ils m'ont contacté sur le forum, bein je sais pas, tu essais d'être arrangeant mieux que ça et par exemple tu proposes un geste commercial, genre un bon de réduc pour une prochaine commande ou truc du genre, là que dalle, c'est juste "démerde toi on te file 20€, payer le retour c'est trop cher pour nous"....

Je peux paraitre pointilleux ou chiant, mais j'ai bossé dans le commerce, je sais comment ça fonctionne, par contre eux ils ont pas la même vision des choses qu'on m'a apprise vis à vis du client....

Voilà, c'est bien ce qu'il me semblait, je peux demander l'annulation pure et simple de la commande, le retour étant à leur charge.... C'est la loi...

Ouais  c'est le jeu de la vpc et ils sont au courant j'espère

 
Bein sur qu'ils sont au courant ! Ils essaient juste de contourner le truc...

Donc au final, ils vont te dévoiler les roues, te renvoyer le vélo et tu seras content    
 
Je comprend ta position (et je suis d'accord sur le fait que c'est pas sérieux de ne pas avoir contrôlé le montage) mais j'en vois pas l’intérêt d'un point de vue pragmatique par rapport à faire régler au petits oignons en bas de chez toi.  
 
Ce que je ferais perso : passe un coup de fil à un magasin pour demander un devis pour un réglage aux petit oignons avec dévoilage de la roue. Ensuite passe un coup de fil à alltricks en leur disant, c'est soit ils prennent ca en charge, soit tu leur renvoie le vélo et ils t'en renvoient un nouveau avec les frais inhérents à leur charge.

 
Je crois qu'il veut un remboursement surtout

Oui voilà ! Je suis pas bête, je vais pas leur renvoyer le vélo, pour qu'il me le régle / réparer et me le renvois...

J'ai dans l'idée si je le renvois d'annuler la commander simplement ! Et soit d'en acheter un autre, soit le même en S..

Vu comme ca    
 
Sinon, note pour plus tard, bien penser à relever le plafond de dépense de la carte bleue avant de commander un vélo.    
 
Ma banque à refusé le paiement Paypal à Canyon   ....vous savez comment ca se passe? faut que je contact paypal pour qu'ils représentent la transaction ou ils le font tout seul? Canyon attend le prélèvement avant d'expédier?  

 
Ah j'me disais qu'elles étaient longues à venir les photos du Canyon !  

Livré en semaine 28 qu'ils disaient  

A mon humble avis, il est plus sage pour eux comme pour toi tout renvoyer, car sinon.....
 
J'imagine l'acte II.....
   
 
Finalement, j'ai fait dévoilé mes roues chez un bouclard, le mec un vrai trou de balle, il me demandait 15€ pour la roue, là je lui dis qu'à Gosport c'est 7€ alors qu'il me semble qu'il abuse un peu....  
Le mec a été passablement désagréable,  il n'a pas voulu revoir son prix, pas à dire certains se sont trompés de métier en devenant commerçants!  
Du coup je suis parti chez Gosport pour la faire dévoiler , mais le mec là-bas m'a dit qu'il y aurait un délai d'une semaine, comme moi j'avais prévu une sortie avec les collègues de l'administration le week-end je suis finalement retourné chez le bouclard et je l'ai finalement faite dévoiler pour 15€, je confirme que le gars était vraiment pas sympa et qu'il ne me reverra pas comme client, en plus il est bien plus cher que chez Alltricks.  
 
Depuis j'ai fait trois sorties,  
 
Et là pas possible, la roue est de nouveau voilée, c'est pas normal sur un vélo neuf qui n'a pas huit mois!
Je suis d'abord retourné voir le boulcard, il voulait rien comprendre une mauvaise foi totale, alors j'ai appelé Alltricks de chez lui pour qu'on trouve une solution......
 
 

 
to be continued
   

 
OK, donc reste le point important : le produit est-il défectueux ? est-il non conforme ?
Qu'il ne soit pas utilisable à son arrivée, je le conçois parfaitement, et ça m'aurait fait chier aussi (ne te méprends pas sur mon propos).
(surtout que moi, j'aurais eu la possibilité de rouler avec à sa réception   )
 
Florent, tu n'as donc pas le choix : tu remplis le formulaire en bas de leurs CGV en indiquant la non-conformité.    
Et tu laisses faire le système, après tout, tu es protégé, à toi d'insister pour faire respecter tes droits, tu as l'air de connaître le commerce, tu sais donc quoi faire et comment. Vérifie quand même que le défaut est "suffisant" pour une prise en charge    
 
Dans tous les cas, vu le défaut "mineur" du produit, je persiste à dire que leur solution de prendre en charge le réglage était honnête.
Le genre de réaction que j'apprécierais en tant que passionné de la part d'un site qui me fait des prix intéressants toute l'année (pour ce genre de défaut).
J'aurais demandé la prise en charge du dévoilage de la roue avant aussi, et j'aurais été certain que mes roues étaient OK.
 
 
 

Moi je trouve que florent a raison.
Mais d'un autre coté je le trouve super chiant.
T'as des solutions, tu peux le faire réparer pour trois fois rien, remboursé en plus !
Tu peux meme le rapporter toi meme si j'ai bien compris, ça te permettrai un echange facile... Si c'est le cas arrête de chougner  parce que ça devient agaçant

En fait c'est une question de principe, j'ai pas apprécié leur façon de traiter le problème, qu'il y'ai un soucis, et encore plus via VPC ça arrive, mais dans ce cas là tu essais de faire le max possible, et un geste commercial est courant, et surtout ça règle bien souvent un max de problème, car le client repart avec le sentiment d'avoir été bien traité, et d'avoir eu un "cadeau" ça fait vite oublier les désagréments.... C'est comme ça que je travaillais perso...

Surtout que je leur ai dit au tél ''C'est dommage ce soucis car j'allais vous commander plein de choses derrière" ! Le mec a même pas la présence d'esprit de réagir à la perche tendue...

Or là, ils sont en tords, te réponde 4 jours après uniquement que c'est à toi de te démerder, et qu'ils dédommageront pas plus de 20€, que si ça dépasse c'est pour ta pomme ! Rien d'autre....
Et me dire, ''non on va pas faire marcher la garantie vice caché / produit défectueux car ça nous coute trop cher en frais de ports" c'est franchement le summum pour moi....

Enfin bref, je vais encore réfléchir un peu ce soir, et les rappeler demain, je verrais bien... Si je tombe sur une personne plus conciliante et plus commerçante, alors peut être que j'irais faire réparer moi même le vélo, car j'ai pas non plus envie que ça traine 10 jours cette histoire et que j'avais prévu une rando dans le coin ce weekend....

En plus je suis pas chiant non normalement, et je suis très compréhensif, un défaut ou soucis ça arrive, même si là ils ont pas fait leur job au niveau contrôle, mais juste que j'ai été commerçant et quand on veux jouer aux cons.... Et surtout comme j'ai dit, j'aime pas la façon dont Alltricks a prit la chose.... Assez jemenfoutiste et hautain je trouve....

Hein ?!    

Comment ça je peux le rapporter ? Physiquement tu veux dire ?! Je suis dans le 07, au sud de Lyon, eux ils sont à Paris !  

Tu peux même prendre 5€ en plus du dévoilage pour vérifier si le cadre est pas pété

salut
quelqu'un a un truc pour récupérer des plaquettes et freins plein d'huile de chaine (j'ai du avoir la main un peut lourde après avoir consciencieusement
 lavé mon vtt au karcher) Bouhhhhhhh c'est mal    
pour les freins du dégraissant suffira je suppose  
pour les plaquettes j'ai lu pas mal de truc acétone, les faire bouillir, papier de verre, les faire revenir à la poele...  
 
 
petit retour sur mes plaquettes à l'huile
j'ai testé le dégraissant ménagé , çà marche pas  
le papier de verre , ça marche pas
le dissolvant (mais sans acétone Modamme a les ongles délicats) ça marche presque, en insistant ça aurait pu passer  
la garantie rétractation de non conformité , non je déconne    
15 balle chez D4 pour des plaquettes neuves youhou ça marche  
résultats je monte et démonte des plaquettes en moins de deux minutes    

     
 
 J'ai fait une sortie VTT avec mon beauf par alliance allemand, qui mesure pas loin des 2m   :
 
 
 
 J'ai d'ailleurs une question technique.  
 Mon beauf est paralysé partiellement du côté droit suite à un infractus cérébral, du coup il a fait monter les 2 commandes de dérailleurs du côté gauche et le levier de frein gauche commande le frein arrière.
 
 N'existerait-il pas pour la pratique du VTT des maitre cylindres qui commandent les 2 étriers avant et arrière à la fois en pouvant régler la répartition, style Dual CBS en moto?  

 
C'est marrant, j'ai un pote allemand qui fait ses 2m et 110 kg.
On a fait quelques sorties sport ensemble, en VTT c'était marrant, on aurait dit Don Quichotte (je vous laisse deviner qui faisait Sancho Pansa    )
Et en cap, je ne m'entendais même pas respirer tellement ses palmes frappaient le sol sous son poids...    
(et je ne vous parle pas de la piscine : rien qu'au départ du 50m, le temps de sortir des remous de son plongeon, j'avais pris 2 longueurs dans la vue.. .)
 
Pour ta question sur les freins, ça ne risque pas de modifier l'équilibre au freinage ?
Parce que si les 2 freinent de la même façon / force, ça va faire drôle non ?
Pour l'existant, je suis certain que Sunny va te répondre
 

 Pour l'instant, il n'a que le frein arrière, du coup il est très limité dans les descentes .... Et mettre les 2 leviers sur le côté gauche n'a aucun intérêt (sans compter qu'il n'y a pas la place sur le cintre)