Reprise du message précédent :
++ : et je pense bien que c'est a carrouf de prouver qu'ils l'ont prévenu (et preuve a l'appui, pas avec un cerment).

 
il a téléphoné le 30 ieme jour donc arretez de mettre sa bonne foi en cause.
Pour avoir confié un portable au SAV de auchan je sais comment ca marche ces bourdails...

 
... sauf si ils n'étaient pas obligés de le faire (à voir si c'est écrit dans le contrat)

 
Ce n'est pas le probleme: le contrat stipule 30 jours, et lui se pointe le 32eme. Il ne peut quand meme pas leur reprocher de ne pas avoir ramene le PC chez lui de force le 30eme jour (et s'il n'avait pas ouvert la porte ?).
 
Encore une fois, imagine que tu es Carrefour, et que tu as le matos le 30eme jour, comme convenu par le contrat. Est-ce que tu penses que tu es contraint de rembourser sous pretexte que le mec ne passe pas le chercher ce jour la?

  pas gentil

oui, mais le telephone...
Quand on s eplaint, on prouve.
Coment il va prouver que le mec lui a pas repondu qu'il etait la, et que lui n'en a pas tenu compte?

 
Parce qu'il a téléphoné et on lui a répondu "il est pas là".

Parole contre parole.  
 
il manque à limsa une lettre avec AR où il  montre qu'il s'inquète de la non restitution de l'objet à la date x et que leur délais arrive à échéance...
 
 
EDIT: désolé limsa

J'aimerais qu'on me donne un peu de respect quand meme je n'ai offensé personne sur ce forum.

Quand tu arrives en retard à un examen, tu vas demander l'annulation de l'épreuve parce que ça a pas commencé à l'heure où tu es arrivé? Il aurait pu se pointer au magasin le jour voulu, il ne l'a pas fait. Si Carrefour prouve (et le magasin le prouvera) que le PC était au SAV le jour dit (soit le 10 novembre), lr tribunal ira pas chercher plus loin...

 
Tu interpretes
 
Il a pas de lettre !
 
Il a une preuve de depot du 11 octobre et un retrait du 12 Novembre.
 
Sachant que le portable ne pouvait pas etre revenu le 11 Novembre (mardi fdérié, pas de transporteur) il est forcément disponible depuis le Lundi 10 Novembre : donc dans les délais CArrouf.
 
Comme il est dispo le jour ou il va le chercher, le 12, il est censé aussi etre dispo le 10 vu que seul ce jour là a pu avoir une livraison.
 
CQFD

Techniquement (et surtout juridiquement), Carrefour avait jusqu'au son heure de fermeture le 10 novembre pour restituer le PC dans les temps. Notre ami s'est-il renseigné au dernier moment?

 
Clair : il aurais du se pointer le jour J du délai et mettre l'accent sur la faute, là il aurait eu gain de cause.

 
on peut avoir un droit et on peut aussi en abuser
 
c'est ce qui est clairement le cas ici
 
et c'est sanctionné par le code pénal en France
 
c'est tout
 
DV

 
C'est meme pas une histoire de renseignement : c'est de démontrer le tord du SAV en etant physiquement sur place, en demandant son portable et en cas de manque de celui ci, exiger un document daté et signé prouvant la faute.
 
Il a confortablement attendu trop tard et maintenant essayes de tirer sur la corde pour se faire rembourser alors que le SAV a été correctement fait.
 
Sans compter que la personne qui l'a renseigné etait ptet pas en mesure de le faire en ce WE de pont de la Toussaint et que son portable etait ptet là en fait.
 
Si il ya la moindre trace de transporteur livrant le 10, il est VRAIMENT dans le caca...

Y'a un truc que vous comprenez pas c'est que y'a marqué que mon portable est la-bas depuis le 28 octobre. J'ai téléphoné plusieurs fois et on m'a repondu que le portable n'etait toujours pas la.

au fait, j'avais pas vu : tu va au TI ???
 
donc somme "modeste"...
 
aucune chance que le dossier passe, il va être classé... ils sont engorgés actuellement...
 
ou alors ce sera pour l'exemple pour sanctionner ton abus
 
de toute façon, ce sera dans le baba pour toi
 
DV

Pourquoi me déplacer quand on me dit que le portable n'est toujours pas la.

relis le message de grogro juste au dessus du tien.

Prouve-le, que Carrefour est de mauvaise foi.
 
Tu y serais allé le lundi 10, tu aurais constaté ou pas qu'ils avaient ton PC. S'ils ne l'avaient pas, tu demandais un papier signé et daté comme quoi ils ne l'avaient effectivement pas reçu dans les délais impartis. Sans cette preuve, tu n'as aucune défense.

 
tu as signé la decharge? oui
 
tu as émis des reserves écrites sur leur copie? non sinon tu nous en aurais parlé.
 
Donc:
 
Juge : vous prétendez qu'ils vous ont dit que le 28 il n'y avait rien?
 
Toi : oui
 
Juge : vos preuves???
 
Toi : beeeeeeeeeen. demandez leur!!!!
 
Juge : en France, celui qui fait un procès doit prouver ses prétentions, pas celui qui se défends...
 
Toi :...
 
en face Carerouf' era une demande reconventionnelle pour abus de droit. Ils prouvent avec la décharge que tu l'as récupéré à J+1, que tu as signé etc...
 
Toi, pan, t'es mort
 
DV

Comment tu peux prouver ce que le gars t'a dit? Tu ne peux pas...

oki je vous recontacterai de la prison.

moi je plains ton père que tu as embarqué dans l'histoire
 
DV

oui moi aussi je le plains.

 
 
quand Auchan a recu le portable du SAV le jour ou ils l'ont recu ils m'ont téléphoné plus posté un bon qui est arrivé le lendemain.

 
je m'autoquote  
 
DV

 
il a téléphoné on lui a dit que non.
 
Si carrouf a recu le PC le jour ils doivent le prouver, ils doivent aussi prouver qu'ils ont prévenu le gars (normalement ils le font, je pense pas que le contrat type carrouf soit si different du contrat type auchan)

Je me suis pas lancé la dedans sans me renseigner, j'ai été à la maison de la justice et rencontré des gens de l'ufc que choisir.

Carrefour doit prouver ? Il me semble que c'est à celui qui attaquer de prouver, comme l'a dis DV

t'aurais jamais du signer le retour en voyant que y'avait marqué le le PC etait dispo depuis le 28
 
et clair que la solution parfait c'est a echeance des 30j y aller et faire signer un papelard comme quoi il est pas la le portable.
 
par contre si y veulent pas signer, comment on fait ?

Bah tu risques plus une amende que tu pourras payer surtout...
 
Au fait, plus ca ira vite, moins Carrouf ne fera d'obstruction, plus ca sentira mauvais pour toi

 
lui il prouve que son portable a été récup a j+2 je pense que c'est suffisant.
 
edit : cependant si maintenant il a signé un papelard comme quoi le PC etait dispo le 28 c'est meme pas la peine de batailler

Ba oui

j'ai été au sav on m'a dit que je devais signer le truc et ensuite aller voir le responsable du rayon informatique. Le mec du sav a refusé sauf si je ramenais la facture du portable que j'avais acheté.

Il est clair que carrouf a le papier qui prouve que le portable est revenu du SAV avant les 30 jours.
 
C'est cette date qui fait foi et qui apporte la preuve du respect du contrat par Carrouf. tout le reste, c'est que du vent et c'est clair qu'à t'acharner, tu vas de faire rétamer.
 
une seule chose : annule la procédure que tu as lancé et réfléchis deux fois avant de te lancer dans une galère pareille.
 
je suis d'accord avec gro². T'as sans doute vu que tu pouvais avoir mieux pour le même prix. mais ca ne marche pas toujours comme on veut.  

 
et que t'ont-ils dit EXACTEMENT ? (ça m'interesse)
 
DV
 
edit : orth de m---  

Tu fait un scandale, ils appellent la police, tu continues un scandale et la police fait un proces verbal qui sert de preuve

Honnêtement, je pense que ton histoire va trop loin
 
Comme Darthvad te l'a expliqué, tu n'as aucune preuve, donc aucune chance.
 
Mon conseil qui vaut ce qu'il vaut : tu as ton portable, donc tout va bien. Retire ta plainte, présente des excuses à Carrouf, et tu dormiras sur tes deux oreilles !

 
je plussoie  

Ils m'ont dit d'envoyer une lettre de mise en demeure avec accusé de réception, puis injonction de faire au tribunal d'instance et dans ce cas il m'aiderai.