Reprise du message précédent :

Tu lui a pas dit qu'il pouvait installer windows sur son iMac ?  

Il a pas tort  
 
Ils sont généreux niveau écran chez Apple, sur le dernier iMac 27" 5K qui coûte dans les 2300€ il faut facilement dépenser 1600-2000€ pour avoir un écran équivalent ( > 27", DCI-P3, 5K donc ) Pas évident de remplacer l'écran d'un iMac récent  
 
M'enfin je suis un applefag

samsung HDG ou dell ultrasharp ... j'ai jamais ete decu  
et puis vu la puissance du hardware MAC .... un NUC@ 500€ fait largement concurrence => prix respecté    

Oui enfin l'interet de l'imac c'est le cote integration... Je les vois mal coller une 970 la dedans (mais ils pourraient faire l'effort de mettre une 970M)

 
Tsss, tsss. Tu n'as rien compris à la philosophie Apple. Ce n'est pas au matériel de s'adapter à toi, c'est toi qui doit t'y adapter. Et pour t'aider, Apple va te dire ce que tu as besoin.

Appel d'un utilisateur qui se plaint que son disque dur est plein.
 
HC se connecte à distance, et depuis dix minutes ils scrute consciencieusement le gestionnaire de taches pour trouver le processus qui utilise toute la mémoire.  
 
Il a déja fermé Outlook et Firefox, mais l'espace disque ne remonte pas, il comprend pas.
 
 
Je ne sais même plus quoi dire

 
 
Pas connaitre la différence entre RAM et disque dur, ca dépasse tout la.

Il a qu'à télécharger un peu de disque dur

Mais le mec n'avait jamais fait d'informatique de sa vie avant ce remplacement non ?

Son contrat se termine à la fin du mois, je ne sais toujours pas si je vais être soulagé ou s'il va me manquer

Ne dis rien.
 

 
Effectivement là il est chaud bouillant  
T'as plus qu'à lui dire que quand tu éteint ton PC ça efface ta mémoire, y'a moyen de rigoler peut être  

Mais gardez le! Une perle pareille.

Roh putain, mais il est trop fort. Tu es sur que c'est pas une camera caché pour te piéger ? Où patron incognito ?

aigritude de ce matin :
utilisatrice me demande de lui sauver la mise :
elle a perdu ses tableau excel de compta
"ben je les avais en double , une fois dans serveur ( serveur\document commun site\dossier a son nom\compta\ ) et une fois sur le bureau de mon ordi
mais quand j'ai effacé sur le serveur l'autre a disparu aussi

ben oui andouille .... quand on écrase un dossier, windows 7 fait sauter les raccourcis qui pointent dessus

devinez qui as passé 45 minutes a éplucher les 8GO de sauvegarde cette nuit pour trouver 6 tableaux de merde ......

 
?
Eplucher , tu as le chemin, apres le plus long c'est la construction de l'index de la bande. AU pire tu resto son dossier et elle le retrouve . La c'est toi qui a chié non ?

A nous il va nous manquer! Un héros méconnu.

Lui montre pas Windows 10 dont le taskmgr affiche le taux d'occupation des disques  

il faut telecharger l'archive ( zip monobloc de 8GO) parce que si je l'ouvre depuis le serveur de backup je vais mettre le reseau a genoux  
l'ouvrir ... la décompression prend un temps non négligeable    
et ensuite cette        n'as pas été foutu de me donner le chemin exacte, j'ai épluché tous les sous dossiers un par un avant de trouver ses merdes

 
En fait c'était la famille de   .
 
"Allo ?  J'ai voulu découper le disque dur pour en faire une tablette comme dans la pub, ça a pas marché tant pis gardez-le. "

 
+1, avec le chemin c'est plié en 5 min, le temps de monter la sauvegarde.  
 
Ce que j'ai eu dernièrement c'est "j'ai perdu un dossier, je ne sais pas sur quel serveur ni la date". La dernière fois qu'il l'a vu c'était il y a 8 mois... j'ai dit que c'était perdu sans chercher... la flemme
 
J'ai également eu un appel pour la climatisation.  
 
"Ma clim ne marche plus "
"Oui alors ?"
"Bah c'est centralisé et informatisé non ?"
"Peut être, ça change pas que c'est les services généraux et pas l'IT qui gère ça "
 
Franchement c'est dur parfois.

Un user qui m’appelle parce qu'outlook lui demande un mot de passe pour une boite commune au service.  
Je sais pas trop pourquoi la config a sauté, mais je lui donne, c'est pas un mot de passe très compliqué.  
Ça marche pas !  
Je lui épèle.  
Ça marche pas !
Je lui demande si il tape au bon endroit, si il est en caps lock, si le verr num est bien activé, si il fait bien ok après avoir saisi.  
Je lui demande de m’épelè ce qu'il tape.  
Je lui demande de taper le mot de passe sur word et de m'épeler ce qui est écrit.  
Ça marche toujours pas.  
Je me déplace, j’écris le mot de passe je fais ok, ça marche.  
Je suis parti sans dire un mot.

"Ah l'informatique c'est magique hein?"

je récup un projet php d'une autre branche du groupe, des collegues "intermédiaires" me préviennent que le mec qui codait est gentil mais pas très doué, je me dis que ça peut pas être si pire    
 
quelques tickets plus tard    
 
les conditions à l'envers, les méthodes qui n'existent pas, tout ça en prod tranquillou, jamais testé, et les clients qui gueulent qu'ils ont des erreurs

 
Il avais juste envie de te voir, faut le comprendre il te voit jamais !!

Hey ! Je m’en vais comme un prince !

Tu pouvais jouer la carte "Je ne peux restaurer un fichier que si tu me donnes le chemin exact, c'est pas ma faute, c'est l'informatique, c'est le système qui est comme ça"

T'aurais dû lui demander de le retaper dans Word, t'aurais peut-être eu une surprise. Là tu ne sauras jamais ce qu'il tapait

mminusculepmajuscule47dmajusculepminuscule

 
Shame, de lire en diagonal, il lui a demandé

Hier un collègue qui avait 0 octets libres sur son disque dur m'a demandé de l'aider... Je lui dis d'aller dans %temp% et d'effacer tout ce qu'il y a. J'ai été à peine surpris quand je l'ai vu taper "percentagetemppercentage"

Bon je suis pas a l'IT (je suis automaticien, j'ai a faire a une autre espèce d'users ) mais on m'a fait un truc pas mal avec les mots de passe.
Une collègue qui vient me voir à mon bureau (je bosse en be en partie)
"Pfff l'appli bidule marche pas ce matin.
- ah ? Pourtant je suis connecté là...
- ah c'est mon pc qui déconne"
Bon avant de faire un ticket je vais quand même jeter un coup d'oeil. Tout semble en ordre, internet ok, dossiers communs accessibles donc pc sur le rezal.
"Bon montre moi comment tu fais"
Elle ouvre l'appli, se loggue et mpd refusé.
J'essaye avec mon loggin, no soucis. Je lui demande si elle est bien sûre de son mdp, elle me dit "oui oui regarde je l'ai noté là" et ouvre un Word avec x mdp notés dessus.
Je le tappe moi même ça marche pas... et là idée. Je retappe le mdp et ça marche.
La majuscule auto dans word c'est piegeux

Alors qu’un NotePad suffit

Bien piégeux ça en effet  
Surtout que j'ai l'habitude de mettre une majuscule à mes MDP quasi systématiquement, du coup je ne l'aurais jamais vu (en tant qu'user qui tente d'aider un collègue en tout cas )

Splendide celui-là !

J'suis pas sur qu'elle sache que ça existe

On rabache tellement sur la secu des mdp que ca lui ai pas venu à l'esprit.
Ce qui m'a fait tiqué c'est les 20 mdp alignés en début de ligne avec tous une maj

   
Il lui a demandé de le faire avant de se déplacer
Mais d'après son récit il ne l'a pas refait après (ce que je suggérais), du coup il ne sait pas ce qu'il tapait au final, non ?

Non aucune idée,  j'étais persuadé que le mdp était bon je l'ai testé en Web access.
Du coup j'ai fait le trajet blasé et un peu énervé je voulais pas m'attarder.

 
 
 
Tu fais du support sans logiciel de prise de contrôle à distance ?

 
Bah le , le bug etait entre la chaise et le clavier

Et ?
 
50% de nos users sont remote/sur le terrain. Si je devais prendre l'avion ou le train chaque fois qu'un luser n'arrive pas à taper son mot de passe....
 
Localement c'est moins extrême certes, mais le temps passé à déambuler dans les couloirs c'est du temps perdu pour aider d'autres users, c'est pas vraiment efficace

 
 ===>    <===