Reprise du message précédent :

  de ma part
 
Enfin tu regardes le profil du mec qui te répond, c'est le gars qui bricole de l'info sur le tas quoi.

Tout à fait, mais ce genre de comportement est hallucinant. tu lui files quinzes liens, mais il continue à croire ce qu'il pense avoir compris.

Bah, l'illustration du baby boomer dans toute sa splendeur je crois bien.

 
Cette patience  

 
J'ai une question mais j'ai raison et vous avez tort    
Puis c'est pas du forcing gentil machin, parfois on est à la limite de non, tu va pas m'apprendre l'anglais !

Surtout que c'est pas celui qui pose sa question qui fait suer Le posteur d'origine n'est pas revenu sur son sujet

Après sur mes topics help informatique, généralement quand j'ai une réponse, c'est flash_gordon qui répond et bien souvent de façon très juste en plus

Ça fait plusieurs fois que je te vois te flageller avec ce genre de posteurs, flash, tu as un truc à avouer ?  
 

 

En tout cas, même si ça a été rugueux, le mec reconnaît son erreur, ce n'est pas si fréquent.

 
Ça c'est vrai, et c'est suffisamment rare pour le souligner.

 
Normal, pour beaucoup c'est une marque de faiblesse

Je crois que je m'habituerai jamais à tous ces gens qui confondent encore SLASH et ANTI-SLASH

Je n'ai pas 1 cas par jour de hotline à cause de ça. C'est plus fréquent depuis que la barre d'adresse s'est transformée en moteur de recherche. Avant tu pouvais mettre FTP: blabla, telnet, toussa toussa.

Désormais tu tapes "les pages jaunes" et hop, t'es sur les pages jaunes. Moyennant quoi, le slash, ben

Le problème n'est pas tant de différencier les deux que de savoir lequel il faut mettre à l'endroit donné

 
Et donc ça, c'est pas la définition de "différencier" ?

Bah non : tu peux très bien faire la différence entre les deux et ne pas utiliser le bon au bon endroit

Ha, d'accord.

"le machin du 8 ou celui du pavé numérique ?"

 
"le tiret du 6 ?"  
 
 

Encore plus fun avec un Mac user et leurs claviers avec une disposition différente

du moment que ça fait azerty dans cet ordre, vous ne savez pas transposer. c'est vous le pb, pas le clavier

Je vais le tuer, je vais le tuer, je vais le tuer. (aventures du helpdesk crétin, suite).
 
Bon, en fait, je ne sais même pas par où commencer tellement c'est n'importe quoi cette fois-ci.
 
Déja commençons par une mise en situation pour mieux savourer le truc sans explications en cours de route : On a déployé sur certains postes de travail qui utilisent beaucoup le téléphone, des casques Jabra sans fil assez haut de gamme, qui sont connectés à la fois sur le téléphone et sur l'ordi, puisqu'ils peuvent servir pour les deux. (le switch peut se faire manuellement via un bouton sur la base, ou automatiquement dans certains cas, comme lors de la prise d'appel etc).
 
Voila pour la mise en situation, rien de bien compliqué donc.
 
HC (Helpdesk Crétin) m'intercepte mercredi dernier entre deux réunions "tu peux venir voir 5 minutes, le téléphone de Machin ne marche plus".
Même si je ne fais plus de helpdesk du tout, j'ai quand même gardé la gestion des téléphones, donc je prends 5 minutes pour aller voir Machin avec HC.
A premiere vue, le téléphone est on, donc pas un problème de réseau ou de POE. Je décroche, je m’appelle sur le portable, aucun souci, je m'entends, tout va bien.
HC : "non mais c'est uniquement avec le casque que ça marche pas".
Moi, "Ah donc c'est peut-être pas le téléphone, mais seulement le casque alors.
Même test, je prends le casque, je m’appelle, tout marche.
HC "Non mais c'est uniquement pour le son qui vient de l'ordi"
Moi: "Ben c'est pas un problème de téléphone alors"
HC : "Ah bon ?"
 
Je regarde vite fait l'ordi, à priori il est completement moisi. Je sais pas ce qu'à fait le gars avec (Manque de bol pour le combo, Machin est un utilisateur bien connu pour être un kiissikoné qui fait nawak..) mais l'ordi n'est pas capable de jouer le moindre son sur aucun device, windows couine que le service son n'existe pas, bref, un beau bordel.
 
Je dis à HC "regarde, aucun rapport avec le casque, l'ordi est à moitié mort là. essaie de voir si tu peux ressusciter quelque chose en réinstallant les drivers son, en redémarrant les services son, sinon au pire faudra re-imager le truc, ça ne peut lui faire que du bien."
HC:  "aaahhhh"
 
Sur ce, je retourne à ma réunion où je suis déja en retard et j'oublie le truc.
 
Ce matin, (donc pile poil une semaine plus tard), HC me demande "on a des casque jabra sans fil de dépannage ?"
Moi: "ah non, comme c'est pas critique et que ce n'est pas une fourniture standard, on n'en a pas d'avance, mais on peut prêter un filaire le temps du SAV, Jabra sont plutôt réactif, ça durera pas longtemps. C'est pour qui ?"
HC : "Machin".
Je réfléchis deux secondes, me remémore le truc de la semaine dernière...
Moi : "attends, tu parles du problème de la semaine dernière ?"
HC: "Ben oui c'est toujours pas résolu".
Moi : Mais enfin en plus qu' est-ce que tu repars de zéro, je t'ai déja dit que c'est pas le casque le problème
HC : Ah bon ? comment tu sais ça ?  
 
 
 
Je fais quoi, je le tue ou je le tue ?  
 
Encore un mois à tirer avec ce truc je vais pas finir entier.

Honnêtement, merci a lui de nous divertir autant !  
 
Le tue pas c'est un bon client ici.  
Tu as un mois a tenir ?  bon courage.

 
 
Dans la même veine, je sais pas si je l'ai déjà raconté ici,
 
Je faisait le support utilisateur chez une grande banque, on avait des admin qui "s'amusaient" à changer le pilote réseau de l'imprimante genre toutes les 2/3 semaines et certains postes ne prenaient pas l'update du pilote du coup quand ils lançaient une impression, l'imprimante sortait de veille, elle se met à tourner et rien ne sort.
 
Dac, on supprime l'imprimante + pilote, on réajoute l'imprimante et ça roule.
 
Nouveau collègue qui arrive, je lui explique, je lui montre 2/3 fois, il me dit ouais ok c'est imprimé pas de soucis je sais faire.
Bon ba cool, quand j'ai ce genre de tickets je lui file, puis un deux mois après j'ai un user qui m'appelle en direct,  
 
-Ouais salut y'as le nouveau ça fait 3 fois qu'il reformate mon poste car l'imprimante imprime plus
- Comment ça ?
- ba a chaque fois que j'ai le soucis, il prends mon poste et le reformate...
Je lui corrige le soucis
 
Je remonte tous les tickets du genre et rappel les utilisateurs concernés, en fait il avait pas saisi comment faire et le soir il restait après ses heures de boulot pour reformater tous les postes où il y avait le soucis, il osait pas me redemander de peur que le N+2 l'apprenne et le dégage pour incompétence  

 
T'avais parler de son CV super bien, vous vous dites pas qu'il y a du mytho dedans ? C'est un motif de licenciement non ?
 
A te lire il vous fait plus perdre de temps que ce qu'il vous en fait gagner, quand je pense qu'il y a plein de gens compétents au chomage.

 
sur la fin de mon premier pc, un packard bell pentium 166 avec un win 95, je formatais toutes les deux semaines
 
j'ai fini par craquer et prendre un vrai pc

 
Il fait comme à la maison ... Ca marche pas, on formatte  

 
Comme déja expliqué, c'est un CDD/intérim (je sais plus exactement) embauché pendant le congé maternité d'une collegue.
Un CDI on l'aurait dégagé dès la période d'éssai, mais là pour 4 mois, le temps de le dégager, de relancer une une embauche, reformer aux process etc, ça vaut pas le coup. Il répond au téléphone et sait à peu près changer un mot de passe sans surveillance, c'est déja ça de gagné. J'ai pas envie de me farder la prise d'appel pendant le mois restant si on le dégage en avance.

Ok, bah bon lexomil alors
 
Je pense qu'il faut pas lui demander d'analyse, fallait juste lui dire "ré-image le poste", et c'est tout

Tu peux pas faire un mail à tes N+[INFINI] et leur expliquer ?
Tu te mets à leur niveau histoire qu’ils puisse piger que dans son cas, il devrait savoir le faire.
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Ou c’est impossible ?
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EDIT : je viens de lire. OK, impossible de le dégager. Dommage.

Perso je jouerais un peu avec.
 
- Avec la participation de quelques collègues, je le ferrais courir à la recherche d'une boite d'octets.
- Le scotch sous la souris . Chose qui devrait l'occuper jusqu'au bout de son contrat.
- Petit scripts dans le Startup qui démarre des conneries (genre 50 calculatrice)
- ...

Non faut pas le perturber pour qu'il puisse resetter les mot de passe

 
Si il arrive a connecter deux neurones pour le scotch sous la souris, t'as toujours le printscreen en fond d'écran en virant tous les icones.

 
Certe il faudra se taper ses reset ... Mais au moins il rigolera un peu

 
Il est resté planté une matinée complète sur : http://fakeupdate.net/  

Aller chercher les documents à l’imprimante PDF.

 
Tu l'avais déjà dis ... Mais j'en rigole encore  

Remarque, je vais tenter le coup de la boite d'octets, je vais demander à un collègue de lui créer un ticket.