Reprise du message précédent :

Big Buck Bunny.

ca depend des modèles .. .certains sont plus chiant faut 10 minutes au lieu de 5  

Ah tiens j'avais oublié ce matin, un fille m’appelle, bloquée au boot par le soft de chiffrement. J'étais sur le point de lui envoyer un code de déverrouillage temporaire (entre ceux qui oublient leur mot de passe au retour de vacances etc, c'est relativement courant), quand elle me dit que ça fait 4 jours d'affilée qu'on lui envoie un token et que ça ne marche pas au boot suivant, du coup elle "escalade" vers moi.  
Je me connecte sur son ordi, regarde un peu, trouve le pb, tout le monde est content etc.  
 
Je raccroche, et là il me regarde, "c'était machine au téléphone ? ça fait quatre jours que je suis obligé de lui envoyer un token chaque matin, elle t'a demandé à toi aujourd'hui ?
(et du coup il me confirme implicitement qu'elle n'a pas eu affaire à plusieurs personnes, mais bel et bien à lui a chaque fois)
 
 
Qu'est-ce qui ne va pas chez toi ?
 
Quelqu'un a le même problème 4 jours d'affilée, et ça te fait pas réagir plus que ça ?
 
Tu es obligé de démarrer la voiture d'un gars avec les câbles de batterie tous les matins depuis 4 jours et à aucun moment tu te dis "Tiens si je jettais un oeil à la batterie ou à l’alternateur" ?

 
Ne dit pas que c'est un E6510 ?
 

Tournevis sur un dell ??? pour changer de la ram ??
tu bosses vraiment avec des gens comme ça   ?  

Tu insinues qu'un dell portable n'a pas besoin de tournevis pour changer la ram ? les pièces tiennent par enchantement ??

Trappe clipsée sur mon acer

Sur les Dell du boulot, y'a une vis pour tenir le capot de la machine.

 
Ca existe mais quitte à sortir une stat du chapeau je dirais que 93% des laptop ont une vis pour la ram.

Ouais enfin en 35 minutes, t'as le temps de dessouder les supports de ram et en mettre de nouveaux par contre

d'façon je vais pas faire le malin, en déclipsant la trappe au tournevis, j'ai butté une ram
 
leçon retenue

 
C'est un intérim qu'on a embauché pour remplacer un congé maternité. Il nous reste encore deux mois à tirer . On va pas le dégager pour relancer un process de recrutement, reformer un nouveau à nos procédures etc pour deux mois...
 
Donc on prend notre mal en patience. Et la prochaine embauche on lui fera démonter un ordi et installer Windows lors de l'entretien.
 
Et j'ai cru comprendre qu'en intérim on peut faire un feedback à la boite d'interim à la fin de la mission, on va pas le rater.

N'oubliez pas de blacklister l'agence d’intérim

Avec L'intérim tu peux te retrouver avec un plombier alors que tu as demandé un boulanger.

bah c'est un peu ça là    
 
Je pense qu'ils m'ont pas envoyé le gars qui correspond au CV que j'ai lu.

En même temps aller chercher du helpdesk en intérim faut être courageux, tu vas plutôt piocher en SSII et payer un peu plus cher que de perdre ton temps. Tu devrais signaler tout ça

Bah l'idée de départ, c'était "s'il est bon on lui propose un CDI à la fin", c'est pour ça qu'on est pas allé voir de la société de service.
 
C'est ce qu'on a fait avec le premier helpdesk qu' on embauché, mais peut-être que j'ai eu du bol pas possible cette fois-là..

Ma soeur a déjà eu le coup d'être "accusée" par une employée d'intérim de mentir sur son CV alors qu'en fait c'est l'employée qui n'avait pas le bon CV en main

Ca m'est arrivé aussi En SSII, mon commercial avait filé un mauvais CV au client
Comme ils cachent les noms de famille au client (ils laissent la première lettre), il suffit d'avoir le même prénom et la confusion devient "facile".
Je dis pas le malaise devant la client...

J'ai déjà vu des CV mixés de plusieurs aussi
Ca commence par le CV d'un gars, ça termine par un autre  

Souvent les interim [et SSII] magnifie le CV
 
Je me rappelle un de mes boite → vous connaissez linux ?
moi → Non, je l'ai un peu utilisé pendant mon BTS pour développer sur Java avec Éclipse
boite → Parfait, et là il griffone sur mon CV admin linux et connaissances poussées en JAVA

"Et donc en 2008, vous avez travaillé à Pekin et New-York en même temps ?    
- Hein ? Euh... ouais et alors ? "

C'est un grand classique ça
"Dis moi, je vois que t'as mis niveau débutant en C# là
- euh ouais...
- T'en as fait combien de temps ? Trois mois ?
- oui, un peu moins même
- *griffone* voilà, on va dire que c'est niveau avancé hein "
 
Le plus fort là dedans, c'est que les clients ne sont pas dupes, mais ça les arrange, car à la moindre foirade, ils renvoient le cv à la gueule de la SSII et réclament une compensation financière. Et après ça te retombe dessus. Faut vraiment faire gaffe quand on débute / sort de l'école.

Ca ne fait pas peur aux commerciaux de vendre des experts seniors qui viennent d'avoir leur diplôme

On en a eu des comme ça, les mecs vendus experts qui n'avaient que 1 an de boulot sur le terrain ou qui sortaient d'école

Ca causait pas MaJ Windows10 ici il y a peu?  
 
Contexte: petite boite avec une dizaine de petits bureaux répartis sur le territoire.
Service info assuré par un prestataire, pas de domaine, chacun est admin de sa machine.
Tout le monde a des machines relativement récentes sous Win7 (largement suffisant pour l'activité).
 
Depuis la migration du parc info sous win7, un message très clair est passé: pas de mise à jour, ne cliquez sur rien de la sorte, faites pas les cons les users!
 
Cette semaine le chef a cliqué  
"oui mais il me demande à chaque fois que j'allume l'ordi, alors cette fois j'ai dit oui"
Résultat: problème de connexion outlook + ouverture des fichiers .xls, entre la mise à jour et la résolution des problèmes ça lui a planté une demi journée de boulot  
Avec en prime une fois la machine totalement opérationnelle, la rengaines que vous devez tous connaitre: "ça c'est plus comme avant, j'comprends rien, mes documents sont plus là, c'est nul..."
 
Cette fois j'ai laissé "l'informaticien" jouer à teamviewer pour réparer le truc, lui a au moins l'avantage de faire ça à distance et de ne pas avoir le chef qui fulmine par dessus son épaule en demandant d'accélérer le mouvement  
 
J'ai quand même rallumé une vieille machine qui traine histoire de pouvoir travailler sur son webmail, mais il parait que c'est nul aussi car on ne peut pas voir les messages classés

Chacun est admin, mis à jour activée mais avec comme consigne de les refuser et c'est de la faute de l'utilisateur?

Surtout que GWX une clé registre bien placée et fini les emmerdes de pop up intrusifs & consorts

 
Et pour les feux rouges il fait pareil ? "A chaque fois que j'ai un feu rouge, je m’arrête, alors ce matin, je suis passé"    
 
Demande lui de doubler ton salaire chaque fois que tu le croises, un jour il dira oui.

oui, ou retirer et bloquer deux ou trois mises à jours

Sauf que là, ton feu est à la fois vert (oui) et rouge (non)
C'est comme si je te montre un feu tricolore et que je te dise que quelque soit sa couleur, tu ne dois pas passer
A force de devoir faire des détours, un jour, tu vas quand même passer au vert

Payer un prestataire pour dire "non faut pas cliquer"...
Ca donne quoi niveau sécurité ? "Non les gens, faites pas les cons, n'installez pas de virus" ?

en effet...

Combat d'aveugles
alors qu'a la base , c'est bien Microsoft qui fait chier

En même temps le presta il fait ce qu'il peux avec ce que le client est prêt à payer.
Si y'a pas de domaine y'a pas vraiment de moyen d'administrer convenablement et ça c'est un choix de l’entreprise.

Y'a de ça
Mais bon, ne pas cliquer c'est quand même pas compliqué et on parle de gens qui travaillent avec des ordinateurs depuis le début de leur apparition en entreprise
La responsabilité de l'outil de travail ne doit pas être éludée sous prétexte que c'est de l'informatique et que c'est donc compliqué.

Y'as quand même des alternatives → outils graphiques pour virer le GWX, faire un .bat qui nettoie le registre et leur envoyer par mail etc...

 
Moi j'ai une SSII qui voulait me recruter, mon cv normal mais lorsque je parlais de ce que je faisais au boulot et de mes responsabilité elle me disait que je le survendait trop.... Au final j'ai eu un job dans une autre boîte avec 4K€ de plus... Tant pis pour eux !

J'avais discuté avec une ssii, le recruteur m'a bataillé 1h pour que je change l'intitulé de mon poste pour mettre ingénieur de production (et pas systèmes), j'ai refusé catégoriquement à chaque fois.
 
La semaine suivante j'ai rencontré l'ingénieur d'affaires, il m'a fait une propal (plutôt pas mal en plus même si en dessous de ce que j'avais déjà), mais pareil il m'a bataillé 1h pour que je change l'intitulé.
 
J'ai refusé, les RH m'ont rappelé 2 fois (avec 6 mois d'intervalle) pour me demander ce qu'il s'était passé, les 2 fois j'ai dit "pas assez cher + pas le bon poste", ça a pas eu l'air de les choquer. Des fois on se demande ce que les mecs cherchent...

Bon je relance d'une anecdote puisque celle sur la MaJ windows ne fait pas consensus
 
J'intercepte par hasard un .pdf circulant au niveau de la direction.
Ce .pdf détaille une procédure pour mettre à jour je ne sais quelle base avec je ne sais quel fichier et se compose ainsi:
 
- 3 impressions d'écran des étapes, collées dans un .doc, puis imprimées
- annotation ajoutées à la main sur les feuilles, plusieurs sous-étapes sont numérotées et détaillées (avec des flèches toussa)
- les 3 pages sont ensuite scannées en .pdf à une réso pas terrible pour être diffusées.
 
Déjà sur la forme il y a des perspectives d'amélioration, et sur le fond je vous laisse juges, puisque ces 3 pages de procédure concernent... un copier/coller d'un dossier local vers un dossier sur serveur distant
 
 
Encore une fois on cause de gens qui travaillent sur des ordinateurs depuis 20/25ans, pas de la mamie du cantal qui a eu son premier pécé offert par les petits enfants à noël

 
Et bien sur, aucun client ne remet en cause sa relation avec la SSII, et donc naturellement pas non plus le système tel qu'il existe. Y'a un moment, c'est le client qui est con aussi : il se fait entuber et il en redemande. Faut dire ce qui est ...