Reprise du message précédent :
Et dans la tête de la majorité des utilisateurs informatiques, il reste UNE idée reçue qui a la vie dure :  
"L'informatique c'est compliqué et moi j'y connais rien, j'ai pas fait 15ans d'études là dedans !"

 
!
encore ! la suite !
 
(si seulement ça n'était pas aussi vraissemblable !)

Ha, moi j'ai ça (ou plutôt, j'avais ça) avec ma mère. Qui m'appelle parce que "y'as plus rien qui marche !"
Et après 15 à 20 minutes au téléphone je comprends qu'elle a foutu Firefox en mode plein écran (genre touche F11) et qu'elle ne sait du coup plus rien faire, ou problème du genre. Un jour, 15/20 minutes au téléphone parce que Firefox refuse de se fermer... elle était incapable de voir le message au milieu de l'écran "Attention vous avez 14000 onglets ouverts, voulez vous sauvegarder votre session ?". D'ailleurs, n'importe quel, N'IMPORTE QUEL message d'erreur "bloquant" (genre qui t'empêche de faire une action habituelle, comme celui-ci qui intercepte ton clic sur la croix de fermeture de l'appli) suffit à tout casser et à générer un appel vers moi avec un "y'as plus rien qui marche !"
 
Enfin, donc, je dis, "j'AVAIS ça", au passé, parce que ces derniers mois ça s'est transformé en "j'accepte la situation dégradée sans rien dire"... exemple, je vais la voir y'as deux semaines, je veux me connecter au wifi de la maison... tiens, rien qui charge, le modem a planté ? Je reboute le machin, ça repars... et là tombe le "ah au fait tu peux regarder pourquoi le téléphone ne marche plus depuis 3 semaines ? Je reçois toujours les appels mais j'appelle que avec mon portable, ça marche pas avec le fixe"... (y'as de la VoIP dans la sauce, et une ligne fixe FT qui reste pour les appels entrants)
 
Ça faisait donc 3 semaines que le modem était planté, et elle continuait à tenter occasionnellement d'allumer son ordi et de vérifier ses mails, pour conclure sur "ça marche pas", éteindre son ordi et réessayer quelques jours après...
 
(enfin faut dire que chez Orange (ADSL campagnard) + OVH (VoIP) en plus de deux ans c'est la première coupure... avant avec Free je l'avait habituée à rebooter la Freebox si un des deux services se mettait à ne plus marcher, là du coup elle avait perdu l'habitude et oublié ce qu'il fallait faire pour que ça remarche...)

AMHA il y a beaucoup de 'volonté' dans tout ça ..
Ma mère à 68ans, bon ok elle bosse avec un pc, mais n'y connait rien du tout.
Elle a tourné pendant 3ans avec un linux à la place de XP, elle y avait Firefox/thunderbird comme sous XP bah .... elle s'en sortait très bien, même pour copier les photos de son APN etc ..
 
Les gens comme ça, c'est surtout qu'il ne "veulent" pas comprendre, que ça ne les intéresse pas.
 

 
   
 
Vous n'avez pas d'outil de prise de main ?  
Ca aurait permis de tourner court à la discussions stérile, et éviter de se déplacer

haaa, les users qui t'expliquent leur problème de façon volontairement laconique afin de te forcer à te déplacer...

Achèves-le, tu vois bien qu’il souffre trop là…

J'ai ça avec des clients .....
Et quand je répond qu'envoyer un mec en urgence de chez nous jusque sur place leur coutera environ 1000€ ..... Ils deviennent dun coup plus malin pour débourrer l'imprimante par eux même

 
Très bien raconté.

C'est TRES bien (d)écrit .

Elles sont golden celles-là. Quand le "Je sais pas" résume en fait un "Je veux pas, je veux pas lire, pas m'emmerder avec ça, ça fait chier et faire l'effort de comprendre m'emmerde. Fais le."
 
Non non, je n'ai pas oublié de "S'il te plaît".

Je te rassure, en maintenance industriel, t'en vois passer des comme ça aussi.
 
Une fois, je vais voir un opérateur qui a une fois de plus cassé une pièce de coupe de sa fraiseuse à grande vitesse. Du coup on m'y envoie pour effectuer le remplacement. Je change donc la pièce, reste  un peu pour le voir bosser, donc il lance la machine avec le bouton start, fait son boulot... et appuie sur le bouton d'arrêt d'urgence pour arrêter la bécane au lieu d'appuyer sur le bouton stop qui est juste à coté.  
 
Je lui dit "Euh le bouton d'arrêt d'urgence, n'est à utiliser qu'en cas d'urgence vitale, si tu casse des pièces tout les 3 jours sur ta machine, c'est aussi parce que tu utilise un système qui freine brutalement toute la machine." et là, il me sort un "ouais mais comme ça moi je perds moins de temps, j'ai pas que ça à foutre d'attendre qu'elle veuille bien s'arrêter, comme ça c'est plus rapide".  
 
J'ai pas cherché à discuter plus, je l'ai balancé à mon responsable. Du coup, là maintenant, il bosse avec une soufflette pour "nettoyer" les pièces usinés

C'est les mêmes personnes qui refusent obstinément la numérisation des documents comptables, facturation, etc... avec tout plein d'arguments bétons derrière.

 
t'as oublié un truc : le prix de la pièce que tu venais de lui changer, qu'on rigole ?

environ 3500€ HT

Le prix d'un tour sur le bon coin  

Bordel le gars qui utilise l'arrêt d'urgence tout le temps  

Demande lui s'il freine au frein à main aussi ?

BOULAY SPOTTED  
laisse moi deviner , sur la broche c'est un moteur avec un frein a manque de tension et il a fumé soit le frein soit les paliers du moulin

Je pense qu on devrait élargir le sujet du topak, on trouve aussi beaucoup d incultes ailleurs que dans l info.

En fait il a explosé plusieurs pièces. Il a éclaté le frein du moteur (pas trop cher ça va), le dispositif de freinage d'urgence... et deux trois autres trucs...

Enfin c'est pas pire que le mec qui a réussi à flinguer une armoire électrique complète (vendu pour la modique somme de 7000€ )  + banc de test avec un câblage à la con sur un variateur...

On a même eu un client qui a réussi à décâbler la commande de montée descente de l'ascenseur, la recâbler à l'envers, lancé l'ascenseur qui au lieu de descendre au rez de chaussé a trouvé le haut du batiment (monté de 4 étage), sans appuyer sur le bouton d'arrêt d'urgence. Et qui a appelé le service après vente pour gueuler que nos ascenseurs étaient dangereux parce qu'ils ne s'arrêtaient pas tout seul quand on faisait de la merde en effectuant le montage final... Ben oui coco, on fait partir les machines testés à 100%, il te reste plus qu'à brancher des prises qui te sont fournis avec des détrompeurs partout, on a pas tendance à penser qu'il y a un mec qui va s'amuser à changer le câblage après, surtout là où y'a de grosses étiquettes "Ne jamais déconnecter"

putain mais faut les finir au pied de biche tes clients

Si tu savais...

Y'a des fois t'as fortement envie... On a même eu un mec qui a appelé le SAV, pour nous dire que c'était n'importe quoi, que nos portes d'ascenseur s'ouvraient trop facilement  avec un pied de biche (ou la barre à mine, je sais plus) et que c'était susceptible de générer des accidents... La responsable SAV lui a gentiment rappelé que les usagers d'un ascenseur avait plutôt tendance à appuyer sur le bouton plutôt que de forcer les portes à la barre à mine, et qu'accessoirement, la débilité n'était certainement pas un motif de remboursement...

mais bordel comment lui est venu l'idee de tester ca

On mettait le numéro du SAV dans la cabine avant... On a arrêté parce qu'on a eu des appels pour nous dire que nos ascenseurs puaient l'urine quand des clodos pissaient dedans et que c'était pas normal...

Maintenant, si tu veux le numéro du SAV, faut aller voir dans le local technique de l'ascenseur, ça nous évite d'être emmerdé par des cons

 
les gens  

Pas la première fois que j'entends ce genre de blague dans l'électrotechnique... c'est connu, l'électricien qui fait le montage final est toujours plus fort que le bureau d'ingénieurs qui ont conçu le truc... la doc ne fait aucun sens, ils ont du se tromper en usine, c'est stupide... et vas-y que j'te branche le machin à l'envers et oh, ça marche pas... et après des heures quelqu'un finit par suivre le cablage préconisé dans la doc, et ça tombe en marche...

L'histoire du mec à qui on ne confie plus qu'une soufflette.
 
 
   

Le pire c'est qu'il n'y a presque plus rien à brancher...

On leur fourni des armoires où ils ont que 9 connecteurs à brancher. En gros, le plus long du boulot, c'est fixer l'armoire à un mur, passer les câbles à travers le passe câble, brancher les connecteurs et hop, t'as fini. T'as pas à grattouiller dedans, c'est du kit d'installation rapide. Chaque câble, chaque connecteur a été testé de bout en bout avec l'armoire et le matériel relié normalement derrière.

Mais y'a quand même du blaireau qui pensent qu'en ne raccordant pas certains connecteurs, en faisant leur petite sauce perso, ben ça marchera mieux...

C'est comme les mecs qui shuntent les sécurités et qui s'étonnent que ça marche plus / ça devient dangereux. "Ah bon, les 4 fins de course là, si je les shunt, ça ouvre les portes?" Ben ouais connard, ce sont les fin de course qui signalent que la cabine est en place et que les portes peuvent s'ouvrir sans danger. "Ah si j'inverse deux poles sur le moteur il part dans l'autre sens"... Ce genre de connerie là, c'est relativement fatiguant... Sans même parler des mecs qui font déplacer l'équipe technique parce que l'ascenseur ne fonctionne plus dans un immeuble où il y a une coupure généralisé d'électricité et qu'ils n'ont pas pris l'option "module de secours" qui aurait permis de faire glisser la cabine jusqu'à l'étage en dessous et d'ouvrir les portes...

C'est pas con ça. Tellement que ça devrait se généraliser.
Mais j'sens venir les concepteurs de résidences trop radins pour mettre ça

C'est pas con, mais ça fait 4000€ de plus (en sortie d'usine)

vs. le prix d'une résidence... (ou le prix d'un ascenseur au complet ?, donc j'ai aucune idée de l'ordre)
 
Tiens, tant qu'on est dans le topic des phrases des incultes, et qu'on est dans le HS électrotech, les classiques :
 
"La terre ça sert à rien !"
"L'ordre des phases ça change quelque chose ?" (bonus points quand c'est ErDF qui te fait ça avec que leur sous-traitant qui vient remplacer ton compteur bloqué en heures pleines, et qui change l'ordre...)
"Votre différentiel y déclenche tout seul !"

Je le savais

 
Dans le même style, j'ai une installation triphasée à la maison.
Je me rend dans un magasin spécialisé dans l'électronique/électricité pour acheter un coupleur de phases, CPL oblige ...
"Non mais vous emmerdez pas avec ça, il suffit de faire un simple pont avec un fil entre chaque phase et comme ça tout sera couplé".
 
 

Pour un ascenseur 5 personnes , faut compter entre 12 et 20k€ pour la base RDC- 1er étage, et environ 3k€ par étage supplémentaire.

     
 putain le con  
 
une seule fois dans ma vie j'ai vu du tri avec les 3 phases pontées : une "rallonge" MALE/MALE ..  (en soit c'est deja honteux ) MONO a une bout et TRI avec 3 phases pontée a l'autre  
 
ce truc est un montage specifique   qui sert a re injecter du jus venant d'un groupe électrogène  mono) dans une install domestique câblé en tri      ca se met sur la prise du tableau au cul du compteur et ca permet de recuperer la lumiere le temps de la panne

J'ai déjà utilisé ce genre de montage et dans la situation que tu décris.
L'espace d'un moment, je m'imaginais en train de ponter mes phases, avec du jus et tout et tout    
En tout cas j'espère qu'il a pas donné ce précieux conseil à d'autres clients un peu plus crédules ...  

Ca me rappelle un intérimaire que j'ai eu... "C'est pas grave si je relis ça directement au neutre vu que de toute façon, sur le schéma ça y va presque directement"... C'est vrai presque directement entre l'alimentation en 400V,  le passage par un disjoncteur, transformateur 400 > 48V un autre disjoncteur , 5 bobines de contacteurs, deux lampes...

-Pourquoi t'utilise un verificateur d'absence de tension?
-Euh ben pour vérifier que je fous pas mes mains dans un circuit alimenté en 400V
-Oui mais t'as coupé le courant
-Oui mais les sources d'alimentation peuvent être multiple...

"Les gants de protection ça sert à rien"... me disait il une semaine avant de finir à l’hôpital, avec de belles brûlures aux mains suite à une belle électrisation sur 400V parce qu'il a foutu les mains sans gants dans une armoire où il a même pas pris le temps de verifier l'absence de tension...

Censé être habilité BR le bestiau...

Un peu suicidaire le mec O_O