Reprise du message précédent :

 
Je retrouve pas mal de mon ancien job dans tes anecdotes, je reconnais que l'on a des envies des meurtres parfois Dans mon cas, j'étais entouré de commerciaux et de graphistes qui ne comprenaient strictement rien à la technique info de base, et on travaillait vraiment n'importe comment    
 
La solution, c'est de faire le point, sans expliquer ce que tu fais dans ton job, car ça ne sert à rien. Il faut dire qu'avec plus de rigueur, le travail serait facilité pour tout le monde, et surtout plus rapide. Le seul moyen d'y arriver, c'est de faire pour chaque tache (même simple) des spécifications fonctionnelles + techniques écrites et un planning (avec une estimation du temps requis pour chaque sous-tache). Tu vas avoir l'impression de perdre du temps à le faire, mais tu verras que la communication sera largement améliorée, et tout le monde y verra plus clair en suivant ces documents en forme de "roadbook".  
 
Ensuite, et ce n'est pas le plus facile, tu dois te remettre en question. Car les utilisateurs n00bs ne sont pas forcément des cons   Moi par exemple si on me parlait de bagnoles, je serais perdu.

 
C'est variable selon les gens, comme toujours. Certains auront l'humilité de la boucler et de pas chercher à contredire, voire écouter attentivement quand tu leur expliques une chose à laquelle ils captent rien.
 
D'autres vont faire style "je m'en fous de toutes façons je m'y connais plus que lui". Mais ça, ça ne m'est arrivé qu'avec des commerciaux ou des chefs. En général les gens écoutent quand même (j'ai pas dit retiennent).
 
n00bs ouverts, n00bs obtus, n00bs prétentieux, y a de tout

 
informaticiens ouverts, informaticiens obtus, informaticiens prétentieux, y a de tout aussi  
 
Perso je fais un travail sur moi-même et je suis encore en phase de transition entre le "énervé par les n00bs" et le "pédagogue rigoureux" et c'est pas évident. Ca va dépendre de celui en face de moi  

 
Je fais plus trop de support actuellement, même si ça arrive encore. Quand on a des compétences en info dans une boîte (même si on est pas censé faire de support user), ça se sait vite
 
En général je joue les pédagogues rigoureux. Evidemment, quelqu'un qui se la joue un peu je vais vite le recadrer. J'aime pas trop non plus les défaitistes ("ha mais moi l'informatique j'y connais rien, et pis je m'en fous" ), que je place au même niveau que les prétentieux finalement. Et ceux là j'ai parfois bien envie de leur faire bouffer de la procédure par paquet de 100 Mais bon, splus mon boulot.

Ce matin j'étais à l'infirmerie (je me sentais pas bien). J'étais en train de me reposer derrière une cloison qui me séparait de l'infirmière quand un mec entra. Il devait s'occuper du matos informatique du bahut (c'est ce que j'ai deviné). La meuf lui a dit qu'Internet marchait pas.
- Ah pourtant ça marchait hier !
- Bah regardez là ça marche pas. Je clique et rien.
- Bah écoutez on va voir. (Il lance IE) Vous voyez ça marche !
- Ah bah ça doit être parce que la porte (de l'infirmerie) est ouverte. Lorsque la porte est fermée, ça marche pas. Je me suis acharné 5 minutes mais rien à faire.
- Mais non mais non. Ah en fait, vous avez quand même un problème. Ca met du temps, c'est normal, mais ça met trop de temps donc ça marche pas [si ça se trouve il avait juste eu la page de garde en cache...]
- Ah vous voyez
- Je vais les rappeller pour qu'ils reviennent [les techniciens]
 

 
Voilà comment est géré l'info au bahut. Le réseau déconne tout le temps, surtout à cause des portes

tu as surement mal compris, fievre, delire, hallus toussa

je suis le nouvel administrateur réseau de ma boite et tout d'un coup je suis responsable de tout les problemes techniques....
Ya 10 min mlle RH blonde digne des plus grand fantasme de tout informaticien :  
"Euh je sais pas si c'est à toi que je dois demander ca mais j'ai mon agrapheuse qui est coincé tu pourrais faire quelque chose ?"
(mode silence) Bah bien sur je me suis tapé 4h de transport par jours pour faire mon dut gtr afin de réparer des agrapheuses(/mode silence)
"Ouais bon ok va falloir coucher par contre"
 
Je sens que je vais me plaire ici

pareil, j'ai l'impression que le service info, c'et un peu le dernier recours parfois...
"Tu sais pas qui appeler, tu appelles le servcie info"
 
L'autre jour : "on a une panne d'electricité ici, vous pouvez venir vite ?"

Moi m'en ai arrivé une bonne :  
 
Je recois un mail d'un user (genre un peu con, grognarde, toussa ...)
 
"Depuis que le nouveau serveur est installé, mon fax ne marche plus..."
 
 

 
Ca, ça m'évoque tout de suite quelqu'un...  
et en plus cette blonde se permet d'interférer dans les priorités ou les méthodes :
- ah mais non ! ce serait beaucoup mieux si blahblahblah... tu n'es pas d'accord ? c'est logique pourtant.
 
Façon inélégante de piteusement essayer de me rallier à son point de vue...  
 
Merci en tout cas pour le partage de vos opinions et les conseils de Lex.
Je reconnais que je n'ai pas couché de procédure fonctionnelle sous la plume à leur intention.
Pourquoi ?
- elles s'en foutent ro-ya-le-ment et n'auraient même pas essayé de s'y conformer
la preuve : aucune des deux n'a ne serait-ce qu'essayé de se former aux bases de Windows...  
Consternant !  
- à leurs yeux, un process de développment engagé reste malléable et modifiable à tout moment  
Visiblement, elles en savent plus long que moi sur ce coup-là, parce que ça fout parfois un drôle de b*rdel...  
- pour une tâche A évaluée à 8 jours de dév', il faut au bout de 3 jours intégrer les inévitables "nouvelles idées" + nouvelles priorités "incontournables et absolues"
On en arrive donc parfois à 3 semaines pour... m'entendre dire que ce n'est vraiment pas logique
(et donc "compensé" par redondance avec une feuille Excel , mais... sans aucun calcul car elles ne savent pas les faire... )
 
Petite digression sur Excel :
une formule que l'on répète tout le long d'une colonne, ça prend... heu... allez... 12 secondes (et c'est fiable)
Mais pour elles, il faut compter 12 secondes par cellule, puisqu'elles calculent sur leur calculatrice (ou leur téléphone !!!) pour reporter le résultat sur la feuille...  
5 cellules à la minute, ça fait (au mieux !) un petit tableau en un quart d'heure... pour rien, car il n'est pas rafraîchissable !!!    
 
Et après elles me disent qu'elles bossent !

Hier par exemple, j'en entendais une gémir et se plaindre (l'autre est repartie 8 jours en vacances, c'est beaucoup plus important que de s'occuper de sa Société) :
- j'additionne toutes les lignes, j'en trouve 27 et maintenant 28 ! quelle barbe !
- et la fonction NBVAL() ?
- je ne sais pas faire (là au moins elle est franche )
 
Résultat : elle recompte à la main ses cellules statiques...

 
Typique d'utilisateurs auxquels on a dit qu'Excel était un tableur : sert à faire des tableaux. Et à rien d'autre donc. Vécu. cqfd.

pas mal celle là  
à part recevoir les commerciales en tailleur-jupes-talonshauts il fait quoi dans la vie ?
 
Jet

 
Ca c'est parce que tu es passé au dév directement. Si t'avais fait de la doc fonctionnelle avant, t'aurais pas eu ce problème.
 
Et puis pour les calculs dans Excel, 80% des gens soit ne connaissant pas cette possibilité, soit refusent de l'utiliser parce que "c'est trop compliqué"
 
Enfin, continue à racouter tes histoires, ça me fait bien marrer, tu les racontes bien

 
Et sans compter ceux et celles qui ignorent l'existence des formules et qui ne font que taper des données dans les cellules.
 
Je trouve des tas de doc xls de ce genre dans les disques durs des ordis que je trouve dans les brocantes.
 
 

  Au moins il sait qui contrôle et a la main sur tout dans la boîte: il est allé direct vers toi. Inconvénient: a prioiri c'est de ta faute ou alors tu fais de la rétention d'infos ou alors du sabotage   (pour lui)

Microsoft ou "l'art de retomber sur ses pattes" ou "savoir tirer parti de toute les situations"
http://www.microsoft.com/technet/s [...] creen.mspx

 
Enorme !

tres bon
la supaÿr blague demain au bureau, héhé.
 
Thierry tu vas morflaÿ  

heu, juste comme ça, l'un des 2 mecs qui a créé sysinternals.com a été embauché chez microsoft. j'imagine que c pour ça que son économiseur d'écran se retrouve sur le technet !
 
(à l'époque où je l'avais vu pour la première fois, cet économiseur d'écran, il simulait un BSOD sous NT4, un kernel panic sous linux, un BSOD sous win9X ... là ça a l'air d'etre passé à la vitesse supérieure )
 
edit : en fait c carrément sysinternals qui a été racheté par crosoft !

c'est excellent ce screensaver
 
ca va y aller sec au lycée lundi

Alors si c'est pour que 300 personnes vient nous pourrir le topic WS&R pour cause "decrans bleux intempestifs", je vire le lien de ce pas
 

Un jour au taf en parlant des écrans de grande taille avec un client :
 
- Client : "mon beau-frère il a un super grand écran pour son ordi, d'ailleurs il a réduit la taille de l'affichage parcequ'il trouvait que c'était trop grand."
-

La résolution de base 800x600 sur un écran supérieur à 17 pouces, ça fait effectivement grand. C'quoi, l'problème ?

C'est super moche sur un écran LCD surtout

Bah oui mais ça ne colle pas au topic.  

Non d'après ce que j'ai compris, il a réduit la surface d'affichage (surement sur un CRT en écrasant l'image en hauteur et largeur).
Un peu comme sur cette image :
 

En gros, il devrait acheter un écran plus petit

Un bugg mal patché de l'interface clavier-chaise.

Chez un pote qu'a acheté une imprimante à un autre, sans même voir avant si elle marchait...
le vendeur lui a dit qu'elle est OK mais que les cartouches d'encre sont vide  ou près d'être vides.
Il la branche à son PC (que je venais de finir de dévirusser  ) et il fait une impression de photo. C'est moche parce que les cartouches sont effectivement presque vide mais à part ça l'impression se fait sans autre soucis.
Je lui dis que c'est bon et que ça ira avec des cartouches d'encre neuves et il me sort que non, ça c'est la pixellisation qui merde  

vu le prix des cartouches il aurait mieux fait d'acheter une imprimante neuve (quoique ca depend de l'imprimante)

   
le pb, c'est que ce bug là est bien plus recalcitrant que ce que l'on pense

Encore aujourd'hui :
- tu vas faire un tableau Excel qui se recalcule tout seul ?
- heu... oui, c'est fait pour (et depuis les origines des tableurs )
- ah ok, alors vas-y, moi je ne sais pas faire.  
-

Y'a pas longtemps, quelqun m'a avoué avoir fait un tableur excel en calculant avec une calculatrice les éléments à placer dedans

Les collègues d'overseas calculent les éléments avec leur téléphone portable

 
La remarque que tu fais souligne l'affirmation qui est dans ta signature     .
 
 

hier soir avant de partir du taf :
"un e-mail ? Ah, vous pourrriez m'expliquez ce que c'est ?"
 
 

Le vieux doit carburer au polident

Non :|