Reprise du message précédent :
ah non pitié, pas un mail en html.
d'ailleurs il vaut mieux bloquer les images : chaque fois que vous lisez un mail de spam ou publicitaire l'envoyeur peut tout connement savoir que vous avez reçu le mail, s'il héberge l'image en question et qu'il en enregistre l'accès .
 

Je pense que l'user ne sait pas ajouter une pièce jointe à un mail.
Le seul moyen pour lui de le faire c'est d'utiliser la fonction "scan to mail" du copieur pour que ça lui créé automatiquement un message avec la pièce joint scanée incluse.

C'est trop parfaitement carré pour que ce soit ça.
Ça ressemble bien à une impression laser, le moiré vient du scanner.

C'est surestimer le User ça.
Quand tu lui apprends des choses, il ne fait pas le lien entre elles.
J'aimerais prendre l'exemple d'une gonzesse à ma formation, il y a quelques années. Formation pour devenir programmeur, la gonzesse n'avait JAMAIS touché un pc.
Bon, c'est mal barré pour elle mais pourquoi pas.
Il a donc fallu tout lui apprendre : comment on allume un pc, comment on éteint un pc, comment on ouvre un navigateur, etc. Fatiguant au possible. On aurait dit une poule devant un boulier.
Le deuxième jour, je lui dis qu'il faut qu'elle dézippe un fichier. Le concept lui échappe, mais je lui explique la manipulation : " tu commences par faire un click droit sur ton fichier. - Euh... C'est quoi un click droit   ". 34ans la gonzesse. Elle arrive finalement à le faire, et retient la manipulation.
Jusqu'au jour où elle doit faire une autre action hautement périlleuse : regarder les propriétés d'un fichier. Là encore, elle sait pas. " Bon, tu fais un click droit - Euh... Mais c'est pas un fichier zip "
Elle avait pas capté que le click droit pouvait être fait sur n'importe quel fichier. En réalité, elle ne faisait pas le lien entre les divers actions qu'elle faisait. Elle arrivait à faire chacune d'elle séparément, en suivant une routine prédéfinie, mais ne savait pas vraiment ce qu'elle faisait. C'est exactement ce qui différencie l'intelligence du dressage. Comme un chien à qui on apprend à faire le beau ou à s'asseoir. Sauf que le chien a de la gentillesse dans le regard et remue la queue quand il comprend pas. Le User, lui, s'énerve et te dit que c'est de ta faute et celle de tous les pc de la terre.

Je te trouve un peu sévère ^^
 
Faire un clic droit sur un fichier, je vois pas comment on peut être sûr à 100% de la manip' du premier coup. C'est si elle te le demande 15 fois qu'il y a un souci.. Quand on ne sait pas et qu'on a en face de soi autre chose qu'un tournevis, c'est pas un mal de demander.. Je devrais pas être super zen à sa place. Après faut voir si tu lui avais expliqué la souris en 2 3 mots.
 
Pour le fait de faire le lien entre les choses, elle l'a fait. Elle doit refaire la même manip' du clic droit mais repère que le fichier n'est pas un zip, elle l'indique donc.
 
34 ans ou pas, tu as jamais touché un ordi, ça doit être une grosse galère pour assimiler un grand nombre de choses et de concepts rapidement..

L'intuition et le bon sens aide quand même pas mal en informatique, certains n'ont ni l'un ni l'autre.

Si on veux suivre l'analogie du tournevis, c'est comme si après avoir vissé ta table basse, tu te demandais si tu peux utiliser le même tournevis cruciforme pour monter mon meuble de bureau.
Moi on m'a jamais appris à me servir d'un pc. J'ai trouvé tout seul qu'on pouvait faire un click droit sur les fichiers. Et je trouve pas que ce soit un exploit. C'est simplement que devant mon pc, j'ai testé des choses. J'ai essayé d'apprendre par moi même. Mais quand au bout de trois jours devant un pc tu sais toujours pas qu'on peut faire un click droit, c'est de la débilité profonde à ce niveau là.
Ma petite sœur savait déjà faire des click droits à 4ans.

 
Moi je dirais que c'est plutôt une certaine "logique informatique". La plupart des gens que j'ai vu en DUT ne l'avaient pas   .

en y réfléchissant, je me demande si ce genre de personne, qui prétend ne jamais avoir touché à un pc et qui tremble au premier mouvement de souris n'a pas ete traumatisé par un parent proche qui a du les engueler tres jeunes parce que si ils touchaient a l'ordi du pere ils allaient y faire des betises et le casser, ou le prof de techno au collège ou n'importe ou ailleurs qui a du faire de severes réprimendes, la encore dans la jeunesse sur les danger du PC qui se casse des qu'on le touche. D'ou cette phobie de casser l'objet sacré a la moindre manip.

Putain mais c'est exactement ça.

 
AMEN

Y'a surtout des gens qui sont trop flemmards pour vouloir apprendre.
Apprendre en commençant par LIRE ce qui est inscrit à l'écran.

Rien que ce matin un client qui a "une page qui s'affiche, là, quand j'lance le programme chais pas ce que c'est vous pouvez l'enlever ?".
C'était juste un fenêtre de rappel d'une bricole qui expliquait très simplement comment la désactiver en trois click.
Le mec a t'il lu plus que trois mots de cette fenêtre ? J'en doute.

Pareil pour tous ceux qui quand ils allument leur PC ou lancent un programme quelconque commence par fermer les deux ou trois fenêtres à la con de rappels ou autres astuces au démarrage alors qu'il y a juste en bas des dites fenêtre la petite case à cocher pour les désactiver définitivement.

Et peine de mort pour ceux qui appellent en disant "ça marche plus j'ai un message d'erreur", on leur demande ce que le message dit et ils répondent "chais pas j'lai pas lu "

 
On est d'accord. Et tu sais que certains informaticiens ne lisent pas non plus les messages d'erreur
 
Un jour, une consultante me dit "il faudrait rajouter un message lorsqu'on essaye de supprimer un modèle dans le logiciel, parce que j'ai supprimé le modèle par erreur, 3h de boulot, chier, bordel".
 
Je lui dit : "mais il y a déjà un message de confirmation, qui dit exactement ceci : Êtes-vous sûr de vouloir supprimer le modèle ? Si vous supprimez le modèle, vos personnalisations seront perdues et vous retournerez au modèle par défaut livré avec le logiciel.
 
Elle me dit : "oui je sais, mais j'ai l'habitude du message, alors je le lis pas et je fais "ok" directement. Il faudrait un deuxième message après le premier, pour confirmer qu'on veut VRAIMENT supprimer le modèle.
 
Je lui dit : "oui, et dans 2 mois tu vas me dire qu'il faut rajouter un troisième message parce que t'as pris l'habitude de faire "ok" sur les deux premiers sans les lire. Donc, non, je ne rajouterai pas de message supplémentaire, lis les messages".
 
Point barre

deja vu 1000 fois ca
y a des fois j'ai eu la tentation de mettre des blague de cul en quise de message d'erreur pour voir si personne ne les lirai jamais
mais mon collegue etais pas un marrant alors bon .. j'ai pas fait

C'est donc grâce à ce genre de personnes qu'on se retrouve parfois avec softs à la con qui font confirmer mille fois. "Êtes vous sûr de vouloir quitter ? Hein c'est sûr et certain parce que sinon faudra pas gueuler que ça quitte tout seul. Promis juré vous voulez quitter ? Ok ? Mais êtes vous sûr d'être sûr de vouloir quitte ?"

Ah ça me rappelle le collège, avec les profs obligés de dire, avant qu'on imprime nos "travaux" "Bon, quand vous allez cliquer sur l'icône "imprimer", une fenêtre va apparaitre. Ne cliquez pas sur "annuler"!!"
 
Evidemment, la moitié de la classe "Madaaaaaame, ça imprime paaaas"

 
Dans certains cas que l'on peut lire ici, c'est quand même surréaliste ce manque de bon sens.  

 
C'pas leur faute, c'est les gènes.  

une page gratinée .

mais bon, meme si je trouve le dressage un peu fort, ya du vrai. encore que les mecs qui déjà font l'effort d'apprendre, meme sans comprendre, meme sans faire de liens, c'est déjà le haut du panier... t'as ceux qui oublient, qui font comme ils ont l'habitude, mette un coup de pied dans l'ordi pour le faire marcher, ou passent directement à la case "c'est d'la merde vot' truc, ça marche pas ! c'est inadmissible je vais aller me plaindre à la direction". ou mail d'une capture d'écran (en BMP évidemment ) copie terre entière "message d'erreur suite au passage du technicien", avec le message d'erreur "bienvenue dans la nouvelle version de soft_à_la_con".

le coup que personne lit les messages d'erreurs, c clair... meme les informaticiens, ya des fois j'ai la main sur la barre d'espace pour meme pas avoir à déplacer la souris jusqu'au bouton "OK" lors de certaines manip !
et special fuck à toutes les appli où, quand tu cliques sur leur icone dans la barre des taches, ont un autre choix que "quitter" tout en bas du menu contextuel ... (style la console de gestion microsoft "MMC" )

quand tu code .. toujours mettre "non" comme choix par defaut .. ca oblige le mec a deplacer la souris pour valider le message  
comme ca des fois un user le lit ... ou pas

J'avais vu ça sur un logiciel, c'était même un peu FUUUU mais ça force à faire attention :
Selon l'option choisie, l'emplacement choix positif ou négatif était différent :
Genre pour fermer l'appli, le choix était "Quitter-Annuler" alors que pour imprimer ça sera "Annuler-Imprimer"
Pas ergonomique, mais ça forçait à lire au mois les boutons.

c'est le principe meme du message de confirmation non ??  
te laisser le temps de changer d'avis en te RE posant la question  
donc te forcer a lire les boutons est un minimum  
 
 si par defaut tu pense que le user est un gland et que quoi qu'il ai fait il c'est gourré .. tu propose toujours annuler en choix par default.
c'est chiant quand t'es sur de toi mais ca evite des erreurs aux autres  
bref c'est un choix de politique du soft pour moi  
mais bon c'est pas le debat ici

Mais ca marche très bien
C'est simplement que pour un utilisateur "expérimenté" (je suis bien obligé de dire ça, vu qu'apparemment, l'utilisateur lambda est un mongolien) c'est un poil chiant.
Surtout quand on sait que c'est pour se plier à la connerie générale.
Un peu comme les messages sur la bouffe et tout ça...

constatations persos sur un echantillons des users que j'ai croisé
le user moyen n'est pas si con .. juste il connaiT pas et pour peu qu'on prenne un peu le temps de lui expliquer le pourquoi du comment il se démerde tout seul très vite

le user qui m'appelle a l'aide EST un gland, et de plus est trop con pour admettre qu'il pourrai ne pas avoir raison   c'est forcement ma faute/celle du soft/ celle du PC / la meteo ( rayer les mentions inutiles )  
corrolaire : plus le user est mauvais, plus il se pense doué et se montre inflexible dans ca connerie
il insiste a un point inimaginable pour NE PAS écouter ce qu'on lui dit et recommencer ses conneries sitot que tu n'as pas les yeux rivé sur lui
il n'apprend jamais de ses erreurs, et vois toute personne qui y arrive la ou il echoue comme un demon a exorciser plutot que comme une aide possible

pour ce genre de user la ... oui les messages sont utiles, et c'est le genre de mec qui trouvera encore le moyen de se plaindre qu'il a un cancer, de la tension et 50 KG de trop a force de bouffer, boire et fumer et ce malgré les messages d'avertissement, qu'il n'as certainement pas lu par ce que ca ne le concerne pas LUI personnellement

Ca marche même avec les informaticiens

J'aime aussi ceux qui exigent de parler à un responsable.
Ce dernier va répéter mot pour mot l'explication du technicien ... et ça passe ...

reponce perso "c'est moi le responsable  si vous voulez je vous passe le comptable .... "

 
Je partais également dans ce sens, si tu as un mec derrière ton dos qui t'apprend "gentiment avec sa grande bonté" à te servir d'un PC alors que tu sens qu'en premier lieu ton ignorance le gonfle plus que tout.. Ça a pas de quoi détendre et laisser le champ libre à des manip' totalement inconnues, qui feraient intervenir le bon sens plus vivement. Dans certains cas c'est même un miracle que le prof ne se prenne pas le clavier à travers la gueule, en allant dans un extrême.
 
Autant je lis souvent de sacrés gros cons d'users sur ce topic, autant là je reste vraiment perplexe..

Ca, ça sent les profs qu'on a planté devant le bouzin sans formation, qui ont fait une connerie avec ou a qui le machin a planté brusquement, et qui ne veulent pas que les élèves voient qu'il ne maitrise que dalle devant la bête.
Enfin ça c'est pour les profs.

+1000000000000000000000  
 le "prof d'info" dans mon collegue etais un prof de math qu'on avais bonbardé a la tete du cours par ce qu'il etais UTILISATEUR de PC  
 
au premier cours , devans la machine ouverte c'etais nous qui le reprenions  
"nan monsieur .ca c'est le chipset a votre place le CPU je chercherai sous le ventillo la "

t'as jamais vu sur la route, un mec garé en double file qui reduit la largeur de la chaussée ?
 
toi avec ta berline tu passes sans toucher les retros , et le mec derriere avec sa twingo qui hesite et se fait klaxonner alors qu'il aurait meme pas du ralentir car ayant 20cm de plus que toi de chaque coté ?
 
ya des gens qui n'ont pas de bon sens, ou pas de sens des proportions, ou pas de sens des réalités (jrepense a ce couple inculpé de mauvais traitements, apres que le pere ait tué le nourrisson en l'enculant et ils l'ont emmené au toubib "heu le gosse va pas bien" )
 
on les appelle "les gens pas fini"...

le prof de techno au college avait essayé d'ecrire une boucle en programmation, et il a reussi a mettre le contenu en dehors de la boucle, genre
 
REPEAT
UNTIL...
Faire_ca
 
chaud quoi

la question est: comment aarrive-t-on a finir prof de techno?

Il suffit de ne pas avoir fait d'étude dans les autres domaines

J'ai ri.  

 
 
Godwin

 
Ah mais c'était le cas hein, le focus était sur "annuler"

Avouez ! Avouez que comme moi vous aussi parfois vous cliquez sur "annuler" pendant une installation de soft juste pour voir si il y a une demande de confirmation.

"cliquer sur 'terminer' pour finir l'installation". et là tu cliques sur 'annuler'. AHAH. PRENDS CA CONNARD !!!    
 
(elle est où la camisole ?)

surtout pour un soft qui coute la peau des bijoux de famille j'y mettrais pas la camisolle

Hier aprem j'ai installé un PC neuf + leur box neuve à des gens.
Ils arrêtent de payer l'abo FT, du coup leur numéro de téléphone se retrouve "basculé" sur leur box.
 
La galère pour leur faire comprendre que "non maintenant vous pouvez plus brancher de téléphone sur les prises murales".
 
À chaque fois c'est pareil, lorsqu'ils s'abonnent le FAI ne leur explique pas ça et se contente de leur dire "mais oui vous garder votre numéro rien ne change héhéhé."
Autant c'est pas gênant quand c'est dans un appartement, autant c'est la galère pour le client qui a une grande baraque en campagne avec trois étages.