Reprise du message précédent :
A un rythme de 8h/jour ça fait une moyenne entre 9 et 12min par cas, GG pour tenir la cadence sur le long terme

 
Ils mettraient un classique 192.168.0.1 et le tour est joué
D'ailleurs au passage, il y a Haute Voltige qui repasse bientôt, dans lequel Sean Connery pirate les serveurs d'une banque en recablant des ports Ethernet au sommet d'une grande tour de Singapour

Ils pourraient mettre au moins mettre l'IP d'un site qui vendrait des goodies... Y'a pas de p'tit profit.

C'est largement tenable, javais une moyenne de 9 min quand jetait en hotline ( bon jetait pas en helpdesk, mais presque...)

 
http://www.tunibox.com/divers/les- [...] isees.html

 
Problème client: serveur ne répond plus au ping, prendre un serveur et faire diagnostique sur place.
Rapport du technicien: serveur rallumé, ping OK
 

 
Quand tu sais que les ordinateurs ont justement été inventés pour automatiser ce genre de tâches à la con    
 

 
Quand je vois le pavé qui m'avait été livré avec mon Amstrad, décidément tout fout le camp    

 
  c'était la bonne époque.  

Avec l'Amstrad y'avait tout un manuel pour coder en Basic, c'est sûr que ça prenait de la place

M'enfin si avec Windows ils filaient un manuel expliquant chaque fonction de chaque soft intégré à Windows, en allant de la calculatrice jusqu'au gestionnaire de disque ça ferait un sacré manuel.

on a carrément afficher un hoax sur le tableau d'affichage de ma boite  

 
Ca dérangeait pas avant:
 

 

 
Pix obligé là

 
 
on l'a vite enlevé    
 
au passage on doit éviter d'imprimer en couleur mais la on s'est pas gêner    
 
Bonus: elle veut nos sources pour être sur    
 
et c'est la femme de l'ancien patron
 
Au passage, c'était celui la, et la secrétaire avait peur des vache kiri, on lui a enlever un poids    

C'était quoi le Hoax en question ?

Zappé le lien, dsl
 
http://www.hoaxbuster.com/hoaxteam [...] Mess=71962

   
Putain mais en plus ça a au moins 30 ans ce truc! Ca circulait sous forme papier (photocopie de photocopie de photocopie de photocopie de...) bien avnt la généralisation du mail et de l'internet

 
oui, et ils ont pas changé grand chose
 
banga  

Ils le faisaient bien pour MS DOS
Nan mais déjà, comme sur ce fameux manuel, une page avec un beau dessin d'un ordinateur avec bien indiqué et avec la fonction bien expliquée de l'écran, de l'unité centrale, du clavier, de la souris, etc... ca ferait pas de mal.
Une explication basique de ce qu'est un système de fichiers, ce qu'est un fichier, l'arborescence, etc...

un ptit truc qui m'a fait sourire dans les commentaires d'un article clubic :
 
http://www.clubic.com/internet/goo [...] ommentaire
 
 

 
Au passage très bonne initiative de google et j'espère vraiment qu'ils feront une vf !

"Bonjour, où se trouve l'imprimante PDF Creator ? J'ai cherché dans tout le bâtiment mais je ne la trouve pas "

envoie le dans le parking .. .y reste que ca

Entre les mecs qui comptent les heures modulo 12 ou 24 et les fausses alertes aux colorants, on en apprend des choses dans le Topic des phrases cultes des incultes de l'informatique, j'ai bien fait de drapaliser.

J'ai une boite de Windows 3.1 (ou 3.11) sous cellophane avec la vignette 1 an de support gratuit

 
Dis lui qu'elle a ete outsourcéeen inde et qu'on lui a deja envoyé le document scanné vers son repertoire Mes Documents

 
C'est faux: tous les utilisateurs qui apellent le helpdesk sont cons. Ce qui représente une minorité.

"Excusez-moi, pourriez-vous me dire comment on fait les chiffres romains avec le clavier ?".

 
 
faut un clavier romain

 
Comme ça :  

  pour quelqu'un qui s'y connait pas trop en informatique ça peut porter à confusion  

Je plains tes utilisateurs. En fait, le plus gros problème du helpdesk, c'est qu'ils oublient qu'ils sont là pour un SERVICE aux utilisateurs
Tu sais, qualité de service, amabilité, etc.

 
 
le reste etant trop con  pour les appeler

Déjà que j'ai eu du mal à lui expliquer le fonctionnement de cette imprimante... "donc le document PDF je peux le récupérer sur quelle imprimante ?"
Toutes les bases à reprendre

D'ailleurs, c'est quoi la différence entre helpdesk, servicedesk, hotline, support

 
Y en a aucune, tout ça c'est des mots pour se branler entre informaticiens

helpdesk = support bureautique, niveau 1 généralement
servicedesk = ensemble des pratiques de support tous niveaux (1,2,3), c'est un terme ITIL
support = assistance, découpé en 3 niveaux, depuis la bureautique jusqu'au support réseau et infrastructure
hotline = support par téléphone, possiblement tous niveaux donc
 
Faut apprendre votre métier les gars

 
Donc en gros y'a pas vraiment de distinction   .

Aujourd'hui c'était upgrade de Pécé   .

On arrive chez le vendeur de pièces avec ma daronne, souci, j'ai soudain la merde au cul. Je demande au mec si il a pas des chiottes il me les montre......le mec revient me voir a la porte des cagouinces, et me dit :

Dites qu'est ce que vous entendez par 1 giga Sourdine R2D2 533?

O_O
Mais putain, les gens qui connaissent pas leur matos...