Reprise du message précédent :
si l'on est en bon terme avec le service info, doit pas y avoir de soucis, mais, si le gars agit comme un lourdeau de premiere, il va ce faire haché menu à la premiere occase, quand on est un inculte, faut parfois savoir rester dans son coin et ne pas ce la ramené. Ca peut amené parfois des retour interressant

Mais pas quand il s'agit de récupérer tout et n'importe quoi parce que c'est gratuit.

J'en ai un qui voulait récupérer la quinzaine de lecteurs mécaniques de chèques de banque qui ont 20 ans, usés, rayés, les coques en plastiques fendues, les courroies de caoutchouc coupées, les galets d'entrainement frottés jusqu'à l'os. Qu'est ce qu'il peut en foutre ? Je lui ai demandé et il m'a répondu un "je sais pas, au pire je récupère les vis".

jette lui à la tete

Tain le DSI de ma boîte
 
J'ai besoin d'installer un soft sur mon laptop pro. Or, je n'ai pas les droits admin sur ma bécane, c'est chiant mais compréhensible. J'ai pas voulu jouer au con, j'ai pas tenter de les obtenir par des moyens détournés toussa.
 
Donc bon je vais voir le DSI, "Bonjour j'ai besoin de ce soft faut me l'installer gnagnagna"
 
Le mec a pas le temps. Coup d'oeil discret dans sa barre des tâches, 3 fenêtre IE lancées (mais réduites, pour que ça soit discret). 'fin bon bref il fait peut-être des recherches sur le net pour son taff, ça me regarde pas, sauf que moi j'ai besoin du soft, c'est urgent, donc du coup: "Bin mets moi admin sur le pc, le temps que je dl et que j'installe le soft, au pire je te file le PC, au pire tu me mets des access bidon le temps de la manip et tu me remets les vrais après (:o), je reste dans ton bureau si tu veux, ça me prend un quart d'heure".
 
Manifestement, il a compris de traviole: "Comment ça tu veux que je te mette admin sur ta bécane, ça va pas la tête tu veux pas non plus mes access réseau et tout"
 
Moi: "Hein?... Heu non non, je veux juste que tu me mettes PROVISOIREMENT admin pour j'installe mon logiciel, après tu me retires les droits de nouveau"
 
Lui: "Non non non je veux pas faire ça après ça fout en l'air le serveur"
 
Moi: Quel rapport avec le serveur de la boite?
 
Lui: C'est trop compliqué j'ai pas le temps là.
 
Moi: Bon OK tant pis.  
 
Jsuis repassé quand le stagiaire avait pris sa place, il m'a noté les access sur un post-it, "tiens garde les ça t'évitera de galérer par la suite "

 
Des fois j'ai des clients qui me demandent, l'air un peu suspicieux, si je récupère les pièces de leur pc tout pourri qu'ils me laissent en rebut. Je leur répond avec un petit sourire que des pièces comme les leurs j'en ai des cartons pleins dans le hangar, et que, non, je ne "récupère" rien du tout parce que je ne saurais pas quoi en faire

Après ya l'inverse aussi: L'autre soir je passe chez un pote et dans les poubelles devant chez lui je vois une énorme tour en alu estampillée DELL XPS 700. On choppe la tour et on la monte chez mon pote, bilan:
mobo Nforce5, alim 750w et X6800 Extreme Edition !
Le mec avait viré tout ce qui est facile (HDD, CG, ram) et avait laissé le proc et la mobo ... bon la mobo ça se comprend: c'est du BTX taillé sur mesure pour le boitier, donc quasi-impossible de dissocier les deux. Pour le proc on a bien galéré à virer le rad cpu c'était pas évident.
On a monté un peu de ram et une CG la bécane est repartie

Jeter du matos récent et fonctionnel: un acte culte d'un inculte de l'informatique.

Moi au taf le matos HS et antique je le fous dehors sur une petite cour ouverte devant l'entrée du magasin.
 
Quelles que soient les merdes que j'y pose (imprimantes qui ont dix ans, moniteurs CRT morts, vieux fax pourris) deux jours maxi plus tard ça a été embarqué (alors que des fois le matos se prend la pluie).
 
Donc merci au mec qui récupère tout ça, il m'évite des voyages à la déchetterie

Je connais tellement de proches qui font ça... Dès que y a un soucis "hop... poubelle"
En attendant, j'évite le + possible de dire que je m'y connais en informatique sinon tu deviens le larbin de service, tu commences par réparer un PC en "panne", puis c'est l'imprimante, transferer les photos de l'APN, etc...

J'vais p'tète me faire mais je dirais que "systray" c'est un terme qui n'existe pas vraiment et qui n'est utilisé que par la coutume, non ?
Y'avait eu un débat qqpart, ici peut-être, car le terme exact est "notification area", "zone de notification". "systray.exe" était un processus quelconque de windows 95 qui n'est jamais réapparu depuis.

 
http://fr.wikipedia.org/wiki/Barre_des_t%C3%A2ches
 

Moi je dis, "En bas à droit de la barre de tâche" et généralement les neophytes comprennent. Je déteste employer le langage technique avec les néophyte, d'une je trouve que ça fait prétentieux devant eux, on sait très bien qu'ils ne le comprennent pas, et mon père le fait toujours xD

 
C'est qu'il n'a pas de soucis de constipation alors   .

http://en.wikipedia.org/wiki/Taskbar
 
Une source de l'article : http://blogs.msdn.com/b/oldnewthin [...] 54831.aspx

 
Microsoft cite le systray.exe comme s'appliquant à XP :
 
http://support.microsoft.com/kb/310578
 
Après moi je sais pas, de toutes façons je dis toujours "Systray"

Quoi qu'il en soit, la réponse était : quand on parle à un noube, on dit "les icones à à côté de l'heure en bas à droite de l'écran", basta.

Non  
Le problème était : La bonne femme PROFESSIONELLE (censemment) savait pas que l'heure était l'heure

Toutes vos histoires me font penser à mon père qui il y a quelques années ne voulait pas que je branche la Nintendo sur la télé "parce que ça va abimer l'ecran..."    
Bon aujourd'hui ça n'a pas changer, quand il reçoit mal une chaîne sur la Neufbox, c'est "hey qu'est ce que t'a encore fait sur internet, ça déconne la".

"Je peux pas t'aider, je ne m'y connais pas, par contre s'il le faut je passe justement par la déchetterie donc ça t'évitera de faire le voyage"
(bon le risque c'est qu'il te refile autre chose que de l'informatique récupérable...)

En même temps c'était bien marqué sur la notice de la console et des jeux que ça pouvait abîmer l'écran... des rétroprojecteurs

 
C'est un bon prétexte pour être certain que sa télé sera dispo quand il voudra se caler dessus.

avant hier un client ramène a l'atelier un pc vendu au début du mois....
"vot'pc c'est de la merde!!!! il marche déjà pu"
je lui dit de se calmer que nous allons regarder ca de plus près et arranger ca.
il a voulu rajouter de la ram dedans (2Go c'est deja pas mal pour lancer IE et surfer sur meetic   ) mais ce boulet a réussi a enfoncer les barrettes a l'envers...
j'avais déjà vu des barrettes de travers a cause du détrompeur etc.... mais la au lieu d'enfoncer les connecteurs cuivrés dans le slot il a reussi a mettre l'autre coté du pcb    
 
au final:
"monsieur la prochaine fois laissez faire les professionnels"

Bah la garantie ne marche pas si le mec fait n'importe quoi avec sa machine.

 
C'est clair

Il a du croire que ca se verrait pas.

1/ le pc marche
2/ le mec y touche
3/ le pc marche plus
 
Conclusion: le pc est de mauvaise qualité.    
 
Y'en a qui doutent de rien ...

 
C'est surtout qu'ils essayent de gueuler fort pour qu'on les prenne en garantie sans se poser de questions, vu qu'ils sentent bien qu'ils ont fait une connerie

 
C'est dingue quand même, le gars il va jusqu'à acheter de la RAM, surement compatible (je me trompe?) donc avec un travail de recherches ou des renseignements d'une connaissance, et il n'est pas foutu de réfléchir deux secondes avant de l'installer ?
Avant de monter une pièce d'ordi, on se doit d'avoir quand même une micro notion d'électronique (le métal est conducteur, pas le plastique, c'est déjà un bon début)...
 

Vu en stage chez un assembleur ça... mec barraqué énervé arrive avec toute sa petite famille, hurle que le PC qu'on lui a vendu c'est de la merde, qu'hier soir il marchait mais que là il s'allume plus, qu'on est des arnaqueurs... on ouvre le PC... une nappe IDE qui relie disque dur et deux lecteurs CDROM sans passer par la carte mère une autre nappe qui traine au fond du PC.
 
Réponse du client quand on lui dit que quelqu'un a forcément dû bricoler dans l'ordi, que ça pouvait pas marcher comme ça : J'VOUS DIT QUE ÇA MARCHAIT HIER SOIR ET QUE PERSONNE Y A TOUCHÉ

Fallait sceller le boitier

 
Les particuliers de toutes façons c'est les pires clients qui soient. J'en ai foutu un dehors un jour, il m'a collé UFC Que Choisir dans les pattes, lesquels m'ont envoyé direct un recommandé sans même prendre la peine de m'appeler pour essayer de comprendre.
 
Je leur ai fait un recommandé de 4 pages, et depuis plus d'un an j'en ai jamais entendu parler

Sauf qu'après, c'est
1/ le pc marche
2/ "vous y avez touché et depuis il marche plus"
3/ le pc marche plus, mais le temps qu'on découvre que le mec sait pas s'en servir il nous a déjà saoulés à coups de "ouais moi j'ai rien fait mais c'est vous qui y avez touché et depuis ça marche plus".

Conclusion : "moi j'ai rien fait, le pc il marchait et vous avez fait des trucs dessus qui font qu'il marche plus".

 
tiens ça me rappelle: un pote m'appelle pour un soucis de PC. Je pose un diagnostic: un élément hardware est mort (me souviens plus lequel), je lui annonce donc sèchement que la pièce est morte et qu'il faut la remplacer.
Et là je lis de l'incompréhension dans ses yeux, je répète donc en parlant fort et distinctement. Il me dit "oui oui, ok, hummm ... d'accord ..". Je sent bien que ça passe pas mais là je peux pas faire plus simple, la phrase c'est sujet + verbe, que des mots simples je suis désemparé devant son incompréhension donc je l'incite à prendre la parole. Il me dit: "Mais comment ça mort/cassé ? Je veux dire ça marchait hier !" Et moi de répondre "Ben oui, c'est la définition de cassé, c'est un peu comme la mort: hier mémé elle était vivante, aujourd'hui elle est morte. Ça va tu comprends comme ça ?"
 
Je m'en était pas aperçu mais j'avais bien monté le ton étape après étape, si bien qu'à la fin je criait presque.
 
Mais j'ai eu raison, ne pas comprendre qu'un objet soit cassé il se fout vraiment de moi là ... "non mais je suis pas informaticien"  

 
 
on sous estime fortement la frustration que génère l'informatique sur les noob qui n'y bittent quedalle.
j'en ai vu un paquet tout proche de la crise de nerf.  
 
JE VAIS LE JETER PAR LA FENETRE CE PC DE MERDE!!!
 
Meme des personnes au demeurant tres cool peuvent devenir completement dingue de leur impuissance face a la machine.
 
 

 
Tiens, le chat n'est plus sur mémé. Sans doute qu'elle est froide.

il a du enlever la barette en place pour l'amener au magasin et prendre la meme.
de retour chez lui il s'est trouvé con

 
C'était quoi comme problème à la base ? Client de mauvaise fois ?

Client de mauvaise foi qui voulait se faire rembourser la facture d'achat de sa bécane (qui datait de deux ans et qui arrivait en fin de garantie 1 mois après comme par hasard), la facture de réinstallation système datant d'un an (alors que le système avait à nouveau été réinstallé depuis, donc aucune trace d'un mauvais boulot décelable), et la facture pour laquelle je lui avais couru après (et qu'il n'avait pas payée), sur fond d'article xxx du code de la consommation relative au vice caché
 
J'ai répondu à UFC, avec un autre alinée du même article, que le vice caché se prescrivait par 2 ans, et que donc le remboursement de la facture d'achat ça n'allait pas être possible ; qu'il était impossible de prouver quoi que ce soit relativement à la réinstall intermédiaire, puisqu'il ne s'était plaint de rien à l'époque et qu'entre temps la machine avait à nouveau été réinstallée ; et qu'enfin, il n'avait pas payé la dernière facture, et donc que son remboursement n'était pas non plus à l'ordre du jour.
 
Fermez le ban

Sauf quand la barre des tâche s'est-déplacée-toute-seule-jai-rien-fait-moi à gauche ou droite ou qu'elle prend la moitié de l'écran-cétait-comme-ça-quand-jai-démarré-le-PC
 

Mon père me sortait (et sort toujours, des années après) la même chose concernant la TV

Aujourd'hui, un qui-sy-connait :
- le ventilateur de la carte graphique fait du bruit   (< fier de lui)
- Sans ouvrir le PC vous savez que c'est la carte graphique ?