Reprise du message précédent :

Du gatao alors...

Je suis dév et il faut traiter des incidents lorsque le support ne les résout pas comme la plupart des problèmes d'interface chaise-clavier.
 
Ce matin on reçoit un rappel à l'ordre car ça fait une semaine qu'un incident ouvert n'est pas résolu.  
Faut avouer que chacun comptait sur les autres pour le faire.    
Du coup on regarde en détails et on contacte l'utilisatrice.
 
Le planning s'ouvre bien mais il est vide. C'est mon seul outil. Je suis en télétravail, c'est bloquant.    
 
On cherche, on regarde les logs, et puis on remarque sur la capture d'écran, écrit en rouge au milieu de la barre d'outils "filtrage actif".    
 
Voilà, une semaine bloquée parce qu'un filtre est appliqué. Un seul outil à maîtriser. Et même le support qui ne l'a pas vu.  

Avec le télétravail généralisé chez nous depuis le covid, les utilisateurs doivent apprendre à faire des trucs qu'ils n'ont jamais fait de leur vie.
 
Des trucs bien techniques hein. Que je n'aurais jamais osé leur laisser faire en temps normal.
 
 
Genre.. changer la carte sim de son mobile.
 
J'envoie un iphone de remplacement à un user, parcequ'il a cassé le sien.
 
Il me recontacte parceque la sim ne rentre pas dans le nouveau. Je lui demande de m'envoyer des photos, parceque bon, iphone 8 vers iphone XR, c'est toujours de la nano sim.
 
 
Il m'a envoyé ça, textuellement :
 
"ça a l'air d'être les mêmes, mais il manque 1mm sur le nouveau tiroir pour que ça rentre"
 

 

 
 
 
C'est vraiment dur de répondre en mode serieux sans se foutre ouvertement de sa gueule.  

 
Tu lui réponds :  
 
"regarde bien la sim tu peux la mettre de l'autre coté "
 
(avec le smiley ni vu ni connu)

C'est les mêmes, elles sont noires et il y a un trou dedans

Le biseau n'est pas dans le bon angle ?  

cela dit, on peut découper proprement la sim pour que ca rentre

Je veux pas me faire l'avocat du diable mais on a là un exemple flagrant de foutage de gueule de la part du département design.

Je ne vais pas donner de leçons vu que j'ai découpé des micro à l'opinel pour passer en nano sur un nouveau tél.  

on l'a tous fait un jour ou l'autre

Alors qu'une simple paire de ciseaux, c'est beaucoup plus simple  

Je viens de relire le tout premier mail relatif à l'incident, la personne n'est dans le service que depuis une semaine.  
En gros elle a fait une fausse manoeuvre qui a appliqué un filtre.  

Maintenant on est tous en train de faire notre mea culpa en se disant qu'on aurait du le voir au premier coup d'oeil.

 
 
Qu'est-ce que vous racontez ?
 
Il a simplement tenté de mettre la sim à l'envers.
 
Alors OK, Apple a changé le sens sur la dernière génération, mais c'est pas comme s'il y avait un biseau pour faire détrompeur sur les sim depuis 1990 quoi, justement pour qu'il n'y ait qu'une façon possible d'inserer la sim.

Ah ben voilà, c'est ce que j'avais vu, le biseau pas à sa place.

Je pensais qu'il essayait de mettre l'ancien tiroir dans le nouveau téléphone  

 
Je pensais que ca passait du micro au nano sim, j'ai un peu lu de travers. C'est l'impression que donnait la photo, le truc du gauche plus grand/gros que le truc de droite. C'était simplement une histoire de sens désolé  

Pour une marque qui se targue de rendre les choses simplissimes à ses utilisateurs, excuse moi mais tu repassera . . .

Mettre la carte avec l'encoche dans le bon sens c'est vrai que ca demande au moins un niveau d'ingénieur, c'est forcement la faute à apple

 
 
Qué ?
 
On parle de mettre une sim dans le bon sens.
 
M'enfin, qu'est-ce qui se passe aujourd'hui dans le topic ? Vous savez pas non plus inserer une sim dans vos téléphones ?

Sur la photal (bien dégueulasse au demeurant ), j'ai aussi cru voir un trou plus grand d'un côté (no pron ), du coup micro-> nano.
 
Mébon, t'as quand même un champion. Mériterez que tu lui refile un simple GSM Wiko la prochaine fois

Changez d'écran

Je peux, ça me ferait changer de téléphone et j'ai peur de ne pas arriver à mettre la carte sim

J'ai une cliente ce matin qui m'appelle car l'imprimante que j'ai configuré en wifi vendredi ne fonctionne pas.
J'essaye de la dépanner par téléphone et lui demande ce qu'affiche l'écran de l'imprimante : "Rien"
"Comment ça rien, elle ne veut pas s'allumer ?"
"Bah non j'appuie sur le bouton rien se passe"
"Et la prise électrique est bien branchée ?"
"Bah non, quand vous êtes parti vous m'avez dit que maintenant ça marchait sans fil, je les ai tous enlevé"
 

J'adore mon boulot mais des fois ils m'usent  

Avec un vrai couteau suisse pour découper et l'utilisation d'un trombone pour sortir le tiroir c'est encore mieux  

Apple aurait dû inventer la carte SIM réversible, tout comme le lightning ! Oh putain, y'a un concept là

Putain trop gros pour être vrai, mais c'est bien vrai.
C'est collecteur là

Je sais que ça paraît gros. Mais en 11 ans j'ai est eu tellement
A force, j'arrive à voir les personnes avec qui potentiellement je vais avoir des problèmes  de compréhension.
(Genre celles qui t'accuillent en peignoir à 11h du mat, le dentier dans un verre sur la table du salon ; celles chez qui tu voudrais avoir une bouteille d'oxygène pour ne plus sentir l'odeur de la baraque et ses occupants. Les autres a qui ont a offert un ordinateur pour leur 70 ans, en pensant leur faire un cadeau, alors qu'ils en voient pas l'utilité (sauf le papy qui te demande comment aller voir les films porno pendant que mamie nous prépare un café dans la cuisine)...
En vrac : le pc portable qui démarre plus parce que le transfo a été débranché "sûrement par le chien". L'inversion des branchements sur une box entre la prise xdsl et tel par le saint esprit. Un mot de passe Windows qui apparaît par magie. Les sauvegardes sur le disque dur USB qui ne se font pas parce que la personne ne le branche pas "Bah je croyais que ça servait à rien vous avez tout réglé pour pas que je fasse un copier coller".
Alors on pourrait dire que ça vient de moi ; mais ayant, dans une autre vie, voulu être prof et formant régulièrement des personnes je ne pense pas que ce soit le cas.

Est-ce nous qui avons créé le monstre ou est-ce le monstre qui nous a donné vie ?

Les gens payent pour ne pas se faire chier et ainsi peuvent rester idiots et s'en battent leks ou les gens sont tellement idiots que ce job d'assistanat de technicien informatique a été créé pour sauver le monde ?

Clairement il y a eu un glissement de la technique vers l'assistanat au cours des 10 derniers années. Sûrement parce que Windows est globalement plus sûr aujourd'hui qu'avant.
La je sors d'une intervention où le fiston ne comprenait pas pourquoi quand il est dans sa messagerie et utilise la fonction pièce jointe il voit les dossiers de sa mère.
Je leur ai expliqué le principe de session, le truc qui est devenu grand public depuis presque 20 ans et Windows XP.

Aaaah oui remettez nous l'informatique du temps où il fallait optimiser son autoexec.bat et son config.sys aux petits oignons pour gagner les 2k de ram manquants pour démarrer son jeu

 
 
non non, quand j'ai changé d'operateur eet de telephone, la novelle carte sim ete au bon format

Je pensais qu'il essayait de mettre sa sim à l'emplacement de la carte sd.
Puis je me suis rappelé que c'était un iBidule

Pourtant les iBidule c'est pas censé être conçu pour les buses ?
Ou alors c'est le commercial de la boutique Orange qui se charge de cette opération de haute technicité ?
Remarque, c'est peut-être pour ça Apple veut supprimer les cartes SIM.

 
Bin oui, sans fil quoi, qu’est-ce que t’as pas compris ?
 
Sérieusement c’est quoi ton travail ? Tu dépannes les gens chez eux pour leurs problèmes informatiques ? Si oui j’imagine qu’ils doivent te considérer comme un dieu de l’électronique et te demander de programmer leur cafetière ou d’installer une serrure à code sur la porte d’entrée...

 
Ce fail du topic  

 
Bordel  

 
C'est exactement ça    
Tu peux rajouter les problèmes de TV, de téléphones et tous ce qui touche la technologie post 1990 pour certains    
Majoritairement des retraités, mais de plus en plus de jeunes depuis 5 ans ce qui me fait légèrement flipper quant à la fracture numérique dans notre beau pays.  

 
Au moins on aura du boulot encore longtemps...

 
Idiocracy
 

 
Est-ce à dire que les linuxiens finiront de la même manière ?

Quand j'etais auto entreprenneur j'ai eu un truc similaire ...

J'etais intervenu chez un mec pour configurer et mettre a jour son pc qui avait pas servit depuis des lustres ...

Je pars tout fonctionne mais je recois un coup de fils une heure plus tard "y a plus rien qui marche"

J'y retourne et effectivement le pc demarrait plus, mais j'apercois un aspirateur dans la piece ...

La femme du client avait debranché le pc parce que c"est LA prise pour l'aspirateur

tu sais les rois de l'informatique (strip tease) , on va mettre un disque dur alors que c'est un cd rom et qu'il le met à l'envers tout ça  

Dzl, mais moi au vue de la photo, c'etait nano sim vs micro sim donc bon