Reprise du message précédent :
Maintenant j'ai changé de COGIP ou tout passe par assistant(e) de direction et N+1 et tout est fait pour te dissuader de faire des notes de frais, ce qui est contreproductif car certains déplacements/invitations ont de vraies valeurs ajoutées, alors qu'à côté ça dépense oklm pour des petites sauteries internes ou missions de consultings dans tous les sens..  
 
Je crois que je verrais jamais le poids de la mesure...

J'ai bien vu des petits arrangements toto, n'ayant pas à envoyer de justificatif original à sa COGIP, quelqu'un filait son justificatif d'achat d'abonnement de transport en commun à quelqu'un d'une autre COGIP une fois le scan envoyé, cette deuxième personne touchant elle aussi un remboursement de frais qu'elle n'avait jamais engagée  

Je doit encore posté mes arrêt maladie que mon médecin m'a envoyé au format PDF ...

Je viens tout juste de montrer à mon assistante comment extraire une ou plusieurs pages d'un document PDF.
Jusqu'ici elle imprimait la page souhaitée, puis scannait cette dernière.
Elle m'a dit que je lui avais changé sa vie.

C'est déjà beau de se dire qu'elle n'imprimait pas toutes les pages

c'est exactement ce que tu lui as montré en fait.  

à moins qu'il lui ait fait découvrir pdfsam

Je viens de cloturer un dossier : "PC portable ne charge plus"
 
Résolution :

 
Je ne pensais pas que c'était encore possible ce type de dépannage ...

non mais d'ici demain, la direction va lui demander d'imprimer sur du vrai papier un trucà signer. elle saura pas pourquoi ça sort pas, vu qu'elle aura mis l'imprimante pdf par default

J'y ai droit 5-6 fois par an
 
Les profs

  impossible, ils sont en vacances

-T'as vérifié que la multiprise est bien allumé ?
- gnnnnn je suis pas débile quand même  
- vérifie quand même ....
- CLIC ( un seul ... Pas clic/clac allumer éteindre )
- ahhhhh ca marche  

Je l'avais peut être déjà raconté ici, me faire hurler dessus par une prof qui n'avait "plus de son depuis que j'ai touché à son PC", qui n'a quasi pas pu faire cours vu que ses cours ont de l'audio, et au final, ses enceintes étaient juste éteintes ...
 

J'ouvre un ticket au support parce que notre appli qui permet de transférer des gros fichiers à l'extérieur me sort un:

Je mets exactement ce message dans le ticket.

2 mois plus tard, je reçois un message :

 
en même temps, si t'as pas relancé, c'est que t'avais plus le problème (ou que tu t'es débrouillé autrement ) . C'est courant de faire le mort et d'attendre les relances pour éviter d'être pollué par des demandes qui n'en sont pas.

Ouais. C'est pour les mauvais supports comme ça que les gens finissent par remplir une dropbox avec une base de prod de plusieurs To (aigris coypright)
'"Bah oui mais si faut demander à l'IT ça va prendre des mois et c'est toujours les mêmes relances"
Ou que les gens font des trucs stupides et contre-productifs pendant des heures parce que l'IT c'est des heures de perdues.

ET mon N+1 qui continue d'extraire des docs de la base, de les imprimer, de m'amener les feuilles pour que je les scanne et les mette dans un espace partagé.

oups fausse manip

Mais y avait quoi de compliqué dans mon ticket  
J'ai pas les putains de droits, il faut me les donner.
Mais non le mec n'a même pas lu, le user c'est forcément un con

 
J'ai pas dit que j'étais d'accord, mais j'ai imaginé le raisonnement    moi aussi j'aime bien qu'on me réponde tout de suite parce qu'en général, quand j'ai une demande, c'est pour dans l'immédiat et que je suis bloqué.

Ça m'est arrivé quand je traitais des tickets vieux de plusieurs mois d'essayer de résoudre des problèmes plus du tout d'actualité. Du coup demander si le besoin est toujours d'actualité ne me paraît pas déconnant (en revanche traîner deux mois une demande d'accès...   ).
Mais demander une capture d'écran alors que le texte du message d'erreur est dans le ticket, je comprends pas le projet   . Soit l'autre a pas lu, soit l'appli est un peu pétée et il y a des indices visibles à l'écran mais pas dans le texte sur comment résoudre le problème   .

Ma théorie : Ou alors il a bien lu et compris mais doit demander à un responble de truc, qui doit demander à un chef de machin, qui doit demander à un directeur de bidule, etc. Ca traine en longueur et 2 mois après vérifie si le problème se pose toujours avant de relancer la bureaucratie kafkaïenne.

ça dépend des procces en place mais demander des droits via un ticket d'incident ça me paris bizzare, y'a pas un outils de gestion des demandes ?

Y'a des vrai raison potentiel de demander les screenshot pour avoir le contexte.
Tu peux avoir plusieurs plateforme dans la boite avec des messages similaire par exemple.
rien que cette semaine, j'ai eu un user qui m’indique ne pas pouvoir ce connecter à un serveur, je ne trouve rien dans les logs, les habilitations sont OK, les comptes à jour.
Je lui explique ça dans le dossier et lui réclame un Screenshots, il s’énerve et me répond qu'il a déjà donné le message d'erreur et qu'il a besoin de bosser, projet important, inadmissible, blablalbla.
Je lui renvoie un copié collé du message précédent parce que moi non plus j'ai pas que ça à faire et il fini par me donner une capture d'écran.
A ce moment la le dossier est ouvert depuis presque 72h en ayant fait un temps total de moins d'1h chez moi.
La capture d'écran affiche un message d'erreur complètement identique à celui qu'il aurait eu sur un de nos serveur, mais c'est un connexion a une HVD pas du tout gérer chez moi qu'il devait probablement utilisé pour initier la connexion au serveur après ...

Mais bon vu le délais là, le tech à probablement rajouter ça pour broder ...

Client : "ça m'affiche des pubs quand je vais sur internet"
 
Son navigateur :
 

Je savais pas que ça existait encore.  

Ah ben au contraire, ça pulule encore plus, et côté chrome, y'en a pleins

ça et les notifications...

Ca me rappelle l'époque d'XP avec la machine de mes parents. Quand tu le démarrais, t'allait de faire un café  . Mais ce qui prenait le plus de temps était de pouvoir lancer quoi que ce soit alors que windows boutait en un temps raisonable (ca prenait quand même du temps).
 
La ribambelle de trucs qui apparaissait dans le petit coin à droite de la barre des tâches. Un vrai inventaire à la prévert. Si chacun doit se lancer, se synchro avec un serveur (ne serait-ce que pour voir si le soft est à jour) et se bagarrer pour du temps de CPU ... ouais, ca rame.
 
Mais à l'époque, quand de la pub s'incrutait sur ta machine, on faisait le ménage. O tempora, o mores.

le vrai potentiel restera de mes années techniques de me demander qui était le/la débile qui :  
 
agrafait une disquette 3"1/2  à une feuille à envoyer

L'avantage de la disquette, c'est qu'il y avait environ 25% de chances que ça ne l'endommage pas du tout.
 
S'il faut les mecs que tu appelles incultes avaient peut-être même validé le truc en expliquant à la secrétaire quel coin agrafer

Dans un coin ça passe    
 
(plus que la disquette avec un magnet sur la porte du frigo en tout cas )

Je viens donc d'envoyer la capture d'écran du message au support.
Sans cela impossible d'agir.  
Le message est transmis au support US, avec une capture d'écran en français donc...    
On est à un peu plus de 2 mois de traitement...

Si tu bosses pour une boite avec un siège en France tu pourrais aussi te permettre de rédiger ton email en français et dire que tu veux éviter les contre sens

Ah c'est pas moi qui ai transmis, c'est le mec du support en France.
Mais comme à peu près tout est centralisé aux US , le mec doit avoir autant de droits que moi
Du coup j'espère qu'il a bien fait son email en anglais

 
ayant réfléchi X fois à ces histoires  je me suis dit : bon ils/elles ont vraiment bien fait ça.  çad viser le milieu de la feuille pliée qui contenait la disquette. mais le milieu c'était trop difficile à cause du metal alors ils/elles ont juste décalé un peu...

   
 
Et un trombone ? Du scotch ? Une enveloppe ? Ca n'aurait pas fait l'affaire ? C'est dingue ce niveau.

bienvenue en 2020 alors

C'est toujours mieux qu'agrafer un çayday

Encore une 5"1/4 bien molle pourquoi pas ?
 
Mais une 3"1/2 avec une agrafeuse... devait pas être belle à voir la disquette !

systray de pc portable pro sous Windows 10, circa juillet 2020

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