Reprise du message précédent :
 
 
Message via ton compte client sur le site Nespresso. Tu indiques les étuis impactés et le nb de capsules endommagées.
 
Nespresso t'offrira ces étuis lors de ta prochaine commande de capsules

De mémoire, si tu déclares 3 étuis endommagés sur la commande C. Lors de ta prochaine commande C+1, Nespresso t'enverra ta commande C+1 avec 3 étuis de plus  

Livraison offerte sur le site Nespresso dès 50 capsules achetées jusqu'à ce soir (28/12) !

bonjour,
 
Impossible de passer une commande avec l'offre cube et les 2 tasses pour 1 euro de plus ? Comment faire ? Quand je clique sur l'offre, ça me dit de choisir un grand crus mais pas la page est vide, je peux juste cliquer sur "je ne suis pas intéressé"
 

Si tu passes en version PC du site tu as toujours le souci ?

Pour l'offre de remboursement c'est quel code barre ?  
 
J'en ai un gros qui commence par NES. Et en dessous j'ai une autre étiquette avec deux autres codes barre avec la référence Krups

 
j'avais eu ce soucis. je leur ai écrit pour leur signaler et j'ai reçu les tasses et le cube après. service très efficace et rapide (dans la semaine qui suivait je les avais).

 
je leur ai envoyé un message également je verrai bien...

 
oui c'est celui-là  

 
Contacte nespresso:
Ils renverront les capsules écrasées.
Si - de 50 capsules: sur prochaine commande
Si + de 50 capsules: envoie direct en 48 h ou point retrait  et nespresso demande le retour des capsules écrasées en envoyant une étiquette affranchie.

Bon, j'ai détartré ma Citiz avec du vinaigre (dilué dans de l'eau), et deux jours après, elle s'est mise à me faire des cafés ultra courts. Même en restant appuyé sur le bouton, elle s'arrête de couler, il faut la relancer 4 ou 5 fois pour avoir un café avec une contenance normale.
J'ai vu que plusieurs personnes avaient eu ce soucis, mais je n'ai jamais trouvé de solution claire. Quelqu'un en aurait-il une ? Ou est-ce qu'il va falloir que j'en rachète une ?
Sinon, ils me proposent de la faire passer en garantie pour 34 euros (elle est garantie pièces mais pas main d'oeuvre), ça vaut le coup/coût ?

Donc tu n'arrives pas à recalibrer la longueur des cafés en automatique je suppose si elle s'arrête d'elle meme ?

Oui voilà, c'est exactement ça.

 
 
Je viens de franchir le pas et j'ai investi dans une machine KRUPS ESSENZA.
J'ai plusieurs questions:
-C'est normal que le café ne soit pas très chaud ? Je peux le boire directement une fois sorti de la machine sans me bruler
-J'ai essayé des dosettes adaptable et vers la moitié de la tasse, le débit diminue comme si la machine forçait, c'est normal ?
 
Sinon le café est bon, ça change de la senseo

Le premier café est plus froid que les suivantd
Tu peux faire couler de l'eau avant  
 
Pour les adaptables ça arrive oui.
Normalement ça ne doit pas le faire avec les capsules officielles que tu as eu avec la machine  

Pour avoir un mug compatible avec la Nespresso (genre qui rentre en dessous sans tout virer), c'est des 150 mL qu'il faut pour faire un lungo ?

D'accord merci lagassat j'ai fais le test et ça fonctionne, le café est bien chaud
 
Vini: C'est 140ml exactement

Merci

non, c'est 110 ml

 
Les lungo font 110 ml, avec le réglage standard. Pour les tasses ça dépend, dans les "officielles" y'a des 150 ml et des 170 ml.
 
Mais t'aura jamais assez de café pour un vrai mug avec une Nespresso, c'est pas fait pour. Et si tu fait un lungo dans un mug ça va beaucoup refroidir le café à cause du poids du mug.

A tout hasard, y'aurait personne ici qui aurait un aeroccino défectueux chez lui?
Le mien était défectueux, j'ai testé l'inversion de la polarité comme vu sur pas mal de tutos, mais finalement c'est le moteur.
Je l'ai changé, mais le petit aimant s'est fait la malle, et c'est forcément LA pièce essentielle pour que cela fonctionne...
 
Du coup si jamais y'a une ame charitable qui aurait cela, je suis preneur moyennant une petite pièce
 
Et pour ceux qui se demandent, non je ne racheterai pas de machine car c'est celui de ma citiz and milk, et j'ai déja 2 machines a la maison alors pas envie d'une 3e... (le moteur m'a couté 5 euros donc si c'est réparé pour 5 euros ca sera nickel)

Tu as demandé à Nespresso s'ils peuvent te file ta pièce ?

 
 
Si ton aeroccino a moins de 2 ans > il est encore sous garantie. L'assistance peut le remplacer directement.

Il a 6 ans, est comme neuf, et la réparation chez eux me coutait 50 euros.
Il est déja démonté, le moteur est changé mais j'ai paumé ce foutu aimant de 5mm par 5mm
Je regarde sur LBC pour les machines HS a vil prix, ca peut me faire l'occasion de bricoler une autre pour le fun et récuperer ma pièce.
Si je ne trouve pas, je prendrai un nouvel aeroccino sur LBC, ca se vend un peu partout

Bonjour,

La pb a peut-être déjà été rencontré.
Mais j'ai reçu 50 euros au lieu de 100 euros sur une odr Nespresso....(à cause d'un avoir qui est apparu en tant que remise sur la facture....).

Je leur propose de renvoyer une facture à jour( soit avec la remise effectuée au bon endroit)
Le service client ne veut rien savoir idem pour le service réclamation par mail.

Une idée ? car la je suis dans mon droit, c'est bien avec mon argent que j'ai payé même si celui-ci était sous forme d'avoir.

Edit : Eu le SC pour la 3eme fois, il me propose d'envoyer la facture par courrier à l'organisme gérant l'ODR avec la remise effectuée en tant qu'avoir et non en tant que remise.

Vous pensez que ce sera suffisant ?

Bonjour,
 
Est-ce que certains d'entre vous connaissent "le café direct" ?
Je peux avoir 100 capsules pour 19€ de cette marque, via mon CE. 4 variétés sont disponibles, ristretto, espresso, lungo et déca.
 
J'ai la composition pour chaque type de café, mais pas + de détails sur le fabricant qui n'a aucune référence sur internet sous cette marque... Le prix unitaire est sympa mais bon, en prendre 100 d'un coup et d'une seule variété, c'est quand même risqué.

drapal

Y'a pas d'offres Nespresso en ce moment ?

Ma U vient de lâcher après 4 ans, il n'y a plus d'eau qui s'écoule

Habituellement l'offre "fête des mères" démarre début mai.  

Sinon leboncoin, yen a des neuves à la pelle avec toutes ces odr...

Salut à tous,
 
J'ai acheté ma machine Inissia en fin 2015 en profitant d'une offre avec 100 capsules gratuites. Sauf que j'ai toujours rien reçu après avoir rempli le formulaire en ligne ou il faut uploader facture et n° de série de la machine, chose faite début Janvier.
 
Le problème c'est qu'on ne reçoit aucun mail de confirmation ou indication sur son compte client. (C'est bien précisé sur la page du formulaire). Y'a un moyen de se retourner?

bonjour
 c'est quoi , la différence entre la "milk selection" et les autres capsules?
ça a l'air d'être des capsules "normales" (volluto, rosabaya, etc...) Y a-t-il du lait dedans ou pas?  A priori oui, d'après le nom, mai squand je regarde  les images ça a l'air d'être les capsules classiques que j'ai l'habitude de boire.  J'ai donc un doute.
Si vous avez déjà goûté pouvez-vous me le dire afin d'éviter une déception?

Les capsules Nespresso ne sont en aucun cas conçues pour contenir du liquide et y mettre du lait en poudre serait à l'opposé de l'image qu'ils veulent véhiculer...

Donc non, c'est juste une "sélection" de leurs cafés qui s'accordent le mieux avec du lait en cappucino par exemple (avec l'aeroccino)...

ah, ok. n'aimant pas le café au lait, je voulais être sure.  merci pour la confirmation.

Bon, lors de ma 1re commande j'ai craqué pour le mug touch.
 Il est aussi beau que sur la photo.  

 
j'ai reçu une offre où il y a un choix à faire entre la Essenza et la Pixie.  
on a déjà une Pixie et on voulait tenter la Essenza.  
avant j'ai quand même voulu chercher un comparatif entre les 2 et sur le site Nespresso la Essenza n'est même as présentée !  
 
comment je fais, moi, pour choisir?

Choisir c'est renoncer. Prends les deux.  

 
J'ai eu la essenza auto et j'ai à présent la pixie.
 
La pixie est plus rapide en préchauffage, elle se met en veille toute seule, le bac de capsules contient un chouille plus et elle clignote rouge quand l'eau atteint le seuil limite. Je ne regrette pas  

 
le pire c'est que je peux...   dans les 500 € pour 2 Machines (essenza et pixie) et 1200 capsules + 12 gobelets en porcelaine  mais ça fait trop quand même, surtout que notre Pixie fonctionne encore bien
 
 
merci le-6tron pour ton retour. on va reprendre la Pixie alors

Pas de réaction à la fin des ODR intéressantes chez Nespresso ?...  
Fini les machines gratuites...