Reprise du message précédent :
J'ai reçu un 2eme mail "méchant" comme ceux cité au dessus... Pourtant 1 seule commande et 1 seul mail pour gueuler
 
Sont fort

Font chier quand même pasque dans l'attente de savoir si on va tous être livré je peux pas commander de coffret Matrix ailleurs  

Mauvaise nouvelle mais j'ai été débité malgré l'annulation général des commande et pourtant j'ai bien reçu le fameux mail disant que ma commande n'avait pas été enregistré donc annulée !
 
Que dois-je faire, aidez moi car j'aimerais autant ne pas en rester là même si je n'ai fait qu'une commande de 34.49€ !
 
Punaise la commande est annulée donc ne sera pas honoré et j'ai été débité... et pourtant je n'ai pas retourné le justificatif de domicile demandé pour toute 1ère commande
 
Ca me fout les boules, suis je le seul dans ce cas ou d'autres ont été débité ? si oui faites vous connaître que je me sente moins seul !!

Je crois bien que tu sois le seul à être débité ! Étrange quand même !

bah raison de plus pour faire valoir tes droits non ?
 
stresse pas, suis le procédé en premiere page et zou comme tout le monde, precise aussi dans ton dossier que tu as été débité, histoire de ...

Sur HCFR y en a d'autres dans ce cas apparemment
 
J'ai pas commandé mais je suis ça

Je confirme.. pas en ce qui me concerne mais je suis aussi ce forum.
 
Je dirais que tu as encore plus de chance car tu peux les attaquer pour non respect de leurs conditions generale de vente puisqu'il est précisé dedans que pour toute premiere commande blabla bla

Par contre pour ceux qui ont monté leurs dossiers qu'avez vous mis en plus de la demande en injonction de faire au juge de proximité (mail, imp ecran, ...)
 
Merci

rien de plus. la demande, les mails recus, une explication breve.
 
et hop, posté.

Moi j'ai fait une lettre pour expliquer la situation, des screens des commandes, des screens des enregistrements de paiement, des screens des mails reçus et le dossier de 3pages.
Ça fait dans les 8/10pages mais au moins tout est expliqué et clair...
 
Pour ceux qui ont été débité, ça veut dire que leurs procédures informatiques sont foireuses, donc que toutes les annulations de commandes sont a remettre en cause. On est donc encore plus dans notre droit de porter réclamation.

5 posts au dessus ptete

Drapal Erin Brokovitch (sans les nichons) staïle !
 
Suis à fond avec vous !
 
EDIT:
 

 
Mmmmmm ça sent l'epik tomik ça !!

AIDE POUR REMPLIR LE FORMULAIRE :
 
- Denomination sociale ?  
(site internet warnerdvdshop.com ? / Ciné-Solutions, une marque de Scénarios ?)
- Son siège sociale ?
(RCS Paris B 451 941 405  
Siret 451 941 405 00016  
code APE 526 B  
n° de TVA Intracommunautaire FR34451941405  
Siège administratif : 13, Allée de Bragance - 93 320 Les Pavillons Sous Bois Tel 01 41 55 29 70 - Fax 01 48 47 28 21
Siège social : 15 Rue du Louvre 75 001 Paris ) ? (que faut-il mettre?)
 
 
Votre demande : (qu'avez vous rempli ?)
 
Vous exposez qu’un contrat de : ____________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________ a été conclu le I__I__I__I__I__I__I__I__I
à (précisez le lieu d’exécution du contrat) _________________________________________________________ .
Dans la mesure où l’autre partie au contrat n’a pas rempli (toutes) les obligations auxquelles elle s’est engagée, vous demandez au juge d’instance statuant en qualité de juge de proximité ou au juge de proximité de : ___________________________________________________________________________
(choisissez la juridiction de proximité du lieu où habite le défendeur ou celui du lieu d’exécution du contrat)
de rendre une décision ordonnant au défendeur de procéder à :
(précisez la ou les obligation(s) que le défendeur doit remplir. La prestation dont vous demandez l’exécution doit porter sur un montant inférieur ou égal à 4 000 euros)
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
avant le I__
 

Ah ça y est ! Réponse de Nora  
 

 
 
Je leur ai répondu cordialement

Attention !!! Pour ceux qui ont commandé, depuis hier pas mal de gens sur les forums ont constatés qu'ils viennent d'être débités malgré les annulations de commande, vérifiez vos comptes

Alors là c'et le pompon, chapeau Warner  

ça nous donne raison pour avoir nos commande... commande et paiement soit disant pas validé... Mes couilles ouais !

Ils accumulent les fautes, on est obligé d'avoir gain de cause bordel

Edit : Est-ce que quelqu'un a eu l'idée de poster notre problème ici ?
http://forum.hardware.fr/hfr/Discu [...] t_58_1.htm

Ca devrait pas arriver pour moi normalement vu que j'ai pas envoyé les documents qu'ils demandent pour toute 1ere commande
 
Enfin, je go vérifier qd même !

oué, rien de probant, laisse beton
 
sinon j'ai encore recu un mail d'une certaine nora makhloufi, marrant j'en recois un tous les jours, avec des petites variations a chaque fois
 

 
sinon pour remplir le formulaire, il faut mettre cine solutions (qui est mandatée par la warner pour les ventes), et le siege social rue du louvre (juste a coté du tribunal ca tombe bien hein )
 

Oui c'est Ciné Solutions, d'ailleurs c'est eux qui nous envoient des mails depuis le début...

ils ont des noms chelous les repondeurs d'ailleurs

heu .. tu déconne là  

entre nora makhloufi et Max Missainhoun mon coeur balance

C'est bien connu, tous les standards téléphones, assistance utilisateur, SAV mail, etc. c'est souvent au magreb (beaucoup de Francophones et ça revient bcp moins cher)
 
Bon après ça n'arrange pas plus nos affaires tout ça.

Et voilà la réponse suite à mon mail, qui n'a surement même pas été lu en fait...
 

 
Du coup j'ai juste répondu : "Ce mail je l'ai déjà lu, ça ne m'intéresse pas, j'ai passé une commande à tel prix affiché sur votre site je veux cette commande à ce prix là."  

nouveau mail, de la dgccrf cette fois    
 

 
le dossier etant deja envoyé au juge d'instance je ne sais pas trop, j'envois en double ?  

T'as rien à perdre à le renvoyer

Si voyons !!!!!! Un timbre loooool

J'lui envoie un timbre par la poste si il veut

Moi j'ai envoyé tout le dossier avec les screens et mails de la commande (prix, ref, etc.)
Après la demande de la dgccrf c'est pas au même endroit que le tribunal de grande instance

nan je crois que c'est pas pareil, bon, demain en cas je fais un double

Fais péter l'adresse alors, thx

Personne aurait un exemplaire en exemple de ce qu'il a envoyé (en cachant ses coordonnées perso bien evidemment) contenant les champs rempli pour l'entreprise et pour la requete afin que l'on puisse s'en inspiré...?
 
ça m'aiderais beaucoup...
 
Merci

Voila ce que je comptais mettre, quelqu'un pourrais t-il valider et/ou corriger :
 
 
L'identité de votre adversaire (défendeur) :  
 
 
-  
Si votre adversaire est une personne physique, remplissez les rubriques suivantes :  
Madame  
(c pas le cas)
 
-
Si votre adversaire est une personne morale, remplissez les rubriques suivantes :  
Sa dénomination sociale : "Scénarios" ou "Ciné-Solutions" ou "le prestataire" via le site Internet warnerdvdshop.com
Son siège social : 15, rue du Louvre - 75001 Paris (SIRET 451 941 405 00016 code APE 526 B n° de TVA Intracommunautaire FR34451941405)
2/3  
Votre demande :  
 
 
Vous exposez qu'un contrat de : 3 contrats d'achats sur le Web  a été conclu le  
I0I8I1I1I2I0I0I8I  
à  
(précisez le lieu d'exécution du contrat) distance via le site warnerdvdshop.com .  
Dans la mesure où l'autre partie au contrat n'a pas rempli (toutes) les obligations auxquelles elle s'est engagée, vous demandez au juge d'instance statuant en qualité de juge de proximité ou au juge de proximité de : lagny sur marne, 77400,  
108 rue st denis  
(choisissez la juridiction de proximité du lieu où habite le défendeur ou celui du lieu d'exécution du contrat)  
de rendre une décision ordonnant au défendeur de procéder à :  
(précisez la ou les obligation(s) que le défendeur doit remplir. La prestation dont vous demandez l'exécution doit porter sur un montant inférieur ou égal à 4 000 euros)  
l'honoration des commandes que j'ai réalisé à distance
avant le  
I0I8I1I2I2I0I0I8I .  
Et le cas échéant, en cas d'inexécution de cette (ces) obligation(s), de prononcer une condamnation à 274 euros à titre de dommages et intérêts.  
Fait à : Le :  
Votre signature :  
 
________________________________________________________
 
 
Merci pour votre aide...

dslé sa a bugger (comme chez warner ...lol)

prends le juge de paris, pas celui de chez toi
j'ai mis les infos sur le topic fais une recherche ^^

Bonjour a tous, nouveau rebondissement pour ma part, ma carte bancaire a été débité alors que j'ai reçu le mail d'annulation !
 
je sais pas ce qu'ils prennent la bas mais c'est du costaud ! j'ai envoyer un mail pour savoir ce qu'il en est.
 
Quelqu'un d'autre dans ce cas ?

Tiens sur le coup je viens d'aller voir mon compte

Bonjour,

De même CB débitée, je vais envoyer un mail. Comme ils ont débité, sont-ils obligé d' honorer la commande ?

Bonne journée.