Reprise du message précédent :
Owned moi aussi

Bon ben owned aussi .. malgré le mail de confirmation ...

par contre pas de reponse a mes mails, etrangement ya des gens qui taffent today mais pas pour repondre

Bon moi elles sont toujours là...
Par contre je n'ai pas que des offres noël dans mes 2 commandes...

demain, j'envoie un LAR avec papier entête du cabinet d'avocats pour lequel je travaille, ca va chier du slip    

Commande faite dans la nuit du 7-8/11/08 sur http://warnerdvdshop.com/
Mail reçu quelques min après (vers 1h le 8/11/08):
 
Le Warner Dvd Shop  vous remercie pour votre commande passée avec notre partenaire "Ciné-solutions"
Sous réserve de la confirmation bancaire de votre règlement par carte, votre commande est prise en compte et est en cours de traitement.
 
Voici le détail de votre commande :
 
Commande Internet n° :
Date de la commande : 08/11/2008
Facture N°
Numéro de transaction : N° de transaction paiement :  
 
4039435      1 Blade Runner                         14.62 E Expedition prevue : 17/11/2008          
4046533      1 Coffret Ocean's 11/12/13        35.11 E Expedition prevue : 2 semaines          
3447050      1 Resident Evil : Apocalyps        20.89 E Expedition prevue : 12/11/2008          
4046531      1 Matrix - La trilogie                   35.11 E Expedition prevue : 19/11/2008          
99WDS30     1  30% sur la sélection Warn   -42.63 E
            1 Forfait de port et d'emba                  0.00 E
Montant hors taxes de votre facture :            62.69 E
Taxe vente (TSA )                                            2.78 E
Total TVA :                                                    12.37 E
Montant total de votre commande   :             75.47 E
 

Idem, j'avais pourtant envoyé un scan d'une facture d'EDF comme le stipule les conditions de vente pour la 1ère commande quelques mins après mon paiement
Je viens d'envoyé un mail à sav.client@cine-solutions.com leur demandant des explications de la disparition de ma commande ...

De quand dataient vos commandes ceux qui les ont vu se supprimer ? Moi toujours ok mes commandes du 08/11/08 effectuées dans l'aprem.

 
 
 J'en avais deux au 08/11 et une au 07/11
 
Il ne m'en reste plus qu'une du 08/11.

Par contre pourquoi ce topic est dans la sous section TV radio
Faudrait demander à l'auteur de changer de sous section, cinema non

C'est changé

 
Ma commande du 8 est supprimée, reste celle du 9 pour l'instant.

Perso elle date du 7 à 23h.

J'ose espérer qu'on aura quand même quelques news demain...

 
15,84€    et avec le plan Warner, ça revenait à moins de 10€

Par contre pour la réduction je crois que j'avais calculé c'était dans les 41-42% au lieu de 30%, vous êtes sur des 60% (ça c'est si on fait l'inverse ce qui est en principe faux), je me trompe peut-être ...
 
 
Ensuite dans le 2ème post en 1ère page, pensez à bien mettre en gras ce point très important qui peut tout simplement balayer tout le reste (certains ici sont en plein dedans):
 
- Dans le cas d'une première commande, quel que soit le mode de règlement, nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer une copie de piece d'identité ou de justificatif de domicile.En effet, suite au nombre croissant de fraudes et afin d'éviter à des clients d'être victime de débits frauduleux sur leur compte bancaire, cette demande est automatique à chaque première commande.

mail de réclamation envoyé hier soir   mail de confirmation de lecture reçu à l'instant   attente de la réponse  

What The Bug ?!

Je viens de refaire une simulation de commande, maintenant c'est 30% sur la totalité de la commande point barre !  
Les articles dans le panier sont prix plein pot... C'est du foutage de gueule sachant qu'il y a en ce moment dans des magasins une offre 3 pour le prix de 2 (dont une partie de Warner justement) ce qui revient moins cher...

Reçu cette nuit également:
 

Comme si l'afluence sur un site pouvait causer un "bug" sur les prix en plus, il nous prennent vraiment pour des cons...

Oh le vilain mensonge.

J'ai envie de répondre ça:
 
Bonjour,
 
Les prix des articles dont j’avais passé commande vendredi dernier ont depuis changé. Le "bug informatique" dont vous parlez - s'il a eu lieu - ne peut être dû qu’à une erreur technique de votre part et certainement pas à une quelconque affluence sur votre site (une forte affluence sur le site d’une boutique en ligne peut en saturer l’accès, mais surement pas modifier les prix de ses articles !)
 
Je vous rappelle vos conditions générales de ventes :
 

 
Je vous remercie donc de procéder au traitement de ma commande dont je vous rappelle le contenu :
 
bla bla
 
Cdlt,
 
xxxxx

Bon réponse envoyée, on verra bien
 
C'est calme ce matin, vous êtes où les révolutionnaires?

c'est quoi leur adresse mail ?

 
ca doit etre ca : sav.client@cine-solutions.com  

Merci beaucoup

Reçu aussi ce mail, alors que ma 2ème commande est toujours là

Message envoyer avec mon mail XXXX@XXXavocats.com
 
généralement cela fait fureur  

Je commence par un mail, apres Lettre avec accusé de réception avec papier entête du cabinet !
 
et si toujours pas de résultat, je deviens plus méchant  
 
En france il y a des lois, tu fais avec ou tu dégages        

 
Moi j'ai répondu direct à max@machintruc

Moi j'ai toujours pas de réponse à mon mail envoyé lundi avec le formulaire sur leur site .

ils ont virés ma derniere commande ! et ils m'ont envoyé le mail qu'ils vont envoyer à tout le monde   ils n'ont même pas parlé des 4 commandes qu'ils ont effacées ! à tous les coups ils vont faire croire que c le bug qui les a fait disparaitre    
je propose que nous aussi nous envoyons TOUS le même mail en menaçant d'ébruiter l'affaire dans les médias s'ils ne veulent pas assumer leur erreur car sinon ils vont laisser courrir    

Bon perso je n'ai pas reçu de mail et rien n'a changé dans mes commandes...
Si vous faites une réclamation, ils faut faire un truc groupé sinon ils y en a toujours qui "oubliés" dans la procédure.

Un petit formulaire PHP par exemple ou une lettre avec les signatures pour les membres HFR

De toute facon, faut être réaliste, on a peu d'espoir

chuis au boulot la, mais je pense qu'il va falloir durcir le mouvement ils vont pas se laisser faire, lachez rien les mecs

Salut camarades de lutte.
 
Je suis de la baise également. Mail + suppression de ma commande ce midi. On fait quoi ?

Ça vaut le coup de gueuler chacun dans son coin dans un premier temps ? ou vaut mieux attendre de faire quelque chose un peu plus coordonné ?

 
Mais ouais  

 
J'ai déjà envoyé un message pour la forme (voir plus haut)
 
Je pense pas qu'ils répondent mais bon...

mail recu (en courrier indesirable chez hotmail, faites gaffe)
 
ma reponse :
 

 
bien non ?
 
apres je pense qu'ils vont pas repondre ou tenter une feinte quelquonque, on sera obligés de faire intervenir la dgccrf ou le tribunal d'instance de paris, on s'en fout c'est gratuit

Pour information, mon mail a été lu, mais pas encore de réponse