Reprise du message précédent :
On aurait pu s'epargner un topic d'une soixantaines de page si LDLC avait pas foiré leur coup... Nous serions paisiblement en compagnie du materiel commander chez ce dernier ne nous souciant de rien, commandant encore chez LDLC... Mais non il à fallu qu'ils nous chient un WES qui vaut 2frs et non pas 2Milions...

Ca va chier, je vous le dis

j'avais juré que je ne recommenderais plus chez LDLC, suite à mes nombreux problème y'a 2ans, mais j'allais faire une entrave à mes principes en voulant commander chez LDLC ce soir (ben c'est les seuls qui livre en suisse et qui ont le terractec cinergy T2) et que vois-je juste avant l'étape finale de ma commande:
 

 
Hop, Reflexe: Rechercher LDLC sur HFR, me voilà dans ce topic    
59 pages    
 
bon ben je me referais plus avoir une 3ème fois, hop j'annule, je peux encore les féliciter de m'avoir prévenu, ouf
(m'enfin quel perte de temps, ça faisait 1 heure que je flannais sur le site... )
 
  @+++ les gars, courage, la bataille sera longue, très longue.
 
 
 
 

content que le témoignage de nos mésaventures épargnent à d'autres clients de connaître les mêmes soucis. Pour ma part toujours aucune avancée, mais cela ne surprendra personne hélas.

Ahhh dans un sens ca me fait plaisir de trouver un topic rempli de gens dans la même situation que moi !!! (Enfin je ne me rejouis pas non plus de votre situation, c'est juste que ca fait chaud au coeur de se sentir moins seul   )
 
Pour commencer un petit feed-back qui j'espère me portera bonheur pour cette semaine   :
50706220932F - 06/07/2005 - 1322,41€ - Ordinateur complet (12 articles) - Commande non encore complètement expédiée
 
L'attente se fait très longue... surtout que pour l'instant je n'ai recu que mon boîtier, mes enceintes et mon ecran.
 
J'ai essayé d'envoyer un mail au service Infos Commandes (très courtois) et je me suis ramassé une réponse automatique 2 minutes plus tard    
 
En tout cas ils sont pas tous surbookés chez LDLC, j'ai egalement envoyé un mail à un technicien à propos d'une fiche technique erronnée, il m'a répondu quelques heures après.
 
Bonne chance à tous    
 
PS: Le premier qui reçoit sa commande à gagné  

J'aimerais annulé ma commande (passé le 19/07, oui je suis assez pressé)
Savez-vous combien de temps ils mettent pour rembourser ?

3 à 4 semaines

Quand j'vois l'binz, j'me dis avoir eu d'la chance en fin de compte...
 
Commande d'une X800 Pro le 02, livré avec retard le 18, mais livré tout d'même.

 
 
 quelques jours  ......  

 
Ils ont oublié de préciser que c'était hors taxes .

Ma commande atteint péniblement les 350€ environ mais pour moi c'est très simple : renvoi du colis et remboursement, pour le principe. Et je vais voir ailleurs.
Par contre ça ne va pas en rester là, oh non. J'étais prêt à conseiller toute une fournée de collaborateurs (dans ma boîte), eh bien ce sont autant de clients de perdus pour LDLC. Ca ne représente peut-être pas grand-chose pour LDLC, mais ce sont les petites rivières qui font les grands fleuves.

J'ai envoyé un mail, j'attends la rep auto

ouch, 60 pages, je m'étais arreté a 35 ...
 
bon, moi, toujours pas de nouvelle de ma commande du 20/06 .... il m'en manque toujours un bout (et un pc sans carte graphique ni dd ca marche pô ...)
 
le pire c'est que ma commande est marquée "expédiée", alors qu'ils me m'ont pas tout envoyé et impossible d'avoir une réponse (30 min à la hotline, mails, lettre recommandée !)
 
y'a juste LDLC2 qui la semaine derniere m'a contacté en pm, pour me dire qu'effectivement ils ont oubliés un colis, mais depuis pas de news et la commande est restée en "expédiée"
 
en tout cas le service client en récupère pas son retard lui ...
et ils en sont ou des 18000 commandes en retards ?

 
c'est clair qu'a moins d'une résolution rapide de ma commande et mea culpa en règle (=geste commercial), la confiance que j'avais en LDLC ne  risque pas de revenir, et idem, je conseillais volontiers LDLC, et je passais aussi des commandes pour toutes ma famille ... les petites rivières sont celles qui débordent en premier lors de gros orages ...

Quelques nouvelles du front
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Ca y est on avance et ne recule plus..
le retard se résorbe, on espère conretement se rapprocher d'une situation quasi normale fin de semaine.
 
J'y repars et vous tient au courant.
 
Bientot tout ca n'aura été qu'un affreux cauchement pour tous..
Vous bien sur!!!
Et nous  ((

Record d'attente de commande battu avec 39 JOUUUUURS !!! (soit 936H ^^).
 
Sinon ce mail ce matin à 8h30 dans ma boite, en réponse à un mail envoyé hier soir :
 

 
 
 
 
Edit : sympa d'être passé un pti coup ldlc2 allez va vite mettre mon colis dans le camion    
 
J'espere que d'autres membres du forum vont recevoir leurs commandes, notamment ceux qui ont recu le mail vendredi! Au fait je suis le seul dont la commande est entièrement expédiée en chronopost ou quoi?

J'espère qu'ils auront résorbé tout le retard très très vite. Marre d'attendre.
LDLC2 : Merci pour ces news

Bonjour...bonjour.....
celà fait maintenant depuis quelques années que je commande sur le net mon matos informatique et LDLC a toujours fait partie de mes vendeurs en tête de liste.
Sans avoir fait des commandes monstrueuses, j'ai quand même pas mal de commande à mon actif. Et comme LvR ( un p'tit coucou à mon vieux pote ), je passais même par là pour
des commandes autres que purement personnel.
 
LDLC n'aurait qu'un an, on pourrait laisser celà sur le compte de la jeunesse de l'entreprise. Cependant après toutes ces années, de tels retards sont tout bonnement inacceptables !
Je n'ai heureusement pour moi aucune commande en cours chez LDLC. Alors à part râler et poster quelques messages de mécontentement, on ne peut rien faire d'autre.
Mis à part à aller à la concurrence.... Ce serait dommage, surtout pour LDLC, mais s'il faut passer par là pour avoir satisfaction d'une simple commande de matos informatique....
 
A l'heure de la mondialisation, tout fout le camp mes amis.... surtout le respect des clients....
 
PS : Ce mail n'a pas lieu de comparer LDLC à feu Père Noël.fr je te rassure Laurent. Néanmoins j'espère que mes amis ayant commandé chez LDLC recevront leur commande au plus tôt avec ce qu'il faut pour vous faire pardonner de cet écart.
 
Cordialement vôtre,
Smol'
 

C'est simple :  
 
Geste commercial = on commande encore chez LDLC et on les pardonne
 
Pas de geste ou geste insuffisant = on va voir ailleurs  
 

 
voila plus de détails :  
cmd n° : 50711182117F
statut : Transmis au centre de gestion
montant : 596,22 €  

pareil pour le mail auto jai eu  :"une a 2 semaine de traitement et quelque rare cas on mis plus de temps"
je vais voir ou en est ma commande qui pourtant n'est pas grosse
snif rien de neuf ...
et jai envoye 3 mail plus le premier qui a suivi d'une reponse auto jai pas de reponse des autres

 
.....  
 
Depuis la mi-juin on nous tiens le même discours, "ça va s'arranger", "dans 1 semaine, voir 2", "promis ...."
Sublime concerto de pipeau
Vous avez beau donner votre discours à qui veut, les faits sont là, on a TOUJOURS pas nos commandes.
Professionnalisme = 0 ; foutage de gueule = 10

ok c13 fury...
 
je suis désolé, je viens pour annoncer des vrai snouvelles, si ca ne vous convient pas, ce que  je fais ne sert a rien
 
je vais donc voir ailleur ou je suis utile..

Depuis ma commande ma CM est passée en rupture, j'ai assez peu de chances de la voir arriver un jour n'est-ce pas? Et je dois attendre que la commande arrive pour annuler... C'est un cercle vicieux ce machin, puisque je ne peux pas commander autre chose tant que je n'ai pas le remboursement...

Bon et bien pour vous faire patienter voila le contenu de mon colis:
 
contenu:

 
mon doudi chien pour vous faire poiler 2s    
 

 
J'ai eu un geste commercial !!! UN OREILLER DE PLAGE , je prendrai une photo apres .

A la chaine ? Oui ça serait bien de faire avancer le boulot !

... (des fois il vaut mieux se taire.. ce que je fais donc)

LDLC2 j'ai posté un MP, merci de le lire

non mais faut comprendre quoi pour certain ca va faire 1 mois qu'ils attendent ils sont sur les nerfs
continue a donner des news, tu pense franchement que fin de semaine tout sera rentrer dans l'ordre ?
"joke on : ca veut dire jai peut etre une chance d'avoir mon boitier avant de poartie ueeeeeeeeee =) joke off"

je ne lis plus les MP, sur les conseil de C13 fury votre dieu, je vais a la chaine...

T'as pas l'impression d'être un peu beaucoup lourd C13 ? Y'en a qui voudraient peut-être des infos, même si tu t'en fous ... Faut être correct parfois.

LDLC2 c'est suite a mon probleme, le service client devait me contacté ... Mais toujours rien ...
C13 c'est sont probleme...
Moi jtrouve plutot sympa d'avoir des nouvelles.

 
 
Faut pas faire la tête ! C13 à commencé le Topic mais il represente pas non plus tout la monde ici.
Moi je préfére avoir des nouvelles dans tout les cas.

Enfin LDLC2 est intervenue, je dois dire qu'il etait temps : mais, personne n'a ca commande encore ... et il est tres bien que vous avançiez ( reculez a mon avis etant dur ) mais beaucoup d'entre nous n'ont pas leur commande, comme depuis plusieur semaine, alors bon... on veut du concret !

Allez faites la paix
 
C'est vrai que je comprend tout à fait c13, et perso ca fait un mois qu'on me dit que tout va s'arranger bientôt. Et en effet je pense que ca fait plus avancer les choses d'aller à la chaine que de nous donner des "news".
 
Le mieux serait peut etre de faire les news en fin de soirée
 
Mais ton intervention est quand même importante pour tous nous faire tenir le coup ...
 
Inth3winDDD trop fort ton chien

Du nouveau !
 
Je viens de recevoir ma commande (commandée le 12/07) ce matin, enfin presque : il manque la carte mère.
Mais bon.
Mon statut n'a pas changé, docn ne vous y fiez pas trop.
J'espère maintenant que je vais pas devoir attendre trop longtemps car j'ai l'air d'un con moi avec un proco de la mémoire, une CG et des ventilos mais pas de carte mère.
Je vais me faire un petit coup de Dido tiens...

de plus suite à ton intervention, ldlc remontai un px ds l'estime de chacun, si tu arrete de nous dire ou vous en êtes, vous allez avoir bcp bcp plus de coli refuser je pense...

LDLC2 intervenez pour les autres si ils le désire mais pour moi vous connaissez le fond de mes pensés.

 
 
C'est bête ça. Moi c'est l'inverse j'ai eu ma cm mais pas le processeur