Reprise du message précédent :

 
La maintenant on atteint des sommets dans la connerie !! ils sont tres fort mais quand est ce qu'il vont enfin cesser, un site comme celui la ne devrait plus vendre

bon les gars, on est a 48 N° de commandes pour 34 participants, z'avez interret a m'en trouver 2 de plus avant que je sorte le pistolet a bouchons    
 
la je pars en vadrouille, j'espere avoir un max de mp a mon retour et je compte sur chacun pour rester zen et patient, nos demarche prennent du temp mais il est important de ne pas baisser les bras et que chacun continue a faire de son mieu.
merci a tous
 

Sam Vimaire > Visiblement t'arrive pas à lire ..
J'ai dit que je m'excuser pour ce que j'ai dit, pour une blague de mauvaise gout. Ensuite, pour le moment de mon coté Fia-net n'a rien fais pour moi, leur médiateur jamais croisé, puisque multepass me dise d'aller voir mon suivi de commande si je veux discuter avec eux!
Je ne casse pas du sucre sur leur dos, je dis juste qu'ils induisent des personnes en erreurs (durée moyen de résolution de litige avec fianet pour initiatives et développement = 7jours) .. j'en suis déjà au double.
Donc si tu as envie de contacter un modo, tu peu y aller j'ai rien à me reprocher, et je rappel qu'un forum c'est fait pour s'exrpimer, liberté d'expression .. donc je trouve normal de prévenir que le logo fia-net n'est pas sur a 100%
Alors je ne casse pas du sucre, je dis juste de ne pas ce fier au logo Fia-net vis à vis de Multepass.
Fia net n'y sont peut etre pour rien, mais moi j'ai commandé car leur logo y figuré, résultat 20€ en moins et plus d'un mois d'attente, alors si pour cela je suis un méchant garçon va prévenir un modérateur!
 
PS: J'ai commandé chez plusieurs marchands avec logo Fia-Net .. zéro soucis! Une commande chez Multepass avec logo Fia-Net .. bingo!

 
Voila ce que j'essaye de dire depuis 1heure!  
Fais comme moi, tu fais un copier coller à nouveau dans le litige fianet leur demandant pourquoi se cache t'il

Tiens Multepass semble commencer à devenir agacé ^^
 

http://image52.webshots.com/452/8/ [...] s/FullSize
 

http://image64.webshots.com/464/8/ [...] s/FullSize
 

Ca pourra pas reculé de toutes facons (quoique)

3% de geste commercial... je prends comment ?    
 
quand je pense que ldlc propose 15% de rabais avec le code soleil15 sur les soldes !... si c'est pas de la pub ça !  
 
on peut pourri leur réputation .... là c'est sûr.  

Quand on m'a proposé 20€ de bon d'achat je leur est repondu que je voulais un article de replacement et qu'il pouvais faire un effort vu que c'etait acheté dans les soldes. On ma proposé un HDD qui me coute aussi cher que ma commande plus les 20€ de bon d'achat.
 
Y'a longtemps qu'on parle a un mur quand meme.

je pense maintenant qu'il est inutile de chercher un accord avec multe pass et de lancer tout simplement la procedure... le site n'etant plus disposer a la negociation !! lancer vos lettre de mise en demeurre, ca leur coutera plus a eux qu'a vous, ca reste la seule et unique solution !

justement une fois les 30 jours passé c'est la lettre AR de mise en demeure ? et apres l'injonction c'est quand ?
en fait la premiere page du topic aurai été encore plus cool avec tout ça, car c'est dilué dans l'enorme topic maintenant

je pars en vaca samedi s'il fait beau... et dans 15 jours.... les négo seront clos.

ATTENTION !  
 
Je viens de m'apercevoire en voulant monter les disques dur dans les boitiers que ceux ci sont des disque du IDE et non pas des disques sata, au final je me retrouve avec 2 boitiers sata qui ne me servent a rien, cette fois ci ca en est trop, lundi je me deplace dans les locaux de multe pass dans l'ain !

mein gott !!!
 
mais il y a un cerveau pour tout le personnel de Multepass ?  
 
à croire qu'ils le font expres,Messieurs, nous touchons là à la lie des sociétés commerciales  

voila le dernier message de ma part que multe pass aura !
 
9/08/2007 Client 12 - Déclaration de litige pour médiation
en voulant installer les disques dur je me suis rendu compte que les disques que vous m'avez fait parvenir ne sont pas des disques dur sata mais de maxtor 80Go en IDE c'est un scandale vous prenez vraiment les gens pour des imbecile et vous savez meme pas ce que vous vendez ou peut etre meme pire vous le faites en toute connaissance de cause, cette fois ci ca en est trop des lundi vous recevrez une lettre de mise en demeure et je me deplacerai personnellement dans vos locaux dans l'ain !

Je viens de recevoir ma commande :
 
boitier, clavier et enceintes
 
colis énorme

Livraison non cnnforme là. Et comme t'as un bon de commande & co il ne peuvent te refuser l'echange

Ils répondent rapidement chez Multepass.
Bon me dire non, avec leur offre à la con de 2%.
 
Je n'avais qu'une carte FireWire et un disque dur de 80Go.
 
Etant dans mon droit, je vais aller demain au Tribunal d'Instance de Vanves engager une procédure en exécution forcée et demander que la décision soit assortie d'une astreinte journalière.
 
Tout ça pour une commande de 20€ environ...  
 
Enfin, si ça les amuses.    
Je vous tiendrai au courant du résultat et vous donnerai la procédure à suivre.
 

Ils sont drole chez multepass.
 
en fait je me demande s'il y a vraiment un humain a la hotline. J'ai plutot l'impression qu'il n'y a qu'un robot qui envoie des messages. Cf notre dernier échange de message via leur interface:  
 

 
ma réponse a donc été claire : ca fait un mois, mise en demeure puis injonction de faire, et ouverture d'un dossier a la DGCCRF.

Tu pourrais prier 24/24, je pense que desormais Multepass a plus l'intention de cloturer un litige en sa faveur.
 
Les mecs qui ose dire qu'un site qui a un chiffre d'affaire en million d'euro ne peut pas faire un geste commercial de "50€" (car ça doit leur couté moins que ça en realité) alors qu'une boutique du coin te le ferai pour moins que ça, c'est abusé.

J'ai besoin de votre avis:

J'ai commandé un appareil photo sur multepass, un olympus MJµ 750 Silver en stock au moment de la commande!!!
3 jours plus tard toujours pas expédié, je contact multe-pass qui m'informe que le produit n'est plus disponible et ne sera pas réapprovisionner (Soit disans le fournisseur ne fournira plus, au passage on me sort la meme histoire pour l'alim Hiper 720W...)
Finalement il me propose le meme appareil photo mais en bleu et tenez vous bien, multepass me demande de rajouter 25€...
25€ pour un appareil aux caractéristiques strictement identiques et qui en plus je trouve moins joli...

Que puis-je faire? Je leur ai répondu que j'acceptais ce modèle mais certainement pas de rajouter des frais pour un modèle strictement équivalent...

Ce à quoi ils ont répondu qu'il ne cèderai pas et restait sur leur offre...

j'en ai rajouté une couche... ca sert a rien mais ca me fait un peu rigoler leur reponses.
 

Bon, moi j'ai laché l'affaire.
 
Vous etiez de gros clients MultePass avant les soldes ? (pour ceux qui ont reçus leurs colis)
Je comprend pas pourquoi certains ont reçu des articles de remplacement ou autre et que d'autres non.
Moi j'ai un compte d'environ 2000€ chez eux (hors soldes et depuis 2005) et là, en 1 mois de négociation en restant courtois, polis et tout, je n'ai strictement rien reçu comme proposition de leur part en article de remplacement ou autre.
 
Donc j'ai fini par demander l'annulation complète de ma commande, et là, en 2 jours c'était remboursé.
 
En tout cas, ils ont perdu un client ...
 
Même si au final, sur mes 5 commandes durant toutes ces soldes, j'aurais reçu 2 colis ...

Bah euh moi a mon nom la premiere fois, mais je crois que mon pere a deja fait une ou 2 commande.
 
Enfin bon apres y'a 2 ou 3 fois ou j'ai commandé des truc et au bout de 30 jours rien donc annulation de commande, une fois c'etait sur RDC je sais, et les autres fois je sais plus trop (ça date), ptet cetait sur multepass remarquez.

 
S'il étais au stock au moment de commander, l'erreur viens de leur site et tu n'a pas a payer les pots cassés.
Je t'invite a garder ton cap coute que coute.

Moi c'etait mes premieres commandes chez multe pass
 

moi aussi mes premieres et bien sur les dernieres

J'ai zappé quelques pages depuis une semaine, mais voila où j'en suis:
 

moi ils viennent de me proposer un bon d' achat de 20€ pour chacune de mes commandes.
 
je suis MDR..
je leur envoi un derneir message en leur rapellant que certains ont eu des equivalence sur les produit que j' ai commandé
 
et comme leur réponse sera surement du même ordre que les rpécédentes..
je n' aurais plus qu' aaller a la poste

Moi quand j'ai dit ça, il mon proposé un seul HDD (ce qui revenait au meme que le bon d'achat) et puis apres il ont dit "non" "non" "non" tout le temps.

Je lool il m'on repondu la meme chose que le message d'avant. Robot powered.
 
Du coup j'ai dedemandé la meme chose a un autre service lool. C'bien drole leur suivi de commande a 3F.
 
EDIT : Wouahou  requalifié en 5mn. Chez multe ils sont chaud aujourd'hui. Remarque a faire copier/coller a toute les plaintes ca doit aller vite a traiter.

Moi si j'avais gagné presque 200€ dans l'histoire, je crois que je retenterais le coup
C'est long, c'est lourd à gerer, mais bon, 200€ quand même ...

si j' obtiens gain de cause je recommanderais pour les prochains soldes

La lettre a envoyé c'est ou qu'on trouve le modèle deja ? Parce que bon j'vais devoir y passer. Arf faut que je trouve l'adresse aussi.
 

dernière nouvelle pour moi
 
Votre commande est expédiée
 
1 Boitier externe USB Advance
1 DD 320Go en remplacement de mes 4 DD 80Go (ca m'arrange pas trop mais bon)
 
reste à savoir si je vais recevoir le matériel

 
bah oui tu le recevras ...

Si ça t'arrange pas, donne le moi
 
Sans rire un 320Go a 14,40€ c'pas non plus la mort

En realité t'y a presque gagné

Moi ils viennent de forcer le remboursement de ma commande "après consultations des autorités compétentes" !! J'ai pas eu d'autre choix, ni bon d'achat, ni substitution... C'est "AYU" qui m'a annoncé cela.
 
 
 

http://www.01net.com/article/308235.html

articles deja passé...
 
le plus drole etant leurs "30jours de stocks".....

OK, j'ai pas tout suivi.