Reprise du message précédent :
je préfère une dernière conciliation par lettre A/R avec une semaine pour se mettre en conformité, puis derrière, la dgccrf, puis encore une semaine l'injonction.
je ne suis pas préssé : d'une part parce que j'ai reçu une majeure partie de ce qu'ils me doivent donc ça va mieux mais je continue parce qu'il ne faut pas me prendre pour une bille.....
traiter les commande en omettant trois articles sans laisser le temps de discuter....: pas bon.

pas toujours et le site est souvent dans les choux... après tout ils sont bien des quiches en informatique, comme ils le disent eux-même  
 
le délai que je leur ai donné (mise en demeure de livrer) étant écoulé et n'ayant reçu aucune réponse je me renseigne cette semaine sur le type de plainte que je vais déposer
ma commande ayant été annulée, ce sera peut-être pour "refus de vente"

s'ils t'ont proposé de te livrer des articles en 1 exemplaire, c'est du refus de vente avéré

'tain tjrs pas reglé les pbs ici ?
 
c'dingue ça

 
les procédures sont engagées pour ma part : je réclame trois articles.    
plus qu'une semaine et je dépose plainte.

commandé 5*80Go reçu 1*320Go suite à ma demande

Commandé 10x80 GO SATA (45 euros).
 
Après pleins de promesse et d'aller-retour je me résouds à lancer une procédure judiciaire.
 
Première étape, courrier recommande de mise en demeure.
 
A ce moment là changement de ton et enfin des propositions concrètes et serieuses. Je privilegie de toute façon une solution à l'amiable, ça commence à me gonfler.
 
Donc on arrive à un accord :
- 1 DD 80 Go équivalent livré.
- Remboursement des 9 eutres (environ 35 euros).
- Bon d'achat de 50 euros en compensation de préjudice.
 
J'ai bien eu les 3 et donc pour moi c'estle dénoument.
 
Bonne chance à ceux qui sont encore dans la galère.

 
pour moi, l'A/R est parti de lundi dernier, la plainte auprès de la dgccrf va suivre lundi prochain en même temps que l'injonction de faire mais au tribunal de nantes
 à suivre donc, je suis aussi curieux et tenace.    

Pour Info :
 
j'avais commandé 3 semprons 3200+ et 2 HDD 80go sata2.
Apres moultes rebondissements, cela est enfin fini.
j'ai obtenu en echange un E6750 et un Maxtor 320go sata2 ncq.    
pour ma part, je suis donc tres satisfait    
Bon courage pour ceux qui sont encore en litige, et ne perdez pas espoir, j'en suis la preuve vivante  

je reviens sur ce topic après qques mois d'absence, j'avais pour ma part commandé environ pour 600€, bien sur 99% de mes commandes annulées.
 
Mais j'ai un nouveau problème, j'ai acheté un logiciel en soldes à -90%, bien reçu, sauf qu'il s'agit d'une license éducation et interdite à la vente. Rien à faire, ils ne "peuvent" pas me l'echanger et ne veulent rien faire d'autre que le remboursement. Je ne veux pas être remboursé de 50€ alors que le logiciel en vaut 500€.
 
Est ce que qqn sais ce que je pourrais faire ?

salut eldede,
 
la mention "licence éducation" apparaissait-elle sur la fiche du produit ?
en as-tu fait une capture d'écran ?

slt
c'était juste indiqué "lab pack" dans le titre du produit, mais rien dans la description, pour moi lab pack ne voulait pas dire grand chose.
De toute façon ils ne me disent pas que c'est pas vrai, mais qu'ils n'ont rien à me proposer en remplacement donc me remboursent et c'est tout

 
peu importe le prix auquel ils te l'ont vendu...tu peux te retourner vers microsoft et leur signaler ce fait; c'est eux qui vont les attaquer pour tromperie sur la marchandise et non respect du CLUF
chose que tu peux faire aussi auprès de la dgccrf, vu qu'ils ne sont pas "étudiant" et que toi non plus.....  (may be ? )

ce n'est pas microsoft ^^, mais vais tenter quand même merci
 
vais déjà les menacer puis si il s'en foute j'appellerai

un "lab pack" avec une seule licence ?
si oui, c'est plus que louche en effet
 
à force de flirter avec le fil rouge qui sépare ce qui est permis de ce qui ne l'est pas, ils vont bien finir par faire un faux pas de trop
 
pour ma part, j'ai eu d'autres priorités ces dernières semaines que de m'occuper de ces tristes quidams (heureusement pour moi, d'ailleurs ) mais je ne laisse pas tomber : un "délai raisonnable" pour réclamer des comptes judiciairement peut atteindre quelques mois...
 

l'annulation abusive des commandes et le remboursement forcé qui va avec, pour ceux qui résistent à leurs méthodes de vente douteuses, leur a permis jusqu'à présent d'éviter les "gros ennuis"

voilà des news apres que je leur ai parlé de l'editeur et de la dgccrf
 
Bonjour,
Suite à notre entretien de ce jour, je vous demande de bien vouloir consulter notre site à la recherche d'un article de remplacement parmi nos produits en stock uniquement.
Par ailleurs, je vous confirme ma proposition d'un bon d'achat de l'ordre de 40.00 euros.
Dans l'attente de vous lire, recevez mes salutations distinguées.
 
Estelle

Ca y est, pour moi le feuilleton est terminé.
 
Résumé des épisodes précédents :
 
Je demande le remplacement de mes produits pour obtenir :
Un DD de 300Go SATA a la place de 5DD de 80 SATA
Un DD de 80Go SATA a la place de 1DD de 80 IDE
Un boitier Antec (le moins cher) en remplacement de 2 boitier noname
2 cables réseau 5m en remplacement de 7m.
 
Après un erreur de remplacement, il me manquait le remplacement du DD IDE, et je savais donc que je ne le recevrais pas.
 
Mais ce que j'ai reçu c'est uniquement le DD de 300GO !
 
Je les previens et ils me disent envoyer le reste de la commande
Quand cette dernière arrive : le DD IDE n'est toujours pas présent, il manque un cable réseau, et le boitier fournis est un boitier d'occasion (ce qui peut être très chiant pour la garantie) !
 
En les recontactant j'obtiens la livraison du cable réseau manquant, et un numéro de RMA pour renvoyer le boitier.
J'en profite pour leur dire qu'en envoyant le boitier neuf cette fois ci il peuvent inclure le disque dur manquant.
 
Je reçois ce colis, cette fois pas de soucis, boitier et DD sans là.
 
Ensuite il me proposait de me dédommager des frais de renvois du boitier avec un bon d'achat, je leur ai répondu que c'était contraire a leur CVG et ai obtenu le remboursement 15 jours plus tard.
 
 
En tout ça fait 3 mois pour obtenir quelque chose de satisfaisant.
Mais au final je suis satisfait.

A mercredi pour les soldes hihi

je vois que je ne suis pas le seul à ne dormir que d'un oeil  
 
 

j'ai cru qu'un gars avait posté car il ne venait que d'avoir ses produits

C'est bientot les soldes, DD 80Go a 1 spotted !