Reprise du message précédent :

 
Je suis dans le même cas que toi. Depuis 11h, je ne peux plus me loguer sur MP (pas de renvoi d'erreur comme "identifiant incorrect" ou "mauvais mot de passe", juste un renvoi sur la page d'accueil), et suite à ton message je viens de tester sur Fia.net, idem la validation me rafraichit la page d'accueil sans accès a mon espace membre.
 
EDIT: Je peux me connecter maintenant à mon espace Fia.Net, mais je ne peux avoir le détail du litige quand je clique dessus.

Bon ça y est je viens de recuperer ma commande a la poste... pour rappel 4 disques dur seagate 80Go a la base et 2 boitier disque dur externe... aujourd'hui j'ai recu 4 disques dur maxtor + 2 boitiers externe (suite a la nouvelle proposition)... ca a ete long mais c'est faisable donc ne lachez rien et je reste parmis vous !!
 
PS : par contre il risque d'y avoir de la casse car le tout etait dans un carton assez imposant sans rien a l'interieur pour caler les disque donc ils ont du taper de tous les cotés... un scandale de plus, un !!!

 
Même problème aussi concernant Fia.net.

Ok donc on peux dire dans la lettre, qu'il y a un :
 
VAIO -> Toshiba
Alim Seasonic -> Alim Enermax
DD Maxtor -> DD Seagate
 
Et je dois en oublier
 
Tous ça dois figurer dans notre courrier.

non c'est seagate -> maxtor

et de mon coté aucun probleme pour acceder a fia-net et multepass...

T'aurais commandé chez cdiscount, t'aurais même pas eu le carton pour proteger

normalement y'a pas trop de risque, c'est resistant un dd quand c'est pas en cours de fonctionnement
 
et l'avantage, c'est que si tu as un probleme, tu auras pas affaire a multe-pass mais a maxtor, leurs sav est pas mauvais (mais c'est sur que devoir repayé un collissimo pour un expedier un produit normalement "neuf" en sav.. )

 
les commandes que j'ai recensé pour le moment portent sur la periode du 28/6 au 2/8, faudrait qu'il soit musclé leur bug pour tenir sur une telle periode  

toujours impossible de se connecter sur le site MP
 
sur fia-net, impossible de consulter les détails de litige
 
si quand je rentre à 18h, je peux toujours pas me connecter sur MP, j'envoi un mail à une personne avec laquelle j'ai déjà traité en direct
 
je serais sur d'avoir quelqu'un au moins

Bonjour
Je voudrais rejoindre votre action.
Une commande passée chez multepass, encaissée (bien evidement) et qui ne m'a pas été et ne sera pas livrée (confirmé par multepass mais seulement apres que j'ai pris l'innitiative d'appeler leur tres lucratif "1,35 euros l'appel + coup de la min" service client).
Je me joins donc a vous si cela est possible, car ce n'est pas la 1ere fois que ce site me fait ce coup là!

envoi un mp à nac76 qui recense toutes les personne avec ton n° de Cde, la date et le n° de litige fia-net si tu en as fait un

Salut,  
 
A titre informatif, l'un d'entre vous peut m'expliquer comment une problème informatique chez multe-pass nous évitant de nous connecter notamment au suivi des commandes, peut impacter Fia-Net (ou inversement), et notre accès au litige ??? Etant un peu du métier, j'avoue ne pas comprendre.  
Serait-ce une coïncidence troublante ? Y a t'il un lien entre ces deux entités ? des moyens en commun ?

Moi j'arrive ni a me connecté FIA Net ni a multepass. J'hallu grave.

45 commandes pour 31 participant deja recensés :-)

Je n'arrive pas à me connecter sur mon compte Multepass (m'en fout, j'ai fait des captures de tout ce qu'il était possible de capturer ), j'arrive à me logger sur mon compte Fia.net, mais impossible d'accéder au détail du litige ouvert.

Au passage une petite parenthese... pour le prix de la communication au service client de multepass... je m'attendais presque a entendre une voix erotique me repondre...

Je viens d'avoir un conseiller Fia-net au telephone, il ne comprends pas le bug qui touche a l'identification et au fait qu'on arrive pas a consulter nos details de litiges.
 
Ensuite j'ai appeler le numero suivant :0472793346 (numero apparement non surtaxé pour ceux qui veulent essayer par Voip) Numero appartenant a Multepass, trouvé sur le net. Ca semble être pour les professionels. J'ai tout de même réussi à faire en sorte que le conseiller en ligne test mon mots de passe et login... Il n'y arrive pas non plus. D'ailleurs, il n'arrive même pas à se connecter au site avec son propre compte. Il m'a dit qu'il allait transmettre le problème au service technique.
 
Par contre, il me dit ne pas pouvoir me passer le service client.
 
 
EDIT: J'arrive a me connecter à mon compte Multepass!!!!!!

ça y est, je passe sur Multe-pass et pas sur Fia-Net
au fait, s'ils (les autres) me lisent, j'ai maintenant un double affichage du bandeau "1: Mon compte 2: Mes coordonnées ... " quand je suis sur "Suivi commande". Pas bien...

meme probleme sur via, je pense qu'il s'agit d'une maintenance du site ou qu'ils doivent avoir un boulot monstre puisque multe semble jouer la carte du silence et que beaucoup de litiges doivent etre clos en leur defaveur.
ca ne joue pas forcement en notre faveur, car ca pourrait vouloir dire que multe veux lacher son label fia,auquel cas ce dernier aura du mal a exercer la moindre pression sur eux

 
A mon avis il n'y en a aucun qui impacte l'autre, c'est surement une coïncidence que les sites ont leurs scripts d'identification down en même temps.
Les 2 sites fonctionnent a n'en pas douter, avec des bases de données différentes.
 
Ce qui rapproche MEP de FIA.NET se sont les clients mécontent (a la fin de l'été ils se connaitrons entre gens de FIA et gens de MEP, tellement bien qu'il se feront des barbec ensemble , grâce a nous !)  

Y'a trop de choses étranges dans cette boutique... vous m'inquietez un peu... en lisant a peine 4 pages, j'ai l'impression d'avoir a faire a la mafia.

 
Y'en a qu'on trop demandé et multepass doit couler... ils n'arrivent pas a faire mieux que donner un HDD de 80Go pour 25,90€ payé. Trop fort.

Au fait passé les 30 jours c'est quoi la lettre a faire ? Avant de faire l'injonction ?

Juste une info qui en aidera ptetre quelques-uns à propos de l'accès au site :
Je viens de remarquer qu'en passant par http://www.multepass.com/ ca ne marchait pas, message d'erreur et cie.
 
Par contre, si vous passez par http://www.multe-pass.com/ ca marche impeccable et le suivi fonctionne bien.

j'ai recu un message d'eux me disant qu'il maintienne leur proposition de remboursement

 
propal que j'ai refusé une nouvelle fois, pour ma part je suis partant pour toutes les actions légales possibles !

pour fia-net c'est un problème de lien
il faut utiliser cette url

 
en remplacant
<numero-du_litige> par votre numero de litige

J'accède de nouveau à mon interface client de Multepass.
 
Pour le lien direct vers mon litige Fia-net, cela ne fonctionne pas (j'ai correctement inséré mon N° de litige).
 
EDIT : cela fonctionne, j'avais mis mon N° entre <>.
Faut le faire sans.  

ouai ils ont un grave problème chez fia-net ...
je leur ai envoyé un mail

Pour la reformulation, c'était prévu puisque je n'aime pas ce passage .
Sinon bonne idée de penser à contrecarrer d'avance l'argument du cas à part.
 

Chose que je ne savais pas donc logiquement absente de la lettre. Ta date de commande va être très importante. Merci pour ce nouvel arguement contre Mult e-Pass.
 

Euh non, moi c'est un boîtier Advance TouchMe que j'avais commandé, tu as dû te tromper de citation .
 

Et y figurera compte tenu de ce qui a été suggéré plus haut .

Precisions les DD Seagate on aussi été remplacé par des HDD plus gros.
(cas de fishton)
 
En tout cas moi on me propose 1 HDD de remplacement pour 4 HDD + 2 carte WiFi + 2 ecotaxe a cause des carte WiFi.
 
Multepass c'cool... D'ailleurs ils me doivent deja 1jours d'interet non ? C'est le 32e jour aujourd'hui que j'attends.

MP envoyé NAC

 
ça fait un peu "les otages du Liban n'ont toujours pas été libérés"  

Je suis repassé avec AYU et voilà ce qu'ils me disent :
 

Grrrr ...
 
[EDIT] ow31, si tu pouvais me transmettre par MP le numéro d'appel FIA-NET parce que là je n'arrive pas à mettre la main dessus .

Oui, du genre "ouais en fait ça va pas le faire parce que non quoi".

 
Y'a moyen d'avoir ton numéro de commande STP?
Ils refusent d'admettre le terme "discriminatoire", sachant qu'ils me proposent depuis 8 jours:
1 disque IDE 160 Go contre 6 disques SATA de 80 Go

 
 
Merci!

J'ai remarqué que Multepass etait des murs... genre ils sentent que 30 jours ecoulé et que faut mieux qu'ils fasse un amiable qui coute pas cher vite fait, mais comme ils ont pas envi que ça leur coute de trop ils propose de la m$ù$ê

T'as de la chance, moi c'est 1 DD 80Go conte 4 80Go + 2 carte WiFi (donc en gros le prix de 5 HDD)

ben voila pour moi aujourd'hui
 
 
09/08/2007 HOT
SRL  Bonjour,
votre demande est transmise au service concerné.
Cordialement. - Requalification de la demande  
» 09/08/2007 CMQC
ATR  Bonjour,
Nous vous avons déjà consenti 2 changements de référence et ne pouvons aller au-delà.
Aussi, nous vous expédions votre commande telle que.
Dans l'attente, recevez nos salutations distinguées.  
 
 
09/08/2007 Client 03 - Demande de modification de commande
bonjour,
 
qu'entendez vous par "expédition de votre commande telle que" ?
 
dois-je comprendre telle que définie dans son libéllé:
5107153 ADVANCE BX-2520 Boitier externe pour disque dur 2,5'' - USB 2.0 1 7,90 7,90
 
5117530 HITACHI Deskstar T7K500 - 320Go - 7200RPM - 16Mo - SATA II NCQ (HDT725032VLA360) 1 79,90 79,90  
 
ou telle que décrite dans le suivi, c'est à dire uniquement le boitier Advance USB.
 
parce que si il s'agit de la deuxième proposition ne concernant que le boitier externe USB, c'est pas la peine.
 
Vous parlez de 2 changements !!!!
vous m'avez proposé des produits de remplacements qui n'étaient pas disponibles et je vous ai indiqué des produits identiques voir de substitution qui eux étaient disponibles.
J'ai concédé à l'annulation d'un article qui n'était pas remplaçable pour faire avancer l'affaire aussi bien pour vous que pour moi.
 
Veuillez donc, m'indiquer en détail ce que vous comptez m'expédier.
 
Salutations.  
 
 
va falloir que ca bouge

Un p'tit coup de pression, c'est peut-être encore jouable d'obtenir plus...    

Moi aussi j'vais ptet sortir les menaces juridique.
Cepandant je sais plus trop quels sont nos vrais droit & co. Ca manque dans le premier post tout ça.