Reprise du message précédent :
nac76, tu t'emportes, et tu oublie que pour la plupart ils faut qu'on attendent le délais légal de 1 mois pour que les choses sérieuses commencent, a savoir porter l'affaire devant la DGCCRF
 
Personnellement j'ai bien indiqué dans mon litige FIA que je n'étais pas tout seul, et que d'autres client étaient dans mon cas.
 
Le recensement des personnes qui bataillent actuellement et qui veulent leurs produits :
 
moi-même
nac76
nidosaur
gebura
choubee671
dje1383
lecep
buggys
ipozero
breizhygs
Sam vimaire
lmarquier
superpatator
thibxxl
 
 
 
edit : trouvé sur le site de la dgccrf : http://www.minefi.gouv.fr/DGCCRF/0 [...] so/e11.htm

c'est vrai que je m'emporte et je m'en escuse mais ce qui me met hors de moi  c'est justement ca:
 

 
on est de moins en moins nombreux a vouloir ce battre jusqu'au bout et chaque fois qu'un de nous laisse tomber c'est une nouvelle victoire pour multe.
deja la, plus que 14 sur ta liste, combien vont encore laisser tomber avant qu'on fasse quelque chose? faudra qu'on soit plus que 2 pour se decider a agir en tant que groupe? ca serait un peu tard non?
 

 
je saborde rien du tout, j'essaie de vous faire reagir!

 
+1 mais tu parles de qui? moi je dis que ca serait une demarche parallele aux action individuelles qui bien sure devront etre accomplies.
pourquoi l'une devrait remplacer l'autre???

own, tu pourrais nous passer les screens récoltés, svp?

Bon, ils vont y arriver à nous diviser si on continue à se "parler" comme ça... Moi aussi, je pourrais m'enerver car le TFC a pris 3-1 par Valenciennes à quelques jours de Liverpool...
 
Sérieux, on est, à priori, tous d'accord, pour continuer à faire valoir nos droits, solo et/ou groupe, et surtout, je pense, que Multe-Pass arrête de prendre les clients (nous en particulier) pour des c....
 
Donc, nac76, OK pour action de groupe, mais laquelle et comment ?

moi je propose:
*d'ouvrire un litige commun sur fia-net pour demander avec insistance qu'ils se melent de cette affaire et pourquoi pas leur proposer un role de mediateur, je sais que leur interet se situe plutot du coté de multe mais en groupe, on peut leur faire comprendre que leur reputation (sur laquelle est basé un tel label) pourrait en prendre un coup
*d'ecrire ensemble a multe pour leur faire savoir que nous somme encore la et plus determiné que jamais, vu la vague de plaintes individuelle qu'il doivent recevoir, ca pourrait faire en sorte que les notres recoivent un traitement prioritaire
*decider enssemble de la marche a suivre, prendre enssemble des decisions qui soit de l'interet du groupe sans empecher les actions individuelles qui restent indispensable... vous en pensez quoi?

ps, va vraiment falloire que j'aprenne a ecrire "ensemble" avec un seul "s" LOL

et j'ai bien dis "je propose" , j'expose des idées mais le mieux c'est de discuter pour definir la meilleur demarche
*on peut aussi continuer le travail de superpatator, qui s'est montré tres efficace en alertant differents medias
*s'offrire un soutient pour les demarches individuelles (renseignements diverses, temoignages, conseils etc..)
 
que chacun expose ses idées, ils y en aura surement des meilleur que les miennes mais ca sert aussi a ca une action groupée

tiens, pour ceux que ca peut interesser, ca vient du forum de 01net:

 
ow31, peux-tu expliquer ce qui changera après le délai légal des 30 jours, si aucun arrangement n'est trouvé, et que nous refusons le remboursement à part le fait que le remboursement sera automatique, d'après les CGV ? le délai étant dépassé, tu pourras les attaquer différemment ? tribunal d'instance par exemple comme cite nac76 ? ou demander les intérêts sur les sommes versées ? avec mes 15€ de commande, je vais pas être millionnaire. Désolé, si la réponse a été donnée dans le topic, j'ai pas suivi toutes les discussions depuis le début.

Ma commande:

Le colis a été envoyé.
Ce qui est étrange, c'est qu'ils m'avaient dit ne plus avoir un autre article, mais il aurait ré-apparu.    
 
 
 
La commande de mon amie:

ow, s'etait pour appuyer tes dire, arretes de voir l'enemi partout, c'est contre multe qu'on est sencé se battre!

bon les enfants du calme
 
Les procédures on les connait, pour a part je les appliquerai en tant voulu, à savoir lorsqu'aucun dislogue n'aura abouti.
 
Pour ma part, il semble que mon dossier soit de nouveau en cours d'étude, on verra donc ce que cela donne.
 
il ne sert à rien de faire une action groupée sauf via l'UFC ou une organisation de protection du consommateur
 
Alors STOP, un peu de partience car tant que le délai de 30 jrs n'est pas écoulé, il n'y a RIEN a faire

 
ahh pardon, mais le simple fait de participer a un forum est deja une action groupée, en plus quand on lit sur fia-net:

 
il faudrait le leur rappeller certe, mais c'est censé etre de l'aide aux consomateurs ça!
comme je l'ai dis plus haut, si on arrive a les faire reagir en notre faveur, ca pourait mener a des resultats positifs
et si ils ne veulent rien enttendre, on aura perdu quoi?
vous croyez qu'ils vont porter plainte chez fia si on se joint pour demander leur appuis?  
vous croyez perdre quoi dans une telle demarche?  
ca vous empechera de suivre la procedure normale? non bien au contraire, la 1ere chose a faire pour bien debuter une procedure c'est de demontrer qu'on a tout fait pour trouver un accord a l'amiable, en ce sens et dans le pire des cas cette demarche ne sera qu'un bon point de plus

Bonjour,
 je rentre de queleus jours de vacances. Je consulte le suivi de ma commande sur le site et j apprends qu elle a ete annulee!! J avais pourtant recu 2 propositions de remplacement de mes articles. J avais ensuite recu un message me disant que finalement je ne recevrai qu une seule quantite par article commande. Et la ils ont annule ma commande purement et simplement et m ont tout rembourse.
A quoi joue cette societe?
Une nouvelle plainte a la direction des fraudes va etre deposee.

Avec non nerfs  

Pour le coup de l'action collective, j'imagine un truc comme ça :
 

 
Ca reste a améliorer, mais il nous reste un peu de temps avant d'arriver au 30 fatidiques (pour eux).

on peut me rajouter aussi.
 
j' aime pas etre rpix pour un con

 
_1...+1
_2...+1 en effet, moi perso la seule proposition que j'ai eu ne portait que sur une partie de ma commande et les references proposées etaient bien en deça de celles commandées
_3...+1
_4...+1 mais preciser que les pc ne sont qu'un exemple parmis d'autre articles qui ont ete livrés ou remplacer (maxtors et autres)
 
sinon, juste un truc, je crois qu'il serait plus sage de designer les clients par leur n° de commandes respectif, car j'ai peur que le fait de donner son vrai nom puisse en decourager certain mais c'est a verifier, si tout le monde est d'accord alors je trouve ca tres bien :-)

ps, et merci pour le boulot que tu as fais ulk

et des alims a je ne sais plus qui
 
pour le point 1, je suis d'accord avec ow31
il faut trouver une autre tournure

 
 
Je suis heureux qu'on puisse ameliorer ça ensemble.
 
1) je suis d'accord, on peux reformuler par un "problème expliqué au consommateur de manière assez imprécise et plutôt suspecte"
De plus je pense qu'on peux enfoncer le clou, en parlant du mail de retard de 5 a 7 jour qui laisse supposer que l'on va bien recevoir quelque chose.
 
2) le verbe "tenter" me semblait nuancer les choses, mais il est vrai que ça n'est peut-être pas assez "fort"  
 
3)

Il est vrai qu'on ne peux pas dire qu'ils forcent a être rembourser (emploi de "proposer" ) mais on ne peux pas dire non plus qu'ils propose une alternative (On peux d'ailleurs noté que c'est une manoeuvre assez habile pour noyer le poisson)
 
4) Plus qu'a ajouter des exemple sur cette partie et elle sera convenable, dans ce cas
 
L'idée de nac76 est bonne, citer les numéros de commande peux donner du poids a l'ensemble surtout que certaines personnes en ont plusieurs, quand a la présence ou pas des noms des personnes, ça reste a discuter.
 
Si quelqu'un peux reprendre mon message pour voir ce que ça donne avec les améliorations, qu'il le fasse, en ce qui me concerne ce soir je n'ai pas le temps.
 

Bonjour a tous!
 
Moi aussi multe-pass est en train d'essayer de m'entuber.
J'ai été "soft" sur la commande (qq HDD, un peu de ram, une alim, et quelques bricoles a côté).
Et j'ai recu les mêmes messages que vous (problèmes informatiques, prix anormalement bas).
 
Un truc qui pourrait être bien à leur faire remarquer c'est que peut être leur prix étaient anormalement bas, mais le logo animé avec soldes -90% n'est pas arrivé là par hasard, faut pas prendre les gens pour des cons.
 
Et concernant le problème de stock, j'y crois qu'a moitié. Y'avait des alim Fortron 400W à 19€, j'ai pu en prendre une, quand j'ai voulu prendre une deuxième, ca m'a dit qu'il n'y en avait plus assez en stock. Donc ca veut dire que leur système de gestion de stock ne déconnait pas tant que ca, et que j'aurai du avoir celle que j'ai commandé. Mais non...
 
Enfin bientot les 30 jours, on verra !

 
pour les prix, j'ai recus le 31 encore un email publicitaire qui presente toujours les reducs a 90%, il a la peau dure leur bug pour durer si longtemp!!  

jai vu un pote cet apres midi et sachant que je m'y connaissait un peu en info, il m'a demandé si je connaissais le site multe-pass car il avait commandé un rehobus la bas en solde et qu'il etait a l'origine sans nouvelle de sa commande, il a finit par apprendre que suite a une erreur, l'article n'etait plus dispo, multe lui a proposé un rehobus zalman a la place et depuis 2 semaines il avait plus de nouvelle... il pensait que sa commande etait peut etre deja expedié mais il voulait savoir si je connaissais ou pas cette societe pour connaitre son serieux (:joce] alors je lui ai fait un petit topo de la situation et l'ai prevenu que malheureusement, fallait qu'il sattende a recevoir un nouveau mail cette semaine pour tout annuler
sachant quil n'ene a que pour 17€ en jeu, je lui ai conseillé de ne pas céder et de continuer a demander son article de remplacement plutot que le remboursement... mais il etait pas sur de ce qu'il allait faire

 
moi aussi; fo le garder....

Tout des trucs à -70% minimum (-70, -75 et -80%)
 
Commande n°2 :
Pas mal de jeux/jouets (j'ai fait le plein pour les anniv et noel des frangins )
Barettes de ram ddr2 256mo Dane-elec à 6€ x2
Barette de ram ddr2 512mo Corsair à 16€ x1 (Par contre, j'ai recu une 1Go )
Clé USB2 2Go Integral à 12€
 
 
Commande n°1 :
Onduleur MGE Pulsar Evolution 1100VA à 51€ x2
 
Et ma derniere commande qui était en cours, j'ai demandé un remboursement complet.
Donc ca fera 2 livrées et 3 remboursées.

recu aujourd hui
 

 
proposition qui etait de 1 quantite par produit commandé.
 
On le fait ou pas l'histoire du message groupé ?

A ce niveau, ce n'est plus un erreur ou un bug, c'est un mode de fonctionnement... pour attirer de nouveaux clients (pigeons), le site multepass propose des articles qu'il n'a pas en stock... J'en ai encore eu la preuve ce matin, mais là, pas question de demander un remboursement pour le moment :
 
» 06/08/2007 HOT
SME  Bonjour,
Nous avons le regret de vous informer que votre produit n’est plus distribué par notre fournisseur.
Contactez-nous, nous vous proposerons alors une référence de substitution.
Nous regrettons cette situation et vous présentons nos excuses.
Cordialement.
 
06/08/2007 Client 18 - INFORMATIQUE : Changement d'article
Bonjour,
Suite à notre entretien téléphonique je vous confirme que nous avons transmis votre dossier au Service concerné.
Cordialement
 
Votre demande est en cours de traitement.
 
  Y'a plus qu'à attendre, même si j'y crois peu !

 
Donc ma commande n'a pas de raison de ne pas être livrée, puisqu'elle est du même acabit que les tiennes ...

Il te rembourse ce qu'ils ne te livre pas au moins ?
Non parce que si t'as commandé 10 HDD, qu'il en livre 1 mais te rembourse pas les 9 autres...  

Hihi, ils ont osé me répondre ceci (rapport au rembourement d'office que j'ai refusé) :
 

Ce à quoi je me suis senti obligé de répondre :
 

Je leur souhaite bien du plaisir, parce qu'ils sont sérieusement dans le caca .
 
[EDIT] Et dans deux jours, le litige FIA-NET est clos en leur défaveur .

pour me part je leur ai écris que je leur interdisais de faire un virement bancaire sans mon consentement, ca n'a pas grande valeur mais ca a le mérite d'être écrit!

En ce qui me concerne, la mise en demeure de faire je l'envoie demain. Les trentes jours arrivant a échéance.
 
Ensuite je saisirai le T-I  une fois le délai de sept-jour écoulé.

c est absué leur incohérence quand meme..
ils ne sont pas fichu d' avoir un ligne de conduite ferme..
 
m' enfin ca nous arrange

3 de mes commandes de produits en stock ne me sont toujours pas parvenu... Et au dernière nouvelle le fournisseur ne fourni plus pour tous les articles des 3 commandes... Bizarre quand même...
Je m'ajoute donc à la liste des personnes qui n'ont pas recu leur(s) commande(s)

bon bah un nouveau petit message pour eux, rappelant leurs manières aléatoire de traiter les problèmes et préparation de la lettre de mise en demeure

j'ai eu le même message que toi.
 
Je me prépare aussi à leur faire une petit lettre ... c'est quand même dingue de devoir en arriver là...

Même message mais sans l'adresse. On peu les attaquer pour discrimination ? Pourquoi certains on eu droit à leurs produits de substitutions et d'autres pas ? Sur quels critères se basent-ils ?

message que je viens de leurs soumettre via l'interface de suivi :
 

pour la dgccrf et la lettre de mise en demeure je pense reprendre les modèles types fournit quelques pages avant.