Reprise du message précédent :
Bonjour à tous,
 
Je possède un MacBook Pro sur MAC OSX Lion 10.7.3 depuis août dernier, acheté chez Darty. Tout fonctionnait bien, lorsque j'ai eu la merveilleuse idée  de mettre un mot de passe sur l'EFI (Programme interne) pour le bloquer en cas de vol que j'ai perdu (2semaine après l'avoir mit). J’étais bien embêter mais je pouvais toujours accéder à ma session avec mon mot de passe, j'ai encore eu la merveilleuse de réinstaller Mac OSX Snow Léopard 10.6 pour essayer de supprimer le mot de passe EFI. L'installation s'est bien passer, et lorsqu'il a redémarrer et que la page d'ouverture de session s'est ouverte, il me demande le mot de passe (session), donc je rentre mon mot de passe comme d'habitude et l'à il me dit que ce n'est pas le bon , alors je fais mot de passe oublié, réinitialisation, il me demande le mot de passe principal, donc je rentre le mot de passe administrateur, la il me le reconnait et il me demande de rentrer un nouveau mot de passe avec confirmation, donc je le fais mais le problème c'est que je peux rentrer n'importe quoi il ne m'accepte rien !!!  
Le problème est que je me retrouve avec le MacBook sans pouvoir rien faire (impossible d'accéder à la session, et non bootable sur le CD d'installation car bloquer  
par le mot de passe EFI que je ne retrouve plus ).
 
Je fais appel à vous dans l'espoir que vous puissiez m'éclairer. Et je vous en remercie  
PS: J'ai une garantie Darty 3ans, je compte le déposer cette après midi, mais combien de temps pensez vous que la réparation va prendre ?
 
     

Le mot de passe EFI, je crois pas que Darty puisse le supprimer. Par contre, Apple peut te le faire en Apple Store.
 
Sinon, essaye une méthode qui passe sur les vieux modèles : enlève une barette de mémoire et démarre...

C'est bon il a été déposer à Darty, je le récupère dans 15 jours en espèrant qu'il ne me l'habime pas

Pourquoi pas direct apple store.

cooltwan, le truc c'est que j'habite en seine maritime et qu'il n'y a pas d'Apple Store, à moins d'aller à Paris, ce que je n'ai pas pu faire, mais je suis sure qu'il va partir direct chez apple ! Dandu j'ai bien essayer mais vu que le modele est récent mi2011 çà ne marche pas
Bien entendu je vous tiens au courant de l'avancer.
 
Je lui es bien préciser au mec que j'était tatasse avec mon mac et qu'il n'avait aucure rayure (écran coque etc...) j'espere le recuperer en bonne état !!!

Désoler pour le retard mais j'ai récupérer mon MacBook mercredi et tout est régler !!! et sans rien payer !!!
 
Je conseille le service après vente DARTY !!!

SAV Applestore la défense cnit - quatre temps
 

• 1ère panne : ssd qui semble HS, ordi récupéré nickel en 24H après changement de SSD, je trouve même l'écran plus propre (l'ont-ils nettoyé ?)

j'y retourne pour la même panne demain en espérant qu'on me change la bonne pièce cette fois. (Ils avaient une chance sur 2, on pouvait pas deviner autrement qu'en changeant la 1ère pièce donc je ne leur rejette pas la faute !)
 

• 2ème retour OK et mba récupéré après 9jours (carte mère changé OK + ssd rechangé à priori, impossible à vérifier) avec coque arrière rayé + 1 vis vissée de travers ... prise en charge de la coque arrière rayée OK  

mais sans feuille justificative bref merci l'escroquerie en cas de vol ou perte, obligé d'y retourner l'aprème ... coque changé en 15m après avoir vu le responsable.
L'ordi semble plutôt sale au niveau de la prise magsafe ... comme si leur chargeur connecté avait traîné dans de la poussière
 
=> Note global du SAV : 3/5 <=

-je passe d'un ssd samsung à un ssd toshiba
-je perds ma coque arrière avec SN par une coque sans SN.
-4 Allers-retours au total soit une perte de près de 12H  
-les genius ne sont pas compétents, peu ou pas de connaissance en hardware dès que les procédures sont pas là, ils sont largués.

Yop.
Voilà j'ai un souci sur mon Macbook Air 2012 acheté l'été dernier.
Le message "Vérifiez la batterie" est apparu et donc je dois l'amener en SAV.  
Apparemment ma batterie fonctionne normalement j'ai toujours la même autonomie mais selon istat sa santé est à 77% alors que j'ai fais juste 45 cycles et je pense que c'est là le problème.
 
Si je prends rdv au Genius Bar ils vont me garder la machine pour changer la batterie ?
Prêtent-ils des ordinateurs de remplacement le temps du changement (j'en doute et c'est là mon problème mon MBA étant ma seule machine principale et j'en ai besoin tous les jours).
 
Pensez-vous que mon souci de batterie peut attendre un mois que je puisse leur amener la machine sans être trop gêné par l'absence de l'ordi ?
 
Voila merci pour vos réponses !

Salut, moi j'ai acheté un MBP chez darty en juin 2012, c'est la version 2011, donc garantie apple expirée, mais toujours garantie darty encore 1 ans
 
je peux souscrire chez darty d'un applecare pour 3 ans? Merci

non

 
C'est 1 ans de garantie par rapport à la date d'achat, pas de la sortie du modèle, si acheté moins d'1 ans tu peux prendre l'apple care

Date d'achat en juin 2011, reacheté à darty en juin 2012, garantie 1 ans darty, possible d'ajouter à la garantie darty 3ans de applecare? ou bien dartycare? ( )

Réacheté à darty ? Je comprends pas....
 
Si Darty te l'a vendu en juin 2012 la garantie du mac pour l'apple care débute donc de cette date....

J'ai acheté l'ordinateur à un particulier qui travail chez darty.. et lui la eu à un prix vraiment très bas (remise?) il est assuré darty 1 ans mais plus apple donc bon..

ah donc tu l'as pas acheté chez Darty mais d'occasion donc apple care >>Out et pour étendre garantie darty faut leur demander...

 
Un peu en retard mais sait-on jamais :  
 
-77% pour 49 cycles, c'est pas beaucoup... Essaie de faire une calibration de ta batterie, ça peut repartir à la hausse. Sinon, tu vas à l'Apple Store, car normalement avec 49 cycles, on est plutôt à 90-100%.
-Aucun prêt de la part de l'Apple Store. Par contre, tu peux garder ta machine jusqu'à ce qu'ils reçoivent la pièce et ils te changent la batterie sur place s'ils ont le temps (C'est pas long à faire)
-Fais gaffe, la batterie risque de gonfler si elle est défectueuse. Maintenant, t'es sous garantie donc si c'est le cas, tu seras couvert...

 
c'est ça, part contre je ne sais pas si l'extension de garantie = le bon plan pour pas etre emmerdé .. (garantie =/= de assurance)

Bonjour,  
 
J'ai un probleme avec mon macbook pro. J'ai l'impression que le bouton ON-OFF est bloqué en position enclenché. du coup impossible de lancer mon MBP.  
 
Combien me couterait une réparation à votre avis ? J'ai peur de lacher 500/600e...  
Il faut changer le topcase en entier qui contient clavier et bouton on off..  
 
Merci  
 

 
 
nouveau possesseur d'un macbook unibody blanc late 2009 ... d'occasion  
 
j'ai du faire changer le bottom case caoutchouc avec le problème connu mais je n'avais pas trouvé le lien direct, le support me l'a donné :
 
http://www.apple.com/fr/support/macbook-bottomcase/
 
 

 
prochaine étape, la fissure vers la charière gauche sur le capot de l'écran ... apparemment c'est reconnu donc pas de soucis.
 
par contre j'ai une fissure vers le trackpad, et le bouton power qui ne s'allume pas heureusement il est sous apple care

la fissure vers le trackpad c'est connu aussi

j'espère
 
car la fissure est sur tout le rebord avant et remonte de 2cm vers le trackpad
 
le seul pb c'est qu'il a un petit pet sur un angle de la coque

Pour l'écran, je sais que hors garantie, il faut une fissures à chaque côté pour qu'Apple prenne en charge.
 
Une fissure ne suffit pas normalement. (Cf un Genius au store de Montpellier).
 
Pour le Top Case, il faut une fissure au niveau du port ethernet et/ou trackpad si mes souvenirs sont bons.
 

 
Top Case = Environ 200€, 250€ maxi avec la MO je pense en Apple Store.
 
   

 
Sous garatnie ma fissure sur la charnière est prise en charge , ce que m'as dit la personne du SAV au tel
 
pour le top case faut que je vois, j'essayerais de faire des toffs

Oui ça serait plus judicieux les photos

ouai

 
Sous garantie, tu t'en fiches : Tu fais changer et puis c'est tout.
 
D'ailleurs, j'ai acheté un MacBook Pro 15", dalle 9CA4, fuite de lumière en bas, et il est plus jaune en bas qu'en haut.
 
Je ferai changer ça, je suis sous garantie

y a jamais de soucis sous garantie ?
 
d'ailleur sur mon MB le bouton Power doit s'illuminer ?  y ala lumière sur la facade mais pas pour el bouton power .. donc je présume que ca fera un truc pour le SAV

Quelques toffs à l'arrache ce soir
 
la fissure vers la charnières arrière gauche :

 
La fissure vers le touchpad



 
le poc dans le coin avant droit:

 
voilà

ah oué ! c'est pas ce que j'appelle un "poc" ça
 

C'est pas cassé  

Comment on peut faire subir ça à son macbook  

j'l'ai acheté comme ca
 
m'enfin en même temps si il vit un peu ca arrive
 
là j'ai pas trop peur de le trimballer .. mais uen fois qu'il sera réparé par apple faudra faire gaffe

Non, t'es chez apple

Vu les photos, le changement du top case et du bloc écran seront pris en charge

Et normal que le bouton power ne s'allume pas, c'est pareil sur tous les mac

  Ok
 
Sympa le SAV sinon    je vais appeler pour faire passer un tech
 
 
sinon j'ai reçu mon bottom case avec el caoutchouc sont rapide  bon par contre faut leur retourner l'ancien ... j'ai plsu le caoutchouc .. reste que la partie metal .. j'enverrais ca  
 
 
 
Edith: en tout cas je découvre l'apple care mais ca à l'air top  

je prends l'apple care pour tout les appareils, tôt ou tard tu peut facilement le rentabiliser
 
mais bon maintenant on peu plus les acheter moins cher

arf y avait un bon filon ?
 
sinon oui si ils ont un bon SAV ca peut etre vite rentable ... vu qu'apparemment ils ont souvent des problèmes de fissures ou autres
 
d'ailleurs j'ai toujours pas passé mon ipod nano 1G en SAV

oui tres bon filon par rapport au prix en france

 
J'ai fait changer 5 bottom case, jamais renvoyé un seul

ah ben vu comme ca    
 
bottom case changé .. demain je vais pouvoir appeler pour le reste

macbook donné a un coursier c'est quand même efficace
 
normalement changement du la coque écran (donc tout l'écran je présume ) et la coque "clavier"
 
plus qu'a attendre