Reprise du message précédent :

Bon je reviens, j'ai oublié de faire un feedback, la réparation à pris une semaine. Je suis allé finalement au magasin iSwitch à Lens.

Enfin là grosse panique depuis ce matin. Pas moyen d'allumer mon MBU.
Hier je l'ai utilisé jusque jusqu'à la fin de batterie pour faire un cycle de recharge. Mais je vois pas pourquoi il ne s'allume plus là.  

Bon bah retour au SAV...

Pareil pour le retour au SAV, il repart demain.. Le mec du SAV a littéralement coincé une vis, ce qui fait que je ne peux ouvrir le MBU pour y mettre de la RAM.
 

Bon c'est la carte mère qui a grillé. Retour de la bête mardi. Bravo le MBU.
Encore une panne et je peux demander qu'on me le change apparemment.

Y'a un site/topic sur un autre forum qui recense les bons centre de réparation AU NIVEAU MONDIAL (mini 1 par capitale)?

J'avais posté ça dans le topic MBP, je pense que ça a sa place.

AppleStore Montpellier Odysseum.

Bon, je n'en fini plus avec mon MBU.
La Carte mère a grillé la semaine dernière. Réparé en une semaine, dans un magasin à Lille. Mais voilà que je n'ai pas fait attention mais ils m'ont très mal remonté le matos, la charnière est décalé et j'ai du jeu entre les deux coques et mon touch pad me détecte pas les cliques sur le bord.

J'en ai clairement marre, mais j'en ai besoin là, je fais avec. Je ne peux pas me permettre de le renvoyer encore 1 semaine au SAV.

Je suis franchement déçu. Lors de mon prochain passage à Paris j'espère pouvoir faire réparer cela rapidement.

l'ajustement de la coque ils peuvent le faire en moins d'une heure.
 
Perso sur mon MBP le rétro-éclairage du clavier ne foncitonnait plus après un retour SAV... j'y suis retourné, le gars du SAV a constaté, et m'a tout remis en ordre en moins de 10 minutes...

Bonjour,
 
J'ai besoin de votre aide ^^
 
j'ai un Macbook blanc (les anciens avant décembre 2009). Au niveau des paumes des mains, le plastique s'est barré et de l'autre coté il va pas tardé.
 
Je sais que c'est un soucis au niveau de ces macbook et que cela est pris en charge par Apple.
 
Je suis en région parisienne et j'aimerai le faire réparer mais je ne veux pas filer mon macbook à n'nimporte qui^^
 
Quelqu'un aurait une bonne adresse sur Paris ? Je suis sur le 11ème mais bon je peux bouger sans soucis.
 
Merci d'avance

ICLG paris, regarde sur leur site
 
Perso ils ont été super pro : très rapides, bonne prise en charge

Hello,
quelqu'un a déjà testé le Genius Bar du Louvre ?
Je pense que ma carte mère a lâché, j'ai RDV demain à 9h...
Ils sont rapides ? Je peux espérer le récupérer quand ?

Oui, ils devaient me changer l'écran de mon macbook (déposé ce midi), le genius m'avait annoncé 5-7 jours, et ils m'ont appelée ce soir pour que je vienne le chercher  

bonne nouvelle j'espère que ce sera pareil pour ma MB !!  

Donné ce matin 9h, coup de fil à 14h, c'est du rapide !

Bon feedback : MacBook classique récupéré du boulot (donc pas à mon nom) avec topcase cassé, je passe un dimanche matin à l'Apple Store du Louvre (11h), à 16h on m'appelle pour dire qu'il est prêt. Rien payé, évidemment.

Mon macbook air viens littéralement d'implosé : la batterie a gonflé et déformé totalement la coque alu et fait pété les vis.
L'ordi a plus d'un an, vous pensez que c'est jouable avec apple? car ca represente quand meme un defaut conséquent!

Tu fais des photos et tu me les envoies, on adore ce genre de trucs dans la presse online

Accessoirement pourrai tu nous poster quelque clichés ? STP

J'habite à Paris, j'ai un macbook blanc (ancien modèle) et les bouts de plastiques se barrent donc je vais faire marché la garantie avant le 21 mai.
 
C'est une facture Auchan.
 
Le mieux est d'allé à l'Apple Store ou une boutique comme ICLG ?

Salut tout le monde,
 
J'ai acheté un MacBook 13" unibody alu il y a presque un an, il y a un truc qui me fait peur : dès que je bouge un peu l'ordi j'entends le disque dur qui fait "clic", une bonne raison qu'il aille faire un tour au SAV vous pensez ?

[quotemsg=208886,136,263019]J'habite à Paris, j'ai un macbook blanc (ancien modèle) et les bouts de plastiques se barrent donc je vais faire marché la garantie avant le 21 mai.
 
C'est une facture Auchan.
 
Le mieux est d'allé à l'Apple Store ou une boutique comme ICLG ?[/quotemsg]
normalement l'un comme l'autre ça devrait aller
 
perso j'ai uniquement fait appel à ICLG, et toujours pleinement satisfait

Je ne sais pas si ca peut te rassurer, mais moi aussi il fait la même chose quand je le bouge.

bon ça ne concerne pas un mac mais un iphone. Cela illustre tout de même le sérieu de l'apple store du louvre
 
donc j'ai eu un problème avec mon 3G 8go qui à bientôt 1 an.
La coque au niveau du dock est fissurée (plastique moisi qui résiste pas style la coque du macbook blanc)
j'appelle donc la hotline Apple et j'expose mon problème, le mec check et me confirme que c'est un problème connu donc qu'ils vont me l'échanger contre un neuf    
Il me propose alors un échange par UPS ou RDVs à l'Apple store du louvre, vu que je suis à coté, je prends le rv. à l'A.Store...
J'arrive à l'A.Store j'attends un peu et je suis dirigé au bar vers un 'Génius'.
 
Je lui expose mon problème, je vais essayer de vous retranscrire la conversation:
 

 
 
résumé : l'APPLE STORE CAY GENIALE  

Je suis allé pour un iPhone fissuré (un peu moins d'un an), et il m'a demandé "vous l'avez fait tombé ?" (genre je vais répondre oui...), on me l'a changé direct...

drap

 
Favoris  
 
Sinon, mon supderdrive fait des siennes, il me recrache les DVD vierges DL que je lui mets et le DVD de nettoyage de ma platine DVD de salon.
 
Questions :
- Est-ce qu'il y a un test avant le passage en centre ?
- En connaissez-vous un dans le coin de Bercy ? Un qui ne donne pas de coup à la coque, qui ne prend pas le MBP alors qu'il n'a pas de superdrive ....
 
Merci

Bonjour à tous,
question noob qui a sans doute déjà été posée, mais je viens à peine de switcher de PC à Mac, que je préfère vous demander avant de tenter toute initiative auprès du SAV.
Voilà, je me suis acheté mon mac il y'a environ 4/5 mois, et problème, je suis maladroit. En effet, lors d'une projection de mon mac sur la télé, celui-ci est tombé, et résultat il a la coque inférieur (ou y'a les vis etc) qui s'entrouve, et du coup même s'il marche, esthétiquement c'est pas très joli...
J'aimerai donc savoir si ce genre de problème humain est géré par le SAV gratuitement (sachant que je suis toujours sous garantie), et si ce n'est pas le cas, ça peut me revenir à combien de faire changer la coque ?
 
Merci d'avance, et bonne journée.

C'est évidemment pas pris en charge, et c'est généralement pas donné un changement de coque, j'ai pas de prix en tete

D'après le topic MB, ca couterait dans les 200 a 300e.

Bonjour!
 
Je viens de le recevoir, et à la sortie de veille, il affiche ça. Problème de carte graphique à mon avis.
Caractéristiques : i7 2.66Ghz / 15" Mat HD / 4Go / 500Go 7200rpm / GT330m 512
 

 
 
Votre avis? Retour SAV direct?
 
Merci!

Appel le SAV mais c'est probable.

La loose, ça fait mal pour une machine à 2400€...

Tiens, je suis allé à l'Apple Center de Troyes (Inter-actif). Encore un à épingler sur la première page.
 
J'y vais ce soir, pour acheter une housse iPhone et avoir un avis sur le problème ci-dessus. Pas de clients dans le magasin, je m'adresse directement au vendeur. La conversation fut rapide :  
- Bonjour, j'ai reçu un Macbook Pro il y a quelques jours, mais j'ai un problème sur l'écran et j'aimerais votre avis.
- Pas de problème, mais je comprends pas, il vient d'où le Macbook?
- Bah je l'ai commandé sur l'Apple Store.
- Ah ok, parce que moi, je veux bien donner des avis et des conseils, mais seulement à mes clients. J'ai aucun intérêt à vous conseiller.
- Ah ok, je vois. Bon bah je vous laisse avec vos clients (le magasin était vide).
 
Du coup, j'ai pas osé le "déranger" plus et je n'ai pas acheté de housse pour iPhone. Non mais sérieux, pour qui il se prend le mec? Et je vous ai transcrit la discussion presque mot pour mot. J'avais jamais vu ça! J'étais halluciné, j'ai rien dit de plus... Et c'est pas comme s'il l'avait dit aimablement, il a vraiment montré son agressivité...
 
Mon oncle, qui est architecte et a refait sa boutique il y a un an lors de son installation, m'avait prévenu que c'était un enf*iré. Le proprio de la boutique l'avait trainé devant les huissiers pour une porte mal peinte (et heureusement, ça s'était fini en faveur de mon oncle...). Je ne peux que lui donner raison aujourd'hui...
Vraiment, je suis encore sur le cul de m'être fait virer comme ça de sa boutique!

Bah déconseille a ton entourage d'y aller ça lui fera moins de client et si son magasin était vide à mon avis c'était pas pour rien. Pour ton problème mieux vaut s'adresser au bon dieu qu'a ces saints, donc appelle Apple et dis leur, ils sont très réactifs. ( Enfin d'après le souvenir que j'ai ou mon iPhone avait été remplacé en 3 jours.

J'ai appelé Apple aujourd'hui. Ils me le reprennent Vendredi et me livrent le nouveau la semaine prochaine. Franchement, y'a pas à dire, c'est pas la même qualité d'écoute...

c'est possibile qu'ils échangent le macbook comme les iphones ?
 
le mien a quelques problémes :
 
- Des que la batterie atteint 1% il s'éteint complétement au lieu de passe en mode veille et garder mes données comme avant ...
- quand je le ferme, le son continue de jouer pendant 1minute seconde .
 
si j'appelle le sav ils me l'échangeront ?

C'est des petits problèmes quand même...

bha ça reste des problèmes hein
 
à ce prix je trouve que c'est normal de gueuler pour ça
 
puis je doute qu'il puissent regler ce gendre de probléme, j'ai tout fait et toujours pas, probléme hardware surement.
 
puis si ca me permet d'avoir un macbook neuf sans griffes je cracherai pas dessus
 

Hello,
 
Je viens avec vous partager mes mauvaises aventures.
Après avoir contacté le SAV Apple la semaine dernière (rien à redire pour les personnes au téléphone) il est décidé de me remplacer et l'écran et le touchpad de mon Macbook Blanc Unibody.
Un transporteur viens donc récupérer tout ca pour l'envoyer chez un prestataire pour réparation.
3 jours après je récupère ma machine avec un écran tout neuf  , un touchpad qui marche au poil   et des rayures toutes fines partout sur la coque de mon mac a l'extérieur comme à l'intérieur....  (Ca fait plaisir de voir qu'on a prit soin de ma machine ....)
 
Du coup j'ai signalé le problème, et là on me demande  des photos des dégâts, autant dire que prendre en photo une coque blanche avec une surcouche transparente c'est plus que difficile (avis aux amateurs), je leur ais donc envoyé la seule photo où on voit a peu  près qu'elle chose et maintenant j'attends.
 
Je suis bien dégouter comme il faut, j'attends de voir leur retour.
 
En tout cas si on vous propose d'envoyer votre Mac chez At&Mis réfléchissez y à deux fois.
 
Je vous informerais de la suite voire si ils se rattrapent ...  

Coque Alu FTW.
Dommage pour toi j'espère que t'auras une contrepartie.

l'alu se griffe aussi hein

Je pense qu'une "micro rayure plastique" ca correspond à rien sur de l'alu.
Car pour rayer faut y aller plus fort que du plastique.

Première Etape,  
 
Ils me proposent de leur renvoyer la machine à leur frais afin d'expertiser les dégats.
La suite la semaine prochaine donc.