Reprise du message précédent :

Bon pour celles et ceux qui ne me prenaient pas au sérieux   , Apple a (enfin) lancé un programme de remplacement des écrans.

http://www.zdnet.fr/actualites/mac [...] 826674.htm

Bonjour,
j'espère vraiment que l'un d'entre vous pourra m'aider ..
Voilà, il y a à peu près un mois mon Mac Book Pro Retina 2014 tombe en panne : écran noir, impossible de faire quoi que ce soit !!
Après beaucoup de patiente j'obtiens enfin un RV au genius bar du Louvre.
On m'annonce que la carte mère est morte ... coût estimé de le réparation 350€ mais tout va bien, on me signale que la garantie fonctionne dans la mesure où il n' a aucune trace de coup ou d'humidité  
Vous vous doutez bien que ça ne s'arrête malheureusement pas là ...
Une semaine plus tard on m'appelle pour me signaler que la réparation va me coûter 850€ car finalement on a trouvé des traces d'humidité et que le clavier ne fonctionne plus (le u je crois)
Et là je tombe des nues !
car bien sûr je n'ai jamais fait tomber d'eau sur mon ordinateur et que avant cette panne mon clavier fonctionnait parfaitement !!!
 
Qui peut m'aider ?? que puis je faire ??  
Merci  
 
 
 

 
Je rebondis et confirme ! Apple vient de me remplacer à neuf un écran de MBPr 2012 ainsi que l'ensemble du topcase (+ batterie).
 
Cout total pour Apple : ~1000€, peanuts pour moi

drap
MBP 13 unibody avec logic board HS.

Hello
 
Un ami a renversé de l'eau sur son Macbook Air 11 pouces, il marche toujours sauf le clavier ou il est obligé d'en brancher un autre en externe.
 
Il est plus sous garantie je me demande ce qui s'offre a lui comme réparation en dehors d'apple et son cout svp

Rien, Cout en Apple Store, compte entre 150 et 200€

ah quand même jusqua 200€ un clavier a changer

C'est le Top Case complet qui est changé, tu peux changer le clavier toi même mais les rivets sont soudés et à remettre c'est chiant. Puis le clavier que j'avais commandé ne fonctionnait même pas correctement...

Merci pour les infos,  vu le prix même en occasion il va sûrement faire la réparation.

 
 
Ton message date, mais ce qui me choque c'est que lors du dépot tu n'avais pas de trace d'humidité, et apres il t'appelle pour te dire que finalement si ??
 
ILS N'ONT PAS LE DROIT ! Si on t'as certifié une première fois qu'il était exempt d'humidité, c'est le but d'aller chez des professionnels c'est d'avoir une "tracabilité" et garantie. Qui peut certifier que ce n'est pas l'ingénius qui a fait tomber son café dessus et s'est dit "merde comment je vais le dire au boss ?"  
 
tu devrais travailler la dessus on a pas le droit de faire 2 affirmations contradictoires sur un même objet qui n'a pas changé d'état entre temps !!

Bonjour,
 
j'ai besoin de vos avis svp.
 
Voilà j'ai un macbook air fin 2010 qui a bien fonctionné depuis toutes ces années et j'avais pris le soin d'acheter l'apple care qui ne m'a même pas servi du coup durant les 3ans..
 
Depuis quelques jours il ne fonctionne plus alors que je n'ai rien fait de particulier avec, j'ai fermé l’écran pour la mise en veille comme d'habitude mais il n'a jamais voulu se rallumer ensuite... Enfin il démarre mais avec le ventilo qui tourne à fond et reste en écran noir sans rien, plus aucune diode et meme la pomme à l’arrière de mon écran ne s'allume plus..  
J'ai testé plusieurs des solution avec les touches au démarrage..SMC..NVRAM.. Démarrage en débranchant la batterie mais sans résultat...
D’Après des personnes qui auraient eu ce problème , c'est peut être la carte graphique ou ma carte mère donc je suis vraiment dégoûté si c'est le cas..
 
J'ai réussi à prendre un rendez dans un genuis bar semaine prochaine,  
 
Voilà mes questions:
Le devis est gratuit ou je vais devoir payer le diagnostic de la panne? Car par exemple si il m'annonce 800eur ca va certainement me refroidir pour le réparer..
Je suppose que le technicien ne va pas regarder sur place et l'envoyer au SAV?
Y'a t'il un genuis bar mieux que d'autres en ile de france ou n'importe lequel fera l'affaire?
 
MERCI

Le devis est gratuit, à mon avis ils vont te le prendre puis te rappeler pour te dire ce qu'il y a, combien ça coûte et si tu veux réparer ou non.

Merci Cheinz
Ok c est deja rassurant de voir que je peux ensuite le recuperer gratuitement si c est pas dans mes moyens le tarif.
Pour le disque dur 'ssd' il ne vont rien effacer dessus normalement?

Il est possible que si (bien que pour un simple devis, je ne pense pas), donc fait une sauvegarde avant au cas où... si tu peux... mais remarque si l'ordi démarre pas... ça va être compliqué en fait   .

Précise le au genius au pire, peut être qu'ils pourront sauvegarder tes données, tu peux p'tet leur apporter une clé usb ou quelque chose.

Un technicien n'effacera jamais les données d'un client sans le concentement de celui-ci.

Merci beaucoup pour vos reponses!
Je vais leur demander pour ne rien effacer
 
Je crains deja une reponse sur la carte mere ou carte graphique vu les symptômes....
Ca va me couter une fortune.

Sur un Air, de grandes chances qu'ils changent la carte mère effectivement... a moins que ça viennes de l'écran.
 
A voir le prix, c'est peut être plus intéressant de trouver un autre mac d'occasion je ne sais pas.

Oui j'ai regardé ma carte mere et pratiquement que de la soudure sur les pieces.
 
Oui je pense aussi me pencher vers un mac en refurb si apple m annonce pour un minimum de 500€ car il n est meme plus sous garantie si je le répare.

Bonjour,

J'ai recupéré un Macbook Air 11 A1370 (EMC 2471) CORE I5

J'aimerais changer le clavier qui marche plus pour cause de chute de verre et au vu d'un tuto qui a l'air accessible vu qu'il y a pas de soudure juste des nappes.

Voici le tuto vous en pensez quoi?
http://esimport.fr/tuto/demontage- [...] 0-mi-2011/

J'ai regardé le clavier seul et y a de tout ça va de 20€ sur ebay a 99€ ailleurs, pareil pour les tournevis demandés de 5 a 15€

Suis un peu largé, qui s'est aventuré dans un remplacement de clavier et quels sont les produits a prendre a votre avis?

Merci beaucoup

up

Bonjour,
 
Voilà les nouvelles pour moi.
 
Je viens d'appeler le magasin d'apple car pas de nouvelles de mon macbook air depuis une semaine.
Un conseiller me repond qu'ils sont en attente d'une pièce alors qu'on devait me rappeler avant pour demander mon avis.
Il se renseigne donc avec le Sav et il me precise que c'est bien la carte mère... il m'annonce 392€ et garantie que 3mois et que la piece est en commande.
 
Je suis perdu je voulais vous demander votre avis.
Savez vous si c'est une carte mere toute neuve qu'ils vont me mettre si j accepte ou de l'occasion?
 
Et à votre avis pour ce prix je devrais accepter ou me tourner vers un nouvel achat?
 
MERCI

A ce prix là est-ce que ca vaut le coup par rapport à un autre d'occas ?  
 
De plus si c'est la série sujette aux problèmes de CG l, le problème va revenir tôt ou tard
 
Si ça te tente je peut te faire un reflow sur ta cm ( j'ai une station, pas de décapeur ) mais dans l'absolue à ta place je changerai de modèle.

Merci pour ta reponse.
 
J'ai relancé apple depuis et apres changement de la carte mere il fonctionne toujours pas pour eux... me disent maintenant qu ils doivent commander la carte d'alimentation...

y ont l'air vachement compétent ...

Le prix des claviers de MacBook A1342    
 
C'est moins cher de faire remplacer le Top Case en Apple Store  

Bonjour,
 
J'ai un Macbook pro mid 2012 de aout 2012.
 
Mon écran présente des signes de dégradation (pellicule anti-reflet qui s’enlève (le fameux staingate)), j'ai eu un assistant Apple au téléphone, qui me confirme qu'un certain nombre d’écran ont ce problème et que Apple prendrait en charge normalement.
J'ai donc rendez-vous à l’Apple store pour confirmer le défaut.
 
Par contre je n'ai pas la facture, c’était un cadeau faut-il la présenter ?
Concernant la réelle prise en charge, avez-vous des retours sur ce changement gratuit ou au final il vont me demander de payer vu l'âge de mon macbook pro ?
 
Je signale que l’état est irréprochable, pas un coup, juste une légère griffure non profonde sur la coque arrière.
 
Merci de votre retour
 
 
 
 

Comment prendre RDV au Genius Bar? Car sur Paris j'ai "Actuellement, aucun rendez-vous n’est disponible dans ce magasin. Veuillez sélectionner un autre magasin ou une autre option d’assistance." pour tous les Apple stores...

faut le faire apres minuit ...

Un prix en gros du remplacement de trackpad sur macbook pro unibody en apple store ?

Entre 60 et 90€ MO incluse.

Pour info apple me change l'écran dans le cadre du programme de qualité E1, pas de facture demandée.
Prix 0€ au lieu de 567€ pour changer l'écran retina voila plus qu a attendre le retour

 
Et un ventilo tu sais ?  

 
De mémoire entre 20 et 40€ hors MO  
 

Lorsqu'on laisse en apple store on a un devis chiffré au moment où on laisse la machine ?

Tu as un devis chiffre

Encore merci.
Déjà j'ai réussi à avoir un RDV, c'est dur .

 
 
Alors :
1. Ils  peuvent pas me le changer car trop vieux (mid 2010 consideré vintage)
2. En cherchant sur le net j'ai trouvé la probable cause du trackpad pété, la batterie à du gonfler.
 
Des avis sur le souci? Pour une vieille machine comme ça c'est peine perdue de demander un geste commercial ?

 
Salut,  
 
ils sont franchement pas sympas, d'autant que ces MBP partagent la plupart des pièces avec les modèles 2011 et 2012 (Trackpad, ventilos, etc).  
 
Je serais toi je démonterais le Mac pour confirmer ton hypothèse. Si c'est bien la batterie qui a gonflé, il faudra changer celle-ci et le trackpad. Tu peux aussi dépoussiérer le Mac, ça lui fera du bien.  
 
Pour le geste commercial, oublie, le Mac a plus de deux ans.

 
Ok, bon je retape ça moi même alors !
Si comme moi vous avez perdu une vis, j'ai trouvé un bon plan
http://www.aliexpress.com/item/10p [...] 11324.html

Yo!

J'ai une question concernant la garantie Apple.

J'ai mon meilleur pote qui vit aux USA. Je suis en train de voir avec lui pour qu'il m'achète un Macbook Pro la bas.

Comment ca va se passer pour la garantie? Est-ce qu'on aura besoin de faire une lettre de cession? Est-ce que je pourrai bénéficier du SAV Français?

Merci

Tu pourras, par contre c'est 1 an aux USA et non 2
 
Pas besoin le lettre de cession, la garantie se fait via numéro de série