Reprise du message précédent :
Bonjour,
 
Le RMA de HIS me dit de me retourner vers Rue du Commerce pour ce problème. Je répète donc ma question : quelqu'un a-t-il une adresse mail ou un formulaire de contact pour les joindre afin d'éviter une surfacturation téléphonique internationale ?

A priori RDC a désactivé les boites mails. Tu ne peux les joindre que par téléphone.

Donc pour résumer il faut tester avec quels jeux pour savoir si ça plante ou pas ?
 
Parce pour le moment j'ai testé les jeux (et appli) suivants et je n'ai rien constaté (mais peut être cela va-t-il se produire par la suite, qui sait) :
 
- Dead Island
- Dead Space 2
- BF3 Beta
- Crysis 2 (hardcore)
- 3D Mark 2011
- 3D Mark Vantage
- Burnout Paradise City

Je pense que si tu es passé à travers bf3 beta ta carte est bonne
Tente the witcher2 moi il me faisait planter severe

Les jeux dépendent des cartes.
 
Chez moi, parmi les jeux déjà cités :  
 
1. Marchent sans problème :
 
- Dead Island
- Dead Space 2
- 3D Mark 2011
- 3D Mark Vantage
- League of Legends
- Witcher 2
 
2. Marchent avec underclock 900/1050 :
 
- F1 2011  
- Civilization V
 
3. Plante après plus ou moins longtemps :
 
- BF3 Beta
 
A mon avis, les chipsets 6870 de ces Iceq X Turbo sont ceux n'ayant pas réussi le test de stabilité pour la version Turbo X. Pour faire des économies, HIS s'est surement dit qu'il suffirait pour ce modèle-ci. Pas de bol pour eux, certains sont instables même à cette fréquence ... Bravo HIS pour le respect du client !

En effet, j'ai eu des crashs sur Dead Island, 3DMark 2011 et League of Legends (le mode Dominion semblant accélérer le processus de crash).
Deus Ex est le seul jeu que j'ai essayé qui semble tenir la route chez moi.
BF3 est évidemment le pire (plantage instantané avec OC d'origine, plantage au bout d'une minute avec valeurs stock...) mais Dirt3 le suit de pas loin... Quoiqu'au oins il fonctionne plutôt bien avec les valeurs stock.
 
Et si fabien tu n'as toujours rien même sur BF3, garde la foi, et surement que tout ira bien !

 
 
 
Je croise les doigts, d'habitude j'ai pas trop de cul avec ce genre de chose ...
 
Ce soir je finis Gears of War 3 et je teste une longue session de BF3.

@ Syzko : je t'ai envoyé un PM car j'aimerais avoir une copie de la réponse de HIS sur le problème.
Mais je viens de me rendre compte que j'ai oublié de te laisser mon mail dans le PM donc je t'en envoie un autre.

Pour info j'ai joué environ 30mn hier à BF3, j'ai alterné passages dans le métro, à l'extérieur côté parc, à l'extérieur côté rue, dans les immeubles, et pas de souci (hormis le fait que ce n'était pas très fluide et qu'occasionnellement j'avais des micros flash orange à l'écran, comme des artefacts).
Mais bon pas de plantage, et en fin de partie une température système très correcte.
 
Je verrai avec Rage et F1 2011 quand je les reçois.

 
 
Tu as probablement reçu une carte avec un chipset dont la stabilité est située au-dessus des valeurs d'oc d'usine. Et nous, nous avons probablement reçu des cartes inférieures, ce qui explique que chacun doive descendre la memory clock a des valeurs distinctes pour jouer. Car si tu regardes ma configuration, ni la température, ni l'alimentation ne peuvent être mise en cause (je ne dépasse d'ailleurs pas les 65 degrés en stress test 180 minutes sur le GPU).

@syzko

Merci pour le mail.

Rue du Commerce fait une vente flash sur la CG : http://www.rueducommerce.fr/Compos [...] lution.htm

Ils rajoutent Deus Ex 3 en plus de dirt 3 pour 140 €. Excellent prix si c'était une carte fiable. La on dirait qu'ils cherchent à vider le stock.

Sinon carte envoyée en colissimo recommandé avec assurance, j'espère que RDC sera réglo et qu'ils traiteront correctement ma demande, je rêve d'un bon d'achat pour prendre un autre modèle. Pour l'instant elle est partie pour "réparation".

Sinon pour ceux qui ont des problèmes vous avez fait un retour SAV ? Quel revendeur ? Délais de traitement ?

 
Est ce qu'il pourrait que ce soit à cause d'un possible "décalage" entre la fréquence de la RAM de nos PC et celle de la RAM des CG ?
Pour ma part j'ai des barrettes de PC8500 qui sont à peine à 400Mhz (pas activé le mode 533).
Du coup je me situe à 800Mhz en dessous des valeurs de la CG.
Peut-être dis-je n'importe quoi, mais il faut bien essayer de comprendre ce qui ne va pas.
 
Je ne sais pas comment solliciter davantage encore BF3 : dois je essayer de faire une session encore plus longue ?
 
Il faudrait que je puisse tester avec d'autres jeux mais je n'en n'ai pas sous la main.
 
Est ce que le bug se manifeste avec Stalker (1) ? C'est un jeu que j'ai en original mais je n'y ai jamais joué car il ne tournait pas assez bien avec la 4870.

Salut à vous !
 
Je suis des vôtres !
Moi aussi possesseur d'une HIS 6870 x turbo, je suis heureux d'avoir enfin trouvé des personnes avec le même problême que moi...ca fais un moment que je cherche a savoir avec certitude d'où viennent mes problèmes de reboot sauvage....après de nombreuses recherches et tests je penche en effet pour un problème avec ce modèle de carte.
 
J'ai eu des problèmes sur Dirt 3, temps de jeu variable, entre 10min et 1h.... sur Napolén Total War, idem temps de jeu variable entre 10min et 1h, je joue aussi a FFXI online, reboot super aléatoire, généralement apres plusieurs heures de jeu, parfois (mais rarement) apres 5min à 1h de jeu (notamment dans une zone assez précise du jeu qui a l'air de provoquer plus facilement le reboot)
Et bien sur le best of the best comme beaucoup d'entre vous, BF3, qui plante dès l'affichage des graphismes quand mes 2 ecrans sont actifs (mais 1 seul affichant les graphismes du jeu), et sinon apres 2-3minutes quand je n'ai qu'un seul écran actif.
J'ai lancé 3 fois futuremark 2011 et il a jamais crashé.
 
Je vais essayé de me faire un retour de ma carte chez rue du commerce/HIS... mais ca m'embete assez...celà risque de prendre pas mal de temps et je n'aurai aucune solution de jeu en attendant...
 
Ah oui, j'ai acheté cette carte début Aout en promo sur Rue du commerce (chouette une carte OC au prix d'une generique !!!), ils bradent les stocks (HIS ou Rue du commerce, un des deux) sachant que cette carte est une grosse daube instable....des fois on se demande...société de m...  (ca m'apprendra a pas être prudent tiens ! me suis fais arnaquer comme un bleu ...mais bon pour etre arnaqué, il faut bien des arnaqueurs !)

 
Comme je l'ai dit plus haut, essaye de baisser la memory clock à 1050 ou 1025, cela doit résoudre tous les problèmes. Tu auras une légère perte de performance (5/10%), mais c'est une solution efficace si  
tu ne veux pas consulter le SAV ; la carte devenant un équivalant de la générique.

J'ai testé Dirt 3 rapidement, en full options en 1650x1080.
Entre le temps perdu dans les menus et le test d'une course, j'ai dû rester sur le jeu une 15aine de minutes, d'abord en mode fenêtré, puis en plein écran.
Pas de bug.
 
Peut être faudrait il procéder à un second recensement : celui lié à la date d'achat de la carte.
 
Pour ma part, je l'ai acquise fin septembre.
 
Se pourrait-il qu'HIS ait commercialisé des cartes problématiques puis, ayant vent de premiers retours, ait modifié son processus de sélection des mémoires ?
 
Quelqu'un rencontrant ces problèmes a-t-il acquis la carte récemment ?

Pas cool comme carte graphique, je comptais me la prendre hésitant entre une 6950 et 6870 ! mais vu le prix j'étais intéressé !
Je vais donc garder ma 4870 gigabyte qui elle n'a jamais bronchée (garantie 3 ans )
Et peut être voir pour une autre marque de CG ! je joue en 1280/1024 (19P)
 
Pour du SAV : j'avais acheté en 2005 une HD2900XT à un pote qui lui l'avait acheté quelque temps avant d'occase sur le net. elle a cramé, ben gigabyte me l'a échangée pour une 4870 1go (la 2900Xt avait un peu plus de 2 ans) même si la facture était pas à mon nom ! ( ça date d'un peu plus de 3 ans mtnt lol )

J'ai essayé de d'obtenir un remboursement auprès de rue du commerce en invoquant la garantie des vices cachés (ce qui est tout a fais le cas içi), mais ils ne veulent rien entendre, je vais tenter un courrier peut -être, mais sans grande conviction...la seule solution pour être entendu étant surement de les attaquer en justice, mais la galère pour pas grand chose...je vais surement me contenter du SAV classique en priant pour une solution commerciale avec HIS, plutot qu'une psuedo réparation ou un remplacement avec une autre carte déféctueuse...
(J'ai testé le downclock aux fréquences de la carte générique, mais malgrès un léger mieu, j'ai toujours un reboot au bout de 2-3 minutes sur BF3).
 
J'ai eu la même réponse basique, que l'un d'entre vous de la part du support de HIS, dans tout les cas je ne suis pas pret de refaire confiance a HIS, une marque, à mon humble avis, gamer bas de gamme...basée a Hong-Kong, avec qui on ne peut avoir de relation client vraiment direct et qui surtout semble fermer les yeux sur le problème recurrent ou très répandu de ce modèle de CG.

Il serait intéressant que ceux qui ont renvoyés leur CG fassent un suivi sur ce forum pour que l'on voit comment le problème est traité.
A priori, la majorité (la totalité?) d'entre nous ont commandé sur rueducommerce.fr, ça permettra de comparer les délais de traitement et voir s'ils traitent toutes les demandes de la même façon...

Pour ma part carte retournée le 5/10/11. En attente de réception par le SAV.

A noter que j'ai donné un avis sur la carte sur leur site et qu'ils n'ont pas jugé utile de le mettre en ligne. C'est beau de voir qu'ils filtrent les commentaires pour continuer à la vendre.

bonjour a tous, pour résumé, rue du commerce, aout, hi5.
même probleme que vous tous, testé sur des jeux comme f1 2011, shift 2.
le probleme du no signal au bout de 20 min a 30 min de jeux.

malheureusement ayant trouver le forum trot tard, j'ai deja demonter la cg changer la pate thermique en esperant une amelioration et rien. j'ai donc deja commandé une nouvelle cg saphire radeon 6850, le retour en sav etant impossible.

je garde la hi5 dans un coin au cas ou un miracle se produirait.

et je croise les doigt pour que la new cg fonctionne, 1ère et dernière fois avec hi5.

dirt 3 offert avec la hi5 ca fait cher le jeux pour moi....

 
Bon, hormis BF3, y a t il d'autres jeux sur lesquels le phénomène se manifeste le plus vite ?
Ce afin de tester de manière approfondie.

Juste comme ça, il y a pas moyen de flasher le bios avec celui d'une autre 6870 ?

 
Aucun intérêt a priori, le problème venant du chipset et non du BIOS.  
 
Pour les jeux, je dénote BF3 et F1 2011 après 5 minutes, Driver San Franciso après 15 et Civilization V après 30.
 
Quant à ma carte, je l'ai achetée mi-juillet sur Rue du Commerce (comme je l'ai déjà précisé). Etant donné qu'elle est désormais stable à 935/1050, je pense la conserver étant donné le prix d'un renvoi (15 euros Oo). Je me console en me disant qu'elle reste correcte puisque l’équivalent d'une 6870 classique et que j'ai reçu Dirt 3 ET Shogun 2 Total War avec elle.  
 
Mais pour conclure, sachez que je n'achèterai plus jamais de matériel HIS et que  je m'empresse d'ajouter des commentaires négatifs sur cette marque sur tous les sites commerciaux auxquels je suis inscrit. Enfin, je pense acquérir une GTX 560ti lors de la sortie des nouvelles cartes et rester sur les chipsets du Caméléon pour un bon moment ....

Pour les frais de port, j'ai payé 11€ et quelques cts, ils sont remboursés par rueducommerce sur demande... si le retour SAV est justifié...

Crash systéme - écran noir
IceQx Turbo HD 6870
Achat vers septembre (de mémoire).
 
 
@Fabien
Sans anti-aliasing dans la config jeu :
sous COD6 mw2, aucun probléme,
mais AAX2 crash au bout de 5-10 minutes.
Autres options video enabled, sauf les 2 derniéres sur haut-haut.
 
Réglages Catalyst control center par défaut.
 
 
Test Gpu-OCCT :
crash au bout de 5-10 minutes,
vers 83°c... (c'est beaucoup non ?)
 
Je pense à un probléme de refroidissement d'origine :
-> "l'ancien" refroid HR3+ fait pour nvidia 8800GTS 512 pourrait s'adapter ?
 
 
 
Ma 8800GTs² passait nickel en AAx2 sous cod6.
 
 
 
EDIT :
 
solution pour OCCT :
 
Un teste a tenu une heure, à 82°c,
en remettant PCI clk à 100 au lieu de 101 dans le bios CM
(101 améne un meilleur résultat sous 3DMark).
 

Merci pour les infos.
 
Je viens de laisser tourner un replay de F1 2011 à Monaco pendant 30mn sans problème.
 
J'ai également testé Rage qui, hormis les bugs graphiques bien connus (affichage tardif des textures), tourne sans crash.
 
Puis j'ai lancé le GPU-Test de OCCT pendant 30mn sans erreur, température max de 65°C.
 
J'ai enfin fait tourner BF3 sur la map Caspian Border pendant 1 bonne heure, à moitié pour jouer, le reste immobile dans un endroit isolé (changeant à chaque rotation).
 
Bref, je pense (je continue à toucher du cerisier) faire partie des "épargnés" du bug de la 6870 IceQ.
 
Donc soit j'ai de la chance cette fois-ci, soit j'ai un truc dans ma config qui me prémunit du bug.
Mais bon, vu les tests que vous avez menés, de manière intensive, j'opte pour la première solution.
 
Ceci étant dit, pour la prochaine CG je m'abstiendrai de choisir HIS, je croyais que c'était une marque réputée mais en fait pas du tout d'après ce que je lis !

Si c'est made in china.... y va pas....
 
J'ai testé cod6 en AAX4,
no soucis (sauf des saccades dues à ma config limite).
 
Config :
ma CM a une ram non-compatible, on n'en trouve plus à la vente  
(trés proche de celle recommandée en Ballistix,  
mais ne permùettant pas un Cas 3 à 2.2v, mais un cas 5 à 2V),
si cela peut....
 
 
Bref,
mes 82°c sont anormaux donc, merci,
je refairais la pate thermique.
 
 
Prochaine CG :  
nvidia pour les drivers,
meilleure marque / ram possible.

Les gars arrêtez de vous casser la tête avec votre hardware, vos soucis sont software.
En l’occurrence, les drivers graphique et les bugs de jeu qui n'ont pas encore été patchés.
 
En revanche, c'est vrai qu'en matière de stress test, j'ai pas trouvé mieux que Bad Company 2.

Plantage sous COD6, aprés 1h de jeu,
pc bloqué-figé sur une image (scéne d"explosion donc compléxe à gérer),  
reboot obligatoire.
 
Cela semble confirmer un bug / drivers,
jamais vu cela notez...
Mais thank's Rocco;
L'espoir fait vivre...
 
Sinon aucun soucis en AAx2,
alors qu'avant modif pcie clk à 101,
plantages.

Re-
 
Catalyst control center :
Trible buffering desactivé,
IAA en mode perf,
jeu super fluide,
mais crash au bout de 5 minutes en AAx4 de Cod6...
 
Bref,
pige + rien (tourné 1/2 h ttes options a fond quelques temps avant)
-> attends bons pilotes.
 
Ciao.

Non mais ce n'est surement pas un problème de drivers. Le problème touche les hd 6870 IceQ X turbo de HIS et pas les autres modèles de HD 6870. Tu n'auras jamais des drivers spécifiques pour ce modèle quoi qu'il en soit. Et le coup du "c'est des jeux qui nécessitent un patch" c'est n'importe quoi. Deus Ex 3 fonctionne bien chez moi alors qu'il est récent tandis que metro 2033 plante (le jeu a quand même 18 mois). Metro 2033 fonctionne par contre chez Syzko. Y a pas de règle, si c'était les drivers, le problème devrait se généralisé sur certains jeux.
Renvois ta carte au SAV.

C'est vrai qu'ils ne vont pas faire un driver spécifique pour ces HIS....
zut....
 
J'attends des retours d'infos de ceux qui l'ont envoyé en sav,
pas d'autre cg pour faire tourner le pc
(à moins que vous sachiez comment réparer ma 8800 que j'ai courcicuité...  
http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] _1.htm#bas ).    

Meme probleme pour moi, pas de CG de remplacement... j’hésite à renvoyer ma carte en SAV, en prenant le risque qu'il me facture 30 euros en me disant que ma carte fonctionne (vu que le problème apparait seulement apres un certain temps de jeu) ou alors qu'il me renvoye une autre carte déféctueuse ou faussement réparé par HIS (ce qui est arrivé à quelques personnes déjà, semble t-il), ce qui me referait attendre avant de pouvoir jouer de nouveau...
Tiens nous au courant burn2 !
 
Je regarde en ce moment les 6870 générique chez Sapphire ou le modèle Vapor X...qu'on trouve en promo sur quelques sites au prix de la générique quasiment ! Ca me refait peur du coup apres l'experience HIS...

Je précise que le coup du four marche trés bien :
carte 8800 gts² courcuitée  
(en remontant les pates de fixation refroidissement sans les joints isolants).
Pixels sous bios, artefacts et reboot intempestifs.
 
10 minutes à 180°c, sur un papier sulfurisé, mi-hauteur du four.
Testé 5 minutes à 160°c (conseillé) : résultat nul.
 
 
Bref,
l'Ati va aller dire bonjour au sav.
 
 
 

Oui et puis comme de par hasard avoir des jeux qui plantent en 5 min chrono et une fois la fréquence de la ram baissée marchent au poil c'est software aussi    
 
J''avais réussi à la stabiliser sur BF3, The witcher 2 mais sur dirt 2 la sentance ne s'est pas fait attendre.
Donc vu que je l'ai pris à un revendeur local je vais aller voir ce qu'il me propose je vous tiendrai au jus.
Bon courage pour vos démarches

 
Dirt 3 fonctionne parfaitement chez moi (il est d'ailleurs superbe ce jeu !).
Il faut que je teste avec Dirt 2.
 
Au passage, Dead Rising Off the Record marche très bien aussi.
 
Je vais retester Rage.

Idem de mon côté : Dirt 3 fonctionne nickel.

Encore heureux pour un jeu fourni gratuitement avec le GPU

NB : Etant donné qu'il s'agit d'un de nos rares jeux stables, je vous invite à me contacter en message privé si vous souhaitez faire quelques parties ensemble

Mais lol, "c'est pas un problème de hardware mais software, attendez les drivers". Merci de nous avoir lu les mecs.  
Donc si c'est un problème de software comment expliquer que certaines cartes fonctionnent quand d'autres (identiques hein) crashent en jeu. On rappellera aussi que "plus le jeu est beau", plus le pc plante vite (vous mettrez 4 heures à faire crasher WoW avec les graphismes au minimum, 30 minutes en ultra, et 30 secondes à faire crasher BF3). Et bien sur c'est un problème de drivers...    
Allez lire nos posts de "prises de tête" avant de parler merci.
 
Bref pour l'instant j'ai la flemme de renvoyer ma carte, de même je n'en ai pas de côté donc bon on verra bien...  

Grosse session de bfbc 2.
Au début que j'ai eu ma carte il passait avec la mémoire avec 1120, là ce soir écran noir frequence @ stock (1050)
 
Bref les plantages arrivent par pallier, et je crois que je perds de plus en plus en fréquence.
 
Testé avec une deuxieme alim pour voir si ça ne venait pas de mon matos.
 
Je précise qu'avant cette cg j'avais une gtx 560 ti (qui tire plus en jus) et je n'ai jamais eu de plantages de ce genre.
 
Demain la boutique a pas intérêt à me dire qu'il y a 4 ou 8 semaines de sav sinon je pulverise la his sur place
 
Ps : j'ai un dirt 3 que j'ai tjrs pas utilisé de ma carte c'est vrai, pourquoi pas à l'occase

Puré, je viens justement de me commander cette carte ce week end chez RDC. Je déprime en lisant vos commentaires, car j'ai investi pour l'acheter......

Donc si je comprends bien, faut la mettre aux fréquences de 6870 d'origine pour ne pas être embêté ?

Ou bien du genre, au téléphone : "je me suis trompé en prenant une carte PCIe alors que j'en voulais une en AGP..."  (tte façon, vendre du matos défectueux est malhonnête - et apparemment, ça devient commun chez RDC ! - alors pourquoi ne serais-je pas du jeu en étant malhonnête moi-même ?)

Dois-je faire jouer le délai de rétraction de 7 jours au moindre plantage ?

Merci !

Baisser la fréquence mémoire n'est peut-être pas suffisant. Si tu rencontres des problèmes, renvoies là, tu vas perdre 11€ pour les frais de retour mais tu ne seras pas emmerdé à attendre une éventuelle solution de RDC. Sinon, si tu as pris kiala, je crois que tu peux refuser le colis et demander qu'ils le retournent gratuitement. Les testes sont à faire sur des jeux récents et gourmands (crysis 2 et metro 2033 par exemple).
Ce qui est encore plus malhonnête de la part de RDC c'est qu'ils ne publient pas les commentaires négatifs sur la carte. J'ai essayé 2 fois et la modération a filtré mes commentaires. Je trouve ça inadmissible.

Retracte, refuse, renvoie,  
runtudju.....