Reprise du message précédent :
Ah d'accord, merci.

Maintenant tu es à l'étape 3 , ça bouge enfin.
 

Oui, comme tu dis lithium_, enfin.
Ce qui est sûr, c'est que nous qui avons souscris à cette vente VP Free 2€ par mois pendant 1 an, on passe APRES ceux qui souscrivent direct sur le site Free à la box Crystal. ça a été démontré.
 
Et dernière chose, je pense que je vais devoir annuler en envoyant à Free une LRAR car je vais sûrement devoir déménager. Et l'offre 2€ ne suit pas en cas de déménagement.

Bizarre la plupart d'entre vous sont bloqués à l'étape 1 mais moi c'est la 5. Je comprends vraiment pas qu'ils aient pas essayé de gérer en amont le flux de commandes, c'est pas leur première VP...

Facile: un con de marketeux a dit on va frapper fort en début d'année pour raffler un max de clients autres Hahaha je suis machiavélique. Mais il a oublié la logistique  

même problème depuis le 05/01, et pas de réponse (utile) de free. Je suis quand même étonné de ne pas voir ce problème donner lieu à des articles sur les sites de news, alors que ceux-ci étaient prompts à partager l'info sur la vente privée.
 
Je me demande si quelque part ça leur permet de gonfler leur nombre d'abonnés de manière artificielle ou s'ils se sont vraiment chiés dessus. Mais ils maitrisent très bien la com', ce problème ne portera préjudice qu'aux éventuels futurs abonnés, pas à Free comme personne n'en parle. HFR aide-nous!

Tu n'es qu'un numéro, ils s'en foutent Free (et ce ne sont pas les seuls bien sur).

 
http://www.universfreebox.com/arti [...] en-etape-1
 

J'ai reçu ma box aujourd'hui personnellement...

Bon ben ça va peut être se débloquer alors petit à petit. Tant mieux

Tous ces retards risquent de reculer fortement la prochaine VP  

Ou pas, le délai de livraison sera juste un peu plus long

http://forum.freenews.fr/index.php?board=46.0
le nombre  de personnes  

Ces bandes d'assistés chez Free.
 

concernant mon ouverture de ligne suite à la souscription à la vente privée de Free de 2€ par mois pendant 1 an.
 

 

On est le 06/02 : toujours pas reçu la box.
 

Voilà une histoire identique à la mienne...
http://forum.freenews.fr/index.php?topic=101651.0
C'est qui les pigeons??

J'ai l'impression que c'est en train de m'arriver aussi. Jusqu'à aujourd'hui, j'étais bloqué en étape 5 avec "Freebox en cours d'envoi" et modification de l'adresse de livraison possible. Cet après-midi, j'appelle pour résilier, on me dit que c'est OK pas de frais mais depuis cet appel, le statut de l'étape 5 à changé.

Je le sens venir gros comme un camion...

Toujours pas de box dans la BAL ni de bon pour retirer un colis.
Et ils me permettent toujours de modifier mon adresse pour l'envoi du colis. C'est bizarre.
 
Ma ligne a été construite mardi 3 février 2015, étape 4 et maintenant, je n'aurais pas la box avant lundi 9 février 2015 au mieux. Merci Free.
 
J'en ai pourtant une freebox ici. Mais je ne peux pas l'utiliser comme ils font un filtrage MAC dans la freebox sur chaque ligne téléphonique ces abrutis.

Ma ligne était construite le 08/01...  
 
@lologil: Je te conseille 2 choses:
1. Tu refuse le colis. Un peu difficile si tu as le "malheur" de travailler avec des horaires du bureau.
2. Tu bloque l'autorisation de prélèvement de Free. Cela ne marchera pas si tu as aussi free mobile car c'est la même chose pour la banque.

Et t'as eu la box quand ?

Mercredi dernier. Et depuis j'essaye désespérément de leur retourner leur "super appareil".

Inscription le 11 janvier
Ligne FT construite le 15 janvier
Attente de la réception du colis contenant la Freebox
Etape 6: votre ligne a été activé
 
Sinon par une connaissance, c'est bel et bien à cause de l'afflux massif du à l'offre sur VP, c'est la logistique qui ne suit pas concernant la Freebox (en Europe de l'Est)
Elle m'a conseillé d'appeler la hotline pour pousser une petite gueulante (en toute courtoisie hein), ils peuvent débloquer un peu plus vite votre dossier

Tu dis que les freebox sont envoyées depuis l'Europe de l'Est ?
Appeler sur un n° surtaxé ?
 
Quant à moi, toujours pas de freebox.
Donc pareil que toi myzt.

 
Par contre, j'ai un type du Free technique qui m'a dit de prendre un modem 1er prix (j'en n'ai pas) et lui foutre ça dans le cul et ça fonctionnera :
VPI : 8
VCI 36
espace abonné dans "ma freebox" / "Afficher mon adresse IP"
adresse de la passerelle : à la place des 2 derniers chiffres noter: 254
serveurs DNS (212.27.40.240 et 212.27.40.241)
 
Alors, je lui ai répondu qu'ils ont juste à modifier la config pour ma Freebox Révolution (erreur 80 mauvaise position *) juste le temps que je reçoive la Freebox Crystal. Mais ils ne veulent pas.
* http://www.free.fr/assistance/2296.html

De mon côté, suite de l'histoire :
- vendredi j'appelle et demande la résiliation, on me dit que je n'aurais aucun frais vu que je n'ai pas reçu la box. Ils me promettent de m'envoyer un formulaire à leur retourner pour la résiliation.
- dans la foulée je l'abonné chez OVH et j'utilise leur service d'aide à la résiliation qui envoie avec accusé de réception une demande de résiliation
- ce matin la lettre arrive chez eux
- cet aprem je reçois un mail et SMS pour la livrai de la box free qui arrivera demain ou après demain .

J'espère vraiment que personne ne receptionnera cette box dans mon immeuble...

C'est juste cela le danger. Si la box arrive chez ton voisin bonjour les négociations avec UPS.
 
Ils l'ont repris ce matin....
 
J'ai déjà demandé un remboursement à Free avec accusé de réception.
 
Par contre ils sont assez malhonnêtes voir ici:
http://forum.freenews.fr/index.php [...] msg1176891

Hallucinant
 
Voilà ce que j'ai répondu.

@Popeye0
Oui les box sont fabriqués dans l'Europe de l'Est (Pologne?)
Donc pour la logistique, ça prend forcément plus de temps
Sinon je viens d'avoir la notification UPS pour l'envoi
Le traitement suit normalement la chronologie (je me suis inscrit le 11)
Donc normalement tu devrais toi aussi bientôt recevoir cette notification  

Europe de l'Est, Asie de Nord ou Arctique de Sud, cela n'explique rien.

Ils doivent être capable de prévoir les volumes de vente.... A pardon le mot capable n'est pas à ça place....

 
je vous "invite à" et non pas "je vous invite de" ... sur le fond ca change pas ta réponse sur freenews surement pertinente mais expliquer la différence entre rétractation et résiliation et faire cette faute énorme , ca nuit à ta crédibilité et c'est dommage  

Dîtes, je colis arrive aujourd'hui ici.
 
Mais comme j'ai envoyé une lettre (simple) au service abonné Free comme je vais sûrement devoir déménager et savoir si ils peuvent me faire suivre ce tarif préférentiel à 2€ par mois pendant un an.* Sachant que je n'ai toujours pas reçu leur réponse par courrier ou email suite à ma demande, je dois procéder comment pour ne pas avoir les 49€ de frais de résiliation si leur réponse que je devrais recevoir prochainement s'avère négatif ?
- refuser le colis UPS (et je n'aurais pas les les 49€ de frais de résiliation ?)
ou
- accepte le colis, les 14 jours de délais de rétraction démarre, j'attends disons 12 jours et si je n'ai toujours leur réponse => rétractation en LRAR.
(Dans ce cas, aurais je les 49€ de frais de résiliation ?)
 
* C'est sur le tchat de Free qu'ils m'ont dis d'envoyer un courrier au service abonné Free.
Voici ce qu'il en était ressorti de leur conversation :

Leur offre stipuler clairement aucun déménagement. En cas de déménagement perte des préférences.
 
Donc je te conseille de refuser leur box pour un autre pigeon.
 
Ils mettent un certain temps d'accuser la réception de ton courrier. Et ils le font par e-mail.
 
Si tu n'as pas été clair dans ta demande il faut leur écrire clairement que tu veux te rétracter.

attend tu fais tout un foin pour résilier en invoquant le droit , la différence entre résiliation et rétractation  et maintenant tu demandes de garder ce tarif alors qu'ils ont enregistré ta résiliation ????
 
mais t'es sérieux ????

@popeye0: quand je vois leur réponse j'ai une légère (très légère) impression qu'ils veulent jouer la montre....
En gros, attendez que le délai de rétractation soit dépassé on vous refusera la poursuite de votre offre préférentiel et vos 49 Euro vont changer du propriétaire........
 
Un autre conseil: vu qu'il lancent le prélèvement juste après la réception de la box à ta place je couperai l'autorisation du prélèvement.

Je dis sûrement déménager car perte d'emploi et je ne l'ai appris que tout à la fin de janvier 2015. Hors, j'avais souscris chez VP le 12/01.

D'accord, merci.
 

Euh, ça, ce n'est pas moi mais le membre resonans du forum freenews : http://forum.freenews.fr/index.php [...] msg1176891

 
Ce n'est pas une lettre de résiliation que j'ai écrit au au service abonné Free mais une lettre pour savoir si ils peuvent me faire suivre ce tarif préférentiel à 2€ par mois pendant un an.

ton message initial etait pas clair , j'ai cru que tu étais resonans  
 

Bon, le voisin a pris la box à UPS.

Félicitation et bienvenu au club des pigeons!

tjrs à l'étape 1 mais je n'ai pas résilié l'ancien Fai (sfr). Me faut il la faire pour que ça avance?

Non surtout pas.  
 
En effet si tu résilie te restera sans Internet...

Pourquoi dis-tu ça ?

ok merci

Parce que normalement Free doit demander à Orange de débrancher le câble de SFR et en même temps le rebrancher chez toi.
 
Si tu débranche par ta propre initiative: SFR coupera ton Internet, mais quand est-ce Free le branchera.....cela est une autre histoire.......