Reprise du message précédent :
J'ai appelé Bouygues aujourd'hui: cause débit afficher par ma box passé de 48/3 à 24/0.2 Le type me dit que ses collègues ont rien branler et qu'il faut qu'un technicien vienne, et qu'on m'appellera pour le rdv. J'attends toujours mais j'en étais sur que ça venait de l'extérieur et non de la box.
 
Ils prennent cb de temps à appeler pour un rdv technicien ?

dans le 95, c'est dans la semaine
si connexion HS, en agence, ils prêtent gratuitement un modem 4G sans aucun frais, le temps que la connexion soit rétablie

changes le driver wifi de ton laptop

j'ai eu droit à un driver Windows 10 moisi sur un macbookair. Ça peut jouer.

Bonjour !
 
ça doit faire une bonne dizaine de fois que j'essaye de valider une souscription bbox fibre sur le site, et à chaque fois à la fin on me signale une erreur technique... c'est habituel ??? On m'invite alors à me faire rappeler pour finaliser la commande, or ça ne m'arrange pas dans la mesure où j'ai un cashback à récupérer sur les frais de mise en service (29€) via une commande internet ...
Pénible parce que je ne m'explique pas ce bug technique  

Essaies avec un autre navigateur web et/ou vire les plugins type Adblock

Le plus simple est d'ouvrir la console du navigateur et de regarder le code erreur, si c'est un code 5xx, c'est du côté ByTel que ça merdoie.

 
Ok, merci à vous   adblock bien désactivé sous firefox, je vais voir pour le reste !

Hello!

Je suis chez Bouygues avec une offre must fibre depuis octobre (donc 17€ au lieux de 32€/mois je crois), engagé jusque 10/2020.
Je déménage dans 1 mois.
D'après ce que je lis, le déménagement de la ligne implique un réengagement 12 mois ?
Jai pas vraiment envie de me prendre quasi 1 an à 32€/mois...

Y'a moyen de négocier pour garder la promo 1 an ?
Si je déménage à un endroit où bouygues ne propose pas la fibre, je peux résilier ?

bonjour tout le monde, j'étais chez bouygues il y a plus de 6 mois (offre miami fibre) et j'avais activé l'offre spotify gratuite pour 6 mois. Entre temps j'ai résilié et pour l'instant je n'ai aucune facture de la part de spotify depuis le début ni de bouygues. Donc j'ai spotify et je paye pas.  
 
Quand je vais sur leur site il me dise que mon abonnement est avec bouygues et quand je vais sur bouygues comme je ne suis plus abonné il n'y a quasiment rien a regarder et aucune trace de spotify.
 
C'est arrivé a d'autres? Pour l'instant je fais le mort mais j'aimerai pas être facturé d'un seul coup alors que je me sert moyennement de spotify.
 

 
Salut après avoir vu ton message je suis allé voir et moi aussi j'ai toujours Spotify premium alors que j'ai résilié Bouygues il y a plus d'un mois...
Ca va peut être durer 6 mois ?

Moi ça dure depuis janvier...

Ah bah impeccable , après si Spotify n'a pas nos rib ni rien je vois pas comment ils pourraient nous facturer....et Bouygues j'ai bloqué tout prélèvements une fois que j'ai résilié et que j'étais sur de ne plus rien leur devoir , donc pareil.
C'est a eux de gerer ça , tant pis pour eux si ca reste comme ça , tant mieux pour nous!

Je viens aussi de bloquer mes prélèvements même si j'en avais pas

Hello tout le monde !  
 
Je suis sur une connexion ADSL d'environ 13 Mbps / s down et 0.70 en up...  
 
Avec une Bbox Ultym... Dans le site Speed Test, ping et vitesses conformes à ce que j'ai, même si des fois de légères chutes, mais restant acceptables.  
 
Le problème étant qu'au démarrage des ordinateurs de chez moi, deux en ethernet et trois en Wi-Fi, tous sur le réseau 5 GHz, il y a des lenteurs très fortes ressenties sur l'affichage des pages assez légères type Gmail, Facebook, YouTube, Flickr etc... De mêmes lenteurs se font ressentir sur des appareils mobiles type smartphone Iphone, Samsung, Huawei etc en ouvrant les applications après un reboot de l'appareil en question et retour dans le domicile donc reconnexion à la box ou première connexion ou reconnexion de l'appareil au Wi-Fi pour changement ou perte du mot de passe par exemple.  
 
Deux machines sont utilisées avec Firefox à jour, et les trois autres avec Google Chrome à jour, toutes les extensions et autres choses du genre ont étés vérifiées pour exclure une trace éventuelle de non désirés sur les machines, rien à signaler de ce côté-ci.  
 
Et le soir, il m'est impossible d'écouter une musique en vidéo Full HD sur YouTube et jouer à mon jeu en ligne qui tourne en arrière plan sans avoir une latence de ping extrêmement forte, entre 175 et 250 dans le meilleur des cas.  
 
Du coup je lance mon gestionnaire des tâches sur mon second écran pendant ma session de jeu et de musique, je vois dans les valeurs :  
 
- Google Chrome - Réseau : 4,6 Mbps / s  
- The Cycle - Réseau : 5.0 Mbps / s
 
Il reste d'après ce que j'ai calculé à partir de ces valeurs grosso-modo 3.4 Mbps / s de libres sur ma connexion pour ne pas ressentir ces désagréments en toute logique, non ? Je ne sais pas quel serait l'avis des plus avisés sur ça...  
 
Merci à ceux qui pourraient me répondre.  
 
Néanmoins c'est une forte déception pour ma part envers Bouygues Télécom et un regret d'avoir quitté Free avec qui j'avais presque 16.5 Mbps / s et avec moins de soucis de ping de ce genre là...  
 
Bonne journée ensoleillée et très chaude qui s'annonce à tous !

Perso, j'avais quitté Bouygues à cause de la gestion déplorable de la QOS.
Ca n'a pas l'air mieux à te lire.

C'est peut-être l'upload qui est un peu juste... Même pas 1Mbits c'est faible. Vu que ton jeu doit envoyer tes infos en permanence, Chrome envoie ses requêtes aussi, comme Windows et éventuellement d'autres applis.

si la box est en deux parties, box tv allumée ? ça consomme ça

 
 
en fibre depuis plus d'un an jamais de soucis.
 
puis y'a quelques semaines plus d'internet, et ça repart, 3 - 4 fois par jour, quant ça coupe je n'ai que le voyant alim qui reste allumé, comme si la box rebootait toute seule. La box n'est pas enfermée, elle n'est pas chaude, je tente de remplacer l'alim, même chose. Bouygues me propose un remplacement, j'ai la nouvelle depuis 2 jours, j'en suis à 5 redémarrage. Je les rappelle, on me demande si la box est sur une multiprise    ben oui, j'ai pas 14 prises dans mon mur derrière la TV (et puis j'ai déjà fait le test sur une autre prise) on me dit que je n'ai pas de soucis sur ma ligne, et on propose de me l'échanger POUR LA DERNIERE FOIS!
 
Pour eux si ça merde encore le problème vient de chez moi   la hotline n'était pas très aimable du coup moi non plus    
 
En attente d'aller chercher ma 3eme box

Hello,
 
C'est quelle box exactement ?
 
je n'ai jamais eu de reboot de la box en automatique mais seulement des variations de débit pendant une période, mon câble avait été un peu bougé dans l'armoire commune suite à l'intervention d'autres prestataires
 
maison ou appartement ?  
si appartement d'autres voisins ont le souci ?
 
ça sert à rien de gueuler, plutôt donner le max d'informations utiles
 
le local technique ou se trouve l'arrivée de la fibre a eu plusieurs sabotage mais, soit l'intervention est rapide, soit ils prêtent un modem 4G
 
la hot line est sympa, je suis pourtant handicapé auditif tous les problèmes ont été résolus rapidement, mon record de durée d'internet HS, reste chez Orange ... Free est efficace mais devenu trop cher

 
Box Fast5330b-r1  (firmware 16.2.40) en maison individuelle, fibre tirée par un sous traitant bouygues.
aucun soucis en 1 an, le dernier jour avant de rendre la 2eme box au moins 5 re-démarrage (box tv même pas branchée, pas de disque en usb).
 
le coup de pas la mettre sur une multiprise est bien sympa quand même, à moins d'avoir la plaque de cuisson ou un mico-onde dessus faudra qu'on m'explique, là je n'ai que les équipements bouygues et la TV sur la même prise (j'ai fait le test avec une alim de labo capable d'encaisser 4A et un gros filtrage sur le 12V, toujours ces redémarrage).
 
Ce qui m'a particulièrement gonflé c'est le ton hautain et qu'on me dise que c'est la dernière fois qu'on me remplaçait la box, on m'a clairement dit que le problème venait de chez moi et qu'étant donné que je n'ai pas de soucis sur ma ligne un technicien ne se déplacerait pas (1ere fois que j'ai quelqu'un d'aussi désagréable).
 
j'avais trouvé ce fil de discussion sur le sujet, mais plus rien depuis 1 an:
https://www.bbox-mag.fr/forum/viewt [...] 144&t=2204
 
3eme box installée, en 24h aucun redémarrage suspect, je croise les doigts.

Une petite règle avec les gens du sav qui lisent un questionnaire. Toujours répondre oui aux questions absurdes.

Genre la multiprise, tu répond que t'a essayé sans en directe sur le mur mais que ça marche toujours pas ! La même avec le halogène ou me micro-onde ...

Faut pas chercher à comprendre, ça lis un questionnaire, bête et méchant !

Ma 3eme Bbox en est  à 14 redémarrage depuis le 07/08, dont 2 ce matin.
Il fait pas chaud, elle n'est pas enfermée, elle est sur sa propre prise, j'ai rien "de perturbant" à côté.
 
Hier gros orage chez moi, fluctuation de tension visible sur les ampoules et aucun redémarrage    
 
 
J'ai rappelé la hotline, je vais chercher ma 4eme Bbox demain mais cette fois ils m'ont dit que j'aurai une neuve, pas une reconditionnée  

Teste sur un onduleur in-line, c'est la seule façon simple selon moi de dédouaner le réseau électrique.

Drap, intéressé par l'offre 2g une fois l'ipv6 activée chez moi...

L'ipv6 chez ByTel c'est trop lent !
Le déploiement prend des plombes.

 
faut en avoir un onduleur    
 
4eme box installée vers les 11heures aujourd'hui
5 redémarrages, bon elle a fait des mises à jour aussi    
 
ca m'en couperait une quand même que la Bbox soit le seul appareil sensible à mon réseau électrique, j'ai changé 3 fois de prise au mur des fois que je sois sur la même ligne qu'un appareil qui l'emmerde.
 
au pire je vais la brancher sur une batterie de voiture un week-end  

Perso, je ne suis pas pressé. Mon WOL passe très bien en ipv4

Hello, je suis passé de FB Revolution fibre à BT Must fibre. Sur ma première facture je vois une ligne à 25€ concernant un excédent lié à l'installation de la fibre, alors que tout était déjà en place  
Savez-vous quel numéro je peux utiliser pour joindre le SC ? Sur le site de Bouygues l'option de rappel est H.S.

1064

Merci. Le numéro est injoignable (plus exactement il est impossible de parler à un agent, à chaque transfert ça raccroche). Et il est toujours impossible de se faire rappeler via le site BT : la fonctionnalité est toujours H.S. c'est pas cool

moi, je n'étais pas en fibre Bouygues par contre j'ai eu un excédent sur la première facture car le changement avait eu lieu quelques jours avant une certaine date
 
j'étais vert et bien déçu car c'était marqué option valeur XX qui gonflait le prix, je n'avais pas pris d'option et personne ne m'avait parlé du délais qui donnait place à un sur payement si on prenait un abonnement avant une date ...
 
ton message semble gratuit et tu ne pars pas en vacances, j'imagine ...
 
y a du temps d'attente, mais HS non

Je suis passé chez Bouygues y'a 2 semaines, l'installation se passe bien, le gars est sympa, on test les débits tout fonctionne. (bbox ultym)
 
Je pars au resto, à mon retour, plus de connexion, je vérifie que rien n'a été débranché mais tout est en place. Mais si j'essaie de faire réagir la box et naviguer dans les menus, il se passe rien, comme si elle était éteinte. En la redémarrant, elle affiche le 1er janvier et après quelques secondes se ré-éteint.
Je contacte le service technique, il m'en envoie une nouvelle et nouveau connecteur optique. Je l'installe y'a 2h, tout fonctionne nickel et là ça recommence.
 
Y'a des soucis connu avec cette box ? Ou elle fait ça quand elle mal raccordé ? Le technicien qui était venu m'a dit que l'installation avait été mal fait par le premier opérateur, sauf que j'avais pas eu de soucis en 2 ans et là en 2 semaines j'ai du avoir 15h d'accès au net à tout péter.
 
Bien déçu pour le moment en tout cas.

Je ne comprends pas la fin de ton message.
Quoi qu'il en soit voici le statut de mon problème de facturation : en utilisant un téléphone fixe j'ai réussi à parler à un agent. Une demande est en cours concernant la surfacturation, et je serai remboursé s'ils confirment que cette somme n'était pas due... Plus qu'à croiser les doigts  
Par contre on a changé mon forfait sans rien me demander. J'imagine que c'est une erreur de manipulation car j'ai reçu les SMS et mails environ 1h après mon appel.
Il a donc fallu que je rappelle pour annuler ce changement non souhaité. Et comme je ne suis pas titulaire de la ligne, qui est au nom de Madame, il a fallu qu'elle rappelle. Et on lui a expliqué qu'il n'était pas possible d'annuler la "demande", mais seulement de rebasculer de ce nouveau forfait vers  l'offre d'origine. Tout ça en renvoyant notre matériel, et en recevant le même
Bref, ça commence fort

bjr

Chez Bouygues comment savoir su un nra a le vdsl et est dégroupé ?

Sinon, pour les chaines avec boxe Must, ce sont toutes celles indiquées dont toutes les chaines cinéma, musique pour le prix de base ?

 
J'ai aussi constaté une vraie dégradation de ce coté. Des interlocuteurs peu et pas aimables, voire même agressifs !  
Impressionnant et navrant quand on se fait limite traiter d'incompétent parce qu'on a "pas changé son mdp WIFI afin d'améliorer nettement le débit" ...  

 
Lors d'un test d'éligibilité ça le dit :

Ma ligne est donnée pour 70mb donc VDSL (bridé à 70mb alors que depuis que je suis chez free j'ai du 90mb   ). Si moins de 20mb > Adsl.
 
Pour les chaines la description est trompeuse car elle contient les chaines en options (bein par exemple n'est pas inclus). Le bouquet de base est très pauvre à mes yeux car en gros c'est les chaines de la TNT+RTL9+Teva+Paris Première et quelques chaines osef et de musique...

Ce débit digne de la fibre

Merci des infos
pour les chaines ok, cela m'étonnait et effectivement c'est pas correct comme présentation.

Sinon pour le dégroupage, Bouygues , en éligibilité, indique bien le vdsl mais sans dire si c'est dégroupé par lui ou si il se sert de sfr par exemple. SFR pas trop confiance.

SFR n'est plus utilisé pour le DSL, seulement le câble "pur et dur".

Salut,  
 
Je vais bouger en cambrousse et visiblement, l'ADSL c'est tout pourri la ou je vais. La maison ou je vais habiter a une connexion satellite SkyDSL pour le moment mais je vais vouloir changer ca car j'ai besoin d'avoir une connexion me permettant de faire du zoom ou skype video regulierement avec une bonne qualite.
 
Visiblement mon meilleur choix serait la 4G( je suis pas sur place et peux pas tester la reception pour le moment et personne d'autre peut le faire donc je me renseigne a titre indicatif). Il n'y pas de ligne telephone active dans le logement au jour d'aujourd'hui, je ne sais meme pas si le logement est relie au telephone, je suppose que oui.  
 
J'ai vu que l'antenne 4G la plus proche (genre 2-3km sur googlemaps et cartoradio) est une antenne Bouygues 4G. J'ai aussi vu que Bouygues fait un forfait 4g box en illimite mais il y a une condition par rapport a la faisabilite de connection du logement a l'ADSL pour pouvoir beneficier de l'illimite en GO. (on m'a aussi dit sur un autre topic que l'illimite en GO ne serait ptet pas illimite dans le temps, ca ne durerait qu'un an)
 
 
Mes questions c'est :  
 
1) Si la ligne telephonique n'est pas active sur le logement, verifient t-ils tout de meme la possibilite de connexion ADSL ?  
 
2) Si ils considerent que le logement est raccordable en ADSL, ca veut donc dire que je perd l'illimite en 4G box ou ils sont pas trop regardant la dessus?
 
3) Si je perds l'illimite, quelle est la nouvelle limite en GO ?
 
4) Si je depasse la limite, est ce que ca limite severe la bande passante (j'ai entendu qu'Orange par exemple limitait assez severement la bande passante). Je pose ces questions car j'ai des enfants et ils vont regarder Netflix ou Disney+, est ce que ca peut s'averer un probleme avec une connexion 4G ? Meme avec la bande passante limite, est toujours possible de faire du streaming ?
 
4) Question subsidiaire : Je sais que Free a des repeteurs Mesh, c'est comment pour la 4Gbox de bouygues ? est ce que c'est un routeur mesh la box et est ce qu'on peut demander d'avoir des repeteurs mesh avec et combien ca coute en + par mois ? Je cherche a couvrir une assez grand maison donc au moins 2 repeteurs voir 3
 
 
Merci beaucoup pour l'aide
 
PS : patape si c'est pas le bon topic, on m'a dit de venir poster ici