Reprise du message précédent :
C'est bon alors, tu es sauvé  

après avoir appeler 3 numéro de téléphone, 5 service différents, j'ai enfin un nouveau rdv avec un technicien le 2 février..
 
en espérant qu'il ne soit pas annulé à nouveau

J'ai souscris le dernier jour (23), reçu la box (26), l'activation est prévue pour le 26 à priori, je reçois le sms pour branchement (27). Mais toujours pas de numéro (ligne en cours de construction). Espace client inutilisable pour le moment.
 
Plus qu'à tester au logement si le mec de l'EDF passe un jour débloquer le compteur.

J'penche plutôt pour un problème, enfin en général, de réveil de la NIC avec Windows. Ou un truc du genre.
 
XaT

 
J'etais etonne mais d'apres leur tarif, les appels sur les fixes français sont factures... Retour en 1998    
 
https://static.s-sfr.fr/media/red_b [...] 1_2016.pdf

Les appels vers les fixes sont payants ? c'est quoi cette arnaque ?

bof, qui n'a pas l’illimité sur sur portable maintenant?  
Perso je ne vois pas l’intérêt de le brancher, en plus d'être dérangé encore plus avec des appels @lacon maintenant faut bien voir le prix qu'on paye avec un forfait fibre... il cherche à gratter partout, et ça peut se comprendre...

Tout à fait d'accord.
Pour 10€ par mois, si les appels ne sont pas compris mais que ma connexion internet est stable et "performante", ça me va. Après tout, je suis chez eux pour ça...
 
Cet AM je vais appeler mes parents pour les aider à brancher leur matos et vérifier que la connexion ADSL de Red fonctionne. Ils sont passés par un dégroupage de la ligne (ils avaient toujours un abonnement orange).
Je viens de penser à un truc : admettons que ça ne marche pas. Ils n'auront pas le net pour contacter quelqu'un par tchat, et pas de téléphone fixe pour appeler un conseiller.
Du coup, ça serait forcément par appel avec un de leurs portables...
Pour l'instant le suivi d'activation de la ligne indique ça :

 
Ca veut dire que ça n'est pas encore prêt et si la box ne synchronise pas, ça serait normal ? J'ai bon ou pas ?

Là, je vois que la box dispo et que si Orange est coupé, c'est que c'est good.  

Si souci, tu passes par le chat.  

Sauf que le chat sans Internet c' est chaud ;-)
J' essaierai pour eux mais avec mes horaires de taf ça sera pas évident...
 
Le fait que le chiffre 4 en début de 4ème ligne signifie que la ligne n' est pas encore activée si je ne me trompe pas ?

C'est marqué : "vous ligne est activée" (remarquez la faute )
Donc ta ligne est censée être opérationnelle.

Je pensais que les 3 premières lignes en noir signifiaient que c' était OK, mais que la 4ème en vert signifiait que ce n' était pas encore activé.
Je vais les appeler en début de soirée pour voir ce que raconte leur box au niveau des leds.
 
Mer i à vous

Tu peux passer par la ligne chaude   enfin, le numéro spécial en 08
... pendant les 2 mois suivant l'activation.  

J'ai pris un forfait avec les appels illimités, mais en fait non c'est payant. Pour toi c'est normal ?

appel illimité vers les fixes (option pour les mobiles), après si ça facture sur les fixes effectivement se n'est pas normal et ils doivent rembourser facilement je pense en faisant la demande par chat

Bon petit retour après le coup de fil aux parents :
 
Commande effectuée sur le net le dimanche 22/01, et tout fonctionne !
Au détail près qu'ils ne parviennent pas à synchroniser la télécommande avec le décodeur SFR Revolution...
J'ai tout essayé : changement de piles, vérification de leur sens, redémarrages du décodeur TV, rien n'y fait.  
Quand le décodeur demande d'appuyer sur ok et home (je crois), ils appuient simultanément sur les 2 touches, mais rien ne se passe.
 
Soit la télécommande est morte (mais j'y crois peu), soit ils n'ont pas fait ce qu'il fallait (j'y crois plus...).
 
Le principal étant que la ligne fonctionne et que tout soit bien branché. On verra plus tard pour la TV.

ma connexion est performante .... quand elle marche. Il ne se passe pas 1 journée sans que leur modem Sagem ne se désynchronise plusieurs fois par jour et parfois pendant plus d'une heure. Sans compter que depuis leur intervention pour m'installer le matos les chaines de France télévision fonctionnent de manière aléatoire....
 
pour le moment je suis plus que mitigé  

Signal pourri, si t'as perte de signal sur le modem et des chaînes qui ne fonctionnent pas faut pas chercher plus loin...

 
Je ne sais pas depuis qund tu es abonné, mais j'avais à peu près ces symptomes au début.
Pendant 2-3 semaines (du début de mon abo à fin novembre à peu près), pas une seule journée ne passait sans au moins une désynchronisation. C'était souvent 4-5x par jour.
Depuis, plus aucun soucis et le modem reste synchro pendant plusieurs semaines : au moment où j'écris je suis synchro depuis 20j6h55mn50sec.
 
Par contre ce changement a eu lieu tout seul, je n'ai rien fait du tout ni rien demandé au service client.
 
Bon courage à toi
 

 
J'ai connu le probleme pendant 2 jours mais c'est revenu a la normal  

Rdv confirmé pour jeudi, en espérant qu'ils annulent pas cette fois..

Bon courage Eeeinstein, on est avec toi !
 
Je viens de tester ma ligne à l'instant (oui oui, sans raison particulière...) et j'obtiens ça :
 

 
Etant zone 30/1 c'est parfait, même si le up pourrait être meilleur bien sûr.
Je me demande simplement s'il existe un site ou un moyen de savoir si un jour (plutôt proche, pas vaec un horizon à 15 ans...) mon quartier sera en zone 100 ou plus ?

Bon, toujours pas de ligne fixe fonctionnelle, j'ai contacté la DGCCRF et le médiateur des télécoms. Le chat qui m'indique qu'il ne peut pas me fournir d'adresse postale à laquelle adresser une mise en demeure. Je pense que rien que ce point risque de les faire tiquer...

Pffff la galère... Bon courage !
De mon côté j'essaie de joindre le tchat Canalsat / canal+ car je dispose d'un disque dur fourni par canal sur mon cube canal, mais impossible d'utiliser le contrôle du direct ou même d'enregistrer un programme.
Super pratique...
 
Je galère depuis 20 minutes sur le site, mais dès que je trouve la rubrique tchat, la seule qu'on me propose est d'appeler le service client. Si j'appelle le numéro en 0892 depuis ma ligne RED ma facture va exploser lol.
 
Vive les services clients démat'  

Le SC CanalSat j'ai pété un câble avec eux aussi. En plus le Cube S est une grosse merde infâme. Heureusement que je ne suis plus chez eux...
L'engagement, le prix, le support daubé et le décodeur de merde m'ont conduit à préférer prendre des packs de chaines chez RED. Au moins si un jour ça me plait plus je les résilie.

Pour l'instant, le cube fonctionne bien chez nous.
Au détail près que bien que notre DD soit bien détecté, il est inutilisable...

Question pour les experts, j'ai pas encore branché la box pour l'activation du coup la facture ne commence pas avant que j'aie branché la box (étape 3/4) ?

 
le tech  est bien passé !

C'est normal que j'aie un numéro de tel commençant par 01 ? Pour du fibre fttla ? J'ai pas encore branché la red box.

 
Suite et fin (je l'espère) de l'histoire :
 
Après un contact rapide avec le tchat mardi vers 21h40, une nouvelle télécommande est arrivée ce matin chez mes parents. Aucun problème pour la synchroniser, le service TV fonctionne très bien. Pourvu que ça dure !
 
Il n'y a plus qu'à espérer que mon parrainage soit bien validé sur une de mes prochaines factures    
 
Bon WE à tous

Alors le parrainage toujours pas vu la couleur, apres 3 tentatives j ai eu les frais de resa remboursé, mais pour les 3 parrainages rien vu encore.

Dites, vous savez si on peut encore se faire rembourser les frais de résiliation du précédent FAI ? A la base c'était jusqu'au 24 janvier mais ça a peut-être été modifié !

Il renouvelle le bon en permanence je comprend pas la logique.

Tu peux le faire soit par mail soit par chat et la réponse est quasi immédiate.  

Réponse des 2 qui me demandent des éléments, et un tech SFR m'a appelé aujourd'hui, encore obligé d'expliquer le problème, pas un seul putain d'employé de SFR foutu de remplir correctement un ticket. Il devait me rappeler en fin de journée, bien entendu que dalle.
On va pouvoir se marrer avec les 2 dossiers en cours...

 
Merci !

J'avais donné le mail, il y a quelques pages.  

Par tchat on m a dit d envoyer un courrier..... j ai l impression que meme si l offre red est simplifiée les clients connaissent mieux le produit que les employés.......

tu envoies là http://communaute.red-by-sfr.fr/t5 [...] redcpid=t3
réponse quelques heures après pendant les jours ouvrables on va dire

On m'a remboursé les 49€ de résiliation de mon ancien FAI, donc facture négative ce mois-ci, c'est tout bon  
 

 
Par contre le wifi sur la NB6, c'est affreux la réactivité du truc.

j'avais une freebox v5 toute pourrie, donc je ne vois pas vraiment de différence, a si, la neufbox ne chauffe quasi pas, la freebox c'était un four