Reprise du message précédent :

Voilà c’est ma question, pour le portable c’est assez simple.
Mais là j’ai un doute…

Bah normalement tu as le même système de portabilité avec RIO pour la ligne fixe.
Si tu as rien demandé alors tu auras un numéro de tel différent et oui tu dois résilier red par toi même.

 
 
si t'as fait une portabilité non  
 
si t'as pas fait de portabilité oui tu dois resilié soit sur ton compte, soit envoyer un recommandé avec accusé/reception

T'as lu mon message avant de poster ça?

Pas de tchat possible, j'avais que le callback de proposé. Et je crois que ça fait un moment maintenant que le chat n'est plus qu'un bot qui te renvoie vers le callback dès qu'il y a besoin d'un conseiller...

A noter quand même que je connais la manip' hein, j'ai déjà fait le rollback pour la ligne perso, je remonte juste le bordel du SI de SFR...

Faut demander la portabilité du numéro (fixe).

 
pour contacter le sav faut le faire via l'application RED
 
car tu peux pas le faire directement par telephone
 
et pour revenir en full ip c'est la seul solution  
 
seul les clients SFR principale peuvent contacter le sav direct par telephone
 
 
la majorité des MVMO ont pas de service client telephonique, c'est tout par tchat ou application, ou messagerie dans le site web, etc

La portabilité est probablement toujours possible. Il faut contacter le service client Free pour voir. Ça ne change peut-être rien car c’est assez facile de résilier. Toutefois, les opérateurs proposent souvent de rembourser les frais de résiliation, à vérifier.

au final, je vais résilier pusque mon méteriel ne fonctionne plus (problème au niveau du cable fibre qui relie le boitier blanc au boitier noir qui clignote)
Trop fragile comme installation, et trop de boitiers.
ça + le wifi asthmatique, aucun regret de partir pour un prix identique et du meilleur matos.

Alors je t'explique: le chat sur l'espace client RED est exactement le même que sur l'appli RED, je viens de tester, ce n'est qu'un chatbot, y a plus de conseiller par chat maintenant. Et quand tu viens de migrer/déménager/souscrire, tu as un numéro d'assistance accessible pendant quelques jours...
Ca fait 10 ans que je suis chez RED et que je tiens le topic, just sayin'...

Par tchat sur facebook ou X alors

Loupé, c'est exactement le même chatbot Léo... Bref, comme j'ai dit, je cherchais pas spécialement d'aide, juste indiquer le bordel habituel du SI SFR... Va encore falloir attendre une semaine que ces glands mettent enfin à jour les infos de l'offre dans l'espace client pour que je puisse enfin les avoir au téléphone