Reprise du message précédent :
Bon suite de mon histoire  
 
J'ai récéptionné le modem ce matin donc, j'ai réussi à trouver un adaptateur et faire le branchement sur ma prise tv murale (geré par numéricable) et d'après le sms reçu ce matin a 8h13 je suis censé branché et c'est censé fonctionner. cependant non ça ne fonctionne pas j'ai toujours cette led voie descendante qui clignote sans arret. Au passage j'ai branché l'antenne télé pour voir si je captais encore le numérique sans décodeur et apparemment oui, et j'avais lui que normalement tu na plus la tv sans le décodeur???

si tu l'a toujours, avec ou sans décodeur, sans tu as juste moins de chaine.

Normalement non vu que l'entretien cable numéricable est payé dans les charges.  
 
Bon le message m'indique que je peux la brancher, l'interlocutrice sfr ma dit que je peux la brancher mais bon ca marche pas et en suivi :
 

 
     

tu va pouvoir appeler un technicien

Oh c'est deja fait meme avant d'avoir branché, prévu le vendredi matin. Mais bon... Heureusement que j'ai mon modem et ma ligne adsl encore    

 
Numericable (SFR) diffuse un signal DVB-T en plus du DVB-C sur le coaxial, donc normal que tu reçoives la télé.

D’accord merci pour cette précision. Bon je verrais demain au réveil si le modem à synchro ou pas, peut etre la maj des serveurs qui se fait la nuit?    

Questions idiotes : tu as essayé de redémarrer plusieurs fois ton modem ?
Tu as tenté le reset d'usine ?
Ça te dit quoi dans l'interface du modem ?

J'ai lancé un téléchargement :
https://www.youtube.com/watch?v=f2WZQZIL5Gs

 
Sinon, j'ai un petit soucis : lorsque je télécharge je ne peux plus surfer  

redémarrer ne sert a rien pour un modem cable et si tu as un truc a faire c est le laisser eteint plutôt qu allumé.

Merci, bon la question la plus pertinente est est ce que c'est censé etre actif à l'étape 3 ou il faut attendre l'etape 5 quand il ont enfin fait le transfert du numéro?

probablement tout sera actif après le transfert du numéro, je ne sais pas trop comment nc gère sa bdb client, mais j ai déjà eu le cas ou 1 semaine après le  branchement tj pas d internet car le profil était pas a jour.

Pour le redémarrage, je pensais bêtement que ça pouvait forcer la récupération du fichier de configuration mais ça a l'air d'être une connerie...  

Faut utiliser le bouton reset (si présent) et faire un hard reset d'après l'autre topic.  
 
http://forum.hardware.fr/hfr/resea [...] tm#t941254

J ai un ami qui me dit que pour la procédure RIO, red fibre ne réalise pas la résiliation auprès de l opérateur.
 
Est ce vrai ?

Oui normal si tu passes au FTTH/LA, il n'y a pas d'écrasement de ligne xDSL.

Non il est passé de FTTLA (bbox) vers FTTLA (red fibre)
ils ont bien ecrasé la ligne cable

Pourtant, j'avais cru lire qu'on pouvait faire cohabiter 2 abonnements ?

non.
En cas de transfert de numéro, le nouvel opérateur résilie l'ancien
http://www.arcep.fr/fileadmin/repr [...] pt2015.pdf

Bonsoir, le technicien est passé ce matin , il ma installer une prise à double sortie cable 1*modem 1*player. Il ma dit que ce soir se sera fonctionnel le temps de déclarer encore le tout.
 
Je rentre ce soir je branche, les leds s'allumes, voie descendante synchronise (ouf avant elle le faisait pas) , voie ascendande clignote sans cesse, donc pas de connection.  
 
Modem déja redémarré, reset fait , pas de résultat, une idée? c'est déja arrivé à quelqu'un? Suf le forum sfr red il y a pleins de sujet sur ce cas mais aucune réponse.

5 jours avant mon raccordement en aérien au coaxial 30 Mbps

Quelqu'un en a déjà bénéficié dans le cadre d'une nouvelle construction ?

Ça se passe bien ou j'ai raison d'avoir peur ?

Salut voisin, tu peux me dire comment ça se fait que tu sera raccordé en 30?    

reset le ce matin il devrait ce mettre a jour.

Pas compliqué...

On a fait construire une maison.
Les voisins sont éligibles au 30/5 d'après le site NC/SFR/Red.
Au début, notre adresse n'était pas leur base.
On a demandé qu'elle y soit rajoutée.

Le seul couac était lors du 1er passage du technicien (semaine dernière), qui est venu pour découvrir que la maison n'était pas raccordé au réseau NC

Idem ce matin, ça sent le déplacement du technicien de nouveau... pourtant y en a qui ont nc dans l'immeuble donc je vois pas le soucis vu qu'il n'y avait pas de filtre dans la prise, cependant il n'a pas fait les test sur la nouvelle prise qu'il à monté
 

Ah daccord ça dépent d'ou tu est sur haguenau car comme ils ont fibré ont est censé avoir du 100/10 m'enfin du coté de l'aerodrome et en ville. sur la carte nc tout haguenau est en zone verte, mais bon tu verra bien quand tu aura ton install avec un peu de chance.    
 

On a construit sur Schweighouse (où il y a du 30/5 d'après leur site)

J'ai pas encore mis à jour ma fiche  

Ah ok    de toute façon je pense qu'après haguenau ils vont pas tarder à fibrer schweighouse.  

tu as fait un reset avec une pointe bic derrière le modem ? Normalement les serveurs sont maj la nuit cela devrait marcher, regarde sur ton espace si la ligne est encore en construction.

J'ai essayé le reset hier mais pas aujourd'hui, oui toujours étape 3 en construction, mais j'avais deja eu le sms mardi et le tech ma dit dans la soiré ce devrait etre bon, mais la ligne de l'ancien opérateur il me la transfere le 28 je crois. donc pas encore à l'étape 5, tu pense que c'est à cause de la ligne non transferé? je pensait qu'en cable t'avais pas besoin de la ligne tel adsl.

Un FTTLA et un ADSL (chez deux opérateurs différents), ça se fait.
 

C'est possible pour ne pas qu''il y ait deux fois le numéro de téléphone qu'ils n'activent le tout que le jour de la coupure de l'ancien numéro, au lieu de donner un numéro temporaire comme c'est le cas sur un mobile.
Tu n'as pas essayé de leur demander par le chat ?

Je ne sais pas comment ça se passe chez Red mais, lors de mon passage de l'ADSL Free à la FFTLA SFR, j'ai eu un numéro de tel temporaire pendant 4/5 jours, le temps qu'ils fassent la porta. Et pendant ce temps, ma connexion était (évidemment) active.

Sur la fibre y a un mec qui a carrément 2 FTTH chez lui

Salut à tous

Je suis client RED Fibre en FTTH. J'ai la box NB6. Tout fonctionnait bien jusqu'à midi aujourd'hui. D'un coup, on a perdu l'accès à internet.

Concrètement, la box émet toujours le réseau wifi et on peut s'y connecter. Mais le wifi est une coquille vide. Aucune connexion internet derrière.

Idem en connexion ethernet.

Côté box, le petit boitier entre la prise fibre et la box a tous ses voyants au vert.

Sur la box internet en elle-même, le cercle est en partie rouge. Et les diodes blanches au niveau de Accès et TV sont éteintes.

J'ai essayé de débrancher puis rebrancher le matos mais ça ne change rien.

Aucun incident réseau en cours sur ma ligne d'après le site SFR. Que puis-je faire ?

Merci

Bon... la connexion vient de repartir pendant que je postais mon message. Subitement. Après une coupure totale du service pendant 4 heures... À n'y rien comprendre.

1 semaine et j'ai toujours pas de connexion, c'est tellement long la mise en service red?

T'as relancé le support via Twitter ?
 
Edit : c'est pas censé fonctionner dans la foulée ?
D'où le passage du technicien avec la box ?

Non j'ai pas twitter (pas totalement g33k   )
 
Ben comme j'ai eu le sms le meme jour que la box normalement si.
 
Quand le technicien est passé vendredi il ma dit que ce devrait etre opé le soir, ca a avancé un peu une led fixe une led clignotante
 
Bref je vais appellez demain après le taf. Je te tient au jus comme ça tu saura à quoi t'attendre lors de ta connexion. Par contre le tech,icie, viens rapidement ça c'est pas un soucis.

J'utilise que Twitter pour prendre contact avec Red. Très rarement à titre "perso" on va dire...
 
J'ai vite compris qu'ils n'aimaient pas trop avoir des mauvais avis/commentaires sur leur compte Twitter.
Du coup, c'est toujours par Twitter pour le 1er contact, ensuite ils me rappellent. J'ai l'intention d'avoir une attention privilégiée en fonctionnant comme ça  

Je pense qu'après une mise en place laborieuse , dès que ça fonctionnera, ça fonctionnera quoi    
 
Heureusement que j'ai ma connection adsl free encore mais bon, je pense que dès que le numero sera transferer adios j'aurais plus rien si ça bouge pas.
 
Je comprend pas qu'un batiment cablé numericable ne soit pas directement bien branché    
 
     

Il me semblait que RED ne répondait qu'aux problèmes de mobile via Twitter.
Ils acceptent les problèmes de fibre maintenant ?