Reprise du message précédent :

Toujours le service "fidélisation"  

Ah super merci

Au risque de vous faire répéter, c'est quoi l'astuce pour les 13 € ? J'ai regardé en FP, pas trouvé...

Toujours la même
https://forum.hardware.fr/hfr/resea [...] m#t1165810

Merci. Quelqu'un a déjà essayé alors qu'il n'est pas encore raccordé ?  
Je peux avancer que je veux me rétracter ? Le risque c'est que s'ils me rétractent mon techos demain, je suis dans la merde... je préfère attendre la fin de l'install...

Moi ils m'avaient proposé par mail de faire profiter un proche de mon offre à 13€

le premier mois est offert non ? vla la négo

T'es un grand malade !  Respire...  

Non non, ils m'ont même dit que si j'insistais ils allaient venir chercher mes enfants...  

Merci SFR  

15 euros + 32 euros de CashBack + 2 mois de Parrainages + 49 euros ODR.

Tu vas commencer à payer dans 5 ans c'est ça ?

Ben du coup c'est plutôt une incitation à continuer non ?

Sinon, c'est normal que l'application m'affiche "aucune activation en cours - pas pu afficher les détails à cause d'une erreur technique" ?

Si quelqu'un a une astuce pour faire escalader les problèmes au support, je suis preneur  
Les hotliners au 0801820036 ou via le système de rappel n'ont aucune compétence, impossible de les faire sortir de leur script.

C'est quoi le problème ?

 
Voyant PON rouge 15 jours après l'ouverture de la ligne, programmation d'un rdv technicien la semaine suivante, le technicien n'est jamais venu. Je les rappelle, ils ouvrent une réclamation et le technicien doit me rappeler le jour même ou le lendemain, ce qu'il ne fait jamais. Dernière étape répétée 3 fois, c'est toujours le même script mot pour mot à chaque fois : ce n'est pas normal mais ne vous inquiétez pas, ouverture de réclamation, le technicien vous rappelle, etc. Impossible de simplement faire reprogrammer une nouvelle visite de technicien qui à mon avis règlerait le problème. J'ai l'impression qu'ils n'ont même pas accès à l'historique du dossier, ils ne voient pas que c'est la xème fois qu'ils "ouvrent une réclamation"  

Essayez de passer par le service résiliation ?

+1. Dans ce cas de figure, peut-il d'ailleurs exercer son droit de rétractation ? En effet, je ne sais pas si le délai court à partir du passage de la commande ou du déploiement effectif de la fibre dans son logement.

Le délai de rétractation est de 14 jours, ça va faire plus d'un mois que tout est installé. En revanche je m'apprête à résilier et compte invoquer les torts du FAI pour ne pas payer les frais de résiliation (déjà que payer des frais d'installation pour 15 jours de bon fonctionnement, ça me fait mal au fondement ).

 
Je voulais dire, passe par la case résiliation pour avoir un rdv tech.

Bonne idée

Je vais tenter ça en début de semaine prochaine, et si ça ne donne rien je résilierai vraiment

Ils doivent déjà me rappeler pour la 4ème fois lundi matin pour savoir si le technicien m'a bien rappelé aujourd'hui ou demain (spoiler  ).

Bon de mon côté, je suis branché. Premier post HFR avec connexion RED.  
C'est drôle, comme avec ma connexion Orange qui a précédé Free, je n'ai plus le "tout petit hoquet" de quelques millisecondes avant le chargement d'une page Internet quelconque. Ca ne va pas me manquer !
 

 
Si tu peux aller au répartiteur, voir un peu le merdier que c'est
 

 
Bienvenue !

Merci.  
J'ai reconfiguré ma box comme je veux sans soucis (je suis en IPv4 pour le moment). Le seul que je trouve vraiment chiant, c'est que quand tu configures un bail statique, quand bien même tu redémarres la REDbox, le bail statique n'est respecté que si tu redémarres l'équipement en question. Ce n'était pas comme ça avec les précédentes box, où un simple redémarrage de la box permettait de redistribuer les IP locales telles que tu les souhaites. Bizarre et déroutant...
 
Edit: En fait non, c'est pire que ça : le problème est aléatoire...  

Bon après plein de tests, le seul truc qui ne fonctionne pas, c'est l'accès à mon Syno à travers mon VPN. D'habitude, je me connecte avec mon smartphone en 4G à mon serveur Debian puis utilise l'IP statique de mon Syno pour accéder à ses fichiers puis l'appli DS File. Avec RED, il est inaccessible. Si je redémarre le serveur VPN, ça fonctionne 5 minutes, puis rebelotte, Syno plus accessible. Bizarre...

Bizarre ton problème.

Je confirme en tout cas que depuis plusieurs smartphones différents avec plusieurs réseaux différents (Sosh et Bouygues), mes machines en LAN sont accessibles purement au hasard, tantôt ok, tantôt ok mais super lent, tantôt KO. C'est du 30 / 30 / 40 % pratiquement... Merde!

 
http://192.168.1.1/
 
Tu es bien en Connectivité  : IPv4 ?

Pour le moment oui, je suis toujours en IPv4 tout court. Je n'ose même pas imaginer ce qui va se passer en CGNAT...

Tu as des logs coté VPN ?

Que dalle, rien d'anormal... tu sais par hasard si c'est à cause du protocole ? Vaut-il mieux le TCP que l'UDP ? J'ai essayé un VPN TCP avec mon Syno, mais il a toujours été très lent de base, là c'est pareil...

Oui TCP sera toujours plus lent que UDP.

Merci. Je viens de faire le nécessaire. J'ai configuré un Fail2ban en suivant ce tuto au passage pour éviter le scan de ports.
Je ne sais pas si c'était strictement lié au protocole, mais pour l'instant tout tient.
 
Edit: En fait, suite à ton edit, j'avais compris ton message à l'envers.  
En tout cas, depuis, DS File fonctionne en TCP au lieu de UDP et j'ai compris que le bottleneck n'est pas dû au réseau ; c'est le protocole SMB qui est un vrai cancer...

j ai au aucun différence d acces depuis l exterieur sur mon vpn de mon nas ( fait maison )  suite au passage orange => red

J'ai résolu le problème du VPN, mais maintenant, j'ai un autre souci : je n'arrive pas à faire de RDP avec mon PC fixe alors que tout est bien configuré (RDP activé, credentials OK...etc.). A priori d'autres forumeurs RED se sont plaints, mais évidemment pas de réponses sur leurs topics...
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5 [...] d-p/492704
https://openclassrooms.com/forum/su [...] tion-18150

Résolu aussi ; j'avais par mégarde indiqué sur mon PC fixe que j'étais sur un réseau Public et non Privé en changeant de box, ça l'a rendu parano.
Pour rechanger cela : cliquer sur l'icône réseau en bas à droite, sur le nom de son réseau en tête de la pop-up, de nouveau sur le nom de son réseau dans l'écran qui apparaît et changer le "profil réseau" de Public en Privé.
Du coup, j'ai pu lui répondre sur son topic.

Alors tout le monde est content ?

Pas exactement. Moi l'astuce des 13 €, le service client m'a envoyé bouler.
J'ai menacé de me rétracter, ça n'a pas fonctionné. Cela dit à 20 € / mois, je suis au max de mon budget et si ça tient comme ces derniers jours, je ne suis pas mécontent, mais bon...