Reprise du message précédent :
Je veux resillier l'option Tv de mon offre, ça fait 15 jour que la page est innaccesible...  

Essayer de contacter le support ou support résiliation(Tu pourras gagner même une reduc)

Tech passé ce matin, speedtest concluant (947/439)    
 
Y’a plus qu’à voir si ça tient

Petite question : si je résilie mon offre fibre actuelle (Freebox) de manière autonome (courrier LRAR) sans souscrire immédiatement à une offre RED (et que je le fais disons dans un mois), pourrai-je faire valoir mes droits à me faire rembourser les frais de résiliation ? La raison de ma manoeuvre est d'espérer que Free me fasse une offre alléchante m'encourageant à annuler ma résiliation (mais je n'y crois pas). Une coupure temporaire ne me fait pas peur (je peux me dépanner avec une connexion 4G).

a ma connaissance c'est que via RIO. Mais une portabilité doit etre annulable sous 15j ? je sais pas trop ca ? c'est vraiment s embeter pour pas grand chose, au pire fait une double portabilite apres qq mois chez sfr o_o

Oh !

 
Oui aucun souci. Tu auras une facture.

c'est vrai qu'il n'y a aucune demande de RIO sur les conditions. Ca doit juste etre pour les mobiles

SFR(RED) demande que la facture donc aucun souci.

Merci.

Jamais eu de souci sur youtube en 3 ans

Bon bah, je rejoins le club. Je viens d'expédier ma LRAR de résiliation chez Free et commandé ma "Box Plus". Petit stress : install prévue le vendredi 30 juillet alors que le 2 septembre je commence un nouveau job en télétravail pour une boîte étrangère. Au moindre peps, ça va être sport.  

De mon côté je vais déménager dans 1 mois, j'ai une offre coax a 13euro. Je ne sais pas si je fais un transfert de ligne sur mon nouveau logement si le changement de coax vers ftth va être un argument pour me changer mon prix
Mais j'ai le sentiment que ce sera le cas  

Je pense que tu auras le même prix

Exactement, tu dis "bouygues est à 15€ et ils remboursent les frais de rési" blabla

 
Faut attendre un peu après l’activation de la ligne ? Ou juste qques jours ça suffit ?  
 
Merci

Mais Bouygues c'est en ADSL

ça ne change rien, c'est selon ta disponibilité.

 
Aucun vérification

Ils ne le savent pas, à moins que tu leur dises

 
Merci  

Bah non, ils t'ont appelé et t'ont donné un prix spécial par téléphone.  

Bon en fait j'avais oublié mais je paye 11 euros grâce à un pote qui avait des entrées chez SFR  
 
Je comprends mieux pourquoi sur le passage "gratuit" de coax vers FTTH on m'envoie toujours bouler en me disant que je suis pas éligible alors que j'ai bien reçu le SMS et qu'en simulant une nouvelle ligne chez moi j'ai le choix FTTH vs THD.  Après je ne sais pas si ça garantit vraiment la disponibilité du FTTH dans mon logement.

pour info j'avais fait une demande d'ODR en avril accepté en mai.
Mais meme sur facture de juillet aucun remboursement.
 
Bref j'appel pour prévenir et ces boulets apres 2j d etude dise que c'est trop tard pour l'ODR car c'était en avril et qu'on est en juillet. Ils ont même pas vu sur leur système qu'ils avaient accepté l'ODR dans les temps en mai.
 
Bref "exceptionnelement" ils acceptent de me rembourser l'ODR bien qu'ils reconnaissent que le problème vient de chez eux

Hello
 
fibre réparé, quelqu'un avait eu la bonne idée d'enlever ma fibre mais maintenant je l'ai repéré et ça va ch...la prochaine fois

Ca arrive de plus en plus souvent dans mon quartier et nous sommes plusieurs à nous être plaints dans mon immeuble ; c'est tout simplement qu'il n'y a pas assez de prises sur les switchs dans le local, alors le technicien débranche un abonné lambda pour considérer qu'il a "accompli sa mission" et se faire payer. Ce qui se passe ensuite n'est pas son problème (et en soit, c'est bien là le problème).

oui clairement.

Met un coup de colle, plus personne n'y touchera

Bon le technicien n’est pas venu hier, pas de nouvelles, par contre il a déclaré avoir fait l’intervention et a tout coché « je suis bien venu, j’ai tout réparé, le client est content ».
 
23 jours d’abonnement, déjà 7 jours de downtime  

 

Tu es en immeuble ou pas ?

Migration câble->ftth réalisée hier matin.
2h d'installation quand même alors que lui même a indiqué que c'était une installation simple.
ping 13ms (mais c'est pas mieux sur une fibre Orange au travail qui est à 15).
 
Il n'a pas récupéré l'ancien matériel m'indiquant que je recevrais une étiquette (la connexion est d'ailleurs toujours active pour l'instant).
En tout cas satisfait, je suis tombé sur quelqu'un qui aimait son boulot !

 
J'ai une personne qui a fait construire dans l'oise et donc profiter d'un département pratiquement full fttp
 
Mais celui ci est embeter pour le raccordement de la maison ( de plus , c'est un BIS le numéro...)
 
Il a apparait dans le listing de SFR mais pas de raccordement possible. Alors que toute la rue est déjà fibré.
SFR demande de prendre contact avec ORANGE pour un raccordement cuivre pour avoir un point ( de raccordement par la suite? ) et donc attendre 5/6 mois ! Pour espérer avoir la fibre ensuite.
 
 
Des personnes déjà dans se cas la ?  Vu qu'il n'y aucune utilisé du réseau cuivre !

 
J'ai déjà entendu ça, ça dépends surtout de l'operateur d’infrastructure .  
https://cartefibre.arcep.fr/ ça affiche quoi sur une maison du voisins sur la ligne Opérateur d’infrastructure  ?

Vérifie que tu sois toujours en liste rouge, ces andouilles chez RED m'avaient changé ce paramètre quand je suis passé en FTTH...

c'est des champions inter galactique de l'incompétence chez SFR. Tellement que ca me fait marrer    
 
En avril/mai je souscrit chez eux. Le techos vient m'installer la fibre. Ca fonctionne et il se barre.
Dès le lendemain j'ai les voyants rouge et plus de connexion. A partir de là c'est la descente aux enfers :
- Difficulté pour joindre le SC.
- Conversation avec le SC qui coupent 2 fois sur 3 et obliger de recommencer le process à 0.
- SC incompétent (et le mot est faible)
- Excuses bidons pour m'expliquer les raisons de la panne.
- Escalade de mon dossier avec promesse de rappel... qui ne vient jamais.
- Jusqu'à la perte de mon dossier...
 
Sans exagérer, j'ai appelé plusieurs fois par jours, quasiment tous les jours, pendant 3 semaines.
J'ai fini par jeter l'éponge. J'ai révoqué le mandat auprès de ma banque, j'ai demandé la résiliation, j'ai renvoyé le matos et je suis passé chez Orange. (En une semaine j'étais connecté et depuis ca tourne au poil).
 
Et là ce matin je reçois un mail automatique de SFR pour me féliciter car ma ligne vient d'être activée.    
 
Maintenant j'attend les mails qui disent qu'ils arrivent pas à prélever sur le compte  

J’en suis à l’étape « conversation avec le SC qui coupe une fois sur deux », on a dû se rappeler deux fois ce matin pour aller au bout du process
 
J’ai une promesse de rappel par le technicien d’ici lundi, j’attends de voir, mais ça risque aussi de se finir avec une résiliation prématurée si je dois batailler pour qu’ils me remettent la connexion. Dommage RED mobile fonctionne plutôt bien, là ça pue un peu trop le low cost  

Je viens de remarquer que suite au passage en fibre, sur mon compte client je n'ai plus l'option débit plus et la partie internet indique un forfait 100/50. Je peux la souscrire alors qu'elle était offerte...
Techniquement par contre j'ai bien 1gbit.
Ceux qui ont la bascule fttb vers FTTH, vous avez bien l'option débit plus active commercialement ?
 
J'ose même pas imaginer la conversation avec le tchat pour expliquer ça sans qu'ils m'augmentent ou me coupe l'option techniquement...

Oui je suis passé de hfc a ftth il y a 3 mois environ, la page d'accueil de mon espace client est vide, quand je cherche un peu il est indiqué 100/50 alors que j'ai bien 1000/500, et je flippe aussi qu'ils me fasse une couille si je les appelle

Perso depuis lundi je suis fibré à la place du câble et j'ai ça : RED box Série Spéciale Fibre
Sans engagement+ 3 option(s) souscrite(s)
Internet
 
Fibre jusqu'à ↓100 Mb/s | ↑50 Mb/s
 
1 option(s) souscrite(s)
Débit plus  
 
 

Jusqu'à 100 méga en fibre ? C'est censé être 1000 non ?