Reprise du message précédent :
Gros problème ici : suite à un déménagement, je résilie (ce fut trèèèès laborieux), je renvoie tous les équipements et aujourd'hui je viens de recevoir un mail m'indiquant que je dois encore renvoyer le modem... (qui a bien été renvoyé).
 
Quand j'essaye de contacter le service client, ça me dit de contacter le 1023 et bien évidemment, comme j'étais chez red, le 1023 me redirige vers mon compte client en ligne...
 
Comment je pourrais sortir de ce merdier ?

Perso je bloquerais red à ma banque, et je pense que red va prendre contact et à ce moment argumenter et fournir les preuves (accusé de réception etc)

 
Oui mais ça va être parole contre parole cette histoire. Il pourront dire que le model n’était pas dans le colis.

Surement pas, bloquer un mandat SEPA c est vraiment pas la bonne manière de faire.

J ai toujours fait ça. Attendre un remboursement et se faire chier et payer x AR pendant des mois ou un simple click sur le site de la banque ...

Voilà

Je trouve ça quand même incroyable qu'un FAI tente ce genre d'arnaque...

J'ai renvoyé mon matos hier (un boitier TV et deux modems... Oui deux modems ^^ ). J'espère qu'ils ne vont pas m'embrouiller... Il y a aussi tous les câbles d'origine et tout

 
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5 [...] d-p/226990
 
Visiblement c'est assez courant comme pratique

Et ils ont bien raison. Tant que la pratique n est pas punis par une grosse amende. Si ça passe pour 10% ça fait de l argent gagne par des ex client

Je ne me souviens plus trop car ça date de 10 ans, mais il me semble bien que j'avais eu un problème similaire avec Numericable (et le retour du matos TV câble : décodeur + carte à puce)...
ça m'avait fait jurer à l'époque que je remettrai plus un pied chez eux
Mais bon... Entre l'ADSL et le câble hein... Et vu qu'ils avaient l'exclusivité bah...
Mais là, ce n'est plus le cas, vive la fibre !  

Question à ceux qui orne là box NB6VAC
 
Depuis que j’ai cette box quand je reçois des appels entrants j’ai le numéro de appelant qui s’affiche en double  
 
Alors que ça le faisait pas sur la NB6V
 
Est-ce la même chose pour vous
 
Merci

Bordel le support technique de SFR!! Ca dépasse l'entendement tant d'incompétence!  
Je suis passé à un cheveux de mettre un coup de fusil à ma box, de le filmer et de leur envoyer la vidéo.

Au moins maintenant on peut les avoir au téléphone c'était pas trop le cas il y a 5 ans.
D'ailleurs je quitte red dans 3 jours, j'espère ne pas le regretter au final c'était bien
A part la box

c'est pour ca que je souscris plus de forfait engagent que ce soit au niveau fixe ou mobile
 
comme ca tu peux partir du jour au lendemain

Pour mieux aider à la résiliation (et à la potentielle absence de "trucs" manquants dans le colis), je vais faire des photos du contenu du colis / du colis fermé, avec l'adresse SFR.
Pas sûr que ça serve à qque chose mais j'aurais au moins ça pour moi sur Twitter en cas de litige

Ca rassure tout ça, je dois renvoyer mon équipement ADSL courant mai...

Par ailleurs, et fort de ma mauvaise XP avec RED lors de mon abonnement ADSL, je suis malgré tout téméraire et je passe par eux pour la fibre dans mon prochain logement. Logement déjà fibré, propriétaire précédent chez Free en fibre, si j'ai bien compris "normalement" le techos va simplement venir brancher les équipements et faire ce qu'il a à faire dans l'espèce d'équipement global de la rue. Mais à mon futur domicile ça ne va prendre que quelques minutes n'est ce pas ? La fibre arrive au bon endroit dans le salon, qu'il n'aille pas me faire un boulot dégueulasse celui-ci

Quand tu renvois faut juste un grand carton pour éviter les vols et demander le ticket du scan a la poste avec le poids dessus.

J'ai résilié chez SFR/numéricâble il y a environ un mois, cela s'est avéré un peu compliqué, je craignais le pire, mais ils ne m'ont pas ennuyé lors du renvoi du matériel.

J’ai renvoyé 2 fois du matériel une box défectueux il y a un an et un changement de box il y a une semaine aucun problème  
 
J’ai gardé le carton d’origine et retourne dans le carton

J'ai renvoyé aussi dernièrement ma box pour un déménagement( et j'ai eu exactement la même box pour mon nouveau logement au passage...)
 
RAS en 1 semaine j'avais l'accusé
 
Par contre , c'est déjà arrivé a mon frère qu'il indique un truc manquant dans un retour ( SFR justement)
Envoyer en RECOMMANDE d'un courrier pour qu'il justifie le manque du boitier en question
Ils ont renvoyer un courrier d'excuse et qu'ils ont finalement retrouvé le truc manquant

Idem. Je fais mon déménagement de ligne mardi de la semaine pro

Bon. Si j'ai pas signé le mandat de prélèvement, on est d'accord qu'ils peuvent pas me prendre de thune sur mon compte ?
 
La réalité dépasse la fiction.

C est fini les mandats de prélèvement ils pourront prélever mais tu pourras demander remboursement à ta banque

J'ai prévenu ma banque de bloquer tous les prélèvements.

dans ce cas fait ce qu'on appelle une révocation a ta banque
 
sinon si tu fais des simples refus tu risques de payer des frais a chaque fois ils feront des prélèvements

Chronopost, c'était mieux avant... Colis déposé vendredi en point relais, pris en charge samedi, trié lundi et... bah c'est tout en fait, le colis est trié, c'est déjà pas mal

[Edit] J'espère que ce n'est pas l'étiquette retour qui pose problème... J'ai vu qu'elle est pour un colis de 1.5kg alors que leur $%£§ de matos, dans son emballage d'origine, fait 3kgs...

Up

oui normalement y a juste a branché la box sur l arrivé de la fibre. Il ne faut pas retirer une fibre

Merci xplo

Wouahou
 

 

 
Alors j'ai rien vu d'aussi carré que ce fibrage.
 
10 jours avant un coup de fil "c'est un interphone ? / on a bien accès aux locaux techniques ? / votre 06... / etc /   puis 2 jours avant même questions
 
Des mails de confirmation avec tout bien carré comme j'ai jamais vu.
 
Aucun frais.
 
La seule chose bof c'est que le tech devait passer entre 8 et 12h mais une nana m'appelle à 11h50 pour me dire que ça sera en début d'après midi, et du coup il a terminé à 18h35.
 
Le gars est reparti sans la box HFC (j'y ai plus pensé), je vais voir comment faire.
 
J'en pouvais plus de cet upload de 5 mégas !

Bon, impossible d'accéder à mon PA (routeur TP LINK Archer C8) branché sur un port LAN et non WAN comme me l'avait conseillé luron69 (je dis WAN de mémoire)
 
tplinkwifi.net ça marche pas ni 192.168.0.101 qui fonctionnait auparavant (192.168.1.101 non plus)
 
Et je le vois pas dans l'interface d'admin de la box
 
Mais il fourni internet correctement en RJ45 et en wifi
 
Avez vous une idée ?
 
Merci d'avance

Y en a qui arrivent à accéder aux chaînes Action et TCM Cinéma ? J'ai une erreur SL15 signal TV indisponible...

 
Suite à un changement de box/décodeur pour une NB6VAC et STB7 avec disque dur externe je reviens à l'age de pierre : impossible de visionner une video via le matériel fourni par SFR.
 
1. disque dur branché en USB sur STB7 permet d’enregistrer la TV mais n'est pas visible sur le réseau
2. un port USB dispo sur NB6VAC pour faire du partage de fichier mais STB7 ne sait pas accéder à ce partage
 
Vous confirmez ?
Merci

Bon. J'ai laissé tomber.
Mon dossier d'activation est tombé dans les limbes informatique de RED et le service technique est infoutu de résoudre le probleme. J'ai fini par annuler la commande et résilier la ligne.  
 
Maintenant je me demande si je retente un nouveau dossier chez RED ou si je vais ailleurs.
Qu'en pensez vous ?

Ben c est toi qui vois
Pour moi inscription mardi passage tech et install samedi soit 4j de délai ça allait

Allez, je retente RED juste par ce que ca m'amuse

C'est la box la plus récente la NB6VAC ou y a un modèle plus récent ?

On m'annonce que mon point de raccordement est saturé, du coup impossible de se raccorder pour l'instant. Ça se débloque ce genre de choses ?

La conseillère me dit que au bout de 15 jours c'est mort pour être raccordé, ça me semble gros.

ENL4RGE YOUR NRA

C'est une arnaque classique chez les FAI pourtant