Reprise du message précédent :
Mais il existe ce menu au moins  

Dans le menu contact https://www.red-by-sfr.fr/contact/ :
1 Fibre, Box
2 RED Fibre
3 Forfait, options et services
4 Résilier votre offre internet

Il y a bien un formulaire difficile à trouver via le site.
J'étais tombé dessus par hasard.
J'ai le lien sur mon PC mais je n'arrive pas à le retrouver sur mon tél.
J'essaie de le poster ce soir.

J'ai fini par avoir quelqu'un de plus efficace sur le chat et c'est bon

Bloque les prélèvements, envoie un courrier recommandé de contestation, qu'ils crèvent.

Tu avais quelle box ?
Car il n'y a pas de disque dur dans le mini décodeur TV.
C'est un de ses problèmes justement. Il faut ajouter un disque externe en USB et c'est pas facile d'en trouver un compatible...

Voici le lien de résiliation que j'avais trouvé :
http://assistance.sfr.fr/runtime/f [...] e/get.html

en marque-pages au cas où

Ça remplace vraiment une résiliation par recommandé cette résiliation en ligne ?
C'est bien conforme aux CGVs ???

Je n'en sais rien.
Mais apparemment (lu sur la Communauté RED), les recommandés pour résiliation ne sont pas pris en compte.
Seul le chat (et probablement le formulaire du lien) sont acceptés.

Suite à ça, ils t'envoient les étiquettes de retour et t'as intérêt à vite renvoyer pour ne pas te faire facturer.

Surprenant, mais finalement plus pratique.
Faudrait avoir le courage de vérifier ce que les CGVs en pensent, parce-que finalement, il n'y a que ça qui compte.

 
21 jours, et ils n'envoient les étiquettes qu'après coupure de la ligne

On vient m'installer ma fibre coax demain
 
J'ai pas pris l'option TV, vous pouvez me confirmer que j'aurais quand même les chaines de la tnt sur la même prise que celle pour internet ? c'est compatible avec une télé qui a un tuner tnt hd ?

Oui, le DVB-T est diffusé sur le réseau Misericable

Attention car j'avais des chaînes ordonnées bizarrement et il me manquait TF1...
Bon, ça venait peut-être de ma TV.
Mais en tout cas, c'était bien relou.

Bon, après deux mois avec la pire connexion du monde (Red FTTLA, 10mbit/s en moyenne vitesse speedtest.net, drop de paquets et j'en passe), je suis passé ce matin sur Orange FTTH.
Tant pis, c'est plus cher mais ça change la vie. Je n'ai plus à rien faire sur ce topic du coup.
Bisous!

T'as surtout dû chercher en DVB-C...

Bah quand t'es éligible FTTH il faut surtout pas prendre du FTTLA...

 
L'appat de la promotion... On ne m'y reprendra plus

Non. J'ai bien cherché en DVB-T.
Puis j'ai cherché en DVB-C et là, j'avais tout (et bien plus) sauf Canal+.
Et j'ai recherché en DVB-T plusieurs fois, tenté des tutos sur internet... mais rien... TF1 impossible à avoir et Canal+ sur un numéro de chaîne à la con.

Tête de réseau foireuse?

Y a des procédures pour effectuer un déménagement chez red ?
Je suis chez eux depuis début mai avec la promo @10€/mois + 85€ de cashback shoop (70 de l'abo + 15 de bienvenue via dealabs), j'ai une plutôt bonne connexion et je voudrais donc conserver cet abonnement dans mon nouvel appartement

A l'heure actuelle, il n'est pas possible de déménager une ligne.
Résiliation (49 €) puis souscription.
Faut bien qu'ils margent quelque part...

Pour le cashback, j'ai constaté qu'il avait NETTEMENT diminué depuis mai...

Aucune idée.
Mais il est quasi sûr que je suis un cas isolé.
En théorie, on reçoit bien toutes les chaînes de la TNT gratuite.

Mais si ça t'arrive, c'est bien chiant et personne ne t'aidera...

Câble coax pourri?

J'en avais 2 et pareil avec les 2.

Enfin peu importe car depuis :
- le mini décodeur fonctionne parfaitement
- je déménage dans un appart qui n'a que l'ADSL
- j'ai bien encaissé le cashback Shoop de 85 €.

Être client RED, c'est un bon placement.  

Non. Tu auras un adaptateur fourni avec le modem pour brancher le câble coaxial sur la prise antenne de ta TV.

Hein??? Quel adaptateur???
Ils installent une prise murale à 2 sorties type F, l'une pour le modem, l'autre peut servir pour la télé.

Oui. C'est ça. 2 prises type F.
Mais dans la boîte qui contient le modem, tu as un adaptateur 'femelle coaxiale/mâle antenne' qui permet de pouvoir relier une prise type F à une entrée TV classique via le câble coaxial.

Quel service client de merde...

6, oui 6 interlocuteurs différents pour obtenir un geste commercial après plusieurs jours de coupure internet.
Le service commercial me passe le service technique, qui me passe un collègue, puis un autre, puis de nouveau le service commercial, puis un collègue.

Là, cette connasse (désolé mais bon, voilà) me dit que ce n'est pas le bon service et me donne un autre numéro qui se trouve être le même numéro que j'ai composé, c'est un gag !
J'ai commencé à exprimer ma consternation mais à quoi bon ? On parle à des robots sur pattes.

MAJ :

Bon j'ai rappelé le numéro et le mec m'a dit qu'il fallait s'adresser au service technique.    
Cette fois je me suis vraiment énervé (insultes et compagnie alors que ce n'est pas mon genre) et comme par hasard, oh bah devinez quoi ? La personne m'offre un mois gratuit.
Je me suis ensuite excusé parce que bon, ils n'y sont personnellement pour rien mais leur coordination au sein de leur service, c'est de la merde en boîte. Il faut en venir à ces extrêmes pour obtenir un geste ? Bravo SFR.

De la part d'une boîte aussi intègre que SFR, ce serait surprenant.

SFR double l'upload par défaut en FTTLA : http://www.generationcable.net/MyNews.php?id=4117
Curieusement je sens que chez RED on pourra se mettre le doublement bien profond...

Vraiment des trous du cul...

La communauté RED est pleine de témoignages de technicien jamais passé...
Ensuite, t'es censé avoir un numéro spécifique pour replanifier un rdv.
Bref, galère.

Pour le 100 ou 30, idem sur la Communauté.
Les mecs sont affichés éligibles à 100 chez RED (et chez SFR, voire même plus) et en fait, sur le modem, ils se récupèrent le fichier de config 30/1.
Et là, évidemment, le SC ne veut rien entendre "Non, Monsieur, même si votre voisin dans le même immeuble a 100 chez RED, ça veut pas dire que vous devez avoir 100."...

J'espère pour toi que tout va se régler très vite avec une très bonne connexion mais je te sens mal parti, là...

Ouais j'ai pas mal galéré pour les RDV, des vrais cons au bout du fil en plus (ERT dans mon cas).

Les installateurs c'est des wesh en général, si tu demandes des excuses ce serait un manque de respect frèr