Reprise du message précédent :
ca a mis quasiment 10 jours chez moi pour la meme migration

5 jours (avec le week-end au milieu) pour passer de Free à Red pour ma part.  
Le technicien qui change ta ligne de l’équipement Free à celui de SFR est peut-être très occupé ou malade va savoir

Merci pour vos retours .....je patiente....

Salut,
Je viens vous faire part de ma deuxième expérence avec RED.
La première, ayant eu lieu 6 mois auparavant s'étant soldée par un lapin posé par le technicien, et l'impossibilité de relier la fibre lors de la deuxième venu.
 
Depuis, j'ai déménagé dans une résidence cablée, avec le boitier présent dans mon appartement.
 
J'ai fais ma commande à RED le 23 septembre, avec un rendez-vous planifié le 27 octobre ...
Forcément, le 27 octobre, personne ne s'est présenté.
A partir de là, c'est le plus gros foutage de gueule auquel j'ai assisté.
Impossible de joindre le 08 08 80 79 78. Lors de l'identification, mon numéro de téléphone portable "n'est lié à aucune commande"....
Je les ai harcelé sur twitter et messenger envain.  
Ils me répondent des phrases du style : "Appelez le 08...." alors que je leur précise que je ne peux pas le faire....
 
Du coup, je suis complètement bloqué -_-
Vous avez des idées ?

Tu as eu un numero de client et un email de confirmation ? Sinon ton n'inscription n a pas aboutit faut attendre 15j minimum avant de retenter.

Moi, commande effectué le 23 dans l'aprem, technicien présent le 27. 1h après sa venue, service opérationnel.

Coucou
 
Dites, moi quand j'ai souscris à l'offre fibre, je ne pouvais pas choisir l'option débit+, ni l'option télé.
 
Est ce que je dois attendre que le technicien vienne (semaine prochaine), et ensuite je pourrais rajouter ces options ? ou dois je téléphoner now, pour les faire rajouter ?
 
car dans l'espace client, à part me dire que j'ai rdv avec le technicien, y'a rien !

Bon suite à ma résiliation, troisième courrier de SFR.  
 
Cette fois pour confirmer la résiliation et pour me dire que je peux garder le matériel Matos qui est parti à il y'a 3 semaines ...  
 
Ils sont complètement à la ramasse, c'est impressionnant

Ca marche. Sauf qu'au lieu d'avoir du 100/5, je tourne à 10/0,5.
J'ai bien du 100/5 en wifi en faisant un test de débit sur mon téléphone. Sur ma tablette windows et mon pc (ethernet ou wifi), ca tourne entre 7 et 25 (j'ai un débit un peu moins pété en utilisant les DNS de google).  
 
Ca me fatigue

Petite question sur le coaxial. A l'époque où le technicien est venu l'installer, il m'a posé une prise avec double sortie. Jusqu'à maintenant, je me sers d'une sortie pour la box + antenne TV via un splitter 2 voies sans problème et de l'autre pour une autre antenne TV.
Est-ce qu'il y a un splitter intégré dans ce type de prise ?  
Parce que maintenant je voudrais mettre mes 2 antennes via un splitter 3 voies sur la même sortie sans trop augmenter l'atténuation.
Merci !

C'est moi ou la box Câble est impossible à paramétrer ?
 
Impossible de désactiver le wifi 2.4Ghz. Impossible de changer le SSID. Impossible de changer le mdp wifi.
Si je vais dans la partie "Radar wifi", la box reboot.
 
J'ai simplement pu changer mon mdp admin Oo

Le problème viens peut-être d'autres éléments réseau: Switch ou câbles.
Pour tester: branche ton PC directement sur la Box avec un câble réseau cat5e ou cat6 (de préférence un neuf, il doit y en avoir un dans la box).
Teste également de transférer des fichiers via le LAN (de PC1 vers PC2 par exemple) et mesure le débit.

Ou alors ta box est en éco...

J'ai testé en Ethernet avec un câble neuf. A essayer avec celui de la box.

Mode éco, c'est quoi?

Ha oui j'ai effectivement vu un mode éco dans les options. D'après ce que j'ai compris ça permet de brider le débit de chaque port individuellement à 1000, 100 ou 10 Mb/s suivant le mode.
 
Ça peut être une piste.

je vais voir ca mais je ne sais pas car j'ai aussi un débit merdique en wifi sur le pc et la tablette

http://www.lepoint.fr/high-tech-in [...] 17_47.php#

Téléphone de suite pour les faire rajouter !  
 
Sinon, c'est un changement d'offre après l'installation. Donc, perte de la promo pour la série spéciale et risque de frais de dossier dans tous les cas, sans compter le risque de ne jamais obtenir les options à cause d'un SAV défaillant.

Ça sent l'erreur humaine du côté client !

1° Tu dis tourner à 10/0,5 Mbps puis tu dis tourner entre 7 et 25 Mbps avec ta tablette et ton PC. Tout cela paraît très instable. Il faut faire les tests en Ethernet uniquement au départ. En WiFi, surtout sur la bande des 2,4 GHz, c'est très instable.
2° Les DNS ne peuvent pas être en cause, ce sont uniquement des "annuaires" (si une conversation téléphonique fonctionne mal, ce n'est jamais à cause de l'annuaire téléphonique )
3° Un outil de test de débit ne fonctionne correctement que s'il est bien configuré et s'il fonctionne sur une machine suffisamment puissante. Utilise Speedtest qui n'est pas trop gourmand en ressources machine et vérifie qu'il utilise des serveurs proches de chez toi et avec un gros débit (au moins 10 Gbps) !
4° Vérifie que le switch de ta box est bien configuré pour du Gigabit (1000 Mbps) ! Si tu ne sais pas où cela se trouve dans l'interface de ta box, fais un reset usine de ta box !
5° Les câbles sont rarement en cause à moins d'utiliser un câble très ancien ou défectueux. Un vieux câble Cat.5 (même pas 5E) délivre sans problème du 100 Mbps sur une dizaine de mètres.

 
FYP

 
J'ai testé plusieurs paramètres sur le wifi 5ghz, idem sur le 2,4ghz, changement de type de clés... rien n'y fait. 0 paramètres appliqués Oo

Oui, il y a un splitter dans la prise à deux connecteurs installé par Numéricable (ou RED).

Fais un reset usine de la box (appui long sur le bouton à l'arrière de la box avec la pointe d'un stylo-bille) !

 
J'ai réalisé un reset usine depuis l'interface de la box, et cela n'a rien changé. Le reset est différent de cette manip ?
 
Merci

C'est un reset matériel, a priori plus fiable qu'un reset logiciel surtout si le logiciel de l'interface a quelques soucis.  

 
Reset d'usine matériel effectué, les changements de paramètres ne s'appliquent toujours pas :x
 

Essaye un autre navigateur sans plugin

+1

 
Effectivement, j'avais un navigateur avec plugin (ghostery, ublock,...).
J'ai lancé un autre navigateur sans rien... mais le résultat est le même :x

Alors, retour pour échange  

 
   
 
Effectivement, je vais contacter le sav par twitter... je vais voir si ils sont réactifs

Alors :
- J'ai le modem Très Haut Débit WiFi AC SagemCom F@st 3686 : Pas vu de mode éco ou de configuration pour les ports ethernets.
- J'ai fait un reset physique de la box

- Test sur le PC : d'abord en ethernet avec mon cable cat6 et celui de la box en coupant la wifi : Toujours ce débit merdique de 7 à 20 en descendant et un affreux 0,10 en montant. Test en wifi 2.4 et 5 : Pareil

- Test sur mon smartphone : en wifi 2.4 : 22/5. en wifi 5 : full débit

- Test sur le tablette sous W8 : Du mieux en débit descendant entre 20 et 35. Que dalle en montant.

J'avoue ne pas comprendre. C'est parti pour le service technique. Ils font remonter à une cellule dédiée qui me recontacte sous 48 heures. Ca pue la résiliation  :lol

Edit : Précision qui a son importance. Après le premier rdv technicien fin septembre, j'ai eu internet pendant une très courte période et là j'avais du 100 mega sur les 3 machines sans aucun souci.

Manque l'essentiel : quel test fais-tu ? Décris ton protocole de test : logiciel, serveur utilisé... et pour chaque machine (si différent)

Encore une fois, le seul test qui vaille la peine est le test sous Ethernet. Quelle machine utilises-tu ? Quel est son "cœur" (MB, proc, mémoire) et son OS ?

Speedtest sur les 3 machines. Je choisis le serveur Lyon fibreinfo. J'ai bien indiqué les tests en ethernet

J'essaye de comprendre comment mon téléphone arrive à voir full débit au contraire du pc et de la tablette

La congif : I5 6600K, MSI Z170i gaming pro ac, hyper x fury 8go 2133 mhz. Je suis sous windows 10

WTF ? C'est bien GHz !

Et tu habites à côté de Lyon ?
 

Parce qu'il y a quelque chose qui déconne dans ton LAN ou dans ton protocole de test, pardi !

J'ai corrigé

Edit furtif, le coquin

Clermont

C'est comme ça depuis que j'ai eu internet ce matin.

Alors, on peut mettre hors de cause la config matérielle et l'OS. Reste à voir s'il n'y a pas un logiciel qui vient polluer tout ça, genre pare-feu logiciel mal configuré ou plug-in de browser Web...

J'ai édité mon message. J'ai eu brièvement internet après passage du technicien fin septembre pour m'installer la bonne prise et là j'avais du 95/5 sur le pc, la tablette ou le téléphone. D'où mon étonnement.