Reprise du message précédent :

Sosh reste à 300/300
 
Il faut bien une différence avec les offres Orange...

Dommage mais bon au moins c'est moins cher !

C'est parce que c'est différent que c'est moins cher, et vice versa    
Logique, non ?  

orange est 12€ plus cher, a voir si on a l'utilité des 500Mbits, sachant que les 300 sont bien la tout le temps (soit 35Mo/s)

Et l'utilité d'un SAV meilleurs aussi, celui de sosh est en carton

- Bonjour, ma livebox me dit d'appeler le 3900
- Bonjour, vous etes chez sosh, aurevoir.

- Bonjour, on m'a débranché a nouveau et il y a une garantie d'un mois en cas de problème
- Bonjour, vous etes chez sosh, les réparations ne sont pas garanties, aurevoir.

oO

En ramenant la Air box de prêt, la commerciale de la boutique orange me dit "merci, mais en revanche, vous n'y aviez pas droit".
Je lui ai répondu que je n'ai rien volé, le conseillé sosh m'a donné un code et que j'ai récupéré la air box dans cette boutique
"oui mais vous n'y aviez pas droit"
Je lui explique que la procédure a été longue et chaotique et que sitôt fibré, j'ai été débranché
"oui mais vous n'y aviez pas droit"
"vous avez fait le choix du low cost" avec un petit sourire en coin
En gros, assume un service de merde, bisous  

Je suis reparti (en l'insultant je pense) et après lui avoir demandé si "de base c'est censé marcher ou pas" ?

Elle voulait te faire payer un truc ?
Sinon fallait répondre   et te barrer

j'aime bien faire le roquet des fois, j'avoue

Roquet, roquet...  Moi à la troisième fois, j'aurais balancé bien fort que tout le monde en profite "Bon alors qu'est-ce qu'on fait ? Faut que je vous glisse un biffeton pour m'épargner vos remarques à la noix, ou vous faites preuve de charité et on s'en tient là ?

Disons en effet que j'aime pas être pris de haut par un vendeur en téléphonie, qu'il soit responsable de boutique ou pas  

Si t'y avais vraiment pas droit, comment ton conseiller Sosh a pu te filer un code ?
Ça veut bien dire que son système l'y autorise, non ?

ça veut simplement dire qu'on peut * contourner le système si on a un peu de compassion pour la personne en panne  
 
edit: * exceptionnellement

Ah parce que je ne peux plus du coup ?

Bonjour
 
Nous sommes client chez Orange d'un forfait LiveBox Jet Fibre 1 Gbit 400M avec Livebox 4 / Décodeur TV 4 UHD qui a bien augmenté. il est au nom de ma femme.
 
Quelle est la meilleur solution entre appelé le service client, résiliation pour négocier une remise ou changer d'operateur, comme Sosh avec son forfait 300M/300M ?
 
Pour profiter de la promo comment faire ? Car ça ne marche pas pour les client Orange

c'est y est! ma mère a enfin la fibre!
 
je pensais qu'elle allait changer de livebox mais non, elle garde sa lb 3 et elle a un boitier fibre en plus.
 
y a moyen d'avoir une livebox plus moderne ?

Regarde ici : https://assistance.orange.fr/assist [...] 616-821305

 
Aucune négo possible.
Tu as dit toi même la réponse, si votre forfait actuel est au nom de madame, vous résiliez (attention aux frais) et vous souscrivez chez Sosh un nouveau forfait à ton nom  
Par contre les @ mail et le numéro de téléphone seront différents.

sinon, utilisation du RIO pour passer chez un autre opérateur style RED, et l'avantage, cloture automatique d'orange, conservation du numéro de téléphone, et remboursement des frais de cloture de orange.

Et dans un an passage chez sosh avec la meme technique ^^

Par contre question, on peut passer de Sosh a orange en quelques clicks, on ne peut pas faire l'inverse ?

Si.
Même procédure, tu te connectes sur le site de Sosh avec tes identifiants Orange et il te sera proposé de migrer à une Offre Sosh + choix des options.

Mais sans pouvoir profiter des tarifs de bienvenue réservés aux nouveaux clients.

 
Voilà c'est ça, tu as bien résumé ce que je voulais    
Pour avoir le minimum de coupure internet entre les 2 opérateurs il vaut mieux le faire comment ?
- Résilier Orange et toute de suite après souscrire chez Sosh à mon nom
- S'abonner chez Sosh à mon nom et résilier quelque jours après Orange.
 
Combien de jours l'accès internet reste effectif après la demande de résiliation?  
 
J'ai un abonnement Mobile Sosh ça ne pose pas de problème pour la promo ?
 

C'est quoi ce bordel ? Savez-vous pourquoi les 2 lignes d'abonnements ne sont pas au même prix ?
 

la durée est différente.

OK mais ces mongols appliquent une réduction sur le mois à 29.99 mais pas sur le mois à 37.98

.
il faut regarder TOUTES les dates, y compris celles mentionnées dans la remise qui concerne les 2 facturations...
La remise de  11,33 € concerne les 2 facturations (dont une au prorata)
 
 

Pas terrible la remise de 5€ par mois !

Les enfoirés de sosh, je déménage, j'avais du vdsl2 100Mega à 20€/mois.
 
Ah ben on vous propose que la fibre à 30€ par mois.  
 
Le coup classique. Elle propose seulement une remise de 5€ /12 mois.  

Tu peux les démarcher directement pour du 10 €/mois en 300/300 : https://www.dealabs.com/discussions [...] nt-1583567

Ah oui a voir  

Hello.  
Je m’apprête à acheter un NAS synology DS220+.  
Je veux mettre dedans deux disques durs en RAID1.  
Je compte le brancher à mon travail en ethernet à ma box.  
Étant chez sosh il s’agit d’une Livebox 4. Avec un module distinct pour la fibre.  
Je veux, depuis mon domicile (fibre free, seul FAI proposant la fibre chez moi), pouvoir accéder et travailler sur le contenu de mon NAS (branché donc au travail sur la Livebox).  
J’ai un peu commencé à me renseigner.  
Je risquerais de me retrouver face à une difficulté d’absence d’IP fixe via sosh en Livebox 4, du moins à une perte d’ip fixe à chaque reboot, qui empêcherait mon paramétrage d’accès distant au NAS de fonctionner.  
Qu’en est-il réellement ? Y’a t-il une option à souscrire chez sosh ? Faut-il payer un supplément pour une Livebox 5 ? Devrai-je changer de FAI ?

Rien à changer : ton NAS gère le DDNS : https://kb.synology.com/fr-fr/DSM/h [...] ?version=7

Ainsi même si ton IP publique change, elle est mise à jour dans le nom de domaine que tu auras choisi pour accéder à ton NAS.

Super. Merci pour ta réponse.

Dites, elle est bien la livebox 5 ? J'ai la 4, ils veulent me la changer pour résoudre une perte de connexion sur l'ensemble de l'immeuble après un orage (oui, ce sont des génies).

Note : j'ai pas la TV, et j'aimerai pouvoir utiliser mon routeur sous dd-wrt.

Edith : Réparation "magique" dans la journée, et les internet m'indiquent que la LB5 est encore moins permissive que la LB4. Fuck off, je garde ma vieillerie

Désolée si la question a déjà été posée, mais est-ce que vous avez une astuce pour arriver au support niveau 2 chez sosh ? (donc pas juste le lambda de base qui sait juste envoyer un technicien facturé 69 € ...)

J'ai un numéro de téléphone fixe ... qui est déjà attribué à qqun d'autre! plus précisément mon n° fait parti de la séquence de numéros SDA d'une entreprise. Du coup je peux appeler, mais tous mes appels entrants arrivent dans cette société à la place.
Le support Sosh de base  étant composé de personnes qui clairement n'y connaissent rien en télécom, j'arrive pas à avancer avec eux, et j'ai aucune envie de payer 69 € la visite d'un tech qui ne pourra absolument rien pour moi vu que le problème est bien plus haut et pas du tout au niveau ni du répartiteur local ni de ma connexion.

Donc toute suggestion sur comment arriver à un cran plus élevé de la chaine support est la bienvenue ! Je me fiche qu'ils me changent mon n° vu que pour l'instant il n'est pas utilisable personne ne l'a.

(Accessoirement comme la maison équipée de cette fichue ligne est au milieu de la cambrousse sans fibre , j'ai trés peu d'opérateurs présent en dégroupage et sosh est clairement le moins cher, donc résilier pour ouvrir une autre ligne ailleurs n'est pas économiquement intéressant)
PS : l'option de résilier la ligne (qui est tjrs au nom de ma défunte maman) et en rouvrir une risque d'etre la solution retenue, sauf que comme le n° de ligne support est celui qui porte l'inversion j'ai un doute si je risque pas de mettre encore plus le bordel..

Accessoirement, gros merci au service informatique de l'entreprise Daunat (oui c'est un de leurs sites régionaux chez qui mes appels arrivent), qui suite à mon message sur leur site, se sont donner la peine de me rappeler , puis faire les recherches chez eux et me confirmer que oui ce n° était bien listé dans leur plan de numérotation. Alors que comme la ligne marche pour eux, ils auraient parfaitement pu ignorer mon mail.

Euh..... le n° en question appartenait à ta mère depuis combien de temps ?

 
Intrigant tout ça...
 
Je peux y jeter un   mais je ne promets pas d'avoir la capacité de résoudre ce casse tête.
 
Si tu es intéressé, MP avec les numéros en question  

Dans le pire des cas, un changement de numéro ferait le job pour lui non ?
Côté mobile on peut le faire "facilement", je suppose que sur le fixe ça doit pouvoir se faire ?

MP envoyé, bon courage
 

En théorie oui, si le pbm était sur un n° en 09 j'aurais directement demandé ca à sosh, mais comme c'est le n° géographique qui est concerné, donc à priori celui associé à la ligne support, j'ai peur que ca coince quand je veux rouvrir la ligne et que je donne ce n° à l'opérateur suivant.
En plus ca veut dire résilier et rouvrir une ligne, donc des frais, contrairement à un abo mobile.  

Regarde ça : https://assistance.orange.fr/assist [...] 463-827108

Du coup j'pense que tu peux demander la même chose à Sosh.
Pourquoi souhaites-tu rouvrir une ligne ?
Dans tous les cas, si dans le futur ton opérateur n'arrive pas à te retrouver dans les bases, tu peux toujours t'abonner en renseigner ton adresse postale et en disant que l'occupant précédent n'avait pas d'abonnement internet.

Edit : peut être même que tu pourrais tenter via le 3900 xD

Ça devrait être bon.
 
Impossible de tester car il n'y a pas de synchro  une intervention est programmée le 02/07/2022 matinée  

Merci Xeelos !  
J'adore ce forum et ses membres