Reprise du message précédent :

 
Site de free HS donc je peux rien donner la
Ca fait chier c'est bien relou

chez moi le site fonctionne

 
Service momentanément indisponible*
 
Depuis 3 jours
classe  

Voici les caractéristiques de ma ligne :  
Je rappele que j'ai des coupures (serpent qui tourne toutes les 15/20 mn + TV dégeulasse):
 
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
 
NRA : DID75
Longueur : 1245 mètres
Affaiblissement : 17 dB
 
 
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM did75-18 ligne 11 / 3 / 1 (3)
Uncompatible line conditions  0
Unselectable operation mode  0
Spurious atu detected  0
No lock possible  0
Forced silence  0
Protocol error  0
Timeout  0
Attainable bitrate  744 kb/s (up)  13576 kb/s (down)
Capacity occupation  0 (up)  0 (down)
Chan data Interleave  10674 (far)  740 (near)
Chan data Fast Path  0 (far)  0 (near)
Attenuation  25 dB (up)  37 dB (down)
Noise margin  7 dB (up)  7 dB (down)
Output power  12 (up)  18 (down)
      Interleave
  Fec  0 (far)  0 (near)
  Hec  0 (far)  0 (near)
  Crc  0 (far)  0 (near)
  Rx cells  0
  Tx cells  0
      Fast Path
  Fec  0 (far)  0 (near)
  Hec  0 (far)  0 (near)
  Crc  0 (far)  0 (near)
  Rx cells  0
  Tx cells  0
Interleaved profile required for G-DMT lite  0
Requested bitrate too high for G-DMT lite  0

Cache ton IP et ton numéro de tel déjà
 
(Enfin c'est pour toi hein )

 
tu fais venir un techno ITi de Free ; il constatera que ça désynchro toutes les 15/20minutes ; cout zéro ; évidemment si ton install est pourrite et qu'il le met en évidence , ben ça te fera 49 roros
 
maintenant, the choice is yours ...

Il y a peut etre des choses a voir avant ?
Ce soir je vais regarder si j'ai encore les condensateurs sur les prises.

t'as peur hein , tu gu.. moins fort , aussi vite, sur Free tout d'un coup
 
cherche pas de condo avec presque 11Mbits Chan à 2600m ; c'est pas ça

 
Je suis a 1245 mètres du central
 
Pour toi ca viendrai de quoi ?

Si une freebox v4 se met à ne plus fonctionner ( chenillard qui ne trouve plus  la ligne ) et que Freebox nous dit que la ligne ADSL est Ok alors est-ce qu'ils doivent nous remplacer la freebox ?
 
si oui est-ce que le remplacement est gratuit ?
 
 

Chenillard lent, ca vient pas de la Freebox en théorie ...

ben en fait le gars de la hotline nous a proposé un echange de freebox moyennant le paiement d'une somme car il pense que la freebox est defectueuse

c'est pour ça que je pose la question sur la procédure de remplacement d'une freebox defectueuse, faut-il vraiment payer quelque chose ou bien le remplacement est gratuit ?

le problème est apparu après une coupure de courant EDF

fait tous les tests croisés (modem, alim) une v5 coute 150e. (v4 190) dans le cas d'un pb matériel provoqué par un dégat sous ta responsabilité.

Des tests croisés ? Kézako ?

on a qu'un seul modem chez nous, c'est cette freebox v4

et on a aucune certitude sur le fait qu'elle soit defectueuse, tout ce que l'on constate c'est que le chenillard ne trouve pas la synchronisation ADSL ( chenillard qui tourne en permanence )

l'hypothèse de la défectuosité c'est le gars de la hotline qui l'a suggeré après avoir discuté très rapidement avec un de ses collègues,

moi perso je suspecte une arnaque de chez free pour forcer les possesseurs de freebox v4 à migrer vers la version 5 car rien ne prouve que la freebox soit defectueuse ou victime de surtension, il se peut que le problème vienne en fait du DSLAM

mais en tout cas je suis un peu choqué que Free demande de payer quelque chose pour le remplacement d'une freebox defectueuse car c'est pas de la faute du client si une freebox tombe en panne

et la Freebox est en réalité en location, elle n'appartient pas à l'abonné, donc c'est à Free d'en assurer la maintenance gratuite si il y a un prob

t'a pas un pote qui a l'adsl ?
tu prends ta fbx et tous tes cables elle doit faire autre chose que le chenillard.
Tu peut faire l'inverse aussi si ton pote est gentil. (prendre son modem et le mettre chez toi).

j'ai ma v5 qui a cramé il y a quelques mois apres un retour sur edf (suite à une coupure) résultat v5 (boitier tv uniquement)remplacé j'ai rien payé et fermé ma tronche on a pas responsable des conneries d'edf non plus ...

mais quand une freebox "crame" il ne doit alors y avoir aucun affichage sur l'écran LCD ?
 
or là sur notre freebox on a quand même le chenillard qui tourne, donc pas certain qu'elle soit defectueuse
 
et les autres appareils electriques fonctionnent nickel

Non une fbx hs peut etre en n'importe quoi. même heure.
Concernant unital, tu a rien dit, pour elbarto, c'est déjà fait, à la seconde ou les mots orage, coupure d'électricité sont prononcé  ...

 
moi j'ai dit que ma V4 avait un pb , et ils m'ont changé directement par kiala une autre V4 en échange de la mienne
sans moyenner rien du tout

 
donc tu la retournes ( en contactant le SAV) en précisant bien qu'elle s'est arretée toute seule ; aucun 'incident' de ton coté    
 
et que bien sur au 3244 ils ont betement confondu ce que tu disais par coupure éléctrique , tu précisais bien sur que tu pensais  que l'alim pouvait etre HS , donc etre 'en panne électrique' ; toi tu n'est pas spécialiste

euh au passage c'est pas parce que ft dit stt (ou ret) et que free dit ok, que c'est pas la ligne hein. mais alors stt et ret ca veut plus rien dire du tout.
si tu mitonne la hotline parce que tue est pas sur t'y gagnera rien a  par perdre 15j un echange d'une fbx qui marche bien..

 
je dirais meme plus
 
il se pourrait que ce soit la ligne
 
bref test croisé et tout le toutim , sinon tu vas perdre 16j ( j'ai dit plus !    )

Elbarto, si le pb vient de ta ligne, tu vas perdre 17 jours pour rien  
 
 
 
 
 

Bonjour,
 
Je voudrais savoir s'il était possible de faire un déménagement de ligne, de passer d'une ligne degroupée totale à une ligne non dégoupée ?  
Et si dans le cas ou c'est possible, je dois renvoyer ma freebox + freebox HD , pour que Free menvoie une frebox V4 ?

Salut, je compte passer de M'sieur l'9 vers M'sieur Free prochainement pour de multiples raisons (FAI actuel ne me satisfaisant plus, plus envie de payer l'abo FT, avoir d'autres chaines que la TV normale -pour pôpa-, téléphoner à volonté -pour môman- et avoir une meilleure connexion Internet -pour môa- ).
Je suis en zone dégroupée, ca tombe bien, ni une ni deux, je me renseigne un peu sur l'offre, je la trouve pas mal et me penche un peu plus sur l'offre audiovisuelle. Seulement voilà:
 
Caractéristiques de ma ligne:

Je sais qu'il faut un affaiblissement max. de 40db pour bénéficier de la TV chez Free, mais j'ai fais faire le test à d'autres personnes de mon lotissement et elles ont le même affaiblissement et ont la TV (sans trop de problèmes selon eux).
Selon vous, est-ce que ca pourrait aller?
 
Sinon d'une manière générale, Free c'est bien? Ou c'est à éviter? Sachant que c'est visiblement le seul FAI proposant la TV par chez moi (M'sieur l'9 ne le propose pas encore).

des que tu as un autre conseillé ils sont censé savoir ce que tu as dit à son collegue la veille
et pis faut lui faire comprendre au conseillé lors de l'appel :
1/ tu n'est pas responsable de ce qui se passe au niveau edf  ou orage des que ton install éléctrique est conforme  
2/de lui faire comprendre gentillement que c'est meme pas la peine que tu crachera pas un centime...  
à mon premier appel vu la facon qu'il commencait à beugler le hotlineur j'ai raccroché apres j'ai rappeler et j'ai rien dit    

Je connais des personnes avec 50 db d'atténuation qui ont la téloche nikel et avant j'avais 45 db c'était nikel aussi    
Free c'est bien ca fait un an que je suis en DT aucune déco sauf petite panne de 5 minutes rien d'alarmant

Bonjour,
 
Je viens de recevoir free sur ma nouvelle ligne ( suite demenagement ) et je trouve que mon débit est particulierement bas.
J'ai essayer plusieurs test, et je tourne aux environs de 3.5 kbps.
 
Caracteristique de ma ligne :
 
Code Commutateur Local :  RAM49  
Nom Commutateur Local :  RAMON
Longueur de ligne :  1874 mètres -> 4/10 sur 1874m
Affaiblissement :  28.11 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :  6916 kbps (865 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  15848 kbps (1981 ko/s)
 
Ma prise murale (logement neuf) est une prise femelle RJ11. J'ai mis dessus l'adaptateur normalement prevu pour le telephone de la freebox : RJ11 - > prise telephone classique femelle  et j'ai ensuite branché sur la prise telephone classique femelle, le cable du modem avec le filtre et l'enbout rj11 que je connecte )à la freebox. Longeur de tout ca environ 2 metres.
 
Récapitulatif :
RJ11 femelle murale -> <- RJ11 Male ----- prise telephone classique femelle -> <-filtre modem male ----- RJ11 male -> <- FREEBOX MODEM
 
C'est peut-etre ca qui fait deraillé, mais j'ai des doutes quand meme????
 
Une idée ??? des tests a faire ???
 
merci d'avance

Arf, tu as effectivement une configuration pas simple ...
 
Mais si tu es en dégroupage total, essaye sans filtre ... en mettant directement un rj11 entre la prise murale et le rj11 de la Freebox ...
 
Ca ferait:
 

 
3500 bits par seconde ; bon ....
 
tu devrais songer au forfait 50h rtc modem analogique ! je dois en avoir un à te filer qui faisait 9600bps ;
 
bon soit ton cable est tout pourri, soit tu merdes qq part ailleurs ; t'as pas qqun qui peut venir voir toussa ? sinon tu demandes un techno iti chez Free ; cout 49€
 
edit : je doute que la box puisse synchro aussi bas, au fait ; remarque 64k j'ai vu ; alors qui sait  

Bonjour,  
 
J'ai un petit problème, je me suis abonné à Free en dégrouppé total sur numéro inactif il y a quelques temps mais la Freebox ne synchronise pas (je n'ai que le chenillard qui tourne) alors que je suis à l'étape 6 (Votre connexion est activée) d'après ma console d'administration depuis le 11 juin et que j'ai fait toutes les vérifications et tests préconisés dans les notices. Vous savez comment je pourrais vérifier l'état de fonctionnement de ma ligne téléphonique sachant que je n'ai pas la tonalité comme je n'ai pas d'abonnement FT ? Est ce que je dois trouver une tension et si oui, mesurée à quels fils ? Faut que je m'assure que le problème ne vient pas de ma ligne (coupure ou autre) sachant que je ne connais pas trop son historique comme je viens d'emménager à cet endroit.

tu décales tout , alors c'est bienfé
bon ça fait un bug report pour les forum mesdiscussions
sinon t'éssayes(déjà)  un autre modem
 
et la grosse bagnole c'est souvent la compensation de ceux qui n'ont plus de cheveux ...longs ou courts  

chenillard lent et apres rapide?
si oui  
Hotline direct si j'étais toi surement mauvais cablage au nra cote FT ca arrive souvent dans ce type d'abonnement.

 
oui pardon , 3500 kbps plutot.......  ;-)
 
bref passons, je vais essayer avec un cable rj11 direct pour voir, defois que derriere la prise murale ( nouvelle norme sans doute ) il y est deja un filtre a la noix..........
 
thank kobaia

 
J'ai effectuivement aucun condosateur...
 
QQun pourrait m'aider ? parce que c'est vraiment galere la  
Edit : je suis a 1245m du central en fait, lautre site se gourait

test idéal
 
tu récuperes lapaire gris/blanc au point d'arrivée dans la maison/appart ; tu 'sacrifies' un cable rj11 en lui coupant un connecteur ; tu récuperes lapaire du milieu (sur les 4 fils) et tu les twistes à la paire gris/blanc ; et apres si pb de synchro ben c'est PAS ton install@home ; soit la ligne FT, soit la Box(ou son alim) , soit les passages de ligne au NRA ou meme dans le DSLAM de Free , etc..
 
mais déjà tu en sauras beaucoup plus ; m'est avi que tu vas recuperer un synchro normale ; soyons zoptimist

 
ligne (enfin plutot connexion ) instable , c'est ça ? c'est tres ch..; que désormais on ne puisse plus rebalancer en adsl1 (via l'option Sérénité)
 
va falloir que Free y pense ; vaut mieux parfois perdre 3 ou 4Mbits et avoir un 8M beton, plutot que de synchro plus haut avec tout plein d'erreurs de toute façon et de l'instabilité en plus
 
éssaye un modem adsl1 , pour voir ce qui se passe

Ok merci pour ce renseignement

Yes c'est assez instable et la qualité TV est cradingue
Je suis en mode Sérénité dans mon interface free

éssaye un modem adsl1 , qui limitera la BP exploitée ; tu verras bien si y'a relation de cause à effet

bon ben la pages stats de carac' de ligne est HS depuis 15j maintenant ; la VOD ça passe avant les 'menues' réparations de services divers