Reprise du message précédent :

J'essaie d'aller sur news.free.fr depuis la fac à partir d'un e-mail  xxx@free.fr (abo précédent) mais la connexion est refusée.
Et à partir du webnews.free.fr ca ne marche pas mieux. Je me loggue à mon compte free à partir de mon n° de tel, et là si je clique sur le lien webnews il me redemande de me logguer et ainsi de suite... Bizarre j'ai bien accès à ma console.
Edit: ok en gros c'est normal, la seule solution pour les news serait de retrouver mes identifiants accès libre qui datent de quelques années    
Bon ben j'essaie de squatter un tel ce soir

Une question: là je bloque en rectangle fixe, est-ce que lorsque je fais un hard reboot je dois  voir l'étape de mise à jour avec les ------ qui montent et descendent ?

oui

Hmmm ce qui se passe chez moi à chaque tentative de hard reboot:
j'ai 8888 ----> chenilard lent 2 sec -----> chenillard rapide quelques secondes ----> blocage l'instant d'une seconde ------> chenillard rapide ------> rectangle fixe
 
Est-ce que je fais mal mes hard reboot ?
Pour faire un hard reboot, j'ai testé differentes façons. De manière générale je débranche/rebranche plus de 5 fois assez rapidement en ne laissant apparaitre que 8888.
J'ai aussi 1 fois ou 2 pris soin de laisser apparaitre le chenillard rapide à chaque débranchement/rebranchement... toujours avec le même résultat.

J'ai une question sur les pages d'hebergement en free.fr
 
normalement l'espace maximum alloué pour les pages est de 10 Go
 
j'aimerai savoir si Free.fr a mis un bridage sur la vitesse de téléchargement des fichiers contenus dans les espaces personnelles d'hebergement en free.fr ?
 
car j'ai remarqué que chez un abonné chez free le téléchargement est très rapide, mais si l'internaute est chez orange et qu'il souhaite télécharger le fichier présent sur un site en free.fr alors la vitesse baisse dramatiquement ( genre 30 Ko/sec au lieu de 1.5 Mo/sec )
 
ce problème semble être apparu depuis quelques semaines, il y a 2 mois j'avais pas ce problème  
 
suis-je le seul à avoir remarqué ce bridage sur le sites free.fr, bridage qui se fait en fonction du FAI de l'internaute ?

Ces pages ne sont pas concues pour faire de l'hébergement de fichiers à la base.

 
alors pourquoi avoir reservé 10 Go pour ces pages ?
 
il y a pas une contradiction là ? Car si cela n'était pas reservé à l'hebergement de fichier alors Free n'aurait pas mis en avant les 10 Go d'espace disque, ça sert à rien pour un banal site sans gros fichier
 
et je le repete avant j'avais pas ces soucis de lenteur, on dirait que Free a mis en place ce bridage que très recemment

J'ai reçu du courrier ce midi... une lettre de Free, j'ai oublié de leur mettre le formulaire d'inscription au nouveau numéro de téléphone dûment rempli... Comme si le formulaire de déménagement suffisait pas. Dommage pour moi.
 
J'ai sûrement zappé le téléchargement du formulaire lors de ma réinscription.  
Parmi les pdf que j'ai imprimé lors de ma première inscription, je n'ai retrouvé qu'un formulaire d'autorisation de prélèvement avec mon adresse mais pas de numéro de ligne figurant dessus.  
J'imagine que c'est pas ce qu'ils veulent ?
 
D'autre part est-ce que ca expliquerait mon rectangle fixe ?

 
voui mais....apres la synchro ; donc comme là ça sync' pas , tu verras pas cette étape !
 
éssaye un autre modem quand meme , au cas ou ...  
 
apres ben appel ligne chaude

Bonjour, j'ai un gros souci avec le débit de mon free... Enfait, dans mon appart, il y a pas longtemp 1 incendie, le boitier de France Tel a été brulé, les techniciens arrivent et installent 1 nouveau boitier mais oublient de relier mes fils sur ce boitier.... j'ai cherché à faire moi meme parce que je dois téléphonner a Free pour qu'il demande une vérification à France Tel, ca me prend environ .... 1 mois.  
Le probleme c que je ne sais pas quel fil a quel borne... 2 fils Gris et Blanc, 2 bornes A et B.... J'ai essayé les 2 possibilités Gris A; Blanc B et Gris B; BlancA. Mon freebox se synchronise dans tous les 2 cas. Bizzard!!!!  
Je ne sais pas si ça change quand je change la position des fils  
 
Après l'incendie, mon débit baisse bcp. Avant j'ai téléchargé sur le serveur de rapidshare a 1.5m max, 800k min et maintenant 400KMax mais il rame toujours a 200 ou 250K. J'ai plus de TV...  
 
J'ai changé de mode avant hier. Je suis maintenant en sérénité.. Et la TV a marché depuis hier, je peux aussi atteindre 400ko en téléchargement..
Quel qu'un a une idée pour reprendre mon débit que j'aurais avoir ( 20m dans le contrat)
 
Voici les caractéristiques de ma ligne (19h 19mars)  
 
NRA (1) : JOL13  
Longueur : 954 mètres  
Affaiblissement (2) : 14 dB  
 
Votre adresse IP/masque ****************  
Passerelle (gateway) ****************  
 
 
Votre numéro de téléphone Freebox est le ************  
 
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
 
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+  
DSLAM jol13-2 ligne 0 / 5 / 1 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 384 kb/s (up) 3712 kb/s (down)  
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)  
Chan data Interleave 3744 (far) 384 (near)  
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)  
Attenuation 49 dB (up) 58 dB (down)  
Noise margin 7 dB (up) 7 dB (down)  
Output power 11 (up) 18 (down)  
      Interleave  
  Fec 0 (far) 348 (near)  
  Hec 0 (far) 9 (near)  
  Crc 0 (far) 0 (near)  
  Rx cells 1974862  
  Tx cells 28941404  
      Fast Path  
  Fec 0 (far) 348 (near)  
  Hec 0 (far) 9 (near)  
  Crc 0 (far) 0 (near)  
  Rx cells 1974862  
  Tx cells 28941404  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  
 
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
 
 
MERCI!!!

voilà le probleme longueur de ligne équivalente à celle d'une ligne de 6klm alors que tu es à 900 mètres  
tu n'aura pas 20 méga du fait de ta longueur de ligne et de l'atténuation de celle ci

 
 
Merci pour ta réponse. Comment je peux l'améliorer... C vrai que auparavant, il y a 5 ou 6 mois, j'avais toujours un débit plus élevé...

ben attend que ton boitier FT soit réparé si tu es en dégroupage partiel > tu leur dit poliment que tu veux avoir ta connexion FT correctement ( tu dit genre ca grésillé sur la ligne,correspondant inaudible tout ca depuis que le boitier à cramé et qu'ils sont une obligation de.
 
Si tu trifouille le boitier  
de 1 les techos le verront  
de 2 c'est équipement Ft donc leur propriétés  
de 3 demander un gamot à free du fait que ta ligne est extrement attenué  
de 4 vérifie bien si ta ligne est Ok sans condos etc...

Salut à tous,
 
Bien qu'habitant Paris XVIII je reste désespérément autour de 8M ce qui est misérable. A qui la faute, puis-je vous aider à y voir plus clair en vous donnant plus d'infos sur ma ligne? Pour info j'ai la Freebox noire, la version précédent la HD.
 

Code Plaque ADSL: IF1
Nb d'abonnés: 76000
Zone Dense
Equipement xDSL FT: Alcatel
 
Merci de votre assistance et bravo pour le topic!

et tes caracts de ligne stp?

Comment les obtenir?
 
EDIT
 
Faut-il mettre un filtre ADSL même sur les prises tél non utilisées?  
 
EDIT 2
 
Je n'avais pas de condensateur en fait.

 
t'es à 760m , alors si y'a un bleme "misérable"  , je parierais volontiers qu'il est de ton coté

1/  http://subscribe.free.fr/login/  

identifiant = ton num FT
pass = celui donné lors de ton inscription
ensuite > Caractéristiques techniques de ma ligne

ensuite copie / colle les infos sauf tes ip et numero de tel
+1 avc kobaia

2/ pas besoin si non utilisées

Voici:

Bonjour    
 
je reviens (encore une fois) avec mon problème (pas un petit en plus ^^).
 
alors j'ai appelé Free hier matin, à 10h, et le technicien m'a dit qu'il ouvrait un GAMOT + test de je ne sais plus quoi.
 
Enfin ma question du jour c'est pour le GAMOT, combien de temps après l'ouverture de ce dernier je devrais le voire dans ma console de gestion ?
 
il est 9h00 cela va faire bientôt 24h que le ticket GAMOT est ouvert et je n'ais rien sur ma console.
 
Dois-je m'en inquiéter ?
 
Bonne journée.

tu synchro à 22méga et tu as 16 réel atténuation Ok
un coup de TCP Optimizer et tu le regle sur 16-17 Méga
 

J'ai appelé hier soir pour mon problème de rectangle fixe seulement j'avais éteint la multiprise ou est branchée la freebox, et n'étant pas chez moi... un test de position est lancé . Selon la personne que j'ai eu hier soir, elle a tout noté, et m'a demandé de rappeller la hotline ou d'essayer l'assistance par chat une fois la freebox branchée et sur le rectangle fixe.
J'ai patienté 40 minutes sur la liste d'attente du chat, quand c'est mon tour je donne mon nom et prénom et quelques secondes après... pouf la fenetre se ferme. Ils font exprès ou c'est moi qui bug ?

 
Pour le chat c'est "normal"    
quand tu es dans la file d'attente, as tu regarder le compteur ? parfois il défile à tout allure !  
peut être est-ce dû à une charge trop importante sur les serveurs de chat. Ou un technicien fou qui ferme toutes les fenêtres  

 
Tu est en free dégroupé, pas besoin de filtre ADSL

 
c'est quand meme grandiose ce que l'on peut encore obtenir d'une 'misérable' paire cuivrée , nan ?
 
enjoy

Waw je découvre l'assistance par chat interposé, c'est génial. J'ai retenté ma chance, c'était plus rapide à défiler le compteur.
On n'a demandé mon numéro et plus aucune réponse, j'ai expliqué le problème en 2 lignes, patienté, demandé à l'interlocuteur de dire quelque chose. Après quelques minutes la session a été interrompue    
 
Je vais devoir recharger mon portable pour la hotline    Et qu'ils me reparlent pas d'essayer l'assistance par chat

A quoi ressemble l'interface qu'utilisent les hotliner de chez free ? L'interface Tchat ....
 
Parce que elle doit etre vraiment peu ergonomique pour qu'ils arrivent à se planter à ce point là !!!!!!
Combien de connexion qui s'arretent apres le BONJOUR, combien qui se ferment en cours de résolution de probleme, combien de questions posées alors que les infos sont deja à l'ecran, combien de compteurs bloqués alors qu'on a la 1ere position.
Soit c'est volontaire (ce que je veux bien admettre, venant de FREE), soit ils ont une interface toute pourrie qui les empeche de bien gerer les clients....
 
(pourquoi ils mettent pas en place un bot pour resoudre les problemes, je suis sur que c'est jouable, confere le site de EBAY et ses reponses auto, qui sont super bien faites)

 
 
il faut qu'il soit transmis à Ft par un techno du Back Office ; c'est là ou ça peut coincer parfois ; sinon une fois que FT en est saisi, ça va assez vite ; si tu veux t'assurer de tout ça,tu demandes -tres concretement- à la hotline la date, l'heure et la ref du ticket 'lancé' aupres de FT ; là tu sauras où tu en es  
 
si ton probleme est serieux , normalement, les choses suivent un cours normal ; par contre, si le back office suspecte une demande moyennement fondée , là ça peut trainer ...

Bonjour,  
Voila j'ai un probleme.  
j'espere que vous pouvez m'aider.
 
Suite a un demenagement j'appele France Telecom, pour leur signaler le demenagement. Ils me propose de garder mon numero pour 50 euros.
Je refuse, donc j'ai un nouveau numero tous beau.  
Le lendemaine sur les pages jaunes le numero que france telecom m'a ourni correspond bien a ma nouvelle adresse.
Je leur dit qu'il me faut ma ligne pour le 19 mars.  
France telecom me dit qu'il font le necessaire pour ca.
 
Moi tous content de ca , j'attend pas que FT active ma ligne. Je fait une demande d'aonement a free.
Je sais j'aurai du attendre.  
De plus, j'ai activé la preselection de free. Ne me demander pas pourquoi, je sais pas.
 
Suite a cela je branche ma freebox le lundi soir apres le boulot, ca tourne ca tourne et rien.
Je decroche la combiné, j'ai la tonalité. MAis lorsque je compose un numero j'ai un message de FT qui m'indique que la ligne que j'utilise n'est pas active.
 
J'appele FT ce matin pour leur dire pourquoi ma ligne n'est pas active, FT me repond que pour eux tout est OK. Et que ca viens de free.
J'appele free, ils me disent que c'est FT qui n'a pas activé ma ligne.
 
FT me dit de faire 1013 ou 1014, si ca marche c'est free, si ca marche pas c'est FT.
 
Vous avez deja vu ce genre de probleme ?  
Que dois je faire ?
 
Merci beaucoup d'avance pour vos reponses.
Mahir

 
 
Merci pour l'info l'ami.
 
Bonne fin de journée  

Unital j'ai dû gagner 1mg tout au plus en mettant le logiciel sur 17 puis 16mg.  

 
C'est plutot bon signe, ca veut dire que free a commencé à faire quelque chose sur ta ligne. faut suivre ton abonnement sur ta page de gestion, tu auras deja certaines reponses, sinon, utilises le tchat logistique, il est quasi jamais surchargé celui la

 
 
j'avais le meme prob que toi. En fait, je dois attendre 3h du matin pour pouvoir lui parler (tchatteur). Il est sympa mais ce qu'il m'a donné comme conseils, ca résoud pas mon pb... )
Et fais attention, tu ferme pas ta fenetre derriere la fenetre de tchat (fenetre d'avant, où tu click pour avoir la fenetre tchat). J'ai essayé de la fermer, le tchat s'arrete...
Voila...
Bon courage.

Juste une tite question
je viens de passer en dégroupage total, apparement ça fonctionne, mais quand je branche un tel sur un ligne, ça fonctionne pas (no tonalité), est ce normal? il n'y a plus que le tel derrière la freebox qui fonctionne?
 
Je demande ça car c'est lent depuis peu apres que j'ai fait la demande... et il y a peu j'avais eu un pb sur la ligne FT, débit diminué car ligne mal connectée... et pas tel non plus!  
 
Merci

 
Ben oui c'est normal ... Ca fait partie du DT ...
 
Faut passer au DECT maintenant !

 
 
J'ai pas trop compris
 
voici ma ligne (20m dégroupé total), j'ai essayé de passer en fastpath hier, j'ai redémarré le freebox, je sais pas si ca a pris effet..
 
NRA (1) : JOL13
Longueur : 954 mètres
Affaiblissement (2) : 14 dB
 
Votre adresse IP/masque **********
Passerelle (gateway) *********
 
 
Votre numéro de téléphone Freebox est le ****
 
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
 
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+  
DSLAM jol13-2 ligne 0 / 5 / 1 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 438 kb/s (up) 4651 kb/s (down)  
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)  
Chan data Interleave 3716 (far) 433 (near)  
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)  
Attenuation 51 dB (up) 59 dB (down)
Noise margin 5 dB (up) 6 dB (down)  
Output power 12 (up) 17 (down)  
      Interleave  
  Fec 0 (far) 0 (near)  
  Hec 16 (far) 0 (near)  
  Crc 21 (far) 0 (near)  
  Rx cells 9851  
  Tx cells 56034  
      Fast Path  
  Fec 0 (far) 0 (near)  
  Hec 16 (far) 0 (near)  
  Crc 21 (far) 0 (near)  
  Rx cells 9851  
  Tx cells 56034  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  
 
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0  
 
 
 
Comment, comme tu dis, je peux améliorer l'attenuation?
J'ai eu un technicien au tchat, j'ai eu des réponse mail de Free, pas grd choses ... Ils répetent tjs "retirez le condensateur", "rebootez votre Freebox 5 fois de suite..." j'en ai marre.
 
MERCI.

Un fil doit etre brulé ou mal rebranché
Il faudrait prendre rdv avec un tech.

 
Ca me fait CHIER de telephoner a FREE avec toutes ses questions BETES. Avez vous la 2 prises, le rallonge...
De plus, j'espere bien pouvoir diagnostiquer... avant de prendre un rdv (facturé si le pb vient de chez moi)
Effectivement, il y avait 1 incendie il y a 5 mois... j'ai vu mon fil qui sort du boitier de FT est... NOIR. Est ce que tu connais comment on branche les fils sur ce boitier, chez moi, il est ouvert , je peux toucher ss pb.... J'ai vu 2 fils, gris et blanc, 2 bornes A et B.. je sais pas trop c quel fil avec quel borne. Merci

Alors débrouille toi avec le topic de nettoyage de ligne et sinon prend un RDV !
 
tu as une solution alors a toi de jouer  

 
 
Merci de ta gentillesse.... Désolé de t'avoir dérangé...

ce n'est rien mais que cela ne se reproduise plus