Reprise du message précédent :
Ok merci de l'info.

La procédure se trouve sur l'interface de gestion, ou il faut aller chercher ailleurs ?

je viens de recevoir la freebox V4 à la place de mon ancienne V2, gratuitement de la part de free (merci au passage )
par contre dois je renvoyer la V2 à free et si oui à quelle adresse ?  
dans les conditions générale de vente j'ai vu qu'il y avait une amende lorsque l'on ne rendait pas la freebox mais je ne sais pas si c'est uniquement dans le cas d'une résiliation

Elleest surement HS, demande un échange

 
 
éssaye aussi en mode Standard ( là t'es en Sérénité) ; et vois si ça produit les memes éffets ;
 
ça peut paraitre paradoxal , mais le niveau émis ( ici 14dBm) est peut etre 'short' et la source
de pertes packets ; en mode Standard , la synchro va remonter ainsi que le niveau OP...
 
on sait jamais ; ta ligne semble suffisament bonne , en toutes hypotheses ; apres il peut s'agir
de 'parasites locaux' ; mais alors pourquoi mettraient ils 45' à survenir ; c'est cette période Okay puis
les ennuis qui posent presque le plus de pb , pour (éssayer de) comprendre

Tu dois renvoyer ton ancienne Freebox (et la nouvelle également) seulement le jour où tu résilies.

merci...
ça a résolu le problème

 
Tous les problemes connus en ND n'existent pas en dégroupé. Je le sais j'ai fait les 2
 
Tu rajoutes la Tv en plus. Sachant que chez moi l'antenne de toit date de la Tv en noir et blanc, si je veux regarder la Tv de façon correcte c'est FreeTv.

 
Les délais variables lors de l'inscription ( 2 semaines à plusieurs mois)
 
La Tv a déconné 2 soirs de suite en début de semaine. Résolus en quelques minutes mais c'est bien chiant. Enfin c'est rare. Le manque de contenus HD. TF1 qui ne marche plus sur le Multiposte (Tv sur l'ordi en passant par VLC).
 
Enfin y a pas beaucoups de problemes.

Salut.
 
Question sur la procédure d'inscription à suivre chez Free.
 
Dans un appart sans abonnement téléphone fixe depuis 1 an.
Physiquement il y a une ligne puisque des prises au mur.
 
En plein centre de Strasbourg (donc dégroupage total) il faut suivre quel procédure chez Free ?
Il y a quelque temps j'avais lu qu'il valait mieux faire ouvrir la ligne par FT puis demander dans la foulée un dégroupage par Free car la procédure en passant direct par Free merdait plein tube...
 
C'est toujours le cas ?
 
Merci de votre aide !  

Dites, cela fais une semaine que je n'arrive plu à me connecter à mon compte et donc à la console sur free.fr lorsque je rentre mes identifiants ça me dit : IDENTIFICATION
Service momentanément indisponible
 
Impossible pour moi d'aller dans l'espace abonner.
 
De plus j'ai appeler free y'a 15 jours pour leur dire que le telephone IP n'a jamais fonctionné avec ma freebox, ils m'ont dit qu'ils m'en envoyait une autre et que je serais contacter par telephone/email une fois qu'elle serait arrivée au point relais. Or aucune nouvelle depuis plus de 15 jours ...

salut a tous !
 
j'ai appelé free car ma box tv est naze (wifi défectueux), elle n'a jamais marché...
du coup la hotline m'a dit qu'il m'enverrait d'ici quelques jours une nouvelle box tv que je devrais récupérer dans le point kiala le plus proche de chez moi et que je serais averti par mail... jusque la tout est bon, mais je me pose une question : Combien de temps ca va mettre ???
avez vous une idée ? a la hotline on n'a pas pu préciser le délai ?

la dernière fois que j'ai donné un délai on m'a engueulé  

j'ecrit icic pour signaler un bug avec mon abonnement : j'ai pris un degroupage total sur une ligne resillé donc j'ai eu droit a 5 semaines de delais pour le passage du technicien, mais bon c'etais marqué sur le site , par contre j'ai recu ma freebox V5 samedi 25 et depuis elle n'as JAMAIS syncronisé, j'ai fait le cross test commplet en changant filtre/cable RJ11, j'ai meme testé avec un autre modem, rien a faire aucune syncro, j'ai appelé le service technique free qui m'as dit qu'il fallait encore attendre qu'il reverifie ma ligne voir que france telecom reintervienne  sur ma  ligne ( qu'il ont pourtant reactivé depuis moins d'un mois )
 
personne n'as eu ce genre de problème  .....??????  

 
Pb d'identification sur le dslam (ou un truc du genre) p-e, j'ai du attendre 1 semaine pour être identifier la toute premiere fois (alors que j'avais la freebox)

Dites je crois enfin avoir mis la main sur la cause de mes décos intempestives mais j'aurais besoin de vos lumières:
bon j'ai démonté tous les boitiers FT chez moi et sur celui d'arrivée ya que 3fils: blanc gris et bleu déja est ce normal? je suppose que oui parceque ça "marche" depuis 2 ans comme ça.
Ensuite comme de ce boitier 3 cables vont vers les 3 prises de l'appart j'aimerais débranchez les 2 qui servent à rien histoire d'ètre sur qu'elles foutent pas le boxon, zen pensez quoi?
ensuite la dernière celle la fbx je suppose que seul les 3 couleurs énoncées ci dessus doivent suffire, donc puis je débrancher les autres?
Merci d'avance  

Le bleu ne sert pas, tu peux effectivement tout décâbler et garder le blanc et le gris de l'arrivée pour attaquer directement la freebox.

Bonjour, combien de temps faut)il pour ouvrir une ligne dégroupée chez Free ?
Plus particulièrement la ligne dégroupée sans ligne installée précédemment :
http://www1.assistancefree.fr/v1/f [...] ac=120/116

Merci j'essaye ça et je vous dis

 
 
up, y'a quelqu'un ?

 
bah quand on s'inscrit il faut bien donner les coordonnées bancaire?
et le numero qui a sur la carte aussi non?

Quand on s'inscrit, on donne juste un rib (enfin ses coordonnées bancaires) ainsi qu'un autorisation de prélèvement. Ensuite free renvoie de rib (avec l'autorisation de prélèvement) à ta banque pour qu'elle le signe.

Bah pour la console, chez moi ça marche
Va jeter un œil sur les forums de l'aduf http://www.aduf.org des fois qu'il y aurait d'autres cas similaires

Oui

Non

pour l'instant pas de décos, je croise les doigts...

Bonjour,
 
J'ai lancé un procédure de déménagement de ligne ya quelques jours.
J'ai lu la Faq, ya un truc qu'es pas clair : Es-ce que je peux me réabonner sur la nouvelle ligne Avant la fin du mois ? (avant jeudi quoi ?)

 
salut,
merci pour ta reponse.
penses-tu qu'un mois apres la resiliation je pourrais me re abonner? donc le 2 fevrier (d'ici quelques jours) ca pourrait etre ok?
 
si je te donne mon tel tu peux m'en dire plus (ou faire quelque chose pour avancer la procedure..?)

Toujours pas de décos, enfin libéré!!!! depuis des mois ce problème de merde a cause de 3 fils à la con !!!!
Merci (vraiment) beaucoup  
 

 
 
ok,bah quand ma tante c'set inscrit il le demander donc voila ca doit etre ca    
 
bon apparement il vont rembourser donc ca va

Bonsoir,
 
J'ai une amie qui est chez free et qui va bientot demenager. Elle doit envoyer sa lettre de résiliation. Elle ne possede que la freebox V4 (abonnement 5 jours avant l'officialisation des freebox HD xD) et aimerait bien la HD.
Seul bemol, free propose un formulaire de déménagement qui ne prends pas en compte le renvoi de la freebox.
Je sais qu'autrefois free remboursais les frais de resiliation si on se réabonnais avant 3 mois. Est-ce toujours d'actualité ?? car cela permettrait de passer à la nouvelle freebox.
 
Merci pour vos réponses
 
PS : rien trouver sur le site de free, ou pas vu j'ai pas non plus trouver les CGV...

http://www1.assistancefree.fr/v1/f [...] ac=388/375

salut a tous, voila un ami qui vient d etre dégroupé as un gros bleme  depuis 8 Jours ( le meme bleme que moi depuis le meme instant precis, mais moi, je suit pas degroupé, et a 30km de distance)
 
donc son repartiteur as etait dégroupé, et depuis lors, il y a 8 jours, sa freebox est bloquée en chenillard lent/rapide/lent/rapide.. sans jamais depassé ce stade. les hard reboot ne changent rien.
 
il as reçut la freebox V4 deux mois avant, et tout marchait bien en 512k sur sa ligne.
 
 
voila ce que ça donne sur sa console de gestion :
 
Ligne téléphonique XX XX XX XX XX
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé  
 
NRA (1) : TOU07
Longueur : 5412 mètres
Affaiblissement (2) : 55 dB
 
Votre adresse IP/masque XX.XXX.X.XX / 24  
Passerelle (gateway) 88.168.0.254  
 
 
Pas de service de téléphonie activé
 
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox ( c est beau de rever   )
 
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+  
DSLAM tou07-1 ligne 1 / 1 / 0 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)  
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)  
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)  
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)  
Attenuation 0 dB (up) 3 dB (down)  
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)  
Output power 50 (up) 18 (down)  
      Interleave  
  Fec 0 (far) 0 (near)  
  Hec 0 (far) 0 (near)  
  Crc 0 (far) 0 (near)  
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
      Fast Path  
  Fec 0 (far) 0 (near)  
  Hec 0 (far) 0 (near)  
  Crc 0 (far) 0 (near)  
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  
 
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0  
 
 
 
 
tout ça pour moi c est du chinois, mais est ce que svp, vous trouvez quelque chose la dedans qui dit que la ligne est bien en panne?
 
est-ce que le fait de degrouper une ligne en 512 qui doit tout juste synchroniser sur du 1024 peut l avoir forcer a passer a un debit plus elevé et du coup plantage ?
 
je sait pas, il doit y avoir une mega grosse panne de free en drome ardeche mais sur les forums regionaux freeks ariase et autre je trouve rien de special  

Ne cache pas la distance ni l'affaiblissement !
 
C'est ça qui va permettre de voir d'où vient le problème !

Bonjour, je suis me suis inscris la semaine dernière par téléphone à Free pour un dégroupage totale (confirmé DT par téléphone).
 
J'en suis à l'étape 2  :  
La mise en place des équipements nécessaires à l'ouverture du service FreeBox est en cours d'installation (DSLAM). Dès que l'installation sera effective le dégroupage de votre ligne sera lancé. Merci pour votre patience.  
 
Je ne comprends pas, mon DSLAM n'est pas compatible pour le DT (donc tous le DSLAM) ou c'est seulement moi ?
 
Merci pour vos réponses  

oups je vais editer alors

 
J'espere poster dans le bon topic ...
 
J'explique vite fait. J'ai déménagé, procédure de déménagement, réabonnement sur ligne inactive (ndi) jusque là tout va bien, j'ai internet toussa, ok. Mais, dans la console, je vais dans créer une ligne téléphonique, et je clic sur récupérer mon ancien numéro.
On me demande l'ancien numéro que je veux récupérer avec le mdp, et là .... Erreur 404, nous avons changé notre arbo blablabla ... veuillez passer par subscribe.free.fr ... seulement, je ne veux pas passer par ce lien car ca n'a rien a voir.
 
Donc, je suis dans le caca pour l'instant ... Comment puis je faire ?  
Existe t-il un lien magique qui se cache ?
En attendant, puis je prendre un numéro en 09.... puis demander de récupérer l'ancien numéro?
 
Merci pour vos réponses

Bonjour,
 
je suis passé d'Orange 8Meg à Free en DT (freebox installée hier) et je sui étonné de constater la chute de débit que j'ai subie !
 
En gros, j'étais à 7 Mega chez Orange et je suis tombé à 2.5 Mega chez free en Standard... Je n'ai pas regardé ma prise murale pour voir s'il y avait un condo dedans (mais a priori je devrais normalement atteindre au moins le même débit qu'avant)
 
Merci d'avance pour votre aide...
 
voici les caracteristiques de ma ligne :
 
Ligne téléphonique xxxxxxxxxx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
 
NRA (1) : DID75
Longueur : 1085 mètres
Affaiblissement (2) : 14 dB
 
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
 
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM did75-17 ligne 8 / 3 / 0 (3)
Uncompatible line conditions  0
Unselectable operation mode  0
Spurious atu detected  0
No lock possible  0
Forced silence  0
Protocol error  0
Timeout  0
Attainable bitrate  896 kb/s (up)  7616 kb/s (down)
Capacity occupation  0 (up)  0 (down)
Chan data Interleave  7616 (far)  896 (near)
Chan data Fast Path  0 (far)  0 (near)
Attenuation  10 dB (up)  21 dB (down)
Noise margin  9 dB (up)  8 dB (down)
Output power  0 (up)  13 (down)
      Interleave
  Fec  4 (far)  0 (near)
  Hec  0 (far)  0 (near)
  Crc  0 (far)  0 (near)
  Rx cells  8512
  Tx cells  7551
      Fast Path
  Fec  4 (far)  0 (near)
  Hec  0 (far)  0 (near)
  Crc  0 (far)  0 (near)
  Rx cells  8512
  Tx cells  7551
Interleaved profile required for G-DMT lite  0
Requested bitrate too high for G-DMT lite  0

Pour info j'ai les mêmes débits avec 38dB d'atténuation et en étant à 2600M du DSLAM