Reprise du message précédent :
Bonjour,
 
J'aimerais savoir si quelqun a une idée des démarches à suivre dans mon cas : le serveur sur lequel se trouve ma page perso semble avoir un problème, la connexion via FTP n'est possible qu'occasionellement (sinon, timeout) et il m'est impossible d'executer des scripts PHP dessus (par exemple ce script, qui ne contient qu'un simple "echo", provoque une erreur 500 quasiment à chaque fois). J'ai en ce moment une correspondance de 6 ou 7 messages avec la faq de free, et j'ai beau leur expliquer le problème en détail, les seules réponses auxquelles j'ai droit sont "chez nous ça marche très bien", "vérifiez le login que vous utilisez pour vous connecter", et autres... Y-a-t'il une solution plus efficace pour soit pouvoir profiter du service pour lequel je paye, soit obtenir un remboursement équivalent ?
 
D'avance merci.

Salut les potos. Voilà, je suis un transfuge du topic NDI qui n'a jamais réussi à faire créer sa ligne par free en 3 mois et pas mal d'appels et de tractations indirectes avec FT. Free a fini par me dire de voir directement avec FT : vendredi j'ai rempli un formulaire sur le site d'orange, et ce matin (soit trois jours ouvrés) j'ai la tonalité et un sms qui me donne mon numéro : magique!
 
Comme j'ai eu la patience de lire les 600 posts du topic NDI, je voudrais savoir  si quelqu'un aurait la patience de me résumer la meilleure approche pour m'abonner maintenant que j'ai la ligne. Apparemment il y aurait différents moyens. Merci d'avance.

pareil

j'y accede sans probleme

etant recemment inscrit a free le 4 dec et ayant internet (wanadoo) jusqu'au 1er janvier j'aimerais avoir votre avis sur la procedure du raccordement
sachant que j ai internet  , je devrait avoir une coupure assez breve ou je risque de me retrouver sans internet pendant un laps de temps
j aimerais avoir votre avis merci

 
je reponds pour te montrer que j'ai lu mais j'en sais rien

kool    
en faite la logique voudrait que par rapport a quelqu'un qui n ai que le telephone simple  et qui passe en  degroupage total internet et tout le tatouain cela devrer etre plus court car j ai deja l adsl au depart
 
sauf que il me semble que ft telecom deconstruise la ligne et que free la reconstruise
et dans ce cas la free devra attendre que wanadoo (1er janvier ) deconstruise la ligne pour la reconstruise
et ce n est pas le cas car j ai cru lire que free me raccorde quand bon lui semble...
 
en resumé ça serait assez ;interressant qu un gars dans mon gars me fasse par de son experience  
 
merci

 Tranxene.fr  

Voilà 7 jours que j'attends l'envoi de ma freebox.
Qui comme moi est dans l'attente? Y aurait-il une rupture de stock actuellement?
Encore une fois, free ne brille pas par sa communication!

Salut, je voulais savoir, je vais bientot emmenager et je voudrais prendre Free, mais comme je n'aurais pas de ligne téléphonique est ce que je dois dabord souscrire aupres de FT?

Question posée 1000 fois donc je vais résumer :

- Si ligne de l'ancien proprio résiliée depuis moins de 3 mois --> pas besoin de ligne FT
- Si ligne FT jamais construite ou résiliée depuis très longtemps, il vaut mieux prendre un abo FT pour pas attendre 3 mois.

Ensuite souscrire au dégroupage total pour ne plus payer FT sans attendre les 6 mois minimum

Bonjour a tous,  
 
Voila ma ligne vient d'étre activée (depuis hier) et j'ai pas encore le net.
 
La freebox indique un chenillard lent, et quand je branche un telephone sur la prise, ca sonne occupé.
 
Es ce normal, y'a t'il des gens qui ont été dans le meme cas?
 
Merci de votre aide.
 
Inscription faites le 24 Septembre en NDI sur numéro innactif.

banannnus : vu qu'au final c'est FT qui fait tout, si tout va bien free devrait demander à FT de t'abonner avant que ton abo wanadoo se termine, donc le techos va juste te débrancher du matos wanadoo et te brancher sur le matos free, et t'auras une coupure de 10 minutes.

ou 10 jours

Idem ainsi que d'autres personnes ayant souscrit aux alentours du 22/11
Contacté par mes soins en chat, l'assistance me répond "que ca ne vas pas tarder et qu'il faut patienter un peu".
A noter aussi que des clients ont reçu leur FB sans qu'il n'y ait jamais le numero collissimo dans leur suivi de commande.
 
Quelques liens :
Newsgroup free : http://webnews.ft-sucks.com/group/ [...] degroupage
Post sur le forum grenouille "ou est ma FB" http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=90414
Assistance par chat, salon "logistique" : http://www1.assistancefree.fr/v1/assistancetchat/

Bonjour, j'ai deux petites questions à propos des tarifs téléphoniques.
Lorsque j'appelle un numéro de type 04xxxxxxxx mais qui est gérer par un autre opérateur que FT (noos upc). Est-ce que je paie la communication?
 
Existe t-il des limites de durée d'un appel comme avec les forfaits illimités des mobiles (du genre : durée maximale de l'appel : 2h)?
 
 
merci

non, c'est gratuit
sinon la durée maxi des appels est bien de deux heures (c'est pour évite les connexions data un peu trop abusays), mais tu peut faire bis
 
Pour alexangel, il est nécessaire d'apeller la hotline (0892135161)

Merci pour ta réponse.
En revanche Free m'énerve déjà, pour moi le "patientez un peu" signifie "va chier".  

Bonjour bonjour
 
J'ai un petit soucis, ou plutôt une petite incompréhension : je suis en dégroupé total, et j'ai selon Free un débit de 18Mbits. La Hd passe à merveille sur la télé, en multiposte...
 
Par contre, lorsque je fais des tests de débit, j'obtiens des résultats entre 2 et 3 Mbits. Je suis même passé en mode "patate" pour voir si cela changeait quelque chose.  
 
J'ai effectivement un gain, mais il est minime. Quelqu'un sait d'où peut venir mon problème ?

Tu as pensé a couper la télé qd tu fait t tests (= éteindre la freebox via la télécommande)

http://forum.hardware.fr/hfr/Windo [...] m#t2584433

Moi je viens de passer de Wanadoo à Free en Freebox total dégroupé. Avec inscription le 20/11/06, demande de cablage de la ligne par Free à FT le 27/12/06, cablage réalisé par FT le 28/12/06 et état ligne activé le 28/11/06 ensuite réception de la Freebox HD le 29/11/06. Jusqu'à là tout a été rapide dans le meilleur des mondes... La suite est plutôt ennuyeuse pour Free :
- le 29/11 lors de la réception de la Freebox, pas de synchro, j'appelle Free qui me dit que c'est FT (comme d'habitude, c'est jamais soit mais l'autre), donc ouverture d'un Ticket GAMOT qui est acquitté par FT en 24H avec un retour : Signalement Transmis à Tort !
- Free me prends pour un neuneu et pense que je ne sais pas brancher ma Freebox, sympa ...
- Et aujourd'hui je reçois enfin un email de Free :  

 
Le plus ennuyeux encore est que Free commence à facturer dès réception de la Freebox et non à sa permière synchro, dès que l'ADSL sera de retour je vais me prendre la tête avec le service réclamations. Enfin dans cette histoire, ce qui m'émbète le plus c'est que Free a un peu la grosse tête et n'est pas capable de se dire en premier lieu que la faute est peut être chez eux !! Alors maintenant j'aurai plus tendance à croire que Free est de très mauvaise fois envers FT....

bonjours,je voudrai m'abonner chez free,j'ai actuellement une ligne france telecom,donc je serai en degroupage partiel si j'ai bien compris,
est ce que c'est possible de prendre free et d'arreter mon abonnement france telecom?
pour m'inscrire sur le site de free je choisis degroupage partiel ou totale?
ou bien est ce que je doit prendre partiel puis quand ma connection est en route je peut prendre degroupage totale et arreter france telecom?
 
merci

Bonjour,
2 possibilités :
Soit conserver l'abonnement france telecom, et etre en dégroupage partiel
Soit dégroupage total dans ce cas résiliation de l'abonnement france telecom. Dans ce cas plus de ligne téléphonique classique, que l'adsl et le telephone sur freebox.
Sous réserve d'etre dans une zone géographique ou c'est possible bien sur.
 
 
Du nouveau pour moi par rapport a l'envoi de ma FB :
        Recu votre formulaire d'inscription le mercredi 22 novembre 2006
 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
 Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 28 novembre 2006, OK
 Votre ligne a été construite le mardi 28 novembre 2006
 Votre Freebox est en cours d'envoi.
        Colis envoyé le 06/12/2006 par Colissimo n° ******
 Votre connexion est activée.
 
Maintenant j'espere que ca va arriver aussi pour ceux qui ont souscrit vers le 22/11.

T'as de la chance klink33 !

Voici où ça en est pour moi :

Recu votre formulaire d'inscription le mardi 14 novembre 2006

Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom

Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 30 novembre 2006, OK

Votre ligne a été construite le jeudi 30 novembre 2006

Votre Freebox est en cours d'envoi
Votre connexion est activée

Voilà, toujours pas de numero de suivi et pas de freebox. Merci free        

Bonjour,
D'apres un post sur le forum grenouille tres complet sur les détails de l'inscription, la commande de la freebox se fait au moment ou france telecom a activé la ligne :

 
Donc ta ligne ayant été activée 2 jours apres la mienne, je pense que ca ne devrait pas tarder pour toi.  

rdv lundi  

Voilà ce que j'ai trouvé sur la FAQ de free :

Je n'ai pas compris si ça concerne notre cas pour se faire rembourser pour le retard de livraison.

 
ok,merci,mais dans ce cas pour me mettre en degroupage totale je doit d'abord arreter moi meme france telecom et ensuite m'insrire chez free?
parce que je voudrai cette semaine en fait(toute facon il y a pas mieux que free?)
 
ca change quoi le partiel par rapport au totale?(a pars la ligne france telecom)

C'est free qui résilie FT pour toi, tu ne dois surtout PAS le faire toi même !

 
Merci.
Je l'ai fait en mettant aux max. Le débit est meilleurs mais cela ne m'a pas fait de miracle, je ne suis toujours pas à 18Mbits loin de là

moi toujours en SU02 apres une relance chez free
ca va me gonfler, mais je sent que je vais devoir, encore, les rappeller ... -_-

 
ok,donc je choisit sur le site de free degroupage totale et c'est bon j'ai plus rien d'autre a faire?et aucun frais?
(j'ai france telecom depuis 2 mois)

t'aura quand meme 4 mois d'abo FT a payer, vu que c'est 6 mois minimum.

N'importe quoi !
Tu ne paira rien, car ta ligne n'est pas résilier.

C'est simplement free qui en supportera le prix.

EDIT :
J'en suis certain, j'ai pris free DT 1 mois aprés la construction de la ligne FT, j'ai pas eu de frais.

 
non non l'ARCEP a obligé FT de faire les ouvertures de ligne et si la personne va a la concurence en degroupage total, l'abonnement est arrêté des que la ligne FT est coupée.

 
C'est peut-être effectivement FT. Seul FT peut intervenir dans les locaux FT, et comme le matos de free est principalement dans des locaux FT...

 
Ben pas de ligne FT ça veut dire que sans freebox t'as pas de téléphone du tout. Donc par exemple pas de téléphone en cas de coupure de courant. En cas de pb qui d'habitude te coupe juste le net, là ça te coupe aussi le téléphone.

et donc plus de connectoin de secours en 56k non plus
 
tres utile quand meme quand l'adsl ne marche plus.

ok,merci pour vos reponse donc je m'inscrit chez free en degroupage totale,il arrete eux meme mon abonnement france telecom et je paye rien,c'est bien ca?j'ai rien d'autre a m'occuper?
combien de temps a partir de l'inscription peut on avoir internet?
je recevrai la version 5 de la freebox?
merci

- oui
- oui
- c'est variable
- Oui

merci,mais pour la deuxieme question tu a voulu dire non?