Reprise du message précédent :

 
c'est illegal ces pratiques je pense, tu ne peux pas reclamer normalement de frais en cas de déménagement dans un coin où une entreprise ne peut assurer le service qu'elle delivrait jusqu'alors.
 
je me renseignerai aupres d'un copain avocat  

Oui, je sais bien que Free ne peut pas assurer le service à l'étranger. Néanmoins, le FAI ne va pas faire cadeau des frais de résil

En tout cas je trouve normal de payer des frais de résiliation, même si je pars à l'étranger. Parceque profiter d'un tel service (TV, téléphone + internet) pour 29 euros par mois juste pendant 8 mois, je comprends qu'ils soient perdants. Donc le fait de devoir payer des frais de résiliation à free ne me gêne pas trop. Mais la question que je me pose est : comment résilier FT avant les 6 mois. Je n'ai pas fait construire ma ligne par free étant donné les délais terriblement longs annoncés. Je viens de résilier mon abo numéricable et je ne peux pas rester sans TV et internet pendant 3/6 mois.

moi je resilierais dans 1 an et demi pour retourner chez moi a la Reunion.
 
au pire ça me fera dans les 40€ a payer donc pas la mort et puis je serais diplomé donc pour 40€ je vais pas me faire chier.

 
Faux malheureusement j'ai déjà eu le cas d'un fils qui appelait pour resilier l'abo de son pere mort : le sup lui a résilié sa fiche pour lui faciliter les démarches mais les frais de résiliation sont quand meme dus....

 
entre ce qui est fait et ce qui est legal    
 
je me renseignerai aupres d'un copain avocat parce que vraiment sur ce point on trouve tous les cas de figures

 
ya une différence entre frais de résiliation et payé l'abonnement jusqu'a la date anniversaire

Ben c'est simple  
tu demande à free de te passer en dégroupage total tu choisis ou non la portabilité de ton numéro france télécom( voir faq http://faq.free.fr/adsl/1/2/8 ) pendant le processus free demande à ft de résilier ta ligne (toi tu n'a rien à faire au niveau de france télécom free se charge de toutes les démarches administratives) http://faq.free.fr/adsl/1/2/6/3
 
 
la Faq de free  comme d'hab http://faq.free.fr/adsl/5/2/5

 
Up
 
Personne n'a eu se genre de problème là?

Je sais que je ne devrai pas donner ce conseil mais il y a d'autres moyens de résilier son abonnement très facilement. A l'époque je venais de prendre un abonnement Free mais au nom de mes parents parceque je vivais chez eux. Mais un jour la connexion adsl ne marchait plus et free ne mettait rien en place pour la rétablir après de nombreuses demandes durant 2 mois.
Alors au lieu de me lancer dans de longues procédures avec LRAR etc... j'ai tout simplement coupé le prélèvement automatique, j'ai même pas rendu le modem.
Ils ont essayé de me joindre pendant 1 an et me réclamaient environ 150 euros. Après c'est une société de recouvrement de dette qui a racheté ma dette et m'ont envoyé bon nombre de courriers très menaçants. Mais je savais très bien que pour un montant si faible, ils n'engageraient jamais de procédure. Et j'avais raison puisqu'ils ont abandonné.

 
Merci à toi pour tous ces éléments.
Donc si j'ai bien compris, dès que ma connexion free sera active, je pourrais leur faire une demande de dégroupage total, et cela sans frais?
Dans les faits, y a-t-il une coupure de la connexion internet, si oui, quelle est la durée? (le temps de passer de FT à free).

 
Est tu en zone dégroupé ou non dégroupé ?
 
Car si tu est en zone dégroupé, fallait demander le dégroupage total directement !
Et si tu est en zone non dégroupé : il faut attendre avant de passer en dégroupé !
 
La coupure internet dure quelques minutes à peine

 
Je suis en zone dégroupée et j'ai demandé à free un dégroupage partiel, j'ai faux?    
Une fois que free aura installé la ligne, je ne pourrai pas simplement demander un dégroupage?
 
Au pire des cas j'ai un délai de rétractation de 7 jours et il me reste encore 4 jours pour résilier et éventuellement reformuler ma demande d'abonnement.

 
et ça sort d'où ce delais?

Pour ceux qui seraient intéressés, voilà ce que j'ai trouvé sur 01net :  
 
 
Dans quels cas s'appliquent les clauses suspensives
 
Les conditions de résiliation imposées par les FAI sont parfois jugées trop restrictives et certaines ont fait l'objet de décisions de justice valant jurisprudence. Par exemple, votre FAI n'est pas en droit de vous refuser la résiliation si vous déménagez dans une commune non desservie par l'ADSL. Ce cas de figure relève des clauses « suspensives », théoriquement mentionnées dans les dernières versions des contrats d'abonnement.
 
Même si elles ne figurent pas dans le vôtre, vous êtes en droit de les faire valoir auprès de votre fournisseur d'accès. Ainsi, la jurisprudence considère comme des motifs légitimes de résiliation, en plus du déménagement, la perte d'un emploi, une mutation professionnelle, le surendettement, l'emprisonnement, une maladie grave empêchant l'utilisation de sa connexion... Si vous répondez à l'un de ces critères, faites part de votre volonté de résilier par lettre recommandée, en y joignant les attestations et documents prouvant votre nouvelle situation.  
 
Mais je n'ai pas encore trouvé de réponse à cette question : free est-il en droit de demander des frais de résiliation dans les cas cités ci-dessus?

 
toujours sur O1net :
 

 
Tu seras déjà en dégroupage, il te faudra demander le dégroupage total.
Mais tu devras payer.
 
C'est gratuit seulement pour les non dégroupés qui demandent directement le dégroupage total lors que le secteur devient dégroupé.

 
ok je connaissais pas    
 
sur ce je vais me faire une omelette  

 
Donc j'aurai du demander directement le dégroupage total? Si c'est le cas je peux toujours les appeler pour qu'ils fassent le changement, ça ne devrait pas poser de problèmes.
Mais si je demande le dégroupage total, le délai de création de la ligne adsl sera-t-il aussi rapide? C'est à dire environ 2 semaines sachant que j'ai déjà une ligne FT.
 
Mon dieu que tout celà est complexe, je me demande comment les personnes d'un certain âge font pour s'en sortir???

oui tu aurais du demander directement le dégroupage total

J'appelle pas ça un "conseil"...

 
Ca peut l'être quand on a plus sa connexion internet depuis près de 3 mois et que son FAI s'en fout complètement.
En tout il y avait 4 prélèvements de 30 euros qui ont été effectués sans que je puisse profiter des services pour lesquels je payais. Je n'estime pas avoir été le méchant dans l'histoire.

Tu faisais un courrier, et si le pb était avéré, ils te les remboursaient, tes 120€. Mais dans tous les cas, ce n'est certainement pas une raison pour garder un modem qui ne t'appartient pas (et qui ne te servira à rien par la suite).

 
Dans la réalité c'est pas tout à fait ça. C'était les débuts de free et c'était bien pire que maintenant. Un simple courrier n'aurait pas suffit à me faire rembourser.  
Le problème selon eux venait du fait que j'étais passé au 1024kbits. Ils avaient donc une procédure pour passer du 512 au 1024 mais pas l'inverse, donc le gars de la hot line m'a dit très clairement au téléphone qu'il n'y avait pas de solution.
Quand je vois les gens qui s'arrachent les cheveux à écrire des lettres à leur FAI je ne comprend pas. Il est parfois  tellement plus simple de couper le prélèvement.
Après tout s'ils ne respectent pas leurs engagements, pourquoi je devrais respecter les miens?

Meilleurs moyens pour se foutre dans la merde  
 
comme le dit Fred tu leur demande de rétablir ta ligne apres rétablissement tu demande le remboursement des divers frais (tel à la hotline, courriers LRAR etc...)

+1

+1 aussi, surtout que pour le remboursement de l'accès pendant le temps où il n'a pas marché, ils ne sont pas (trop) chiants

 
Tu peux détailler, stp ? Qu'est-ce qu'ils peuvent faire ?

C'est vraiment bizarre, suite a mon souci de debit (passé de 200ko a 71ko) j'ai debranché la prise telephonique et reboot la freebox et j'ai eu 110ko.
 
La le rectangle est apparu a la place de l'heure sans que je fasse quoi que ce soit et je me suis retrouvé a nouveau a 71ko, j'ai debranché la prise tel et maintenant j'ai retrouvé mes 200ko (pour combien de temps...).
 
Bizarre, les techniciens bossent le dimanche soir sur les cablages?

te balancer les huissiers pour recouvrir la dette que tu dois et double voir triplé la somme que tu dois.
voir injonction de payer si recours au tribunal.
mais aucun cas à ma connaissance n'a été au tribunal pour non paimement sauf 2 personnes qui se sont fait pousuivre par free pour diffamation (l'un apres avoir fait un blog http://www.fdpse.com/ et un autre récemment qui est passé en audience préliminaire vendredi dernier pour avoir dit le mot "arnaque" en aout 2005 toujours sur freeks malgré que le message ne soit resté que 3 heures avant d'etre modéré et qu'a peine 10 personnes ne l'ai vu por lui le jugement finale sera que connu en septembre 2007 )

Ils peuvent aussi te Blacklister, plus possible après de s'abonner chez un FAI...

 
Faux, cela n'existe que chez les opérateurs de téléphonie mobile.
Je ne connais plus le noms de ce fichier mais il existe grace à l'accord de la CNIL.
Mais ce type de fichier n'existe pas pour les FAI.

Et si ça n'existe pas, c'est bien dommage

 
Oui tu as raison, on devrait protester pour que ça existe.
En 2006 il y a bien trop de FAI qui se font abuser par des abonnés sans scrupules.
On relève d'ailleurs une hausse de plaintes de FAI envers des abonnés très très méchants.
On devrait même faire un fichier de ceux qui téléchargent sur emule parceque spabien.  
 
 

Laisses tomber, c'est pas grave ... Tu es un voleur, c'est tout
 
edit: fin du HS

Ok pour la fin du HS, mais je n'admet pas que tu dises que je suis un voleur, je dirai juste que je ne suis pas idiot.
 
Fin du HS

Salut a tous,
 
je suis donc en dégroupé depuis début octobre et depuis une semaine je rencontre ce probleme quand je me log sur free pour gérer mes options :
 
 

 
pas top pour gérer tout ca    
 
comment faire ?
merci a tous  

 
J'ai eu la même surprise (post a la page precedente d'ailleur)
Tu va recevoir un mail avec nouveau login et mot de passe tres rapidement
 
Tu est surement en degroupage sur numero inactif a la base

 
oui c'est ca ^^
 
 
edit : ah bah j'ai recu le mail effectivement , mon numéro inactif précédent a changé du coup donc le login passait plus ... curieux ^^
 
merci

ah oui une autre petite question,
 
je suis a 700m du dslam avec 11db d'affaiblissement,
 
or quand je regarde je synchro a 18711/1196, mais je ne dl qu'a 600 ko/s (4800mbps) au max :s
 
je suis en mode fatpath
 
une idée ?
 
merchi ^^

tes carac techniques stp + effectue un nettoyage de ligne  
pas normal  
moi je suis à 730 metres au boulot  1.6mo/sec
 
euh dites échange boitier hd en relais kiala ca prend combien de temps en tout ?

 
vous trouvez ca comment ?