Reprise du message précédent :

j'ai eu exactement la même chose la semaine dernière
 
c'est assez flippant
edit : dans 2 jours au max, email de confirmation avec le nouveau numéro

 
Merci ca me rassure  

Youpi, 4 mois d'attente dépassé...
Avec les habituels "on fait ce qu'on peut, oui c'est un peu lent, je suis désolé, bla bla bla..."
 
Formidable
 
Y avait pas une clause dans le contrat de souscription comme quoi y a un délai maximum? parce que le gars de la hotline qui me dit qu'il ne peux pas faire avancer les choses, je trouve ca moyen...
C'est meme un geste commercial qu'il devrait faire, c'est m'offrir la ligne à vie oui
Pfff...

Bon je me suis inscrit début septembre et la hier FT a enfin pris rdv avec moi pour ouvrir ma ligne le 21/11. J'espère qu'aprés ca ira vite masi quand même 3 mois ca aura fait long. FT m'a dit qu'il y a eu un pb parceque l'ancien abonné n'a pas résillié son abonnement.  
 
Le problème c'est que je compte déménager trés bientot. La procédure de déménagement est elle simple a réaliser ? Est-ceque ca va reprendre 3 plombes ? Bref, des conseils svp.

La durée maximale pour ouvrir la ligne, c'est 1 mois. Après tu peux commencer à envoyer des lettres de mises en demeure, et les assigner en justice. Amuse toi bien

J'ai une question à vous poser.
Je viens d'ouvrir une ligne FT qui fonctionne désormais. Il y a donc 3 jours j'ai fais une demande d'abonnement FREE. Mais j'ai bien précisé que je souhaitais garder ma ligne FT, je ne voulais pas de dégroupage total.
Alors dans ce cas, est-il normal que j'ai cette étape (2) en attente ? :

 
J'ai l'impression qu'ils sont en train de faire un dégroupage total.  
 
Merci pour vos réponses

non ca sera du DPartiel
message normal    

 
Merci tu me rassures, je m'apprêtais déjà à affronter la Hot-Line de free. Un ami a fait un Dpartiel il y a un mois chez free et son message était différent, voilà pourquoi j'étais inquiet.
 
Une dernière question, j'ai lu qu'il est possible par la suite de résilier son abonnement FT avant le délai minimum de 6 mois, si oui, quelles sont les démarches?
Le problème est que je pars à l'étranger dans 8 mois et j'essai de réduire les coûts tant bien que mal entre les frais FT, frais de résiliation free etc...
Néanmoins ça devrait tout de même me coûter moins cher que Numericable qui pour 50 euros par mois m'offrait un service déplorable.
 

une question bete :
 
Ma ligne est active depuis 1 semaine environ, j'ai recu la freebox aujourdhui mais je rentre que demain chez moi.
 
Si je branche la freebox, j'aurais le net directement ou faut il attendre ? combien de temp ?

le temps que la freebox synchronise, moins d'une minute quoi

si tu veux résilier FT avc 0€ demande à Free de te passer en dégroupage total c'est gratos uniquement si un opérateur tiers (free,neuf and co) dégroupe ta ligne

 
ca me convient
 
Après 6 mois d'atente suite a une inscription VGA, 1 minutes, c'est pas enorme !  
 
edit : si ca fonctionne ...  

Bonjour, j'ai fais une demande pour passer au dégroupage total lundi...
Combien de temps ça prend entre la demande et le décablage de la ligne ??  
Parce que quand je vais sur mon compte, il y a marqué que jsuis en dégroupage total... J'ai eu aucune coupure, aucun changement quelconque...
Est ce qu'on reçoit un courrier de la part de FT ??  

Oui tu receveras un courrier de la part de FT après.
 
Sur ton compte free il faut regarder  le suivi de commande.

Bizarre j'avais un taux de dl de 195-200ko et la je suis retombé a 72ko  
 
Vous pensez que ça peut venir d'ou?
J'ai une FreeboxHD, on m'aurais piraté une partie de bande passante?

à combien négocie ta freebox ?
touche free -> info freebox adsl -> adsl -> debit ATM

hello les matinaux (et les autres aussi)
 
j'ai voulu tester ma freebox hd chez mon frangin (j'attend mon ouverture de ligne, et lui est raccordée depuis quelques mois) et lorsque je branche ma box sur sa ligne, cette derniere affiche un rectangle clignotant .. comment se fait-ce ?

La box ne fonctionnera que sur ta propre ligne...

 
Peux-tu m'expliquer plus en détails stp?
Je n'ai pas bien compris.

 
Debit ATM: Down   724 kbp/s,  Up  830 Kbp/s
 
Attenuation: Down 65.50 db / Up 37,20 db
 
 
 
J'ai été un moment a 250ko puis après le degroupage (je crois) je suis tombé a 200ko et puis impec depuis plusieurs mois jusqu'a hier ou s'est tombé a 74k o

un déménagement à l'étranger permet aussi de résilier avant la date anniversaire.
 
Faut lire les CGV....

ouch, le 74ko/s est normal compte tenu de ton atténuation
 
Vérifie ton câblage téléphonique. Et un coup de dégrouptest pour savoir si ta ligne n'a pas été rallongée.

Sans payer les frais ?

 
j'ai fait le test j'ai
Longueur de ligne :  5171 mètres
Affaiblissement :  64.19 dB
 
 
Bizarre tout ça, je dois faire quelle sorte de verif de cablage stp
 
Ou alor sma freeboxHD a été hackée et on me bouffe de la bande passante non?

5 kilomètres de ligne c'est énorme, tu te souviens pas combien t'avais avant ? Ta bande passante est normale compte tenu de ça. FT t'as câblé ailleurs... Ca m'est arrivé quand j'étais avec Télé2. Une nuit ma ligne a été raccourcie de 2 kilomètres, mais du coup j'étais plus sur un NRA dégroupé
 
 
Et non, y'a pas de hack dans tout ça...
 
EDIT : avec un peu de chance, la base de donnée de Free n'a pas été mise à jour, fait le test d'égibilité ici http://adslcgi.free.fr/suivi/eli.html
pour comparer

 
Offre :  Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision :  service Télévision disponible
Service Téléphonie :  disponible
Dégroupage :  zone dégroupée
Modem :  Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Longueur :  5171 m
Atténuation :  64 dB
 
 
 
Avant j'avais plu de 200ko donc je comprends pas ce probleme en plus j'ai toujours eu 64db donc on m'a pas raccourci ma ligne

Là où tu avais le débit ATM, tu as un noise margin de combien ? Si il est supérieur à 7dB, force le modem a renégocier : débranche et rebranche la prise de téléphone. Et une fois qu'il a resynchronisé, donne le nouveau débit ATM/noise margin si ça a changé.

J'ai debranché et rebanché la prise telephonique et ensuite j'ai debranché et rallumé la freebox et du coup je passe a 110ko (111ko au 2eme test)  

J'ai un problème de temps en temps assez bizzarre.
Voilà, je suis en degroupage total avec freebox HD, tv et téléphonie.
De temps en temps, j'allume mon pc, la freebox affiche l'horloge, normal quoi , seulement impossible d'accédé au net ou alors très très lentement (envoron 10min pour ouvrir une page)
Par contre, la télephonie et la TV fonctionnent a merveille.
La seul solution pour faire revenir le net est de débrancher la freebox et la rebrancher, ainsi elle se réinitialise et là tout revient a la normal.
 
A savoir que j'ai retiré le condo de ma prise télephonique, je n'ai pas d'alarme, d'halogène a proximité.
J'ai penssé a un firewall, alors j'ai désactivé celui du SP2 car c'est le seul que j'ai (est-ce que Avast antivirus en a un?)
J'ai aussi penssé a un pb de carte réseau, donc j'ai installé la dernière version du pilote.
Mais cela n'y fait rien, a savoir que ceci se produit très aléatoirement c'est a dire que cela peut se produire 1 fois par semaine comme plus ou moins
 
Une suggestion? Solution?

je me demande si je dois pas faire un nettoyage et modif de ma prise telephonique, j'ai vu un tuto une fois ou faut retirer certains trucs mettalique de la prise quand on est degroupé pour gagner en debit.

Elle s'est peut petre synchronisée en REadsl

 
hein?
Sorry je sais pas ce que c'est le REadsl

 
Faut lire les CGV  

là où t'as le débit ATM sur la TV, regarde le protocole (en-dessous showtime)
t'as ADSL2+ ?

Quel paragraphe/passage, je ne trouve pas ?

seulement ADSL2 y a pas de +

 
Résiliation ?

 
On doit pas avoir les mêmes CGV alors
Tu peux citer le passage des tiennes qui dit que lors d'un déménagement à l'étranger, tu peux résilier avant date anniversaire ?

bah ils ne peuvent plus assurer le service là ou tu déménage...
 
C'est comme en cas de mort...

J'ai déjà eu un client dans ce cas là l'an dernier quand j'y travaillais (le gars partait vivre à l'étranger); j'étais allé poser la question au sup, qui m'avait dit que le client aurait bien à payer les frais de résil.
J'ai cru qu'il y avait eu une évolution récente des CGV à ce niveau

 
c'est illegal ces pratiques je pense, tu ne peux pas reclamer normalement de frais en cas de déménagement dans un coin où une entreprise ne peut assurer le service qu'elle delivrait jusqu'alors.
 
je me renseignerai aupres d'un copain avocat